重慶市XX擔(dān)保有限公司信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案

目錄1項目概述 51.1項目名稱 51.2項目背景 51.3建設(shè)范圍 51.4建設(shè)目的 51.5建設(shè)原則 52項目需求分析 62.1新一輪發(fā)展的需求 62.2公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題 62.3建設(shè)目標(biāo)分析 72.4應(yīng)用需求分析 72.4.1業(yè)務(wù)服務(wù)的需求 72.4.2業(yè)務(wù)管理的需求 82.5軟硬件需求分析 82.6平臺安全保障需求分析 83總體設(shè)計 83.1總體框架設(shè)計 83.2技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 93.2.1C/S/S架構(gòu) 93.2.2B/S架構(gòu) 103.2.3開發(fā)架構(gòu) 113.3部署架構(gòu) 113.4系統(tǒng)關(guān)鍵架構(gòu) 123.4.1SOA架構(gòu) 123.4.2企業(yè)服務(wù)總線ESB 123.4.4WebServices 123.5安全體系設(shè)計 134數(shù)據(jù)中心建設(shè) 134.1數(shù)據(jù)中心的建設(shè)思路 134.2數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)設(shè)計 134.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計 134.3.1信息的分類編碼體系 134.4業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 144.4.1基本內(nèi)容 144.5統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫概要設(shè)計 154.5.1數(shù)據(jù)倉庫一般設(shè)計過程 154.5.2數(shù)據(jù)顆粒設(shè)計 164.5.3統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計 185應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 195.1客戶管理系統(tǒng) 195.1.1功能說明 195.2項目管理系統(tǒng) 215.2.1功能說明 215.3業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 225.3.1SOP管理 225.4財務(wù)管理系統(tǒng) 235.4.1合同借款管理 235.4.2資金計劃 235.4.3統(tǒng)計分析 235.4.4借款管理 235.4.5報銷管理 245.4.6權(quán)證管理 245.4.7預(yù)算管理 245.5資產(chǎn)管理系統(tǒng) 245.5.1固定資產(chǎn)記錄 245.5.2固定資產(chǎn)查詢 245.5.3固定資產(chǎn)申購 245.5.4固定資產(chǎn)維修 255.5.5固定資產(chǎn)報廢 255.5.6項目檔案權(quán)證管理 255.6人力資源管理系統(tǒng) 255.6.1員工信息 255.6.2薪資管理 255.6.3培訓(xùn)管理 255.6.4考勤管理 265.6.5績效管理 265.6.7招聘管理 265.6.8勞動關(guān)系管理 265.7外圍管理系統(tǒng) 275.8綜合服務(wù)子系統(tǒng) 275.8.1指標(biāo)體系設(shè)計 275.8.2功能與展現(xiàn) 285.8.3統(tǒng)計分析系統(tǒng) 295.8.4管理決策支持系統(tǒng) 295.8.5協(xié)同辦公 305.8.6行政辦公 315.8.7移動辦公 366網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 366.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計 366.1.1規(guī)劃的依據(jù) 366.1.2信息網(wǎng)設(shè)計 366.2數(shù)據(jù)中心軟硬件規(guī)劃方案 376.2.1數(shù)據(jù)中心總體部署架構(gòu) 376.2.2主機(jī)容量規(guī)劃 376.2.3存儲容量規(guī)劃 376.2.4系統(tǒng)軟件規(guī)劃 376.3災(zāi)備體系規(guī)劃 376.3.1災(zāi)備體系基本架構(gòu) 376.3.2災(zāi)備技術(shù)比較 386.3.3平臺災(zāi)備建設(shè) 406.4機(jī)房環(huán)境建設(shè)的基本要求 407安全保障體系 407.1系統(tǒng)安全概述 407.2安全風(fēng)險分析 417.2.1物理層安全風(fēng)險 427.2.2網(wǎng)絡(luò)層安全風(fēng)險 427.2.3系統(tǒng)層安全風(fēng)險 427.2.4應(yīng)用層安全風(fēng)險 427.2.5管理層安全風(fēng)險 427.3系統(tǒng)安全等級設(shè)定 437.4系統(tǒng)安全策略 437.4.1系統(tǒng)安全的設(shè)計原則 437.4.2系統(tǒng)安全的建設(shè)內(nèi)容 447.4.3系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu) 447.5安全系統(tǒng)防護(hù) 467.5.1物理安全 467.5.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計 467.5.3主機(jī)系統(tǒng)安全設(shè)計 477.5.4數(shù)據(jù)庫安全保障 487.5.5應(yīng)用系統(tǒng)安全設(shè)計 517.5.6應(yīng)用安全審計 537.6數(shù)據(jù)共享與交換的安全保障 547.7系統(tǒng)管理及信息安全 548項目實施計劃 548.1需求調(diào)研階段 548.2方案設(shè)計階段 558.3軟件開發(fā)設(shè)計測試階段 558.4試運(yùn)行階段 568.5正式上線 568.6驗收階段 579項目實施管理 579.1領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu) 579.2項目實施機(jī)構(gòu) 579.3運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu) 579.4技術(shù)力量和人員配置 579.5人員培訓(xùn)方案 589.5.1培訓(xùn)目標(biāo) 589.5.2培訓(xùn)方式 599.5.3培訓(xùn)對象及內(nèi)容 599.5.4培訓(xùn)安排 609.5.5培訓(xùn)管理 60

1項目概述1.1項目名稱重慶市XX擔(dān)保有限公司信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目1.2項目背景公司信息系統(tǒng)建設(shè)從2009年開始至今已歷5年,現(xiàn)有系統(tǒng)已不能滿足公司快速發(fā)展需要。因此建立起一個面向行業(yè)和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資源體系,以數(shù)據(jù)為中心,集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)處理等功能于一體的新一代平臺體系就成為當(dāng)務(wù)之急。1.3建設(shè)范圍重慶市XX擔(dān)保有限公司。1.4建設(shè)目的按照深化和推進(jìn)信息化綜合改革的總體要求,在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上,結(jié)合我公司實際,建設(shè)以客戶檔案、項目管理為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)。優(yōu)化系統(tǒng)改造改造外部程序,將原有封閉型系統(tǒng)改為開放型系統(tǒng),外部客戶可全面參與至產(chǎn)品流程中來;梳理內(nèi)部程序,使其邏輯更加清晰便捷；將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)、功能模塊相分離,使得系統(tǒng)能夠更加靈活快速地跟隨需求變化；系統(tǒng)提供高可配置,支持業(yè)務(wù)模式和流程的變化。提升管理手段通過信息手段驅(qū)動企業(yè)改革,推進(jìn)扁平化管理模式,有效提高管理效率,幫助企業(yè)更好適應(yīng)市場變化的能力;將整個產(chǎn)品流程置于閉環(huán)回路中,中間過程完全透明、可控;遠(yuǎn)程監(jiān)控的應(yīng)用,減少現(xiàn)場監(jiān)管人員需求,極大提升工作效率;集團(tuán)公司各平臺信息互通,共享數(shù)據(jù)資源,降低管理成本和管理風(fēng)險。提高決策水平以數(shù)據(jù)庫為核心,運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合、評估監(jiān)測等技術(shù),為精細(xì)化運(yùn)營提供支持;數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)模型體系的建立,將提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析經(jīng)營現(xiàn)狀、預(yù)測趨勢,為公司管理層提供決策支持。加快產(chǎn)品創(chuàng)新通過流程引導(dǎo)與歷史數(shù)據(jù)分析,探索出適合公司發(fā)展的業(yè)務(wù)模式;行業(yè)分析模塊更加成型,更有利于推行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。1.5建設(shè)原則1.整體部署,分類實施以公司為單位統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計,統(tǒng)一組織實施。各部門(分公司)根據(jù)"縱向到底、橫向到邊"的要求,建設(shè)信息管理系統(tǒng)。2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布實施的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和信息標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度建設(shè)。注重與農(nóng)業(yè)、金融等其他信息系統(tǒng)的資源共享,互聯(lián)互通,避免重復(fù)建設(shè)。3.軟硬并重,務(wù)求實效結(jié)合實際,量力而行,充分考慮信息化建設(shè)長期性和復(fù)雜性,做到規(guī)劃設(shè)計具體有前瞻性,具體建設(shè)注重實用性,積極探索信息管理系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行的長效機(jī)制。業(yè)務(wù)層面基于領(lǐng)域和數(shù)據(jù)驅(qū)動的設(shè)計,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險控制體系;建立數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘體系,提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析經(jīng)營現(xiàn)狀、預(yù)測趨勢,為公司管理層提供決策支持;提高信息自動化程度,加快審批速度,提高資金管理水平,提高公司核心競爭力;移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,使得公司管理更加趨于扁平化,同時將改變公司與客戶交流、客戶服務(wù)的方式;遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用,將有利于業(yè)務(wù)拓展和保后管理,降低人力成本。系統(tǒng)層面配置化管理,降低重復(fù)研發(fā)成本;簡化流程,提供更友好的用戶體驗,降低誤操作可能,提高系統(tǒng)易用性;支持動態(tài)擴(kuò)容及橫向擴(kuò)展,為公司長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),提高系統(tǒng)伸縮性;備份冗余,避免服務(wù)中斷,提高系統(tǒng)可用性;業(yè)務(wù)抽象,系統(tǒng)支持靈活增加其他業(yè)務(wù)功能,對原業(yè)務(wù)不影響,二次開發(fā)性高,提高系統(tǒng)可擴(kuò)展性。客戶層面客戶資料和融資意向可由本人錄入,免去中間繁雜過程,信息收集更加快捷;客戶直接參與到業(yè)務(wù)流程中來,業(yè)務(wù)過程更公開化,透明化,可以隨時查看項目進(jìn)度,了解項目情況,提升客戶體驗。2項目需求分析2.1新一輪發(fā)展的需求為滿足公司日益增長的業(yè)務(wù)需求,逐步實現(xiàn)信息化管理的目標(biāo),根據(jù)公司有關(guān)文件精神,結(jié)合公司的實際情況,制定了公司的信息化建設(shè)意見。