項(xiàng)目五敦煌網(wǎng)數(shù)據(jù)分析與推廣營(yíng)銷一、數(shù)據(jù)智囊——行業(yè)動(dòng)態(tài)行業(yè)動(dòng)態(tài)-行業(yè)概況定期關(guān)注行業(yè)產(chǎn)品瀏覽量、成交金額等信息，與自身店鋪對(duì)應(yīng)的指標(biāo)趨勢(shì)做對(duì)比，明確自己發(fā)展是否與行業(yè)趨勢(shì)一致。圖1-71行業(yè)概況

圖1-72產(chǎn)品瀏覽量指數(shù)類目排名：了解需求趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整發(fā)展方向。

圖1-73類目瀏覽量店鋪排名：尋找行業(yè)標(biāo)桿，借鑒經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足。

圖1-74店鋪排名產(chǎn)品排名：明確買家具體需求，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力度，打造爆品。

圖1-75產(chǎn)品排名行業(yè)動(dòng)態(tài)-買家情報(bào)

圖1-76買家情報(bào)行業(yè)買家消費(fèi)能力，成交單價(jià)分布：解析行業(yè)買家消費(fèi)能力，成交價(jià)格分布。調(diào)整自身店鋪價(jià)格區(qū)間，制定主流營(yíng)銷策略。選擇符合買家消費(fèi)能力的產(chǎn)品投放廣告，才能不被市場(chǎng)摒棄。

圖1-77成交單價(jià)分布成交單價(jià)分布：即客單價(jià)，衡量行業(yè)每個(gè)訂單的金額，幫助賣家制定打包方式。行業(yè)動(dòng)態(tài)-買家情報(bào)

訪問/購買高峰：了解買家購物時(shí)間規(guī)律，合理安排客服在線時(shí)間和產(chǎn)品上傳時(shí)間；投放競(jìng)價(jià)廣告時(shí)，在買家購物高峰期適當(dāng)提高出價(jià)，取得好排名，吸引買家眼球圖1-78買家訪問高峰圖1-79買家購買高峰行業(yè)動(dòng)態(tài)-買家情報(bào)購買頻次：

圖1-80購買頻次了解行業(yè)買家消費(fèi)潛力，適時(shí)推出老買家回饋策略，提高買家粘合度，提高店鋪影響力?？砂搭惸俊?guó)家維度查看二、搜索關(guān)鍵詞追蹤（一）指標(biāo)說明

搜索熱度：搜索次數(shù)經(jīng)過指數(shù)化的結(jié)果

搜索人氣：搜索人數(shù)經(jīng)過指數(shù)化的結(jié)果

熱度變化：本期搜索熱度-上期搜索熱度

點(diǎn)擊量：買家搜索該關(guān)鍵詞后，點(diǎn)擊產(chǎn)品詳情頁的次數(shù)

點(diǎn)擊率：搜索該關(guān)鍵詞后并進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁的比例

平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)：該關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果產(chǎn)品數(shù)

瀏覽-成交轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞帶來的成交轉(zhuǎn)化率

搜索熱度飆升幅度：搜索次數(shù)環(huán)比上期搜索指數(shù)的增幅

國(guó)家(TOP3)：所選時(shí)間段內(nèi)搜索量最高的TOP3的國(guó)家

（二）維度說明

平臺(tái)：分了4類，全部、PC、APP、M端；其中全部是指所有平臺(tái)，PC是指在電腦端訪問的頁面，比如，APP是指手機(jī)APP的訪問，M端是指用手機(jī)瀏覽器訪問msite，即訪問m.***開頭的頁面

（三）使用說明

行業(yè)搜索詞主要是了解各行業(yè)各國(guó)家買家需求的直接途徑；升級(jí)后，行業(yè)搜索詞包括3個(gè)模塊，分布為“熱搜詞”、“飆升詞”、“零少詞”，以下分別介紹每個(gè)部分的內(nèi)容

1.熱搜詞

按照搜索熱度（搜索次數(shù)）排序的結(jié)果，輕松掌握哪些是最熱的搜索詞，支持任選平臺(tái)、國(guó)家、行業(yè)；示意圖如下——

圖1-81熱搜詞

2.飆升詞

按照搜索熱度增加排序的結(jié)果，輕松掌握哪些是搜素次數(shù)增長(zhǎng)最多的詞，這些詞很可能成為即將的熱詞，支持任選平臺(tái)、國(guó)家、行業(yè)；示意圖如下——

圖1-82飆升詞3.零少詞按照搜索出來“平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)”相對(duì)較少并且有一定搜索量的詞，可以挖掘買家的潛在需求，支持任選平臺(tái)、國(guó)家、行業(yè)；示意圖如下——

圖1-83零少詞三、展示計(jì)劃投放流程（一）加入展示計(jì)劃Step1:進(jìn)入廣告系統(tǒng)，在導(dǎo)航上點(diǎn)“展示計(jì)劃投放”進(jìn)入展示計(jì)劃投放界面：圖1-84展示計(jì)劃投放Step2:選擇要參加展示計(jì)劃的產(chǎn)品（可多選）：

