社會租車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強社會租車行業(yè)的管理，規(guī)范租車市場秩序，保障租車雙方的合法權(quán)益，促進社會租車行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事社會租車經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶以及租車服務(wù)的使用者。社會租車是指經(jīng)營者將自有或者合法取得使用權(quán)的車輛出租給承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營活動。管理部門交通運輸主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)社會租車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。市場監(jiān)督管理、公安、稅務(wù)等部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好社會租車行業(yè)的相關(guān)管理工作。經(jīng)營資質(zhì)管理企業(yè)設(shè)立條件從事社會租車經(jīng)營的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.具有企業(yè)法人資格；2.有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的自有車輛，車輛技術(shù)狀況良好，符合國家規(guī)定的安全、環(huán)保標(biāo)準；3.有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的辦公場所、停車場地；4.有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和財務(wù)管理制度；5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。個體工商戶設(shè)立條件從事社會租車經(jīng)營的個體工商戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有經(jīng)營能力；2.有符合規(guī)定的車輛，車輛技術(shù)狀況良好，符合國家規(guī)定的安全、環(huán)保標(biāo)準；3.有固定的經(jīng)營場所和停車場地；4.有相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營許可申請申請從事社會租車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向交通運輸主管部門提出申請，并提交下列材料：1.申請書；2.營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；3.車輛行駛證、車輛技術(shù)等級評定證明及復(fù)印件；4.辦公場所和停車場地的證明材料；5.安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和財務(wù)管理制度文本；6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，頒發(fā)《社會租車經(jīng)營許可證》；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。許可證管理社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域從事經(jīng)營活動，不得超越許可范圍經(jīng)營?！渡鐣廛嚱?jīng)營許可證》有效期為[X]年，有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿[X]日前向原許可機關(guān)提出延續(xù)申請。車輛管理車輛要求社會租車經(jīng)營者用于出租的車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：1.車輛應(yīng)當(dāng)為經(jīng)營者自有或者合法取得使用權(quán)的車輛；2.車輛應(yīng)當(dāng)具有有效的機動車行駛證、車輛保險（包括交強險、商業(yè)險等）；3.車輛技術(shù)狀況應(yīng)當(dāng)符合國家和地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查；4.車輛應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、三角警示標(biāo)志等；5.車輛外觀應(yīng)當(dāng)整潔、完好，不得有明顯的損壞、變形等情況。車輛登記與備案社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將用于出租的車輛向交通運輸主管部門進行登記備案。登記備案內(nèi)容包括車輛基本信息、車輛保險情況、技術(shù)等級評定情況等。車輛信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起[X]個工作日內(nèi)辦理變更登記手續(xù)。車輛維護與檢測社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛維護保養(yǎng)制度，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定對車輛進行定期維護保養(yǎng)。車輛應(yīng)當(dāng)定期進行安全檢測，確保車輛安全性能良好。對達到報廢標(biāo)準的車輛，應(yīng)當(dāng)及時辦理報廢手續(xù)，不得繼續(xù)用于出租經(jīng)營。經(jīng)營行為管理租賃合同社會租車經(jīng)營者與承租人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：1.雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、地址、聯(lián)系方式；2.車輛的品牌、型號、車牌號、車架號等基本信息；3.租賃期限、租賃用途、租賃費用及支付方式；4.車輛的交接時間、地點及交接方式；5.車輛的使用要求、維修保養(yǎng)責(zé)任、保險責(zé)任；6.違約責(zé)任、爭議解決方式；7.雙方認為需要約定的其他事項。服務(wù)規(guī)范社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列服務(wù)規(guī)范：1.如實向承租人介紹車輛的性能、狀況、保險等情況，不得隱瞞車輛存在的問題；2.按照合同約定提供車輛及相關(guān)服務(wù)，不得擅自變更車輛或者減少服務(wù)項目；3.為承租人提供必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保承租人正確使用車輛；4.建立客戶服務(wù)熱線，及時處理承租人的咨詢、投訴和建議；5.不得將車輛出租給無合法有效駕駛證的人員使用。價格管理社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、誠實信用的原則制定租賃價格，并明碼標(biāo)價。租賃價格應(yīng)當(dāng)包括車輛租金、保險費、稅費等費用。經(jīng)營者不得實施價格欺詐、哄抬價格等不正當(dāng)價格行為。檔案管理社會租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)檔案管理制度，對租賃合同、車輛使用記錄、客戶投訴處理記錄等業(yè)務(wù)檔案進行妥善保管。業(yè)務(wù)檔案保存期限不得少于[X]年。承租人義務(wù)合法使用車輛承租人應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方有關(guān)道路交通安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)的規(guī)定，合法使用租賃車輛。不得將租賃車輛用于非法活動，不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借租賃車輛。合理使用與保管承租人應(yīng)當(dāng)按照車輛使用說明書的要求合理使用車輛，不得超載、超速、疲勞駕駛等。在租賃期間，承租人應(yīng)當(dāng)妥善保管車輛，不得損壞車輛及車輛附屬設(shè)備。如因承租人原因造成車輛損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。按時歸還車輛承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的時間、地點歸還車輛。歸還車輛時，車輛應(yīng)當(dāng)保持租賃時的基本狀況（正常使用磨損除外），并結(jié)清租賃費用及其他相關(guān)費用。監(jiān)督檢查管理部門職責(zé)交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強對社會租車行業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處違法經(jīng)營行為。市場監(jiān)督管理、公安、稅務(wù)等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對社會租車行業(yè)進行監(jiān)督管理。檢查內(nèi)容監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：1.經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為是否符合本辦法的規(guī)定；2.車輛的技術(shù)狀況、安全性能是否符合要求；3.租賃合同的簽訂、履行情況；4.價格執(zhí)行情況；5.業(yè)務(wù)檔案管理情況等。檢查方式監(jiān)督檢查可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行。檢查人員在進行檢查時，應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件，經(jīng)營者和承租人應(yīng)當(dāng)予以配合，如實提供有關(guān)資料和情況。法律責(zé)任經(jīng)營者違法責(zé)任社會租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責(zé)令限期改正，并處以[具體罰款金額]的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷《社會租車經(jīng)營許可證》：1.未取得經(jīng)營許可擅自從事社會租車經(jīng)營活動的；2.超越許可范圍經(jīng)營的；3.未按照規(guī)定對車輛進行登記備案、維護保養(yǎng)和安全檢測的；4.未與承租人簽訂書面租賃合同或者租賃合同內(nèi)容不符合本辦法規(guī)定的；5.將車輛出租給無合法有效駕駛證的人員使用的；6.實施價格欺詐、哄抬價格等不正當(dāng)價格行為的；7.未按照規(guī)定建立健全業(yè)務(wù)檔案管理制度的。承租人違法責(zé)任承租人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門依法予以