2.2公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題原有系統(tǒng)設(shè)計模式為業(yè)務(wù)驅(qū)動,首先確認(rèn)業(yè)務(wù)流程,然后根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計所需要的數(shù)據(jù)庫:即以業(yè)務(wù)流程為主,數(shù)據(jù)為輔,數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式固化,系統(tǒng)可伸縮性和可擴(kuò)展性較低,一旦需求發(fā)生變化,系統(tǒng)就必須隨之調(diào)整,涉及二次開發(fā);同時由于數(shù)據(jù)依附于業(yè)務(wù),未能形成完整、獨(dú)立的數(shù)據(jù)資源體系,無法為精細(xì)化運(yùn)營和管理決策提供有效幫助。2.3建設(shè)目標(biāo)分析在當(dāng)前建設(shè)目標(biāo)的指導(dǎo)下,我們結(jié)合公司現(xiàn)狀和規(guī)劃,提出以下建設(shè)目標(biāo)分析要點(diǎn):1.信息管理系統(tǒng)功能涵蓋業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)服務(wù)、監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)功能,采用模塊化設(shè)計,建立的全面利用公司資源和開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的機(jī)制,具有較好的適應(yīng)性和前瞻性,便于應(yīng)用。2.注重構(gòu)建管理、應(yīng)用、監(jiān)督、考評一體化的運(yùn)行機(jī)制,較好的兼顧了電子辦公及信息化對信息共享的需求。系統(tǒng)以客戶檔案卡為主索引,并注重在應(yīng)用過程中推行標(biāo)準(zhǔn)化,強(qiáng)調(diào)資源共享,具有可操作性。3、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)明確、技術(shù)路線可靠、建設(shè)內(nèi)容全面、具有良好的人機(jī)界面、運(yùn)行可靠。以全面涵蓋客戶、項目、業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源、綜合管理的“六位一體"的智能辦公為主要內(nèi)容的信息化管理系統(tǒng),成功實現(xiàn)公司持續(xù)的項目管理記錄存儲,以信息標(biāo)準(zhǔn)支持客戶、項目記錄與業(yè)務(wù)應(yīng)用的鏈接,推動文檔服務(wù)共享。此外項目建設(shè)要根據(jù)公司信息化建設(shè)的實際情況,保留現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)并深入信息化建設(shè)的進(jìn)程,重新規(guī)劃并實施新的一體化信息管理解決方案,推進(jìn)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。2.4應(yīng)用需求分析2.4.1業(yè)務(wù)服務(wù)的需求業(yè)務(wù)服務(wù)是我公司信息化建設(shè)的重要內(nèi)容和主要環(huán)節(jié),并成為我公司信息化體系的重要組成部分,作為整個信息化體系的"網(wǎng)底",開展全方位的業(yè)務(wù),建立客戶、項目檔案,分析項目風(fēng)險因素,針對差異采取預(yù)防措施,制定保后計劃,降低項目風(fēng)險,改進(jìn)工作效率,提供細(xì)致周到的業(yè)務(wù)服務(wù),是信息化系統(tǒng)的主要服務(wù)內(nèi)容?？蛻魴n案包括儲備、正在流程中的、代償?shù)目蛻?。項目檔案包括項目從申請到解保,各個業(yè)務(wù)時期所有的關(guān)于項目的業(yè)務(wù)類型、進(jìn)度的信息和資料,包括客戶的基本信息、項目的基本檔案、每個業(yè)務(wù)時期的報告、資料、文件等等。業(yè)務(wù)檔案管理主要是項目在各個節(jié)點(diǎn)的具體表現(xiàn)。通過客戶項目檔案,工作人員可以及時了解到項目的狀況,基于項目檔案可提醒業(yè)務(wù)人員及時關(guān)注項目進(jìn)度,極大的提高了項目進(jìn)度的依賴心理,能較大程度的提高工作質(zhì)量。2.4.2業(yè)務(wù)管理的需求管理層可以利用決策分析和項目監(jiān)管平臺,結(jié)合各方面的資源,加強(qiáng)對項目風(fēng)險的監(jiān)測和預(yù)警,以應(yīng)對各種項目風(fēng)險。2.5軟硬件需求分析建設(shè)信息管理系統(tǒng)必不可少的是需要搭建的軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境。其中硬件設(shè)備按功能劃分為:服務(wù)器(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)管服務(wù)器等)、存儲設(shè)備(磁盤陣列、磁帶庫等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(骨干局域網(wǎng)交換機(jī)、接入局域網(wǎng)交換機(jī)、路由器、防火墻、Modem等)、業(yè)務(wù)終端以及相關(guān)的外部配套設(shè)備等。系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件、BI(商業(yè)智能)分析軟件等。2.6平臺安全保障需求分析在進(jìn)行安全設(shè)計時應(yīng)充分注意信息管理的安全需求,需要按照國家有關(guān)信息系統(tǒng)安全定級和風(fēng)險評估的方式,合理確定系統(tǒng)的安全等級,并根據(jù)安全等級的要求進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)安全設(shè)計,確保系統(tǒng)的安全和可靠。信息管理平臺是一個大型網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),運(yùn)行著多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),有大量的信息資源數(shù)據(jù),其中有些數(shù)據(jù)相當(dāng)重要,有部分?jǐn)?shù)據(jù)具有一定的敏感性,需要特別保護(hù)。同時,信息管理系統(tǒng)中包括涉及個人信息相關(guān)的隱私數(shù)據(jù),也需要進(jìn)行保護(hù)。為符合平臺安全的發(fā)展方向,信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供如下安全功能:1.系統(tǒng)應(yīng)保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性,并能確保系統(tǒng)不會崩潰；2.系統(tǒng)用戶要進(jìn)行安全認(rèn)證才能接入系統(tǒng);3、支持復(fù)雜的用戶名和口令?？诹铋L度不得低于6位?？诹畈捎眉用鼙Ｗo(hù),并提供方便用戶密碼的修改與恢復(fù)功能;4.數(shù)據(jù)必須異地備份,以確保信息安全；5.系統(tǒng)中數(shù)據(jù)實現(xiàn)有權(quán)限的修改并保留修改痕跡;6.權(quán)限管理到功能模塊的網(wǎng)頁及關(guān)鍵操作,對用戶訪問進(jìn)行身份認(rèn)證和訪問控制；7、敏感數(shù)據(jù)和能定位到個人的數(shù)據(jù)(如身份證號、家庭住址、手機(jī)號碼等）均需加密存儲。3總體設(shè)計3.1總體框架設(shè)計重慶市農(nóng)業(yè)擔(dān)保有限公司信息管理系統(tǒng)提供一系列服務(wù),包括客戶管理、項目管理、全程業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、文件檔案存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)等。在平臺服務(wù)的基礎(chǔ)上提供一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用,是以客戶、項目檔案信息的采集、存儲為基礎(chǔ),能夠自動生成、分發(fā)、推送工作任務(wù)清單,支持相關(guān)部門業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)共享的信息平臺,提高公司的服務(wù)水平和管理水平。按照公司信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想,信息管理系統(tǒng)總體框架如圖所示?；跀?shù)據(jù)中心的應(yīng)用主要有客戶管理、項目管理、業(yè)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、綜合管理等系統(tǒng)。建立以項目為主線的覆蓋立項、盡職調(diào)查、風(fēng)險評估、審批、保后管理"五位一體"業(yè)務(wù)的信息管理系統(tǒng),充分發(fā)揮和挖掘信息平臺的縱橫整合、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等功能,既能夠支持公司主營業(yè)務(wù),又能滿足公司的綜合管理,實現(xiàn)基于客戶全項目周期檔案的建立與應(yīng)用。3.2技術(shù)架構(gòu)設(shè)計3.2.1C/S/S架構(gòu)C/S/S構(gòu)架即客戶端/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)中增加了應(yīng)用服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器是連接客戶端與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的橋梁,用來部署應(yīng)用邏輯,響應(yīng)用戶發(fā)來的請求執(zhí)行某種業(yè)務(wù)任務(wù),并與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打交道。在技術(shù)實現(xiàn)上,通常選用中間件產(chǎn)品。C/S/S架構(gòu)是對傳統(tǒng)兩層C/S結(jié)構(gòu)的改進(jìn),與兩層架構(gòu)相比具有安全性加強(qiáng)、效率提高、易于維護(hù)、可伸縮性、可共享性、開放性好等特點(diǎn)。用戶界面及部分應(yīng)用邏輯部署在客戶端,可以實現(xiàn)較好的用戶體驗,響應(yīng)迅速,并且可以方便的實現(xiàn)與外圍設(shè)備之間的接口通訊。在技術(shù)實現(xiàn)上,客戶端甚至于可以以脫機(jī)的方式來運(yùn)行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。3.2.2B/S架構(gòu)目前實現(xiàn)集中部署模式的主流架構(gòu)是B/S架構(gòu)。在這種架構(gòu)下,用戶工作界面是通過Web瀏覽器來實現(xiàn),極少部分事務(wù)邏輯在前段(Browser)實現(xiàn)。主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端(Server)實現(xiàn),形成三層結(jié)構(gòu)。相對于C/S結(jié)構(gòu)屬于"胖"客戶端,需要在使用者電腦上安裝相應(yīng)的操作軟件來說,B/S結(jié)構(gòu)是屬于一種"瘦"客戶端,在大多數(shù)或主要的業(yè)務(wù)邏輯都存在在服務(wù)器端,因此,B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)不需要安裝客戶端軟件,它運(yùn)行在客戶端的瀏覽器之上,系統(tǒng)升級或維護(hù)時只需要更新服務(wù)器端軟件即可。B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的產(chǎn)生為系統(tǒng)面對無限未知用戶提供了可能。以目前的技術(shù)看,建立B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā),能實現(xiàn)不同的人員,從不同的地點(diǎn),以不同的接入方式（比如LAN,WEN,Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫；它能有效的保護(hù)數(shù)據(jù)平臺和管理訪問權(quán)限,服務(wù)器數(shù)據(jù)庫也很安全。3.2.3開發(fā)架構(gòu)架構(gòu)是用來確定系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、層次劃分、不同部分協(xié)作的設(shè)計考慮。系統(tǒng)的整體構(gòu)架主要從三個層面來規(guī)劃,即應(yīng)用結(jié)構(gòu)、對象結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。不同的結(jié)構(gòu)面向不同的需要和使用層次人員,應(yīng)用結(jié)構(gòu)面向用戶,對象結(jié)構(gòu)面向開發(fā),數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)面向存儲,即數(shù)據(jù)管理。