圖1-85選擇展示計(jì)劃產(chǎn)品Step3:店鋪產(chǎn)品太多時(shí)，您可以使用“一鍵投放”工具進(jìn)行投放：

圖1-86一鍵投放Step4:如果信息填寫無誤，顯示提交成功：

圖1-87展示計(jì)劃產(chǎn)品提交成功Step5:提交完成后可以在展示計(jì)劃投放主界面的“我的展示計(jì)劃產(chǎn)品”欄目中查看和管理已提交產(chǎn)品：

圖1-88展示計(jì)劃產(chǎn)品Step6:批量投放產(chǎn)品修改：

圖1-89批量投放產(chǎn)品修改Step7:您可以使用“一鍵管理”工具對(duì)全部展示計(jì)劃產(chǎn)品進(jìn)行暫停、啟動(dòng)、退出操作：

圖1-90暫停、啟動(dòng)、退出操作（二）退出展示計(jì)劃在展示計(jì)劃投放主界面的“我的展示計(jì)劃產(chǎn)品”欄目中查看和管理已提交產(chǎn)品：

圖1-91新建展示計(jì)劃產(chǎn)品共有三種可能出現(xiàn)的操作：

1.暫停，暫停正在投放的產(chǎn)品；

2.啟動(dòng)，啟動(dòng)已被暫停的產(chǎn)品；

3.退出，將產(chǎn)品退出展示計(jì)劃。

設(shè)置暫停投放后即時(shí)生效，變成“暫?！睜顟B(tài)；

敦煌幣余額不足時(shí)，所有展示計(jì)劃內(nèi)產(chǎn)品都變成“暫?！钡臓顟B(tài)，充值足夠金額后，需要手動(dòng)啟動(dòng)投放。(三）如何使用每日投放預(yù)算設(shè)置單日投放預(yù)算可以讓賣家更好的控制展示計(jì)劃投放成本，每天的展示計(jì)劃花費(fèi)不會(huì)超出所設(shè)置的單日投放預(yù)算。建議每日預(yù)算設(shè)置在150-300之間，避免因?yàn)轭A(yù)算不足而錯(cuò)失流量；當(dāng)日展示計(jì)劃消耗達(dá)到您所設(shè)置的預(yù)算后，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)停止您所有展示計(jì)劃產(chǎn)品的展示，第二天系統(tǒng)會(huì)重新開始您展示計(jì)劃產(chǎn)品的展示；

當(dāng)日展示計(jì)劃消耗達(dá)到預(yù)算被暫停展示后，您也可以通過增加單日投放預(yù)算繼續(xù)當(dāng)天展示計(jì)劃的展示。

每日投放預(yù)算不能低于50個(gè)敦煌幣；

未設(shè)置每日投放預(yù)算的賣家，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)設(shè)置為50個(gè)敦煌幣。

（四）展示計(jì)劃投放規(guī)則？

產(chǎn)品加入展示計(jì)劃后即時(shí)生效，變成“投放中”狀態(tài)；

投放中狀態(tài)的展示計(jì)劃產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入推薦隊(duì)列，系統(tǒng)會(huì)按照推薦算法把產(chǎn)品推薦到合適的位置進(jìn)行展示。（推薦算法是通過分析買家購買行為、各類目/關(guān)鍵詞下的產(chǎn)品特性、下單比率關(guān)聯(lián)性等因素，而計(jì)算出在每個(gè)被曝光的推薦位上最可能產(chǎn)生購買的展示計(jì)劃產(chǎn)品。）

當(dāng)每日展示計(jì)劃的消耗達(dá)到設(shè)置的當(dāng)日預(yù)算后，您的展示計(jì)劃產(chǎn)品會(huì)從當(dāng)日的推薦隊(duì)列中撤出；

當(dāng)敦煌幣賬戶余額小于0時(shí)，您所有的展示計(jì)劃產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)變成“暫停”狀態(tài)。提醒：1.展示計(jì)劃是3個(gè)月的有效期，賣家如果在到期前沒有手動(dòng)延期，投入展示計(jì)劃的產(chǎn)品滿3個(gè)月后將暫停，如果想繼續(xù)參與展示計(jì)劃，需要點(diǎn)擊“啟動(dòng)所有暫停產(chǎn)品”進(jìn)行投放。2.參與展示計(jì)劃的產(chǎn)品如果涉及侵權(quán)等問題被下架，展示計(jì)劃將被暫停，產(chǎn)品恢復(fù)銷售后，需要手動(dòng)點(diǎn)擊“啟動(dòng)所有暫停產(chǎn)品”進(jìn)行繼續(xù)投放。四、定向推廣流程Step1:進(jìn)入后臺(tái)，找到定向推廣位置推廣營(yíng)銷----敦煌產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)----定向展示推廣-----新建推廣

圖1-92推廣營(yíng)銷Step2:選擇創(chuàng)建計(jì)劃的類型重點(diǎn)推廣：只能推廣1款產(chǎn)品，可選擇店鋪爆款、重要產(chǎn)品進(jìn)行推廣投放，最多只能創(chuàng)建10個(gè)推廣計(jì)劃；快捷推廣：適合推廣多個(gè)產(chǎn)品，將店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行分類，同類型產(chǎn)品放在一個(gè)計(jì)劃里進(jìn)行推廣。

