中央大學。范錚強1電子商務(wù)

概論—資訊科技促成的新世界國立中央大學、資訊管理系范錚強.tw/~ckfarn2015.2.24(update)中央大學。范錚強2基本網(wǎng)頁范錚強.tw/~ckfarn/15S_EC.html

互評40/ec/

課本中央大學。范錚強3中央大學。范錚強4美國網(wǎng)路零售規(guī)模中央大學。范錚強6中國網(wǎng)路購物市場

1300億人民幣資料來源：ResearchInc.2009中央大學。范錚強7什麼是「電子商務(wù)？」網(wǎng)上購物？網(wǎng)上商務(wù)活動？商務(wù)電子技術(shù)、資訊科技IT:InformationTechnologyICT:InformationandCommunicationsTechnologyInternet電子商務(wù)那個為主？中央大學。范錚強8中央大學。范錚強9戰(zhàn)爭武器的突破性改善，大幅影響戰(zhàn)爭型態(tài)木棍、石頭銅器鋼鐵火藥、彈砲戰(zhàn)車、戰(zhàn)船、戰(zhàn)機…西點軍校不在培養(yǎng)軍火生產(chǎn)人才，而在武器應(yīng)用人才：不同的武器，對應(yīng)到合適的戰(zhàn)場情境武器固然重要，對的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)才是勝負關(guān)鍵中央大學。范錚強10商業(yè)人和人之間的物物交換一般人之間的交易中間人和一般人交易中間人和中間人交易經(jīng)由貨幣交換錢是有價值的實物組成企業(yè)組織，促成交換錢是計算財富的單位政府成為交易活動的統(tǒng)轄機制IT的發(fā)展IT:InformationTechnologyICT:InformationandCommunicationsTechnology中央大學。范錚強11單獨的電腦POTS電話POTS:PlainoldTelephoneservice短程：電腦LAN連網(wǎng)長程：電腦數(shù)據(jù)機連網(wǎng)無線電話類比

數(shù)位電腦網(wǎng)路：網(wǎng)際網(wǎng)路智慧型手機4G網(wǎng)路？？網(wǎng)路網(wǎng)際網(wǎng)路的角色網(wǎng)路(Network)媒體(Media)市場(Market)交易平臺(TransactionPlatform)應(yīng)用發(fā)展平臺(ApplicationDevelopmentPlatform)中央大學。范錚強12網(wǎng)路時代新經(jīng)濟法則連結(jié)(TheLawofConnection)充裕(TheLawofPlentitude)指數(shù)價值(TheLawofExponentialValue)引爆點(TheLawofTippingPoints)報酬遞增(TheLawofIncreasingReturns)逆向訂價(TheLawofInversePricing)慷慨(TheLawofGenerosity)忠誠(TheLawofAllegiance)退化(TheLawofDevolution)位移(TheLawofDisplacement)混沌(TheLawof“Churn”)無效(TheLawofInefficiencies)中央大學。范錚強13指數(shù)成長和引爆點中央大學。范錚強14價值數(shù)量成本＄創(chuàng)造的價值（爆炸性成長）網(wǎng)路外部性外部價值造成「邊際效用遞增」越多用戶價值越高可獲取的利益越高量效用100傳統(tǒng)的現(xiàn)像：邊際效用遞減網(wǎng)路外部性：邊際效用遞增電子商務(wù)時代的重要趨勢新的競爭模式大者愈大的正向循環(huán)持續(xù)創(chuàng)新的競爭環(huán)境中央大學。范錚強16電子商務(wù)：科技面硬體軟體基礎(chǔ)建設(shè)中央大學。范錚強17電子商務(wù)：商務(wù)面價值鍊商務(wù)活動係指企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外所有的活動，功能是連結(jié)生產(chǎn)者與消費者，以達到商品或服務(wù)的生產(chǎn)、遞送與銷售的目的。中央大學。范錚強18電子商務(wù)的演進階段1995年之前的ARPANet1995年網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)化瀏覽年代（單向）入口網(wǎng)站、購物資訊網(wǎng)站搜尋年代（簡單雙向）商業(yè)模式多元化與創(chuàng)新社群媒體年代UGC:使用者創(chuàng)造的資訊中央大學。范錚強19電子商務(wù)的特性便利性無遠弗屆全年無休個人化服務(wù)多媒體雙向互動成本低廉創(chuàng)新的商業(yè)機會資訊透明化中央大學。范錚強20中央大學。范錚強21電子商務(wù)的參與者企業(yè)B消費者C政府G員工E中央大學。范錚強22商業(yè)環(huán)境中的複雜關(guān)係企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)政府C2CB2BG2B顧客顧客顧客顧客B2CG2CG2GG2E基本架構(gòu)中央大學。范錚強23中央大學。范錚強24原物料到消費者中間商批發(fā)零售加值者（工業(yè)）農(nóng)林漁牧礦等生產(chǎn)者消費者運儲服務(wù)業(yè)者金融保險服務(wù)業(yè)者其他服務(wù)業(yè)者中央大學。范錚強25商業(yè)活動商流（交易）資訊流物流金流傳統(tǒng)商業(yè)活動都牽涉到面對面的接觸基本上，各種「流」大致重疊中央大學。范錚強26