平臺開發(fā)架構(gòu)如圖所示。1.應(yīng)用結(jié)構(gòu)第一部分為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng);第二部分為業(yè)務(wù)分析系統(tǒng);2.對象結(jié)構(gòu)第一層:數(shù)據(jù)實體層第二層:數(shù)據(jù)訪問層第三層:業(yè)務(wù)規(guī)則層第四層:外觀層第五層:界面層第六層:系統(tǒng)框架層3.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)表及表關(guān)系,它是從數(shù)據(jù)存儲角度來分析的。3.3部署架構(gòu)部署原則:業(yè)務(wù)接入與管理同級化,數(shù)據(jù)存儲與應(yīng)用平臺化。數(shù)據(jù)中心是公司各部門實現(xiàn)信息交換、業(yè)務(wù)應(yīng)用和綜合管理的核心和基礎(chǔ)。在統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)、共用信息資源業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上支撐各個子系統(tǒng),為各級各類部門提供數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等應(yīng)用服務(wù),并為客戶等提供項目信息的統(tǒng)計、查詢等服務(wù)。形成以客戶檔案和項目檔案為基礎(chǔ),信息共享、互聯(lián)互通的跨部門的聯(lián)動協(xié)同服務(wù)機(jī)制。數(shù)據(jù)中心是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集平臺,以客戶檔案、項目信息采集、存儲為基礎(chǔ),實現(xiàn)自動生產(chǎn)、分發(fā)、推送工作任務(wù)清單,支持相關(guān)部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)間實現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)整合的信息平臺,支持向客戶提供項目進(jìn)度查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),并能夠基于客戶檔案、項目信息產(chǎn)生統(tǒng)計數(shù)據(jù),服務(wù)于管理決策需要。平臺主要以服務(wù)客戶為中心,同時滿足各部門間業(yè)務(wù)協(xié)同和管理輔助決策的需要。形成基于客戶檔案的數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ),連點(diǎn)成面、信息共享的業(yè)務(wù)聯(lián)動協(xié)同服務(wù)模式,基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合管理信息集成化、決策程序化和部門間互聯(lián)互通。3.4系統(tǒng)關(guān)鍵架構(gòu)3.4.1SOA架構(gòu)SOA是一個面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(Service-OrientedArchitecture)的組件模型。在這個模型中,松耦合的應(yīng)用被描述、發(fā)布和調(diào)用。一個SOA系統(tǒng)是由一組服務(wù)組成,這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約關(guān)系,把應(yīng)用功能以服務(wù)的形式交付給終端應(yīng)用或是其他服務(wù)調(diào)用。它獨(dú)立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。具有服務(wù)之間松耦合、粗粒度、位置和傳輸協(xié)議透明的特性,目的是為了減少異構(gòu)性、互操作性,提高企業(yè)軟件重用性。在實踐角度上搭建應(yīng)用環(huán)境架構(gòu)。在SOA模型中,主要有三種角色:服務(wù)消費(fèi)者(ServicesConsumer)、服務(wù)提供者(ServicesProvider)和服務(wù)代理(ServicesRegistry)。工作原理如下:服務(wù)提供者發(fā)布所提供服務(wù)的信息及訪問接口到服務(wù)代理;服務(wù)消費(fèi)者消費(fèi)時是在服務(wù)代理中查找發(fā)現(xiàn)所需服務(wù)的信息,找到并在獲得服務(wù)的描述信息后通過綁定和調(diào)用與服務(wù)提供者建立管理并使用其提供的服務(wù)。3.4.2企業(yè)服務(wù)總線ESBESB為SOA系統(tǒng)提供了一個核心架構(gòu),以集中管理各種服務(wù)。ESB是SOA.WebServices、XML等技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是一種分布式的集成框架,是SOA架構(gòu)概念的具體實現(xiàn)。ESB定義通常如下:它是由中間件技術(shù)實現(xiàn)并支持的面向服務(wù)架構(gòu)的一組基礎(chǔ)架構(gòu)功能,支持異構(gòu)環(huán)境中的服務(wù)、消息以及基于事件的交互,并且具有適當(dāng)?shù)姆?wù)級別和可管理性。一個ESB提供下述的能力:1)SOA的體系結(jié)構(gòu);2)采用面向消息的交互方式和XML作為消息表示與轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)。ESB是一種新的集成方法,支持應(yīng)用系統(tǒng)間面向服務(wù)的交互,就像PC中的硬件總線,ESB智能地在應(yīng)用系統(tǒng)間路由數(shù)據(jù)流,配合和轉(zhuǎn)換各個系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)信息。ESB作為SOA架構(gòu)的數(shù)據(jù)交換HUB,同時為SOA提供一種連通性基礎(chǔ)架構(gòu),用以連接SOA中的服務(wù)。這種模式有助于減少應(yīng)用接口數(shù)量和復(fù)雜性,是解決異構(gòu)系統(tǒng)集成,實現(xiàn)準(zhǔn)確高效的信息交換的有效辦法。3.4.4WebServicesWeb服務(wù)(WebServices)是一種面向服務(wù)的架構(gòu)的技術(shù),通過標(biāo)準(zhǔn)的Web協(xié)議提供服務(wù)。Web服務(wù)可被理解為一個軟件系統(tǒng),目的是用以支持網(wǎng)絡(luò)間不同平臺間應(yīng)用服務(wù)的互操作。為了提高Web服務(wù)的互操作性,Web服務(wù)互操作組織制定了Web服務(wù)定義的核心規(guī)格,由XML、SOAP、WSDL和UDDI四部分組成?？蓴U(kuò)展標(biāo)記語言（eXtensibleMarkupLanguage,XML）是由萬維網(wǎng)聯(lián)盟于1998年2月發(fā)布的一種描述結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的方法。它是目前廣泛使用的元語言,用于定義數(shù)據(jù)本身的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)類型。簡單對象訪問協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol,SOAP）：一種標(biāo)準(zhǔn)化的通訊規(guī)范。SOAP能夠讓不同應(yīng)用程序之間透過HTTP協(xié)議通信,以XML格式交換彼此數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)交換與編程語言、平臺和硬件無關(guān)。Web服務(wù)描述語言（WebServicesDescriptionLanguage,WSDL）：是為描述Web服務(wù)發(fā)布的XML格式。這是一個基于XML的關(guān)于如何與Web服務(wù)通訊和使用的服務(wù)描述,即描述與目錄中列出的Web服務(wù)進(jìn)行交互時需要綁定的協(xié)議和信息格式。統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)與集成（UniversalDescriptionDISCOIntegration,UDDI）：一種基于XML的跨平臺的描述規(guī)范,允許用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布服務(wù)。它通過SOAP進(jìn)行消息傳輸,用WSDL描述Web服務(wù)及其所使用的接口。3.5安全體系設(shè)計信息安全體系是整個建設(shè)方案的重要組成部分,與管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)策略相類似,信息安全也應(yīng)該貫穿建設(shè)的始終,信息安全不僅包括技術(shù)層面的安全保障(如網(wǎng)路安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等),而且還包括各項安全管理制度,因為只有在一系列安全管理的規(guī)章制度實行的前提下,技術(shù)才能更好地為安全保障做出貢獻(xiàn)。我們將在第7章"安全體系設(shè)計"中詳細(xì)介紹信息安全建設(shè)方案。4數(shù)據(jù)中心建設(shè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)是面向信息管理系統(tǒng)的一項關(guān)鍵人物,它為信息管理系統(tǒng)提供支撐,其建設(shè)目標(biāo)是建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心核心數(shù)據(jù)庫框架,并完成在現(xiàn)有條件下的數(shù)據(jù)建模、入庫,同時通過數(shù)據(jù)交換平臺來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、管理、維護(hù)、使用的機(jī)制。4.1數(shù)據(jù)中心的建設(shè)思路數(shù)據(jù)中心建設(shè)以信息管理系統(tǒng)為突破口,建立以客戶檔案和項目管理為核心的數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)庫設(shè)計以項目流程為主線,標(biāo)準(zhǔn)化管理為原則進(jìn)行設(shè)計。其主要設(shè)定特點(diǎn)如下:1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)必須嚴(yán)格遵循國家和公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.數(shù)據(jù)中心為信息管理系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入支持,客戶管理、項目管理、業(yè)務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲和調(diào)用。3、數(shù)據(jù)中心建設(shè)過程中完善客戶檔案和項目數(shù)據(jù)采集規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建立客戶檔案和項目的管理機(jī)制、考核機(jī)制以及安全與隱私保護(hù)機(jī)制,保障數(shù)據(jù)資源的安全、穩(wěn)定和可持續(xù)運(yùn)行。4.2數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)設(shè)計從數(shù)據(jù)中心的存儲庫分類圖中,可以看出數(shù)據(jù)中心可以分為:客戶庫、項目庫、業(yè)務(wù)庫、資金財務(wù)庫、資產(chǎn)物資庫、人力資源庫、影像資料庫、外圍機(jī)構(gòu)庫、綜合管理庫、基礎(chǔ)信息庫。4.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.3.1信息的分類編碼體系數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中將嚴(yán)格遵循國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的規(guī)范,統(tǒng)一指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),規(guī)范工作流程。信息分類編碼遵循的標(biāo)準(zhǔn)化工作原則編碼要唯一標(biāo)示,不能有歧義,不能重復(fù);各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信息編碼、分類代碼嚴(yán)格遵循公司的建設(shè)規(guī)范要求。系統(tǒng)應(yīng)用客戶檔案號作為信息庫的主關(guān)鍵字。通屬性同內(nèi)涵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(表)和業(yè)務(wù)指標(biāo)編碼在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)保持一致。信息分類代碼有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的原則上要參照執(zhí)行,可選擇使用,不可重新編碼。