圖1-93新建推廣計(jì)劃Step3:選擇產(chǎn)品創(chuàng)建后，給產(chǎn)品選擇推廣關(guān)鍵詞，添加至右側(cè)，再選擇出價(jià)。圖1-94關(guān)鍵詞選擇選擇關(guān)鍵詞時(shí)，可按照推廣評(píng)分優(yōu)先選擇優(yōu)良關(guān)鍵詞，競(jìng)爭(zhēng)度可按照降序排列，選取競(jìng)爭(zhēng)度和熱搜度相對(duì)較高的關(guān)鍵詞進(jìn)行投放；除推薦詞之外，還可以自己批量加詞，可以結(jié)合數(shù)據(jù)智囊----搜索詞追蹤里的行業(yè)搜索詞，選取跟產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的熱門詞匯進(jìn)行推廣（數(shù)據(jù)智囊為付費(fèi)產(chǎn)品）。

圖1-95數(shù)據(jù)智囊Step4:添加成功后切記一定要進(jìn)入推廣計(jì)劃里進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)價(jià)，讓產(chǎn)品投放在第一頁右側(cè)（畢竟第一頁的流量更優(yōu)）

圖1-96關(guān)鍵詞出價(jià)進(jìn)入調(diào)價(jià)頁面后，當(dāng)預(yù)估排名顯示在其他位置時(shí)，點(diǎn)擊出價(jià)框，進(jìn)行調(diào)價(jià)。頁面會(huì)顯示市場(chǎng)平均價(jià)和近期第一頁右側(cè)平均價(jià)。價(jià)格高于第一頁最低價(jià)方可進(jìn)入第一頁右側(cè)進(jìn)行展示，占據(jù)流量有利位置。

圖1-97調(diào)價(jià)Step5:在推廣管理里，可以繼續(xù)新建推廣計(jì)劃以及更改之前創(chuàng)建的計(jì)劃和修改計(jì)劃名稱圖1-98管理推廣計(jì)劃為了更好地保證賣家的推廣效果，建議賣家定期地對(duì)賣家推廣商品信息描述進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)選擇正確的推廣行業(yè)，以持續(xù)提升商品推廣評(píng)分，同時(shí)設(shè)置具有競(jìng)爭(zhēng)力的出價(jià)。在推廣設(shè)置里，可以設(shè)置每個(gè)推廣計(jì)劃每天的消耗上限，一旦超出，則系統(tǒng)自動(dòng)停止該推廣計(jì)劃當(dāng)日引流推廣，同時(shí)可對(duì)移動(dòng)端定向推廣進(jìn)行出價(jià)設(shè)置。五、視覺精靈產(chǎn)品介紹(一)視覺精靈視覺精靈是敦煌網(wǎng)為商戶店鋪產(chǎn)品量身打造的強(qiáng)力引流工具，凡使用視覺精靈的產(chǎn)品，將在產(chǎn)品類目列表頁和關(guān)鍵詞搜索列表結(jié)果頁突出顯示。

顯示位置：

視覺精靈產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品類目列表頁、關(guān)鍵詞搜索列表結(jié)果頁，以及賣家商鋪頁面中突出顯示。

突顯效果：

您可以購買底色、邊框突顯效果，也可以組合購買2種效果。

圖1-99視覺精靈（二）視覺精靈收費(fèi)

每種突顯效果200敦煌金幣/周；

如果購買2種突顯效果，或購買2周、3周的服務(wù)，可享受相應(yīng)折扣。

注：敦煌網(wǎng)增值禮包賣家可享受更多優(yōu)惠

只有審核通過且上架的產(chǎn)品才能購買“視覺精靈”服務(wù)；

購買后突顯效果即時(shí)生效。

（三）購買視覺精靈

登錄“我的DHgate--推廣營(yíng)銷---視覺精靈”頁面。您可以通過產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)直接查找產(chǎn)品，也可以通過產(chǎn)品組篩選來選擇加入視覺精靈的產(chǎn)品。

圖1-100選擇產(chǎn)品確定產(chǎn)品后，選擇突顯效果及服務(wù)期限。

圖1-104選擇突選效果及服務(wù)周期

（四）更換產(chǎn)品

每個(gè)賣家賬號(hào)每個(gè)周期限購一次突顯效果，視覺精靈服務(wù)有效期內(nèi)，賣家可隨時(shí)，任意更換推薦產(chǎn)品。

您可以點(diǎn)擊“更換產(chǎn)品”操作。

圖1-101更換產(chǎn)品然后通過產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)直接查找要更換的產(chǎn)品，也可以通過產(chǎn)品組篩選來選擇產(chǎn)品。

圖1-102選擇更換產(chǎn)品更換完畢后，新產(chǎn)品突顯效果立即生效。

（五）選品小支招

選品前，需充分了解行業(yè)目錄，行業(yè)所推廣關(guān)鍵詞，以及產(chǎn)品情況，借助視覺精靈突出顯示功能，從而快速吸引買家眼球；

保持視覺精靈產(chǎn)品在有效期內(nèi)一直處于審核通過且上架狀態(tài)，以便保證視覺精靈可以正常使用；

由于視覺精靈是對(duì)產(chǎn)品做突出顯示，建議您根據(jù)季節(jié)，節(jié)假日，行業(yè)趨勢(shì)，產(chǎn)品特色等因素選擇產(chǎn)品；

每天查看數(shù)據(jù)報(bào)表，密切關(guān)注產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，及時(shí)更換視覺精靈產(chǎn)品，以便提高運(yùn)行效率。知識(shí)拓展1.問：是不是增值服務(wù)會(huì)員才能得到最好的推廣幫助?答：與普通會(huì)員相比，增值服務(wù)會(huì)員的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在店鋪功能、上架產(chǎn)品的數(shù)量和VIP服務(wù)響應(yīng)上，在經(jīng)營(yíng)和排序上兩者的規(guī)則完全一樣，增值服務(wù)會(huì)員沒有任何優(yōu)先。

2.問：我怎樣能看到我的產(chǎn)品每天被瀏覽和被點(diǎn)擊的情況?