供應(yīng)鏈/行銷通路的功能

上游中游下游消費者

資訊處理資訊流訂購流程物權(quán)擁有促銷活動商流協(xié)商功能財務(wù)融通金流風險承擔付款作業(yè)實體持有物流中央大學。范錚強27商業(yè)活動穩(wěn)定的進行的數(shù)千年…突然，來了一個驚天動地的改變「產(chǎn)業(yè)秩序」完全改變目前還在改變中…科技創(chuàng)新全球化中央大學。范錚強28人類文明的發(fā)展2KAD0AD2KBC數(shù)萬年前發(fā)明石器銅器陶器鐵器動力印刷想想看，你周遭的事物，有哪些已經(jīng)在一百多年前就已經(jīng)被發(fā)明？交通運輸搬運電腦通訊紙中央大學。范錚強29環(huán)境的變革資源：資源匱乏——〉資源充裕市場：賣方市場——〉買方市場重點：生產(chǎn)導向——〉顧客導向國際性品牌範圍經(jīng)濟中央大學。范錚強30科技條件改變交通運輸物資流動快速生產(chǎn)成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產(chǎn)生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能企業(yè)程序再造電子商務(wù)風潮中央大學。范錚強31資訊科技的貢獻資訊科技的特徵：突破時空侷限

使得過去不可能之快速處理變?yōu)榭赡?資訊流通的方便性和時效性使組織架構(gòu)變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件？？？中央大學。范錚強32PhysicalagentDigitalagentDigitalProductPhysicalProductPhysicalprocessDigitalprocessVirtualprocessVirtualdeliveryagentVirtualproductElectroniccommerceareasThecoreofelectroniccommerceeC的維度Traditionalcommerce中央大學。范錚強33商務(wù)活動的典範轉(zhuǎn)移實體商店連鎖經(jīng)營、大型化資訊搜尋:Google傳統(tǒng)媒體的逐漸沒落廣告支出的轉(zhuǎn)移報紙未來到哪裡去了？音樂市場的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)唱片沒落、歌手收入增加購買軟體：AppStore社群網(wǎng)路：人際關(guān)係改變、價值重塑附加資料P.35-53為附加資料中央大學。范錚強34中央大學。范錚強35低頭族35資訊社會中央大學。范錚強36中央大學。范錚強36資訊社會資訊科技快速發(fā)展資訊為基礎(chǔ)的生活形態(tài)顛覆傳統(tǒng)的社會規(guī)範人際關(guān)係溝通機制個人的「接觸範圍」增加親密疏離關(guān)係親疏、地理區(qū)隔中央大學。范錚強37中央大學。范錚強37社會網(wǎng)路強聯(lián)結(jié)例如：五倫中的關(guān)係、固定商務(wù)伙伴弱聯(lián)結(jié)不太熟悉、乃至於不認識的人哪一種聯(lián)結(jié)能產(chǎn)生綜效？中央大學。范錚強38CrowdSourcing群眾外包、眾包從大批群眾（尤其是網(wǎng)路社群）取得所需的服務(wù)、想法和內(nèi)容，而非傳統(tǒng)的由員工和供應(yīng)商取得“thepracticeofobtainingneededservices,ideas,orcontentbysolicitingcontributionsfromalargegroupofpeople,andespeciallyfromanonlinecommunity,ratherthanfromtraditionalemployeesorsuppliers.”–Wikipedia中央大學。范錚強39你們有沒有參與「眾包」？沒有？有？那你就是現(xiàn)代「奴隸」不要欺騙自己了中央大學。范錚強40什麼？奴隸？員工拿薪水做事不忠誠