常用標(biāo)準(zhǔn)類別信息系統(tǒng)常用的標(biāo)準(zhǔn)包括:國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO),如《信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO/IEC11801-95)》等。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(GB）,如《軟件開發(fā)規(guī)范(GB8566-88）》、《計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范(GB9386-88）》等。國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)（GB/T）,如《信息技術(shù)、軟件包質(zhì)量要求和測試（GB/T17544-1988）》、《軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法（GB/T15538-1995）》等。擔(dān)保行業(yè)的其他標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)編碼的基本規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)編碼已公司現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本指定,使信息系統(tǒng)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)"統(tǒng)一系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享和數(shù)據(jù)挖掘"的目標(biāo),構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、安全可信的信息系統(tǒng)。遵從現(xiàn)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和中國擔(dān)保行業(yè)應(yīng)用工程的有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司信息化建設(shè)的相關(guān)要求制定的。4.4業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫包括管理等子系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)的存儲和調(diào)用,其以客戶檔案和項目的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,形成各個業(yè)務(wù)專題的數(shù)據(jù)庫。從數(shù)據(jù)應(yīng)用的角度上看,業(yè)務(wù)分類庫主要支持客戶檔案、項目的查詢服務(wù)和面向部門級的明細(xì)化數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。4.4.1基本內(nèi)容客戶檔案客戶檔案的主要記錄內(nèi)容包括:(1）客戶基本信息包括客戶編碼、客戶名稱、客戶主體性質(zhì)、所在地區(qū)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)等。(2)客戶來源包括客戶經(jīng)理、訪問方式、請求來源等。(3)行業(yè)信息包括一級行業(yè)、二級行業(yè)、三級行業(yè)、四級行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、個性信息指標(biāo)等。(4)客戶詳細(xì)信息包括客戶人員信息、賬戶信息、內(nèi)控情況、生產(chǎn)概況、經(jīng)營概況、信用及負(fù)債、客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系、財務(wù)報表分析、重要財務(wù)信息、環(huán)保問題、投資及收購、發(fā)展規(guī)劃、風(fēng)險因素等。項目檔案(1)項目基本信息包括項目編碼、項目名稱、客戶信息、項目產(chǎn)品、項目性質(zhì)、項目階段、項目人員、項目建立時間等。(1)項目文件信息包括項目的意向擔(dān)保函、批復(fù)文件、正式擔(dān)保函、保證合同、借款合同等。4.5統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫概要設(shè)計統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫是為了公司進(jìn)行統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)監(jiān)督、績效考核、風(fēng)險評估及決策支持等。其是通過從客戶檔案數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取歸納出來的,主要包括客戶資源數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4.5.1數(shù)據(jù)倉庫一般設(shè)計過程數(shù)據(jù)倉庫主要包括以下四個功能模塊:數(shù)據(jù)抽取和集成模塊、主題組織模塊、OLAP以及可視化模塊。數(shù)據(jù)抽取和集成模塊是數(shù)據(jù)倉庫中非常重要的組成部分,負(fù)責(zé)從外部數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù),并集成到主題的各種綜合數(shù)據(jù)表中。抽取數(shù)據(jù)時選取合適的數(shù)據(jù)源,制定它所作的數(shù)據(jù)庫和表,經(jīng)過一定的清洗、聚集、轉(zhuǎn)換處理后,見數(shù)據(jù)集成到數(shù)據(jù)倉庫中的各種目標(biāo)表中。主題組織模塊負(fù)責(zé)模型的組織和對事實表、多維表和中間表的管理。OLAP模塊負(fù)責(zé)在模式的基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)立方體,實現(xiàn)各種多維數(shù)據(jù)分析和查詢操作?？梢暬K提供多種可視化手段,通過各種三維及二維圖表等直觀地顯示數(shù)據(jù);并專門針對各種數(shù)據(jù)挖掘算法,提供相應(yīng)的可視化手段表示數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)示意圖如下圖所示:本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)倉庫將在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)RDBMS上實現(xiàn)。建立在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫上可利用各種已有的成熟的數(shù)據(jù)庫技術(shù),使數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)件更加便捷有效?，F(xiàn)在成熟關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了許多支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫的特征,比如:強(qiáng)大的OLAP功能。4.5.2數(shù)據(jù)顆粒設(shè)計所謂數(shù)據(jù)粒度,是指數(shù)據(jù)庫中保存數(shù)據(jù)的細(xì)化或綜合程度的級別。細(xì)化程度越高,粒度就越小;相反,細(xì)化程度越低,粒度級就越大。當(dāng)數(shù)據(jù)庫中擁有大量數(shù)據(jù)時,無論從性能還是應(yīng)用方面考慮,在數(shù)據(jù)庫的細(xì)節(jié)部分考慮數(shù)據(jù)粒度設(shè)計都很重要。下圖是數(shù)據(jù)中心的關(guān)于數(shù)據(jù)粒度常見的設(shè)計圖:臨時區(qū)臨時區(qū)是為了保證數(shù)據(jù)抽取的順利進(jìn)行而開設(shè)的階段性數(shù)據(jù)存儲空間,需要進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日增量數(shù)據(jù)首先直接快速傳輸?shù)脚R時區(qū),臨時區(qū)中的表結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)源基本一致,目的是將數(shù)據(jù)快速加載到數(shù)據(jù)平臺中,避免清洗、轉(zhuǎn)換等復(fù)雜耗時的步驟,減少訪問數(shù)據(jù)源造成的性能壓力。臨時區(qū)的數(shù)據(jù)是每天清空后進(jìn)行數(shù)據(jù)加載,可以對應(yīng)數(shù)據(jù)庫和文件二種方式,以適應(yīng)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。臨時區(qū)對應(yīng)到數(shù)據(jù)中心就是臨時存儲區(qū)。區(qū)別是數(shù)據(jù)中心的臨時存儲區(qū)除了快速落地功能以外,還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)校驗和內(nèi)容校驗,以及按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。臨時區(qū)的數(shù)據(jù)粒度是明細(xì)級的,是粒度最小的。歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)區(qū)的表結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)源基本一致,它記錄了數(shù)據(jù)源所有的歷史數(shù)據(jù),經(jīng)過添加日期字段,從臨時區(qū)每日加載進(jìn)來的數(shù)據(jù),是在數(shù)據(jù)平臺內(nèi)部第一步進(jìn)行的加載過程。從臨時區(qū)到歷史數(shù)據(jù)區(qū)盡量避免進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,保證與數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)一致性,以利于日后數(shù)據(jù)校驗和跟蹤。歷史數(shù)據(jù)區(qū)中的數(shù)據(jù)也可以作為數(shù)據(jù)源系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺的備份數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)區(qū)對應(yīng)到數(shù)據(jù)中心就是ODS區(qū)。區(qū)別是ODS區(qū)存放是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。存放在ODS區(qū)中的數(shù)據(jù)也是明細(xì)級別的。明細(xì)數(shù)據(jù)層明細(xì)數(shù)據(jù)層是將歷史數(shù)據(jù)區(qū)中的數(shù)據(jù)經(jīng)過選擇、清洗、轉(zhuǎn)換、映射等復(fù)雜的數(shù)據(jù)移動處理轉(zhuǎn)移過來的。此層數(shù)據(jù)是按照公司業(yè)務(wù)種類進(jìn)行的分類,對業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)根據(jù)其業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行聚合,數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換、聚合等復(fù)雜操作會在此層進(jìn)行,聚合表中的數(shù)據(jù)直接來源于對歷史表數(shù)據(jù)的抽取,但數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全按照業(yè)務(wù)需求和分析需求而設(shè)計成星型結(jié)構(gòu)(或雪花結(jié)構(gòu)),在設(shè)計中兼顧系統(tǒng)未來的發(fā)展變化和數(shù)據(jù)查詢、訪問的效率。在抽取過程中,對數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整性和有效性檢查,對冗余和不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行了清洗和轉(zhuǎn)換。明細(xì)數(shù)據(jù)層對應(yīng)到數(shù)據(jù)中心就是業(yè)務(wù)分類庫和數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)聚合表。區(qū)別在于數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)分類庫和數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)聚合表存放的數(shù)據(jù)時長是不一樣的。