答：敦煌網(wǎng)此功能向全平臺(tái)所有賣家開放，屆時(shí)賣家不但能看到自己產(chǎn)品每天被買家瀏覽和點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)，還能夠看到都是哪些國(guó)家的買家，集中在哪些時(shí)間段瀏覽了自己的產(chǎn)品。

3.問：如何獲得流量快車？

答：平臺(tái)的商戶（低于標(biāo)準(zhǔn)的商戶除外）都能免費(fèi)獲得一定數(shù)量的流量快車。商戶可以自行選擇審核通過的上架產(chǎn)品，添加成為流量快車產(chǎn)品，從而獲得搜索產(chǎn)品結(jié)果列表頁的高流量。4.問：Feedback分?jǐn)?shù)有什么用處?答：(1)在產(chǎn)品頁面顯示賣家的Feedback分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高，買家下單的幾率越大。

(2)買家的評(píng)價(jià)留言對(duì)其他買家有很好的指導(dǎo)和建議作用。

(3)Feedback分值會(huì)影響到買家搜索時(shí)的產(chǎn)品排序。5.問：什么是優(yōu)惠券sellercoupon？答：優(yōu)惠券是由賣家主導(dǎo)觸發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)。通過系統(tǒng)功能定制自己的優(yōu)惠券發(fā)給所有或目標(biāo)買家，提高買家的重復(fù)購買率和購買量。在您登錄敦煌網(wǎng)后，進(jìn)入“我的DHgate”，點(diǎn)擊“我的賬目”，點(diǎn)擊“優(yōu)惠券管理”，對(duì)您的優(yōu)惠券進(jìn)行各種操作。6.問：看數(shù)據(jù)是不是都是直接在數(shù)據(jù)智囊上看？答：是的，敦煌網(wǎng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)是所有平臺(tái)中最完善的，建議大家把所有數(shù)據(jù)都以表格呈現(xiàn)，再通過函數(shù)進(jìn)行篩選。7.問：如何進(jìn)行有針對(duì)性的操作，成為T級(jí)賣家呢？答：第一、要提升店鋪銷量也就是GMV，及賣家服務(wù)分；第二、做好店鋪裝修，提升專業(yè)度；第三、多參加一些平臺(tái)大促活動(dòng)。8.問：新店什么時(shí)候可以燒廣告？答：不建議大家一開始就漫無目的的花錢燒廣告，在賣家發(fā)現(xiàn)店鋪潛力款產(chǎn)品后，當(dāng)它的搜索點(diǎn)擊率都超過同行的平均水平，再對(duì)自己的產(chǎn)品燒廣告，這是給賣家的產(chǎn)品增加曝光。9.問：如何提升自己產(chǎn)品收藏和加購物車？答：不一定要刻意的著急加自己的產(chǎn)品收藏和購物車，只要認(rèn)認(rèn)真真把店鋪流量做起來，產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、詳情頁都優(yōu)化好，店鋪裝修也有了，自然收藏就會(huì)起來了。如果一定要說人為干預(yù)的話，可以在包裹里添加些小卡片（收藏有折扣，或是收藏有小禮品）。10.問：展示計(jì)劃投放規(guī)則有哪些？答：(1)平臺(tái)上所有賣家都可以參與展示計(jì)劃投放；(2)平臺(tái)上展示的所有產(chǎn)品都可以加入展示計(jì)劃；(3)產(chǎn)品加入展示計(jì)劃后即時(shí)生效，變成“投放中”狀態(tài)；(4)設(shè)置暫停投放后即時(shí)生效，變成“暫?！睜顟B(tài)；(5)敦煌幣余額不足時(shí)，所有展示計(jì)劃內(nèi)產(chǎn)品都變成“暫停”的狀態(tài)，充值足夠金額后，需要手動(dòng)啟動(dòng)投放。11.問：什么樣的產(chǎn)品能夠加入產(chǎn)品展示計(jì)劃？答：任何已經(jīng)在網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品都可以加入展示計(jì)劃；展示計(jì)劃是系統(tǒng)分析購買需求，然后選取用戶最可能購買的產(chǎn)品展示，所以為了得到更多的展示機(jī)會(huì)請(qǐng)盡量選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品加入計(jì)劃；熱銷程度、好評(píng)率、近期銷量、描述完整度等都是選品的參考標(biāo)準(zhǔn)。12.問：敦煌網(wǎng)投放定價(jià)廣告有什么優(yōu)勢(shì)？答：(1)展示位置明確，買家清晰可見，展示周期長(zhǎng)；(2)多方位展示，流量大、覆蓋面廣；(3)全站買家、類目精準(zhǔn)買家人群；(4)迅速提升店鋪和熱銷產(chǎn)品曝光，可打造店鋪品牌效應(yīng)。13.問：競(jìng)價(jià)廣告的添加步驟是什么？答：推廣營(yíng)銷－敦煌產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)－競(jìng)價(jià)廣告—選擇產(chǎn)品—選擇關(guān)鍵詞—開始競(jìng)價(jià)14.問：競(jìng)價(jià)廣告不小心出錯(cuò)價(jià)格，本來要出10塊，出成100了，可以修改嗎?答：不能修改，競(jìng)價(jià)廣告只能加價(jià)不能減價(jià)，而且平臺(tái)工作人員也沒有權(quán)限修改，請(qǐng)大家投放的時(shí)候謹(jǐn)慎。15.問：參加展示計(jì)劃的產(chǎn)品如何計(jì)費(fèi)？答：展示計(jì)劃廣告的收費(fèi)方式為按點(diǎn)擊收費(fèi)（CPC）參加展示計(jì)劃并被成功展示的產(chǎn)品會(huì)按照展示期間的點(diǎn)擊量收費(fèi)，每次點(diǎn)擊的價(jià)格為1.5敦煌幣；另外，國(guó)內(nèi)IP點(diǎn)擊不計(jì)費(fèi)，國(guó)外同一IP產(chǎn)生的多次點(diǎn)擊按一次計(jì)算，有效的杜絕了惡意刷點(diǎn)擊行為。16.問：如何使用每日投放預(yù)算？

