物質(zhì)配送管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司物質(zhì)配送管理，規(guī)范配送流程，提高配送效率，確保物質(zhì)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)目的地，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各類生產(chǎn)物資、辦公用品、設(shè)備配件等物質(zhì)的配送管理。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保配送物質(zhì)的品種、數(shù)量、規(guī)格等準(zhǔn)確無誤，符合訂單要求。2.及時(shí)性原則：按照規(guī)定的時(shí)間和要求，及時(shí)完成物質(zhì)配送任務(wù)，不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。3.安全性原則：在配送過程中，采取有效措施確保物質(zhì)安全，防止損壞、丟失等情況發(fā)生。4.成本效益原則：優(yōu)化配送流程，降低配送成本，提高配送效益。二、配送流程（一）訂單接收1.公司各部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，填寫物資采購(gòu)申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至物資采購(gòu)部門。2.物資采購(gòu)部門匯總各部門的采購(gòu)申請(qǐng)單，形成采購(gòu)訂單，并發(fā)送給供應(yīng)商。3.供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)訂單要求，準(zhǔn)備好所需物資，并將發(fā)貨信息反饋給物資采購(gòu)部門。（二）物資驗(yàn)收1.物資到達(dá)公司后，倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等。2.驗(yàn)收合格的物資，倉(cāng)庫(kù)管理人員在送貨單上簽字確認(rèn)，并辦理入庫(kù)手續(xù)。驗(yàn)收不合格的物資，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知物資采購(gòu)部門，由物資采購(gòu)部門與供應(yīng)商協(xié)商處理。（三）庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照物資的類別、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行分類存放，并建立庫(kù)存臺(tái)賬，記錄物資的出入庫(kù)情況。2.定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。（四）配送安排1.根據(jù)各部門的需求計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)管理人員制定物資配送計(jì)劃，并通知相關(guān)部門。2.配送人員根據(jù)配送計(jì)劃，按時(shí)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資，并進(jìn)行配送。在配送過程中，配送人員應(yīng)注意物資的安全，避免損壞、丟失等情況發(fā)生。（五）物資交付1.配送人員將物資送達(dá)目的地后，接收部門的人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并在送貨單上簽字確認(rèn)。2.如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量等問題，接收部門的人員應(yīng)及時(shí)與配送人員溝通，并填寫物資差異報(bào)告，反饋給物資采購(gòu)部門。物資采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。三、配送人員管理（一）人員招聘1.配送人員應(yīng)具備高中以上學(xué)歷，身體健康，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。2.招聘配送人員時(shí)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試和背景調(diào)查，確保人員素質(zhì)符合要求。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物資知識(shí)、配送流程、安全知識(shí)等。2.建立配送人員考核制度，對(duì)配送人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)按照配送計(jì)劃，按時(shí)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資，并進(jìn)行配送。2.在配送過程中，確保物資的安全，避免損壞、丟失等情況發(fā)生。3.與接收部門的人員保持良好的溝通，及時(shí)反饋物資配送情況。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、車輛管理（一）車輛配備1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，合理配備配送車輛，確保車輛性能良好，滿足配送要求。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行。（二）車輛調(diào)度1.建立車輛調(diào)度制度，根據(jù)配送任務(wù)的輕重緩急，合理安排車輛。2.車輛調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)掌握車輛的運(yùn)行情況，確保車輛按時(shí)完成配送任務(wù)。（三）車輛安全管理1.加強(qiáng)車輛安全管理，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，提高駕駛員的安全意識(shí)。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、防滑鏈等。五、物資損耗管理（一）損耗標(biāo)準(zhǔn)1.制定各類物資的損耗標(biāo)準(zhǔn)，明確合理?yè)p耗范圍。2.損耗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物資的性質(zhì)、運(yùn)輸方式、存儲(chǔ)條件等因素進(jìn)行制定，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。（二）損耗控制1.在物資采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，采取有效措施控制物資損耗。2.如發(fā)現(xiàn)物資損耗超過標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）損耗核算與分析1.定期對(duì)物資損耗情況進(jìn)行核算和分析，找出損耗原因，提出改進(jìn)措施。2.將物資損耗情況納入績(jī)效考核體系，對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行考核。六、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立物資配送管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)存、配送等環(huán)節(jié)的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備訂單管理、庫(kù)存管理、配送管理、數(shù)據(jù)分析等功能，提高管理效率和決策科學(xué)性。（二）信息共享1.物資采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門、配送部門等應(yīng)及時(shí)共享物資配送相關(guān)信息，確保信息暢通。2.利用信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤物資配送情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（三）數(shù)據(jù)分析與利用1.定期對(duì)物資配送管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策提供依據(jù)。2.通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化配送流程，降低配送成本，提高配送效益。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定物資配送應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括自然災(zāi)害、交通事故、物資短缺等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件、應(yīng)急響應(yīng)、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)，確保演練效果。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部審計(jì)1.定期對(duì)物資配送管理進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查配送流程是否規(guī)范，管理制度是否執(zhí)行到位。2.內(nèi)部審計(jì)應(yīng)包括物資采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)存、配送等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。（二）日常檢查1.物資采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門、配送部門等應(yīng)加強(qiáng)日常檢查，確保物資配送管理工作正常進(jìn)行。2.日常檢查應(yīng)包括物資數(shù)量、質(zhì)量、安全等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受公司內(nèi)部各部門和外部客戶的投訴。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。九