數(shù)據(jù)倉庫會存放更長一些的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)集市層數(shù)據(jù)集市是數(shù)據(jù)倉庫的子集,也是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺的一層,通常已經(jīng)將聚合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總得到,匯總的方式從主體上是按照時間匯總(如日匯總、月匯總),另外對業(yè)務(wù)的主要維度也進(jìn)行匯總(如行業(yè)分類等)。其主要目的是支持各種不同的前段查詢分析的應(yīng)用和決策支持等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息需求。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計為星型解哦股,可以直接支持通過OLAP服務(wù)器的多維分析。數(shù)據(jù)集市層對應(yīng)到數(shù)據(jù)中心就是數(shù)據(jù)倉庫存儲區(qū)的數(shù)據(jù)倉庫匯總表和數(shù)據(jù)集市表。數(shù)據(jù)集市層存放的數(shù)據(jù)是按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,不是明細(xì)粒度的數(shù)據(jù)。4.5.3統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計業(yè)務(wù)處理模型業(yè)務(wù)分析庫建立在一個較全面和完善的信息應(yīng)用的基礎(chǔ)上、用于支持全局的分析型應(yīng)用。業(yè)務(wù)分析庫通常是一個面向主題的、集成的、隨時間變化的、但信息本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合,它用于對決策管理的支持。業(yè)務(wù)分析庫是為了業(yè)務(wù)管理建立的數(shù)據(jù)庫,其用來對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)監(jiān)督、績效考核及決策支持等。其是通過從項目檔案數(shù)據(jù)和各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取歸納出來的,主要包括業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)庫和主題數(shù)據(jù)庫。主題數(shù)據(jù)庫是配合信息管理系統(tǒng)以及決策分析的需要,業(yè)務(wù)分析庫的方式根據(jù)不同的業(yè)務(wù)主題組織主題數(shù)據(jù)庫。主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容按照主題數(shù)據(jù)集的要求從各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的表單型數(shù)據(jù)中清洗后獲得。存儲模型組成結(jié)構(gòu):細(xì)粒度數(shù)據(jù)表：主要以時間為主要劃分依據(jù),若有基于年、季、月、日、時的數(shù)據(jù),則時、日是相對明細(xì)的數(shù)據(jù);粗粒度數(shù)據(jù)表:一般由明細(xì)數(shù)據(jù)聚合形成;多維數(shù)據(jù)庫：由關(guān)系數(shù)據(jù)庫表映射或抽取形成,專門多維分析準(zhǔn)備。功能結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫:保留相對明細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù);各級數(shù)據(jù)集市：業(yè)務(wù)部門專有,可以由ODS直接形成;多維數(shù)據(jù)庫:實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)模型。1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫是目前被多數(shù)中大型用戶認(rèn)同的概念,邏輯上它可以較好地支持統(tǒng)一業(yè)務(wù)視圖,但由于牽扯因素多限度增大了實施難度。包括兩類數(shù)據(jù)表,一類是相對明細(xì)的數(shù)據(jù)表（事實數(shù)據(jù)表）；另一類是公共業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù),如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類代碼表等,它是數(shù)據(jù)交換、維表等的依據(jù)。2.各級數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市中的數(shù)據(jù)可以來自于ODS、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫、甚至直接經(jīng)過數(shù)據(jù)交換從數(shù)據(jù)資源獲得；其支持的前段應(yīng)用可以是事物型、分析型、或兩者兼有。數(shù)據(jù)集市是隨用戶具體需求而建立的,其應(yīng)用目的沒有統(tǒng)一的模式。3.多維數(shù)據(jù)庫目前包括兩類:一類利用管理數(shù)據(jù)庫實現(xiàn),其特點(diǎn)是事實表和維表保持獨(dú)立;另一類為OLAP分析形成專有的多維數(shù)據(jù)庫(CUBE),CUBE把事實表和維表聚合在一起,理論上提高了多維運(yùn)算效率。根據(jù)具體應(yīng)用的需要,多維數(shù)據(jù)庫可以直接建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫之上,或建立在數(shù)據(jù)集市之上。一些小規(guī)模系統(tǒng)在ODS上直接建立了多維數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)OLAP分析等功能,但考慮性能和數(shù)據(jù)安全等因素,這種對中大型數(shù)據(jù)中心并不可行。5應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)達(dá)到以下四個要求:安全性:通過三級權(quán)限(用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、身份認(rèn)證)和專業(yè)的服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫備份措施,確保數(shù)據(jù)安全最佳化;重要數(shù)據(jù)信息都采用加密方式存儲,特別重要信息都要授權(quán)訪問,自動記錄重要的操作痕跡;靈活性:公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型及數(shù)據(jù)流傳遞規(guī)則、報表臺賬及各類業(yè)務(wù)查詢界面、合同及各類單據(jù)打印都可以完全自定義,業(yè)務(wù)和功能模塊可按需擴(kuò)展。角色權(quán)限：可以自行定義角色賦予指定的業(yè)務(wù)及管理權(quán)限,具體到人;可擴(kuò)展性:允許業(yè)務(wù)間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；異種系統(tǒng)之間可以通過ESB企業(yè)服務(wù)總線實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互；5.1客戶管理系統(tǒng)公司的服務(wù)對象為涉農(nóng)中小企業(yè)、合作社、農(nóng)戶,為其提供各類擔(dān)保貸款、委托貸款、財務(wù)咨詢、資產(chǎn)評估等服務(wù),以滿足"三農(nóng)"融資的各種需求,解決長久以來涉農(nóng)融資擔(dān)保中存在的融資難融資貴問題。以擔(dān)保為例,客戶作為擔(dān)保業(yè)務(wù)中最核心的要素,始終與公司的各類業(yè)務(wù)與產(chǎn)品緊密相連,在整個項目周期中主要表現(xiàn)為:儲備客戶、擔(dān)保實施中的客戶(立項、調(diào)查、評審、放用款、保后)、代償?shù)目蛻?特殊情況)在儲備階段,我們需要對客戶進(jìn)行一個直觀感受,形成初步了解,做出是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)的基本判斷,這時就需要關(guān)注客戶的基本信息。然后我們會關(guān)注客戶性質(zhì),不同的主體性質(zhì)下所需要獲取的信息不同:對于企業(yè)和合作社,關(guān)注企業(yè)/合作社名稱、公司類型、注冊資本、經(jīng)營范圍、成立時間、法定代表人信息等;對于農(nóng)戶,則著重關(guān)注年齡、性別、經(jīng)營范圍、從業(yè)經(jīng)驗、經(jīng)營地址等。除以上按類劃分的不同信息外,還有每類客戶都需關(guān)注的屬性,每種屬性也可分為不同小類,如所屬行業(yè)、所在產(chǎn)業(yè)鏈等。這些信息一方面將幫助系統(tǒng)在后續(xù)環(huán)節(jié)中自動匹配不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,一方面也為數(shù)據(jù)分析和挖掘提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。另外我們會關(guān)注客戶來源,針對不同的來源對客戶狀態(tài)做標(biāo)記,并可對來源做相關(guān)分析。在擔(dān)保實施中的階段,客戶的關(guān)鍵信息將一直存在于產(chǎn)品流程的過程中,同時隨著產(chǎn)品流程的推進(jìn),我們可能會對客戶的信息進(jìn)行不斷地更新和補(bǔ)充。經(jīng)判斷可以立項后,開始進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)調(diào)查評審,信息就會更加完善,如企業(yè)客戶的概況、產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、信用狀況、財務(wù)情況等除此以外,還會需要關(guān)注客戶相關(guān)的項目信息,如項目名稱,項目立項時間、單筆項目貸款金額、反擔(dān)保構(gòu)成情況、合作銀行等。其次,當(dāng)擔(dān)保貸款發(fā)放后,在保后管理階段,與業(yè)務(wù)調(diào)查評審階段相仿,客戶信息一直伴隨整個保后過程,并會根據(jù)保后情況對項目進(jìn)行分級管理,且不斷進(jìn)行更新和補(bǔ)充完善資料。當(dāng)項目到期后,根據(jù)情況分為兩種形態(tài),一種為,順利解保,該客戶變?yōu)閮淇蛻?另一種為,如果出現(xiàn)代償風(fēng)險,還需記錄代償項目相關(guān)信息,并對客戶做標(biāo)記作為代償客戶。綜上所述,客戶在整個擔(dān)保生命周期中起著至關(guān)重要的作用。為了收集、存放、整合和使用這些信息,我們就需要構(gòu)建一個用于記錄客戶這一主體所有相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫,即客戶庫。客戶管理是整個系統(tǒng)的核心和靈魂,也是其他系統(tǒng)的構(gòu)建基礎(chǔ)。5.1.1功能說明一、客戶檔案管理1.新增客戶基本信息客戶檔案基本信息包括:客戶編碼、客戶名稱、所屬區(qū)域、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。其中客戶編號作為客戶在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)示而存在,由系統(tǒng)自動生成。該部分信息數(shù)據(jù)客戶的固有屬性,不依賴于業(yè)務(wù)而存在。獲取客戶會有多種途徑,比如:客戶通過手機(jī)客戶端的app應(yīng)用自薦,或者業(yè)務(wù)員通過內(nèi)部系統(tǒng)建立。從其來源進(jìn)行分析,就會有一個客戶來源的對象,可以通過:客戶經(jīng)理,訪問方式、請求來源等屬性來描述。(1)客戶經(jīng)理,即建立客戶的角色,包括：客戶本身,業(yè)務(wù)員/項目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司其他員工等;（2）訪問方式則包括:網(wǎng)站、移動端、內(nèi)部系統(tǒng)、其他渠道等;（3）請求來源包括:客戶自建、各區(qū)縣金融聯(lián)絡(luò)站、政府推薦、銀行推薦、公司領(lǐng)導(dǎo)推薦、業(yè)務(wù)員聯(lián)系、研究發(fā)現(xiàn)等。2.修改客戶基本信息先查到所需修改的客戶基本信息,對信息進(jìn)行修改維護(hù),維護(hù)具有權(quán)限控制。3.刪除客戶基本信息先查到所需刪除的客戶基本信息,對信息進(jìn)行刪除操作,刪除具有權(quán)限控制。4.客戶基本信息打印先查到所需打印的客戶基本信息,對信息進(jìn)行打印操作,打印具有權(quán)限控制。5.客戶基本信息卡打印先查到所需打印的客戶基本信息,對客戶基本信息卡進(jìn)行打印操作,可選擇正面打印和方面打印,打印具有權(quán)限控制。二、客戶性質(zhì)信息客戶性質(zhì)信息包括:企業(yè)、合作社和農(nóng)戶。三、客戶所屬行業(yè)相關(guān)信息客戶行業(yè)相關(guān)信息可從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈兩個維度考慮。