答：設(shè)置單日投放預(yù)算可以讓投放者更好的控制展示計(jì)劃投放成本，每天的展示計(jì)劃花費(fèi)不會(huì)超出所設(shè)置的單日投放預(yù)算。

當(dāng)日展示計(jì)劃消耗達(dá)到您所設(shè)置的預(yù)算后，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)停止您所有展示計(jì)劃產(chǎn)品的展示，第二天系統(tǒng)會(huì)重新開始您展示計(jì)劃產(chǎn)品的展示；

當(dāng)日展示計(jì)劃消耗達(dá)到預(yù)算被暫停展示后，您也可以通過增加單日投放預(yù)算得以在當(dāng)天能夠繼續(xù)展示。

每日投放預(yù)算不能低于50個(gè)敦煌幣；

未設(shè)置每日投放預(yù)算的賣家，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)設(shè)置為50個(gè)敦煌幣。17.

問：如何查看參加展示計(jì)劃的數(shù)據(jù)報(bào)表？答：登陸廣告系統(tǒng)，在“數(shù)據(jù)報(bào)表—展示計(jì)劃報(bào)表”中查看，當(dāng)天的投放數(shù)據(jù)會(huì)在第二天凌晨更新；

展示計(jì)劃報(bào)表共有兩種：投放明細(xì)和產(chǎn)品報(bào)表。

投放明細(xì)可以查看所選時(shí)段內(nèi)展示計(jì)劃產(chǎn)品每天的投放信息，包括當(dāng)天的瀏覽量、點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊率；

同時(shí)可以查看展示計(jì)劃產(chǎn)品每天的敦煌幣花費(fèi)情況，包括當(dāng)天的敦煌金幣、敦煌券的花費(fèi)；

也可以查看每天的明細(xì)：可以查看當(dāng)天被展示過的展示計(jì)劃產(chǎn)品的投放信息以及在什么位置被展示。

產(chǎn)品報(bào)表可以查看某個(gè)時(shí)段內(nèi)參加展示計(jì)劃的各個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)，包括展示次數(shù)、瀏覽/點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、花費(fèi)數(shù)據(jù)等。18.問：如何退出展示計(jì)劃？答：在展示計(jì)劃投放主界面的“我的展示計(jì)劃產(chǎn)品”欄目中查看和管理已提交產(chǎn)品：共有三種可能出現(xiàn)的操作：

暫停，暫停正在投放的產(chǎn)品；

啟動(dòng)，啟動(dòng)已被暫停的產(chǎn)品；

退出，將產(chǎn)品退出展示計(jì)劃。

設(shè)置暫停投放后即時(shí)生效，變成“暫?！睜顟B(tài)；

敦煌幣余額不足時(shí)，所有展示計(jì)劃內(nèi)產(chǎn)品都變成“暫?！钡臓顟B(tài)，充值足夠金額后，需要手動(dòng)啟動(dòng)投放。19.問：作為新賣家，平臺(tái)有沒有相應(yīng)的推廣活動(dòng)可以參加？答：平臺(tái)對(duì)新賣家有定期和不定期的推廣活動(dòng)，如店鋪推廣，各種促銷活動(dòng)等等。只要您的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量符合要求，就能參加賣家后臺(tái)的“促銷活動(dòng)”得到海量曝光機(jī)會(huì)。產(chǎn)品越多、質(zhì)量越高，機(jī)會(huì)就越多。20.問：競(jìng)價(jià)廣告什么時(shí)候出價(jià)能在當(dāng)天展示？答：若在當(dāng)日展示務(wù)必在前一天的下午5點(diǎn)之前出價(jià)，5點(diǎn)零1秒出價(jià)，第二天均不能展示。賣家一次最多可以占7天競(jìng)價(jià)廣告位置。初始名次不作為最終名次，想要提升排名可以在展示當(dāng)天進(jìn)行多次加價(jià)。21.問：競(jìng)價(jià)廣告如何計(jì)費(fèi)？答：如您前一天出價(jià)10元錢，第二天未進(jìn)行二次出價(jià)且競(jìng)價(jià)排名在競(jìng)價(jià)廣告展示位置21位之前則展示的時(shí)間是0:00--24:00，扣費(fèi)10元；假如您在第二天12:00二次出價(jià)到15元展示到24：00；則計(jì)費(fèi)是0:00-12:00（720分鐘）扣費(fèi)10*720/1440=5；12:00-24:00（720分鐘）扣費(fèi)=15*720/1440=7.5；最終當(dāng)天扣費(fèi)5+7.5=12.5元。22.問：為什么競(jìng)價(jià)產(chǎn)品被暫停？

