零售業(yè)電子商務(wù)平臺搭建與運營服務(wù)協(xié)議合同編號：_________________________甲方（委托方）：_________________________乙方（承建方）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議目的甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同搭建與運營電子商務(wù)平臺，達(dá)成共識，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括電子商務(wù)平臺的搭建、運營、維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、知識產(chǎn)權(quán)、保密及違約責(zé)任等方面的權(quán)利和義務(wù)。第二章電子商務(wù)平臺搭建2.1平臺搭建要求乙方根據(jù)甲方需求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成電子商務(wù)平臺的搭建，包括但不限于網(wǎng)站界面設(shè)計、功能模塊開發(fā)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。2.2平臺搭建標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方需求，保證電子商務(wù)平臺的穩(wěn)定性、安全性、易用性。2.3平臺搭建進(jìn)度乙方在協(xié)議簽訂后，按照以下進(jìn)度進(jìn)行平臺搭建：第一個月：完成平臺框架搭建、數(shù)據(jù)庫設(shè)計；第二個月：完成基礎(chǔ)功能模塊開發(fā)；第三個月：完成核心功能模塊開發(fā)；第四個月：完成平臺測試、優(yōu)化及上線。第三章電子商務(wù)平臺運營3.1運營服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下運營服務(wù)：平臺日常維護(hù)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；網(wǎng)站推廣；客戶服務(wù)；技術(shù)支持。3.2運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方保證電子商務(wù)平臺在運營過程中的穩(wěn)定性、安全性、用戶體驗等方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.3運營服務(wù)期限本協(xié)議簽訂之日起，乙方為甲方提供為期__年__個月的運營服務(wù)。第四章數(shù)據(jù)安全與知識產(chǎn)權(quán)4.1數(shù)據(jù)安全乙方負(fù)責(zé)保證電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方擁有電子商務(wù)平臺及其相關(guān)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。4.2.2乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得使用、復(fù)制、發(fā)布、傳播電子商務(wù)平臺的任何內(nèi)容。第五章保密與違約責(zé)任5.1保密甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容、平臺搭建和運營過程中的技術(shù)、商業(yè)信息等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方未按協(xié)議約定支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未付款項的__%__。5.2.2乙方未按協(xié)議約定完成平臺搭建或運營服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為平臺搭建或運營服務(wù)費用總額的__%__。5.2.3如因甲乙雙方違反本協(xié)議，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章平臺內(nèi)容與商品管理6.1商品上架6.1.1甲方負(fù)責(zé)符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定的商品信息，包括商品名稱、描述、價格、圖片等。6.1.2乙方提供商品上架工具和指導(dǎo)，保證甲方的商品信息準(zhǔn)確無誤。6.2商品更新6.2.1甲方應(yīng)定期更新商品信息，保證信息的實時性和準(zhǔn)確性。6.2.2乙方提供商品更新功能，并指導(dǎo)甲方正確使用。6.3商品審核6.3.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的商品信息進(jìn)行審核，保證其合法性、合規(guī)性。6.3.2乙方應(yīng)在收到甲方提交的商品信息后__小時內(nèi)完成審核。6.4內(nèi)容管理6.4.1甲方負(fù)責(zé)管理平臺內(nèi)容，包括商品描述、用戶評論、廣告宣傳等。6.4.2乙方提供內(nèi)容管理工具，并指導(dǎo)甲方如何有效管理內(nèi)容。第七章用戶服務(wù)與支持7.1用戶注冊7.1.1甲方提供用戶注冊功能，要求用戶填寫真實、有效的個人信息。7.1.2乙方協(xié)助甲方制定用戶注冊協(xié)議，明確用戶責(zé)任和義務(wù)。7.2用戶權(quán)益保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。7.2.2乙方提供技術(shù)支持，保證用戶權(quán)益得到有效保護(hù)。7.3客戶服務(wù)7.3.1甲方設(shè)立客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解答用戶疑問，處理用戶投訴。7.3.2乙方提供客服培訓(xùn)，保證客服團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。7.4技術(shù)支持7.4.1乙方提供電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。7.4.2甲方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)。第八章營銷與推廣8.1營銷策略8.1.1甲方根據(jù)市場情況和平臺特點，制定營銷策略。8.1.2乙方提供營銷支持，包括數(shù)據(jù)分析、廣告策劃等。8.2廣告推廣8.2.1甲方負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的設(shè)計和審核。8.2.2乙方負(fù)責(zé)廣告投放渠道的規(guī)劃和執(zhí)行。8.3促銷活動8.3.1甲方定期舉辦促銷活動，提高用戶活躍度和平臺知名度。8.3.2乙方提供促銷活動的技術(shù)支持，保證活動順利進(jìn)行。第九章網(wǎng)站安全與維護(hù)9.1網(wǎng)站安全9.1.1乙方負(fù)責(zé)保障電子商務(wù)平臺的安全，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。9.1.2乙方定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。9.2網(wǎng)站維護(hù)9.2.1乙方負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)，保證平臺穩(wěn)定運行。9.2.2乙方在平臺出現(xiàn)故障時，應(yīng)在__小時內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第十章服務(wù)費用與支付方式10.1服務(wù)費用10.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費用為人民幣__元__，分為預(yù)付款和月度服務(wù)費兩部分。10.1.2預(yù)付款于協(xié)議簽訂后__日內(nèi)支付，月度服務(wù)費按月支付。10.2支付方式10.2.1甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式向乙方支付服務(wù)費用。10.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第十一章法律法規(guī)遵守與政策調(diào)整11.1法規(guī)遵守11.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，保證電子商務(wù)平臺的合法運營。11.1.2甲方應(yīng)保證其提供的商品和服務(wù)符合國家規(guī)定，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。11.2政策調(diào)整11.2.1如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響電子商務(wù)平臺的運營，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容。11.2.2乙方應(yīng)密切關(guān)注政策變化，并及時通知甲方，雙方應(yīng)共同努力保證平臺的合規(guī)性。第十二章合作期限與續(xù)約12.1合作期限12.1.1本協(xié)議的有效期為__年__個月，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合作期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前__個月__天書面通知對方，并簽訂續(xù)約協(xié)議。12.2續(xù)約條件12.2.1續(xù)約時，雙方應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容等條款。12.2.2如一方不同意續(xù)約，應(yīng)提前__個月__天書面通知對方。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：郵寄：以掛號信方式郵寄至對方提供的地址；傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；郵件：以郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。13.2通知生效13.2.1通知自發(fā)出之日起__個工作日后視為送達(dá)，但以實際收到通知為準(zhǔn)。13.2.2若因?qū)Ψ降刂凡辉敗㈦娫捥柎a錯誤等原因?qū)е峦ㄖ茨芗皶r送達(dá)，不影響通知的法律效力。甲方（委托方）：_____________