點播影院管理辦法總則目的為規(guī)范點播影院的經(jīng)營行為，加強行業(yè)管理，維護市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進點播影院行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事點播影院經(jīng)營活動的企業(yè)和個體工商戶?；驹瓌t點播影院的經(jīng)營活動應遵循合法、誠信、公平、公正的原則，遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不得損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權(quán)益。經(jīng)營資質(zhì)與許可開辦條件1.有與經(jīng)營規(guī)模相適應的固定經(jīng)營場所，且場所的選址應符合城鄉(xiāng)規(guī)劃、安全、消防、衛(wèi)生等相關(guān)要求。2.具備必要的設施設備，包括但不限于符合技術(shù)標準的播放設備、音響設備、投影設備等，以及用于影片存儲、管理的服務器等。3.有熟悉點播影院業(yè)務的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，能夠確保經(jīng)營活動的正常開展。4.擁有合法的影片來源渠道，所播放的影片應取得合法授權(quán)，不得播放未經(jīng)授權(quán)的影片。許可申請1.申請開辦點播影院的單位或個人，應向所在地縣級以上電影主管部門提交以下材料：申請書，載明單位或個人基本情況、申請經(jīng)營范圍、場地情況等。營業(yè)執(zhí)照副本復印件。經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同復印件。設施設備清單及相關(guān)證明材料。影片來源合法渠道的說明及相關(guān)證明材料。管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)證明材料。2.電影主管部門收到申請材料后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行審查。經(jīng)審查符合條件的，予以批準，并頒發(fā)《點播影院經(jīng)營許可證》；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。許可變更與延續(xù)1.點播影院變更名稱、法定代表人、地址、經(jīng)營范圍等事項的，應在變更前向原發(fā)證機關(guān)申請辦理變更手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.《點播影院經(jīng)營許可證》有效期為[X]年。有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營的，應在有效期屆滿前[X]日向原發(fā)證機關(guān)申請延續(xù)。原發(fā)證機關(guān)應在有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定。影片管理影片采購1.點播影院應通過合法的影片發(fā)行渠道采購影片，與具有合法資質(zhì)的影片供應商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利義務。2.采購的影片應具有合法的版權(quán)證明文件，包括但不限于電影公映許可證、發(fā)行許可證等。3.點播影院不得采購、儲存、播放含有以下內(nèi)容的影片：反對憲法確定的基本原則的。危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領土完整的。泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風俗、習慣的。宣揚邪教、迷信的。擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的。法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。影片存儲與播放1.點播影院應建立健全影片存儲管理制度，確保影片存儲安全。影片存儲設備應具備數(shù)據(jù)備份、加密等功能，防止影片數(shù)據(jù)丟失、損壞或被盜用。2.點播影院應按照國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，使用合法的播放設備進行影片播放，確保播放質(zhì)量和版權(quán)保護。3.點播影院應嚴格按照影片版權(quán)方的要求和相關(guān)規(guī)定，控制影片的播放范圍、播放時間等，不得擅自擴大播放范圍或延長播放時間。影片更新與下架1.點播影院應根據(jù)市場需求和觀眾反饋，及時更新影片庫，確保提供豐富多樣的影片供消費者選擇。2.對于不符合法律法規(guī)要求、存在版權(quán)問題或其他問題的影片，點播影院應及時下架，并停止播放。經(jīng)營管理服務規(guī)范1.點播影院應制定完善的服務規(guī)范，包括營業(yè)時間、服務流程、收費標準、投訴處理等內(nèi)容，并在經(jīng)營場所顯著位置公示。2.工作人員應具備良好的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，熱情、周到地為消費者提供服務。在消費者觀影過程中，應保持經(jīng)營場所安靜、整潔，不得干擾消費者正常觀影。3.點播影院應提供必要的觀影設施和服務，如座椅、飲品、食品等，確保消費者觀影體驗良好。收費管理1.點播影院應按照公示的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。收費標準應明碼標價，不得進行價格欺詐等不正當競爭行為。2.點播影院應向消費者提供合法有效的收費票據(jù)，不得拒開發(fā)票或開具虛假發(fā)票。安全管理1.點播影院應建立健全安全管理制度，加強安全防范措施，確保經(jīng)營場所的消防安全、治安安全等。2.經(jīng)營場所應配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查、維護，確保其正常使用。同時，應制定消防應急預案，定期組織演練，提高應對火災等突發(fā)事件的能力。3.點播影院應加強對場所內(nèi)人員的管理，確保人員出入有序，不得容納無關(guān)人員進入經(jīng)營場所。同時，應做好防盜、防搶等工作，保障消費者和經(jīng)營者的人身、財產(chǎn)安全。廣告管理1.點播影院在經(jīng)營場所內(nèi)播放廣告的，應遵守廣告管理相關(guān)法律法規(guī)，不得播放虛假廣告、違法廣告等。2.廣告內(nèi)容應健康、合法，不得含有低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容，不得損害消費者合法權(quán)益。3.點播影院應合理控制廣告播放時間和頻率，不得影響消費者正常觀影。廣告播放應在影片播放前或播放間隙進行，且每次廣告播放時間不得超過[X]分鐘。監(jiān)督管理日常檢查1.電影主管部門應加強對點播影院的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期對經(jīng)營場所的經(jīng)營資質(zhì)、影片管理、服務規(guī)范、安全管理等情況進行檢查。2.檢查人員在進行檢查時，應出示有效證件，如實記錄檢查情況，并填寫檢查記錄。被檢查單位或個人應予以配合，不得拒絕、阻撓檢查。投訴處理1.點播影院應建立健全投訴處理機制，設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，并在經(jīng)營場所顯著位置公示。2.對于消費者的投訴，點播影院應及時受理，并在規(guī)定時間內(nèi)進行處理和回復。處理結(jié)果應告知消費者，并做好記錄。3.電影主管部門接到消費者對點播影院的投訴后，應及時進行調(diào)查處理。對于查證屬實的違法行為，應依法予以處罰。處罰措施1.對于違反本辦法規(guī)定的點播影院，電影主管部門可視情節(jié)輕重，依法給予警告、罰款、吊銷《點播影院經(jīng)營許可證》等處罰。2.對于未經(jīng)許可擅自從