答：已經(jīng)添加的競(jìng)價(jià)產(chǎn)品，如果由于處罰、下架、刪除等原因?qū)е虏辉俦幌到y(tǒng)加載搜索，會(huì)變成暫停狀態(tài)。(暫停狀態(tài)僅限于競(jìng)價(jià)廣告投放，不影響產(chǎn)品本身在網(wǎng)站展示的狀態(tài))

暫停狀態(tài)的競(jìng)價(jià)產(chǎn)品不能再參與競(jìng)價(jià)，已經(jīng)設(shè)置的出價(jià)會(huì)被撤銷，視暫停原因決定是否退款。23.問：廣告展示當(dāng)天修改出價(jià)如何扣費(fèi)？答：當(dāng)天修改出價(jià)的話，會(huì)按照各個(gè)價(jià)格的展示時(shí)間計(jì)算平均出價(jià)，結(jié)算時(shí)按照平均出價(jià)扣費(fèi);平均出價(jià)=價(jià)格1*展示時(shí)長(zhǎng)1/1440+價(jià)格2*展示時(shí)長(zhǎng)2/1440+...+價(jià)格n*展示時(shí)長(zhǎng)n/1440;展示時(shí)長(zhǎng)通過產(chǎn)品狀態(tài)和價(jià)格修改的時(shí)間點(diǎn)計(jì)算得到，精確到分鐘，不足一分鐘的按照1分鐘計(jì)算;如果當(dāng)天有時(shí)段沒有展示(比如金櫥窗展位被擠出21名)，該時(shí)段不會(huì)計(jì)入扣費(fèi)。24.問：敦煌幣能做什么?答：敦煌幣目前只能用來投放廣告，如已經(jīng)上線的競(jìng)價(jià)廣告、展示計(jì)劃等，并且會(huì)逐漸取代太陽幣，用來投放向日葵。作為敦煌網(wǎng)唯一的虛擬貨幣，以后還可以購買服務(wù)，如增值服務(wù)、誠(chéng)信保證服務(wù)等。25.問：為什么我沒有賣家優(yōu)惠券答：目前優(yōu)惠券功能根據(jù)實(shí)際需求僅開放給平臺(tái)部分優(yōu)質(zhì)賣家和購買了這部分增值服務(wù)的賣家。如果您暫時(shí)沒有達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，建議您增加出單，降低糾紛和退款比率。26.問：申請(qǐng)修改評(píng)價(jià)有什么要求嗎？答：(1)申請(qǐng)修改評(píng)價(jià)需在買家評(píng)價(jià)后的15天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，超期則無法提交；(2)修改評(píng)價(jià)只能申請(qǐng)1次。27.問：買家修改評(píng)價(jià)有時(shí)間限制嗎？答：從賣家發(fā)起修改申請(qǐng)后的15天內(nèi)，買家可以對(duì)已作出的評(píng)價(jià)進(jìn)行修改或刪除，超期則不允許操作，系統(tǒng)會(huì)有倒計(jì)時(shí)提示經(jīng)典案例算起來，做外貿(mào)已經(jīng)將近3年的時(shí)間了，在這3年里，作為一名菜鳥，敦煌助我成長(zhǎng)，飛躍，讓我在B2B這個(gè)平臺(tái)上，開始人生新的里程碑。我是大學(xué)英語專業(yè)，在過去的幾年里，做過采購，做過助理，也做過翻譯，就是沒有做過外貿(mào)，只是在剛畢業(yè)的時(shí)候，在一家外貿(mào)代工廠里打過三個(gè)月的醬油。外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)少的可憐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)也在畢業(yè)五年后，全部還給了老師。2013年11月1日，這是我正式加入外貿(mào)行業(yè)的日子，到今天還記憶猶新。老板是剛做外貿(mào)不久的資深手機(jī)設(shè)計(jì)工程師。他4月份并購了一家小工廠，開始苦逼的倒時(shí)差生活。5月份注冊(cè)后，主攻SMT,敦煌網(wǎng)無人打理，8月出了第一單，隨后是隔三差五，有單就發(fā)貨，沒有投入特別精力。11月份入職后，老板語重心長(zhǎng)地說，這個(gè)平臺(tái)就交給你了。11月7號(hào)，我們正式成為敦煌網(wǎng)會(huì)員。最初的我很迷茫，每天我只能研究敦煌網(wǎng)后臺(tái)，看敦煌網(wǎng)首頁那些成功經(jīng)驗(yàn)的小tips，還有老鳥賣家的經(jīng)驗(yàn)分享以及敦煌網(wǎng)后臺(tái)操作的一些課程，這些讓我最初迷茫的心漸漸找到了方向，我開始把以前那些被忽略的客戶詢盤和可能錯(cuò)過的大客戶，一一重新發(fā)回復(fù)郵件，過去5年多的大型外企工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)中西文化的差異非常了解，不錯(cuò)的英語書面表達(dá)能力，讓我和老外溝通毫無問題。