其中:行業(yè)分類是產(chǎn)業(yè)鏈分類是按主體提供產(chǎn)品(勞務(wù))的不同形態(tài)、環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分。四、客戶狀態(tài)信息當(dāng)我們關(guān)注客戶目前的狀態(tài)時,會產(chǎn)生一個客戶狀態(tài)的對象,可使用:狀態(tài)、有效性、短期貸款需求等屬性來描述。五、客戶相關(guān)項目情況除客戶自身相關(guān)的信息外,還需關(guān)注客戶相關(guān)項目的情況,比如:客戶屬于新參保客戶還是續(xù)?？蛻?相關(guān)聯(lián)的項目情況,是否存在風(fēng)險項目等。這樣就會存在一個關(guān)聯(lián)項目的對象,可用客戶參保屬性、關(guān)聯(lián)項目、風(fēng)險信息等屬性來描述:六、客戶詳細(xì)信息我們還需要獲取客戶更為詳細(xì)的信息,按照主體性質(zhì)分類獲取:企業(yè)客戶會有一個企業(yè)信息的對象,信息包括:企業(yè)概況(注冊資本、法人信息、業(yè)務(wù)范圍、主導(dǎo)產(chǎn)品)、內(nèi)控情況(股權(quán)結(jié)構(gòu)、人員基本信息、組織結(jié)構(gòu))、生產(chǎn)概況、經(jīng)營概況、資產(chǎn)信息(個人、企業(yè))、負(fù)債情況、征信情況、風(fēng)險因素、關(guān)聯(lián)公司情況以及相關(guān)證件信息(營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書etc)等。合作社會有一個合作社信息的對象,包括:理事長、社員構(gòu)成情況、規(guī)模(帶動戶數(shù))、基地規(guī)模、年銷售額、資產(chǎn)信息、征信情況以及相關(guān)證件信息(營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書etc)等。農(nóng)戶（自然人）會有一個農(nóng)戶信息的對象,包括:戶籍信息、固定住所、經(jīng)營場所、年銷售額、現(xiàn)金流情況、征信情況以及相關(guān)證件信息等。另外根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈交叉劃分,還會產(chǎn)生一些個性化的信息指標(biāo)。即,行業(yè)相同但產(chǎn)業(yè)鏈不同時,我們關(guān)注的信息也不相同。如四級行業(yè)同為肉雞的情況下,產(chǎn)業(yè)鏈為制種育種時,會使用圈舍面積、在產(chǎn)種雞規(guī)模、產(chǎn)品均價等屬性來描述,而當(dāng)所屬產(chǎn)業(yè)鏈為加工制造時,又會使用凍庫面積、用電量等屬性來描述。系統(tǒng)如實記錄各階段操作相關(guān)信息,以便為審計工作提供指導(dǎo),即誰在什么時間、地點(diǎn)做了什么事情?？捎?操作時間,操作者,操作類型,操作用時等屬性來描述。操作類型包括:新建客戶、修改客戶信息、提交、審核、刪除、廢除。操作用時主要是為了記錄業(yè)務(wù)操作階段用時時長,為人力資源關(guān)注的績效考核提供參考,以及留痕記錄,以便助于日后審計工作。客戶可以通過公司門戶選擇業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位,詳細(xì)了解產(chǎn)品流程和應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的資料,準(zhǔn)備資料的清單可以通過短信或者郵件的方式發(fā)送給客戶。5.2項目管理系統(tǒng)根據(jù)客戶不同需求,比如融資(擔(dān)保、委托貸款)需求、財務(wù)咨詢需求、資產(chǎn)評估需求等,將通過項目實施的方式來完成。我們需要建立起一套完善的項目管理體系,以便如實、客觀地記錄擔(dān)保項目各個階段情況,為項目相關(guān)人員的工作提供便利和指導(dǎo),同時幫助公司更好地對貸款實施全過程進(jìn)行管理監(jiān)控和風(fēng)險防范。在建立項目之前,我們首先需要確認(rèn)客戶的需求類型,以融資需求為例,則會關(guān)注客戶的申請貸款的用途,金額和期限等。然后需要獲取客戶更為詳細(xì)的資料,比如企業(yè)的詳細(xì)情況:規(guī)模、主營產(chǎn)品情況、企業(yè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人信息、生產(chǎn)計劃、征信情況等。這些進(jìn)行項目所需的資料收集完成,就會進(jìn)行立項。系統(tǒng)在此階段通過一定規(guī)則自動匹配業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等,以此對人員和流程做出控制。而在整個項目周期中,各個角色關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)會有所不同:對于業(yè)務(wù)/風(fēng)控系統(tǒng)人員,會更為關(guān)注項目相關(guān)的信息是否確實,會根據(jù)實際調(diào)查情況和評審結(jié)果對現(xiàn)有資料進(jìn)行更新和補(bǔ)充。對于管理層,會更為關(guān)注項目的整體狀況,如項目信息,當(dāng)前進(jìn)度,是否有存在超時節(jié)點(diǎn)等。綜上所述,我們通過項目管理把控?fù)?dān)保貸款的整個過程。為了收集、存放、整合和使用項目相關(guān)信息,我們就需要構(gòu)建一個用于記錄項目這一主體所有相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫。5.2.1功能說明一、項目基本信息項目作為一個主體,會有多種基本信息,包括項目編號、項目名稱、項目產(chǎn)品、項目性質(zhì)、客戶、項目階段、項目人員(業(yè)務(wù)、風(fēng)控)、項目建立時間等:下面以擔(dān)保為例:二、項目融資信息客戶方面,首先關(guān)注客戶的融資意向。每個客戶對貸款的要求不盡不同,比如:A需要申請一筆金額500萬為期1年一次性還款的擔(dān)保貸款,以作為本年度企業(yè)的流動資金用。這就會產(chǎn)生一個融資意向的對象,可從:貸款性質(zhì)、貸款類型、貸款用途、貸款金額、貸款期限、意向性合作銀行、還款來源等方面來描述:三、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查信息業(yè)務(wù)盡職調(diào)查階段會產(chǎn)生一個業(yè)務(wù)調(diào)查信息的對象,可用:調(diào)查時間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查詳情、調(diào)查意見、審批意見等屬性來描述。其中調(diào)查詳情包含盡職調(diào)查中所有需要關(guān)注的信息,其初始的部分?jǐn)?shù)據(jù)可從客戶數(shù)據(jù)處獲取,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果更新完善。可用:政策背景、企業(yè)概況、組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)情況、經(jīng)營情況、企業(yè)財務(wù)會計情況、反擔(dān)保措施(類型、評估值、作價金額、能否登記)、風(fēng)險預(yù)案等屬性來描述。同時關(guān)注意向擔(dān)保函相關(guān)信息。四、風(fēng)控調(diào)查信息風(fēng)控調(diào)查階段會產(chǎn)生一個風(fēng)控調(diào)查信息的對象,可用:調(diào)查時間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查詳情、調(diào)查意見、審批意見等屬性來描述。其中調(diào)查詳情包含風(fēng)控調(diào)查中所有需要關(guān)注的信息,可用:被擔(dān)保主體信息、合規(guī)合法性、關(guān)聯(lián)企業(yè)、主體經(jīng)營情況、財務(wù)情況、借款用途及還款來源分析、主體及控制人信用記錄、反擔(dān)保措施評價、風(fēng)險要點(diǎn)、保后管理提示等屬性來描述。五、批復(fù)、擔(dān)保信息除業(yè)務(wù)和風(fēng)控信息,我們還會關(guān)注批復(fù)階段的信息,包括金額、合作銀行、期限、反擔(dān)保措施(類型、評估值、作價金額、是否登記):。同時關(guān)注正式擔(dān)保函相關(guān)的信息。六、評估信息項目過程中,會涉及到第三方評估。這就產(chǎn)生了一個第三方評估信息的對象,可用:評估編號、評估機(jī)構(gòu)、評估人員、評估時間、評估結(jié)果、評估材料等屬性來描述。七、保后管理信息保后管理階段會產(chǎn)生一個保后管理信息的對象,可用:回訪時間、地點(diǎn)、詳情、意見、審批意見、完成過會率、是否按時完成等屬性來描述。根據(jù)盡職調(diào)查及風(fēng)險調(diào)查的信息,提取其行業(yè)、關(guān)注程度等自動生成保后計劃?；卦L詳情包含項目中所有需要關(guān)注的信息,其初始的部分?jǐn)?shù)據(jù)可從客戶數(shù)據(jù)處獲取,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果更新完善?？捎?用款情況、經(jīng)營情況、企業(yè)財務(wù)會計情況、還款計劃、風(fēng)險等級風(fēng)險預(yù)案等屬性來描述。5.3業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)是公司業(yè)務(wù)開展的核心內(nèi)容,所有的業(yè)務(wù)工作都根據(jù)流程規(guī)范的進(jìn)行。主業(yè)務(wù)流程包括:受理申請、立項、盡職調(diào)查、風(fēng)險控制、評審會、簽訂業(yè)務(wù)合同、落實反擔(dān)保措施、放用款、項目歸檔、保后管理、代償與追償、解保等。5.3.1SOP管理即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作5.3.1流程監(jiān)控對系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管,負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員等可以瀏覽、凍結(jié)、取消業(yè)務(wù)流程。包括任務(wù)名稱、完成任務(wù)的工作人員及其審批意見等,也可以把未完成的任務(wù)重新指派給新的員工,以推動業(yè)務(wù)的繼續(xù)進(jìn)行。超期未處理記錄管理對已經(jīng)發(fā)生超期的業(yè)務(wù)流程管理和處理辦法,記錄并提交上級發(fā)出警示等。顯示超期限的業(yè)務(wù)流程信息,包括業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容(過程實例描述)、業(yè)務(wù)開始時間、業(yè)務(wù)超過承諾期限的天數(shù)、未完成的任務(wù)名稱與責(zé)任人等信息。表明有哪些流程的哪些任務(wù)還沒有完成。超期未處理參數(shù)設(shè)定設(shè)定超期未處理任務(wù)的條件,時間,允許超期時間,超期后提醒,結(jié)果,業(yè)務(wù)名、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)開始時間、業(yè)務(wù)承諾期限的天數(shù)、未完成的任務(wù)名稱與責(zé)任人等信息。有哪些流程的哪些任務(wù)還沒有完成,設(shè)置處理事項、結(jié)果。5.4財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)主要與業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)關(guān)系的內(nèi)容,主要表現(xiàn)在財務(wù)核算、資金計劃、統(tǒng)計分析等方面以及借款管理、報銷管理、檔案管理、預(yù)算管理。5.4.1合同借款管理1.系統(tǒng)從項目庫及業(yè)務(wù)庫中自動抓去單筆項目的放款金額、擔(dān)保費(fèi)(率)、財務(wù)顧問費(fèi)、保證金比(率)等,由項目人員確認(rèn)后,傳送至財務(wù)資金部。2、從項目庫及業(yè)務(wù)庫抓取業(yè)務(wù)進(jìn)展的數(shù)據(jù),包括放款（分期、一次性）、解保（分期、一次性）金額,項目名稱、放款時間、經(jīng)辦部門、還款時間、解保時間、受否續(xù)保、保證金金額（擔(dān)保保證金、履約保證金）等,以此來保證財務(wù)核算的準(zhǔn)確性。5.4.2資金計劃根據(jù)設(shè)定好的時間段由系統(tǒng)自動判斷并抓取以下數(shù)據(jù)作為未來某個確切時間點(diǎn)的資金流入(出)情況,自動提醒相關(guān)部門人員確定,報財務(wù)資金部做資金計劃的參考依據(jù)如,擔(dān)保方面,統(tǒng)計本周三時關(guān)于以下情況1)正在發(fā)起放、用款的項目,根據(jù)自動篩出還未收到對應(yīng)的保證金,擔(dān)保費(fèi)、財務(wù)顧問費(fèi),經(jīng)自動發(fā)起提起業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否在下周三前能到賬;2）自動篩出本周三之前已解保但還未收到銀行退回保證金的項目,經(jīng)自動發(fā)起提起業(yè)務(wù)人員、保后管理人員、財務(wù)人員確認(rèn)是否在下周三前能夠退回公司;3統(tǒng)計本周三前正在發(fā)起放、用款的項目,根據(jù)自動篩出還未收到對應(yīng)的財務(wù)顧問費(fèi),經(jīng)自動發(fā)起提起業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否在下周三前能到賬。