會因薪水多而跳槽做事愈多愈不高興奴隸做事不拿薪水對主人忠誠做事愈多愈高興中央大學。范錚強41中央大學。范錚強41你們是奴隸嗎？誰的奴隸？中央大學。范錚強42中央大學。范錚強42一些現(xiàn)代企業(yè)的價值傳統(tǒng)企業(yè)價值在於營收、成長與每股盈餘網(wǎng)路公司：用戶愈多，價值愈高每一個「活」的帳戶，值得十多美金Skype因此能以35億美金轉(zhuǎn)手無名小站、地圖日記呢？一些企業(yè)以廣告為收入用戶愈多，停留時間愈長，價值愈高如：Google,Yahoo等Facebook成為口碑行銷的重要工具中央大學。范錚強43中央大學。范錚強44中央大學。范錚強44你們有在使用這些東西嗎？你用了，提供服務(wù)的企業(yè)增加價值你拿了錢嗎？你忠誠嗎？你會用愈多愈高興嗎？請問你是？中央大學。范錚強45中央大學。范錚強45線上百科全書NupediaWeb版的線上百科全書計畫，Bomis公司在2000年3月所推出邀請各領(lǐng)域?qū)＜易珜?，透過同儕評閱(peer-review)過程之後發(fā)佈自2000/3~2003/9為止，共完成24個條目的評閱過程，其餘尚有74條條目在審定中2003年9月26日起中止計畫中央大學。范錚強46中央大學。范錚強46維基時代

Wiki背景─

Wikipedia:2001年1月15日正式成立至2007年10月止，所有252種語言的版本共突破860萬個條目，3億5千萬次編輯2008年3月25日：1000萬個條目開放參與、討論、修改技術(shù)？觀念？Wiki經(jīng)濟Wikinomics:HowMassCollaborationChangesEverything中央大學。范錚強47中央大學。范錚強47中央大學。范錚強48中央大學。范錚強48開發(fā)軟體微軟如何開發(fā)軟體賺錢用一大堆工程師開發(fā)系統(tǒng)軟體再用一大堆工程師開發(fā)應(yīng)用軟體蘋果如何開發(fā)iOS軟體賺錢用一大堆工程師開發(fā)底層軟體、開發(fā)AppStore平臺開放平臺，讓一大堆閒雜人等開發(fā)軟體增加iPhone/iPad價值有錢大家賺中央大學。范錚強49中央大學。范錚強49弱連結(jié)的效果開放軟體聯(lián)盟可惜不能產(chǎn)生商業(yè)效益一大堆人使用Google服務(wù)Google得以收取很高的廣告費蘋果的AppStore平臺超過80萬種軟體2012/3/5全球AppStores下載250億次中央大學。范錚強50重要的「眾包」效果最精彩的車禍、災難等影片是誰拍的？民眾的行車記錄器、攝影機??！YouTube公車上的野蠻事件，當事人是誰？人肉搜索有效找到很多人Google的交通現(xiàn)況資料最好的行銷方式FB上的口碑行銷中央大學。范錚強51臺灣最大的公益組織慈濟慈濟人拿不拿薪水？你試試看要慈濟人跳槽慈濟人做越多越？？慈濟人需不需要監(jiān)督管考？慈濟的聯(lián)絡(luò)電視臺、電話、網(wǎng)路中央大學。范錚強52中央大學。范錚強52為何有人願意當奴隸？價值不同多元化的價值，多方的交易零元手機如何獲利？蘋果Apps的開發(fā)者價值為何？慈濟人的價值為何？現(xiàn)代企業(yè)：如何找到顧客價值，設(shè)計誘因引發(fā)參與意願中央大學。范錚強53Web2.0世代的典範創(chuàng)業(yè)者收購者收購時間收購金額（百萬美金）SkypeeBay2005/102,600YouTubeGoogle2006/101,650MySpaceNewsCorp2005/07580FlickrYahoo2005/0330Del.icio.usYahoo2005/1230WeblogsAOL2005/1025BloggerGoogle2003/0220地圖日記Groupon2010??電子商務(wù)的架構(gòu)電子商務(wù)的架構(gòu)兩大支柱：公共政策、法律與隱私問題係指各項與電子商務(wù)相關(guān)的公共政策與法規(guī)。網(wǎng)路架構(gòu)：是最底層的架構(gòu)，代表了讓電子商務(wù)得以運作的基礎(chǔ)建設(shè)。多媒體內(nèi)容與網(wǎng)路出版基礎(chǔ)建設(shè)：多媒體內(nèi)容則是軟體的基礎(chǔ)建設(shè)。訊息與資訊流通基礎(chǔ)建設(shè)：相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)，以確?？煽坑职踩馁Y訊傳輸。協(xié)助進行有效的溝通。一般商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)：為了確保資訊傳輸?shù)恼_性、隱私性與安全性，所發(fā)展出來的各種資訊安全機制。電子商務(wù)應(yīng)用：建構(gòu)在上述各項基礎(chǔ)建設(shè)之上，提供企業(yè)、個人、政府等各類群體或個人的應(yīng)用服務(wù)。電子商務(wù)的影響不可忽視的消費族群無遠弗屆的交易市場更低的搜尋成本與更多的選擇更多的潛在進入者高擴充性帶來的規(guī)模經(jīng)濟低轉(zhuǎn)換成本降低了顧客忠誠度數(shù)位化資訊降低了經(jīng)營成本電子商務(wù)的影響電子商務(wù)時代不同以往的商業(yè)模式也