11月中旬，一個(gè)美工MM加入了我們的行列，把我們之前設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品圖片全部來了個(gè)大換血，店鋪頓時(shí)變得高大上起來，我每天把產(chǎn)品庫里的新產(chǎn)品圖片發(fā)布出去。這樣堅(jiān)持了半個(gè)月之后，竟然有了一個(gè)大客戶，第一個(gè)月就有了1W多刀，第二個(gè)月他又下了2W多刀，到第三個(gè)月的時(shí)候，我們竟然有了10W多刀，老板在那一年獎(jiǎng)勵(lì)了個(gè)iphone5S，開心。圖1-1033個(gè)月成交數(shù)據(jù)從此之后，我們的主打產(chǎn)品穩(wěn)居業(yè)內(nèi)前三名，總銷售額一路飆升。作為店小二的我，非常有成就感。圖1-1043個(gè)月成交數(shù)據(jù)老板是個(gè)很有遠(yuǎn)見的人，他除了收款之外，其余問題都是我咨詢他的時(shí)候，他才出手。他說這個(gè)店鋪你就當(dāng)成你自己的經(jīng)營(yíng)就好了。他常常告訴我們，一個(gè)店鋪就跟一個(gè)building一樣，首先你要作為設(shè)計(jì)師，要有藍(lán)圖和規(guī)劃，然后要作為施工隊(duì)，要了解整體環(huán)境，自己隊(duì)伍的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，然后就要作為項(xiàng)目經(jīng)理和審計(jì)師，適時(shí)找到不足和提出改進(jìn)建議。通過每周一次例會(huì)和每月的月度會(huì)議，我們主要做到以下總結(jié)，讓自己及整個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和借鑒：1、了解整個(gè)手機(jī)內(nèi)配市場(chǎng)，分析主要的大賣家在最初上傳產(chǎn)品的時(shí)候，我們先找出平臺(tái)的前五大賣家，研究他們的主打產(chǎn)品，特色，看他們?cè)诋a(chǎn)品發(fā)布，銷售中做得比較好的地方，比如產(chǎn)品描述及圖片展示中的亮點(diǎn)，然后學(xué)習(xí)借鑒，并融入自己的特色，比如說自己的產(chǎn)品圖片上蓋上自己的LOGO章。2、做出自己的特色，設(shè)置暢銷單品，沖好評(píng)我們店鋪的主要特點(diǎn)，就是少而精，我們只做自己的優(yōu)勢(shì)類目手機(jī)屏幕，這樣會(huì)足夠?qū)I(yè)，通過打造爆款帶動(dòng)店鋪瀏覽量和好評(píng)率，同時(shí)新產(chǎn)品上架要非?？焖?，這樣才能持續(xù)發(fā)展。研究DH后臺(tái)、進(jìn)行店鋪的櫥窗設(shè)置，這個(gè)是不能偷懶的，首頁展示給客戶眼前一亮的感覺。3、鎖定對(duì)手，及時(shí)研究市場(chǎng)調(diào)整價(jià)格大客戶的反饋其實(shí)是市場(chǎng)價(jià)格變化的指示劑。如果我們的產(chǎn)品價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，我們就要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高競(jìng)爭(zhēng)力。如果我們的產(chǎn)品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，我們也可以從客戶的反饋中得知，并稍微提高價(jià)格。4、借用其他老鳥的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)回復(fù)詢盤和留言，第一時(shí)間處理投訴和差評(píng)，我經(jīng)常半夜一覺醒來后，發(fā)現(xiàn)有客戶skype,whatsapp有留言，就會(huì)馬上回復(fù)他們，很多老外很吃驚，都問你不用睡覺嗎，說我很敬業(yè)，我始終相信一份耕耘，一份收獲，我們?cè)诖禾觳シN，在秋天肯定會(huì)有收獲的。本著誠(chéng)信為本的原則，我們始終在第一時(shí)間處理客戶糾紛和投訴，對(duì)于那些有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我們都會(huì)在第一時(shí)間召回，給客戶承諾退貨退款，或退換貨。作為一名菜鳥，敦煌助我成長(zhǎng)，讓我現(xiàn)在能游刃有余的處理每個(gè)訂單，了解每個(gè)客戶需要，找到我的目標(biāo)客戶，成為公司的topsales。圖1-1053個(gè)月成交數(shù)據(jù)思考練習(xí)一、不定項(xiàng)選擇題1.若賣家對(duì)敦煌網(wǎng)做出的裁決處理存在疑義，可在幾個(gè)自然日登錄賣家后臺(tái)進(jìn)行線上申訴。(A)(A)10(B)12(C)14(D)16