4）其他,根據(jù)以上,以此類推,根據(jù)財務(wù)資金部《現(xiàn)金預(yù)算表》擔(dān)保項目、委托項目、資本運(yùn)營項目等其他項目的收支,經(jīng)系統(tǒng)自發(fā)提醒相關(guān)部門確認(rèn)得出本期現(xiàn)金凈流量。5.4.3統(tǒng)計分析根據(jù)公司上報各項補(bǔ)貼所需要的業(yè)務(wù)方面數(shù)據(jù)信息,如:名稱、金額、用工人數(shù)、帶動效益等(注重提醒項目人員單位);可通過客戶庫、項目庫、業(yè)務(wù)庫提取。5.4.4借款管理(1)借款:員工申請借款。借款走審批流程。(2)借款查詢:根據(jù)借款人、借款金額段、申請時間等條件查詢借款記錄,提供給部門領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員使用。（3)還款登記:能夠記錄并管理員工還款數(shù)據(jù)（新增、刪除、修改),當(dāng)費(fèi)用報銷中借款轉(zhuǎn)沖銷時,自動生成還款記錄。(4）還款查詢：根據(jù)還款人、還款金額段、還款時間等條件查詢還款記錄,提供給部門領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員使用。（5）借款統(tǒng)計:統(tǒng)計員工當(dāng)前借還款情況并生成借款統(tǒng)計報表。5.4.5報銷管理(1)報銷管理:提供對用戶本人報銷單按照關(guān)鍵信息進(jìn)行審批。(2)報銷類型:交通費(fèi)用、餐費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、資料費(fèi)、固定資產(chǎn)、辦公用品、培訓(xùn)費(fèi)等(3)報銷查詢:為財務(wù)人員提供報銷單查詢功能。(4）報銷統(tǒng)計:統(tǒng)計員工報銷情況并生成報銷統(tǒng)計報表。（5）沖賬:借款和報銷的互相抵消。5.4.6權(quán)證管理對公司財務(wù)部的權(quán)證管理。5.4.7預(yù)算管理(1)遵照預(yù)算管理執(zhí)行,各部門可查看費(fèi)用(固定、可變)使用情況。(2)對于可變成本,系統(tǒng)自動根據(jù)區(qū)域、項目類別、個數(shù)、金額等分析可用額度,對超出部分提前預(yù)警,分級報批領(lǐng)導(dǎo)。（3）對中途調(diào)整預(yù)算的,由相關(guān)部門提起報領(lǐng)導(dǎo)審批。5.5資產(chǎn)管理系統(tǒng)一方面,對公司中所有固定資產(chǎn)進(jìn)行記錄查詢,維護(hù)等信息進(jìn)行處理。包括固定資產(chǎn)記錄、固定資產(chǎn)查詢、固定資產(chǎn)申購、固定資產(chǎn)維修、固定資產(chǎn)報廢。另一方面,對于所有項目的反擔(dān)保措施對應(yīng)的權(quán)證進(jìn)行管理。5.5.1固定資產(chǎn)記錄對擁有的所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記在案,記錄詳細(xì)情況。5.5.2固定資產(chǎn)查詢對登記在冊的固定資產(chǎn)信息進(jìn)行查詢。5.5.3固定資產(chǎn)申購需要購進(jìn)物資的描述,審批流程和環(huán)節(jié)的描述。5.5.4固定資產(chǎn)維修固定資產(chǎn)管理部門申報維修部門后進(jìn)行審查,判斷受損情況,維修后進(jìn)行記錄在案。5.5.5固定資產(chǎn)報廢對于不能維修的固定資產(chǎn)申報上級后進(jìn)行處理,并做記錄。5.5.6項目檔案權(quán)證管理分為在保、正在解保、發(fā)生代償?shù)摹?.6人力資源管理系統(tǒng)是有關(guān)人事方面的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、信息和控制等一系列管理工作。包括員工信息、薪資管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、出差管理、請假管理、加班管理、績效考核等。5.6.1員工信息(1)對公司員工信息進(jìn)行管理,主要管理員工入職時登記的基本信息。(2)提供新增、編輯、刪除、導(dǎo)入、查詢等操作。(3)顯示出差、外勤、請假、加班、借款、報銷等統(tǒng)計信息。(4）顯示員工勞動關(guān)系、工作崗位變更情況。5.6.2薪資管理結(jié)合績效管理,考勤管理,薪酬管理,對員工薪水進(jìn)行計算、查詢,不可以隨意修改。統(tǒng)計員工年收入情況。5.6.3培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理模塊實現(xiàn)對培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、結(jié)果、資源的全面管理,記錄培訓(xùn)業(yè)務(wù)全過程。培訓(xùn)計劃審批流程,培訓(xùn)總結(jié)。(1)培訓(xùn)申請單:記錄有關(guān)培訓(xùn)信息提交上級審批。（2)培訓(xùn)匯總單:對有關(guān)培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的事宜進(jìn)行記錄匯報。(3）培訓(xùn)計劃。5.6.4考勤管理(1)通過定制考勤項目、工作日歷和休假規(guī)則,實現(xiàn)對員工休假、加班、出勤等信息的全面管理,考勤結(jié)果直接與薪酬福利模塊掛鉤。(2)員工及經(jīng)理可以通過系統(tǒng)平臺進(jìn)行休假、加班的申請和審批。（3）查詢已休假信息和假期結(jié)余等信息。（與打卡機(jī)對接,實現(xiàn)考勤記錄）出差管理(1)出差管理:員工出差填寫申請。出差申請走審批流程,出差回來需要填寫出差報告。(2)出差查詢:提供對員工出差的查詢。(3）出差統(tǒng)計:提供對員工出差的統(tǒng)計。（4）出差類型:有外出公務(wù)和出差請假管理(1)請假管理:員工申請休假,提供的請假類型包括年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假、事假、喪假等。請假申請走審批流程,最后環(huán)節(jié)需要人事專員核銷假期,假期統(tǒng)計只統(tǒng)計核銷的數(shù)據(jù)。(2)假期類型:定義假期類型,如年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假、事假、喪假等。(3)假期數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)員工假期數(shù)據(jù),定義員工休假天數(shù)。(4）請假單查詢:提供對員工請假單的查詢。（5）員工假期統(tǒng)計:統(tǒng)計員工休假天數(shù)。5.6.5績效管理根據(jù)各部門考核指標(biāo),在系統(tǒng)中抓取各自信息,形成績效考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)。5.6.7招聘管理(1)各部門提出人力資源需求。(2)對外招聘管理。(3）生成儲備人才庫。5.6.8勞動關(guān)系管理(1)續(xù)簽合同,由相關(guān)人員發(fā)起。(2)離職(申請及交接)。（3)轉(zhuǎn)正需求,由相關(guān)人員發(fā)起。(4）升職、降職、崗位調(diào)動。5.7外圍管理系統(tǒng)外圍機(jī)構(gòu)或人員不屬于公司,作為相對獨(dú)立的存在。包括:合作銀行,專家評委,評估機(jī)構(gòu)、法律顧問和金融聯(lián)絡(luò)站。1.合作銀行主要用于記錄與公司有合作關(guān)系的銀行信息。合作銀行的信息屬性包括:銀行名稱、銀行級別(總行、分行)、上級機(jī)構(gòu)、保證金率、應(yīng)付保證金比例、銀行聯(lián)系人、電話、有效性標(biāo)示、合作評價2.專家評委主要用于記錄與公司有合作關(guān)系的第三方評估機(jī)構(gòu)信息。評估機(jī)構(gòu)的信息屬性包括:評委姓名、部門職務(wù)、專家類型、專業(yè)資格、評審領(lǐng)域、聯(lián)系電話、參與次數(shù)、缺席次數(shù)、所屬行業(yè)、合作評價3.評估機(jī)構(gòu)主要用于記錄與公司有合作關(guān)系的第三方評估機(jī)構(gòu)信息。評估機(jī)構(gòu)的信息屬性包括:機(jī)構(gòu)名稱、所在區(qū)域、類別(評估、審計)、資質(zhì)等級、評估類型(抵押、質(zhì)押、其他)、有效性標(biāo)示、合作評價。要求自動匹配評估機(jī)構(gòu),這就會有一個評估機(jī)構(gòu)匹配模型的對象?？捎茫浩ヅ淠Ｐ途幪?、匹配規(guī)則等屬性來描述。4.法律顧問主要用于記錄與公司有合作關(guān)系的法律顧問信息。法律顧問的信息屬性包括:顧問姓名、所屬單位、顧問類型、專業(yè)資格、評審領(lǐng)域、聯(lián)系電話、合作評價。要求自動匹配法律顧問,這就會有一個法律顧問匹配模型的對象。可用：匹配模型編號、匹配規(guī)則等屬性來描述。5.各區(qū)縣金融聯(lián)絡(luò)站主要用于記錄與公司有合作關(guān)系的信息。金融聯(lián)絡(luò)站的信息屬性包括:所屬區(qū)縣、構(gòu)成人員、項目推薦情況(個數(shù)、金額、過會率等)、保后管理情況、資產(chǎn)保全配合情況、培訓(xùn)、費(fèi)用報銷情況、合作評價。5.8綜合服務(wù)子系統(tǒng)綜合管理系統(tǒng)是基于信息管理系統(tǒng)的重要組成部門,利用數(shù)據(jù)中心采集到的各類數(shù)據(jù),特別是客戶檔案和項目檔案的核心數(shù)據(jù)庫,借助數(shù)據(jù)分析、綜合暫時工具等多種技術(shù)手段,實施、動態(tài)、多維度地分離、利用和展示數(shù)據(jù),為管理部門提供管理、決策提供信息支撐。同時本系統(tǒng)為管理部門提供數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用。5.8.1指標(biāo)體系設(shè)計綜合管理系統(tǒng)的作用是實現(xiàn)公司管理的規(guī)范化與科學(xué)化。信息化管理是通過政策、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)資源、組織活動、實現(xiàn)目標(biāo),以滿足公司發(fā)展需求,促進(jìn)公司發(fā)展的目的。指標(biāo)是衡量各項工作的單位或方法,綜合管理信息平臺必須具備管理指標(biāo)生產(chǎn)、分析和利用的支持能力。但是如果指標(biāo)定義混亂,使用上相互不統(tǒng)一,指標(biāo)體系不完整,則對于管理各項工作目標(biāo)設(shè)定、措施部署和結(jié)果評估,都是難以想象的。因此研究制定能夠反映工作本質(zhì)的并符合公司特點(diǎn)的指標(biāo)體系,通過規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化的方法對各個指標(biāo)的基本屬性進(jìn)行定義和描述,并規(guī)定指標(biāo)計算與產(chǎn)出的方法與要求,是綜合管理系統(tǒng)建設(shè)與設(shè)計的重要任務(wù)之一。5.8.2功能與展現(xiàn)信息門戶公司門戶可以理解為公司信息的統(tǒng)一訪問入口和管理平臺。公司的員工、客戶、合作伙伴等與公司生存發(fā)展密切相關(guān)的人員都可以通過一個統(tǒng)一的渠道個性化地訪問公司內(nèi)部、外部的應(yīng)用系統(tǒng),完成企業(yè)內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)流程,使其達(dá)到協(xié)同工作的目的,以及進(jìn)行各種知識的交流和儲備等。公司門戶也是公司向外界用戶展現(xiàn)公司形象、發(fā)布公司信息、宣傳公司產(chǎn)品的窗口。信息門戶為用戶提供可定制的系統(tǒng)入口,并采用通用的分析模型、標(biāo)準(zhǔn)的展現(xiàn)形式、規(guī)范的操作功能,為用戶提供開放式的信息服務(wù)。為簡化用戶的操作和后期應(yīng)用的擴(kuò)展,綜合信息門戶應(yīng)具備以下功能:一是統(tǒng)一權(quán)限管理,即用戶的數(shù)據(jù)范圍和功能權(quán)限范圍;二是個性化配置,除系統(tǒng)后臺配置的數(shù)據(jù)范圍和應(yīng)用權(quán)限外,用戶可自行選擇門戶展現(xiàn)信息的重點(diǎn),以及需要的公共信息。為決策層和管理層用戶提供以下信息：主管理指標(biāo)監(jiān)測圖及擴(kuò)展圖表,其他管理指標(biāo)計劃控制圖,其中主管理指標(biāo)可以預(yù)設(shè),也可以在操作中選擇。系統(tǒng)主要體現(xiàn)2個方面的內(nèi)容：1.門戶顯示的內(nèi)容根據(jù)用戶自行定義確定用戶可選擇用戶關(guān)注的主要指標(biāo),例如：放款情況、風(fēng)控階段情況等。這些指標(biāo)可以以統(tǒng)計圖表的形式展現(xiàn),并以業(yè)務(wù)組件的形式發(fā)布。同時,為避免主統(tǒng)計圖擁擠,可以采用附加頁的方式,添加指標(biāo)。2.門戶集成了用戶權(quán)限門戶根據(jù)用戶權(quán)限顯示相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。用戶權(quán)限分成功能級權(quán)限和數(shù)據(jù)級權(quán)限。功能級權(quán)限是根據(jù)用戶所在的崗位確定用戶能夠看到的數(shù)據(jù)或信息,數(shù)據(jù)級權(quán)限是下級不能看到上級的數(shù)據(jù)或信息,同級之間也不能查看。3、信息門戶可以通過單點(diǎn)登錄的方式與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成,各查詢和統(tǒng)計模塊可以通過WebService方式進(jìn)行調(diào)用。統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表是面向領(lǐng)導(dǎo)或管理人員提供,按照相應(yīng)報表需求產(chǎn)生相關(guān)的業(yè)務(wù)報表,供管理需要。系統(tǒng)統(tǒng)計報表提供的功能會根據(jù)要求設(shè)定統(tǒng)計報表的指標(biāo)、格式和統(tǒng)計區(qū)間,生成統(tǒng)計報表、打印和導(dǎo)出統(tǒng)計報表并根據(jù)設(shè)定自動上報有關(guān)統(tǒng)計表和報告卡。具體功能包括：1.圖表功能圖表類型包括柱狀圖、餅狀圖、三維餅狀圖、折線圖、區(qū)域圖、條形圖、XY散點(diǎn)圖、面積圖、環(huán)形圖、股價圖、組織圖、氣泡圖、雷達(dá)圖。支持復(fù)合圖表、多Y軸圖表;支持趨勢線定義;通過屬性靈活控制圖表樣式;圖表的定義和普通單元格相似;圖表數(shù)據(jù)可以來自數(shù)據(jù)集、來自表格內(nèi)容、也可以是產(chǎn)量;支持報表的一表多圖;2.導(dǎo)出格式HTML格式;Excel格式;PDF格式;CSV格式;Rtf格式;以上格式用戶可選,并且可以根據(jù)需求擴(kuò)展新的導(dǎo)出格式。3.斜線表頭報表單元格支持斜線屬性,可以設(shè)置為無斜線、單斜線、雙斜線,能夠在斜線單元格添加文字。4.打印設(shè)置Web端打印;打印預(yù)覽及結(jié)果的調(diào)整;打印分頁控制,可以指定某單元格前、格后分頁;頁面屬性設(shè)置:頁邊距、紙型、方向；5、關(guān)聯(lián)報表之間可以通過定制關(guān)聯(lián)關(guān)系實現(xiàn)穿透和鉆取效果;關(guān)聯(lián)的報表之間可以實現(xiàn)參數(shù)的隱式傳遞;一張報表可以關(guān)聯(lián)到多張報表;5.8.3統(tǒng)計分析系統(tǒng)統(tǒng)計分析系統(tǒng)有機(jī)地整合信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、基于平臺的應(yīng)用平臺等系統(tǒng),得到具有高度完整性、綜合性、連續(xù)性、及時性的業(yè)務(wù)信息,建立管理決策數(shù)據(jù)倉庫和分主題數(shù)據(jù)集,實現(xiàn)管理決策領(lǐng)域的全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;通過科學(xué)的分析模型和統(tǒng)計算法,借助靈活、直觀、交互式的數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具和設(shè)備,為管理部門提供數(shù)據(jù)采集、整理、挖掘和統(tǒng)計分析等功能,及時掌握公司業(yè)務(wù)工作情況,實現(xiàn)績效考核,合理配置公司資源,輔助管理和決策。系統(tǒng)提供客戶、項目、業(yè)務(wù)、資金等系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、查詢、報表打印等功能；系統(tǒng)提供根據(jù)不同的用戶級別、角色、權(quán)限設(shè)置,查詢不同的數(shù)據(jù)功能。平臺可通過該系統(tǒng)查詢出這些數(shù)據(jù),為管理部門管理和決策提供依據(jù)和支持。1.客戶管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)2.項目管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)3.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)4.資金管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)5.人力資源系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)6.綜合管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)5.8.4管理決策支持系統(tǒng)管理決策支持系統(tǒng)是輔助管理部門通過數(shù)據(jù)、模型和知識,以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它為管理部門提供全面的客戶分析、項目分析、區(qū)域內(nèi)行業(yè)資源信息分析、風(fēng)險管理和預(yù)警分析、資金監(jiān)督管理分析等功能;為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境,調(diào)用各種信息資源和分析工具,幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。全面的項目檔案分析:完善的項目檔案,記錄了一個項目從申請到解保的變化數(shù)據(jù),基于項目檔案,進(jìn)行充分、深度的挖掘和整理,對深層數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)分析和處理,從而制定合理的公司發(fā)展目標(biāo)和實施策略,是一個具有遠(yuǎn)大意義的戰(zhàn)略目標(biāo)。項目檔案分析可以輔助管理者完善各個層面的管理決策,例如:工作過程直到:通過對區(qū)域客戶數(shù)量、有效客戶比例、在?？蛻籼卣鞣植嫉戎笜?biāo)的考察,可以輔助管理者監(jiān)控項目流程,及時發(fā)現(xiàn)工作過程漏洞和盲點(diǎn),指導(dǎo)調(diào)整工作方向,保障為深層數(shù)據(jù)分析和挖掘提供合理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；行業(yè)發(fā)展分析和預(yù)測：通過對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行定期抽樣,并將其導(dǎo)入預(yù)先定義的智能數(shù)據(jù)挖掘模型,從而可以獲得行業(yè)發(fā)展的動態(tài)特征；為業(yè)務(wù)人員提供可預(yù)見性的判斷和引導(dǎo),及時對潛在客戶進(jìn)行發(fā)掘,提升公司業(yè)務(wù)水平；公共資源協(xié)調(diào)管理分析公共資源涵蓋了公司的所有部門、人員、設(shè)施、設(shè)備等各類資源,通過對該資源的數(shù)量、年增長率、合格率、分級占有率、使用頻率等指標(biāo)的實時監(jiān)控、可以輔助管理決策者及時把握公司資源的保有情況、使用情況和發(fā)展情況;制定合理的突發(fā)應(yīng)變措施、應(yīng)急措施,有效協(xié)調(diào)資源。項目風(fēng)險控制和預(yù)警分析針對項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù),形成風(fēng)險分析、健康、預(yù)警體系,通過決策支持平臺,提供多層次的風(fēng)險控制管理分析工具和方法,如:行業(yè)發(fā)展趨勢及對比報告;行業(yè)及地區(qū)關(guān)聯(lián)性分析動態(tài)分析儀表板;風(fēng)險分析、預(yù)警信息看板;工作分析報告等。從而提升全公司的風(fēng)險控制能力,輔助增強(qiáng)公司在風(fēng)險監(jiān)測與干預(yù),調(diào)查與評價方面的工作效率。5.8.5協(xié)同辦公個人事務(wù)包括待辦事宜(未查閱)、待辦理(已查閱)、已辦理等。待辦事宜是指在將整個系統(tǒng)有關(guān)個人所有待辦的事務(wù)進(jìn)行有效的提醒和處理。工作協(xié)同工作協(xié)同是指在工作過程中,成員或部門與部門之間、個人與個人之間的協(xié)調(diào)與配合。也就是跨個人或者跨部門的一種協(xié)作。由發(fā)起人與協(xié)作人進(jìn)行相互的配合工作。個人日程用戶可以按照日、周、月進(jìn)行自己的工作安排。用戶自己可以配置日程,選擇不同的人員或者角色查看。上級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)限查看所屬員工的全部日程。同級別人員可以查看范圍之內(nèi)的人員個人日程。工作計劃總結(jié)(1)工作計劃總結(jié)是指員工對自己所進(jìn)行的一些工作,對某些事物的計劃所進(jìn)行的歸納總結(jié)。（2）系統(tǒng)每周、月、季末提醒相關(guān)人員做計劃后,自動定時形成報表,根據(jù)權(quán)限層層上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。消息中心用戶與用戶之間,上級與下級之間可以互發(fā)消息;在流程審批的每個節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)之中,可以自由定制短消息或郵件提示。(1)我的消息顯示消息個數(shù)(有消息時圖標(biāo)閃爍)。（2)用戶可以選擇消息提醒方式,實現(xiàn)動態(tài)可調(diào)節(jié),如漂浮顯示,右下角提示等。(3)管理員可以發(fā)布或者查看全部消息。(4)消息類型有:領(lǐng)導(dǎo)贈言、工作提醒、審批提醒、預(yù)警提醒、超期提醒等。(5）展示方式:橫向漂浮顯示、狀態(tài)欄位置滾動顯示、氣球式等。（6）與APP連接,可以通過語音、文字等像微信一樣提醒。我的任務(wù)對分配的任務(wù)進(jìn)行管理,實現(xiàn)公司內(nèi)部管理辦公、任務(wù)過程追蹤。用戶接到任務(wù)時,進(jìn)行閃爍提示。同時顯示任務(wù)數(shù)量。5.8.6行政辦公辦公用品管理辦公用品管理是辦公自動化的重要組成部分,主要是對辦公用品入庫好領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范化管理。.1個人物品申請個人物品申請是指員工個人對物品申請。(1)員工個人物品申請需要填寫申請單。(2)員工個人物品申請按照額度或者次數(shù)進(jìn)行領(lǐng)取。（3)員工個人物品申請按類別（如：低值易耗品等標(biāo)準(zhǔn))分一些需要上一級領(lǐng)導(dǎo)審批,一些自動到物品管理員。(4)員工個人物品申請需要填寫基本信息、物品明細(xì)等。（5）管理員可以查看全部員工個人物品申請明細(xì),可自動生成領(lǐng)用報表。.2部門物品申請部門物品申請是以部門為單位對物品申請。(1)部門物品申請需要填寫申請單。(2)部門物品申請按照額度或者次數(shù)進(jìn)行領(lǐng)取。（3)部門物品按類別（如：低值易耗品等標(biāo)準(zhǔn))分一些需要上一級領(lǐng)導(dǎo)審批,一些自動到物品管理員。(4)部門物品申請需要填寫基本信息、物品明細(xì)等。（5）管理員可以查看全部部門物品申請明細(xì),可自動生成領(lǐng)用報表。.3物品入庫物品入庫是指所購置物品存庫。所購置物品按照物品類型進(jìn)行分類,貴重物品或機(jī)密物品需要進(jìn)行標(biāo)示,妥善保管。(1)物品入庫需要填寫入庫申請單。(2)物品入庫申請需要進(jìn)行審批。(3)物品類型可以按照耗材等進(jìn)行分類。(4)對物品的現(xiàn)有狀態(tài)、使用情況進(jìn)行管理。（5)對不通情況的物品進(jìn)行一些查看與設(shè)定,可以進(jìn)行查詢匯總（顯示詳細(xì)信息)。(6）物品采購申請.4物品類別管理物品分類管理是指物品類別,物品分類可以進(jìn)行細(xì)分。（1)物品類型:耗材、保潔、辦公用品等進(jìn)行分類。(2)管理員可以設(shè)置或查看物品類別。（3）對物品實行統(tǒng)計管理,按類別區(qū)分統(tǒng)計個數(shù)剩余等。.5額度管理額度管理是指個人或部門按月或按季度進(jìn)行分配、管理。(1)額度按照個人或者部門進(jìn)行按月或按季度分類。(2）管理員客戶可以設(shè)置和查看額度分配。車輛管理車輛管理是對車輛的監(jiān)督和安全管理。.1車輛預(yù)定車輛預(yù)定是指員工或部門對車輛的使用申請。(1)車輛預(yù)定需要預(yù)定申請。(2)車輛預(yù)定申請需要領(lǐng)導(dǎo)填寫審批意見。(3)車輛預(yù)定可以進(jìn)行可用查詢、費(fèi)用核算等。(4）管理員可以查看車輛使用情況。.2車輛管理車輛管理是指對車輛的類別,基本信息管理。（1)車輛類別可以按照轎車、載貨汽車、客車等進(jìn)行分類,可以包含子類型。(2)車輛基本信息包括車輛基本信息、油耗、購買情況、保養(yǎng)及維修記錄等。(3)可以支持車輛圖片上傳。(4)員工可以查看車輛基本信息、使用情況等。(5)管理員可以查看或設(shè)置車輛基本信息、油耗、購買情況、保養(yǎng)及維修記錄等。（6)違章記錄,系統(tǒng)自動篩出當(dāng)時用車人員,并自動形成報表。(7）車輛維修申請會議管理包括會議申請、會議室管理、會議紀(jì)要等。.1會議申請會議申請是指會議申請會議室的過程。(1)會議需要進(jìn)行申請。（2)會議類型:臨時