2.如何高效的利用流量快車？(ABCD)(A)控制店鋪整體糾紛(B)產(chǎn)品最終頁關(guān)聯(lián)營(yíng)銷版塊設(shè)定，提高轉(zhuǎn)化率(C)審視產(chǎn)品目錄關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品所有關(guān)鍵詞是否符合行業(yè)發(fā)展(D)優(yōu)化產(chǎn)品圖片，尤其是產(chǎn)品首圖3.店鋪櫥窗總共最多能設(shè)置多少個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品(A)(A)24(B)26(C)28(D)304.普通標(biāo)準(zhǔn)商戶可以免費(fèi)享有的流量快車產(chǎn)品數(shù)最多為(A)·(A)3個(gè)(B)4個(gè)(C)5個(gè)(D)6個(gè)5.店鋪發(fā)生期限凍結(jié)處罰時(shí)，凍結(jié)期間如下哪些權(quán)限會(huì)受到限制（ABCD）(A)未付款訂單不可進(jìn)行支付

(B)無法注冊(cè)新帳戶

(C)無法從虛擬賬戶提取款項(xiàng)

(D)凍結(jié)期間屏蔽店鋪產(chǎn)品

6.賣家賬戶被關(guān)閉后，可在關(guān)閉賬戶之日起多少個(gè)自然日后申請(qǐng)?zhí)峥睿?A)(A)180(B)200(C)220(D)2407.海外買家申請(qǐng)信用卡拒付，有哪些原因可以使用(ABCD)(A)退款申請(qǐng)未處理拒付

(B)貨物描述不符拒付

(C)未收到貨拒付

(D)未授權(quán)拒付8.黃牌的有效期是(A)·(A)60天(B)70天(C)80天(D)90天二、簡(jiǎn)答題1.評(píng)價(jià)修改規(guī)則有哪些？1.每個(gè)評(píng)價(jià)只能修改一次或者刪除一次，刪除后，不可恢復(fù)，也不可再次評(píng)價(jià)，如以前回復(fù)過此評(píng)價(jià)，刪除后，回復(fù)內(nèi)容隨之刪除；2.訂單評(píng)價(jià)只能從低級(jí)評(píng)價(jià)修改為高級(jí)評(píng)價(jià)，如下：①原評(píng)價(jià)為差評(píng)，修改后的評(píng)價(jià)只能為中評(píng)和好評(píng)；②原評(píng)價(jià)為中評(píng)，修改后的評(píng)價(jià)只能為好評(píng)；③原評(píng)價(jià)為好評(píng)，評(píng)價(jià)就不可以進(jìn)行修改了。3.買家進(jìn)行評(píng)價(jià)修改時(shí)可以輸入新評(píng)價(jià)內(nèi)容，覆蓋原有評(píng)價(jià)。2如何高效使用流量快車？①優(yōu)化產(chǎn)品圖片、特別是首圖；②審視產(chǎn)品目錄關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品所有關(guān)鍵詞是否符合行業(yè)發(fā)展；③產(chǎn)品最終頁關(guān)聯(lián)營(yíng)銷版塊設(shè)定，提高轉(zhuǎn)化率；④控制店鋪整體糾紛、退款、好評(píng)率；⑤分析行業(yè)特色、季節(jié)、產(chǎn)品表現(xiàn)等因素，密切關(guān)注快車產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，每周及時(shí)更新快車推廣產(chǎn)品。另外，流量快車產(chǎn)品將不再參加普通的產(chǎn)品排序，如果當(dāng)前產(chǎn)品流量已經(jīng)達(dá)到一定水平且排序位置很好，建議選擇其他產(chǎn)品作為流量快車產(chǎn)品。為什么敦煌幣賬戶會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？敦煌幣賬戶出現(xiàn)負(fù)值，主要是投放廣告導(dǎo)致，主要原因有以下幾個(gè)：敦煌網(wǎng)有一種廣告類型叫展示計(jì)劃，敦煌幣可以用來投放，該種廣告類型的特點(diǎn)就是先投放后結(jié)算，一旦投放所產(chǎn)生的曝光點(diǎn)擊等超出正常水平，而當(dāng)時(shí)賬戶的余額并不充裕，就會(huì)出現(xiàn)負(fù)值問題；一旦賬戶出現(xiàn)余額，請(qǐng)盡快充值補(bǔ)充，以便繼續(xù)投放廣告贏得更多曝光。如果長(zhǎng)時(shí)間不補(bǔ)充，在搜索加權(quán)等方面可能會(huì)受到影響。什么是競(jìng)價(jià)廣告？競(jìng)價(jià)廣告是敦煌產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)的重要功能之一，是賣家通過選擇關(guān)鍵詞或類目為產(chǎn)品投放廣告位，并通過與其他賣家競(jìng)價(jià)的形式?jīng)Q定自己的廣告位排名，以出現(xiàn)在買家的相應(yīng)搜索結(jié)果中。什么是流量快車？產(chǎn)品流量快車（簡(jiǎn)稱流量快車），是敦煌網(wǎng)為賣家量身打造的強(qiáng)力引流工具，快車產(chǎn)品將會(huì)在搜索產(chǎn)品結(jié)果列表頁中專屬推廣位置上高額曝光且無時(shí)間限制。流量快車產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品類目列表頁和關(guān)鍵詞搜索列表頁，賣家可看到流量快車標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品的所在目錄、關(guān)鍵詞的相關(guān)度和產(chǎn)品質(zhì)量決定了流量快車產(chǎn)品的三、論述題1.流量快車誤區(qū)有哪些？1、所選產(chǎn)品歷史沒有出單記錄；2、所選產(chǎn)品有歷史出單記錄，出單周期較長(zhǎng)（效果下降的快車產(chǎn)品基本為使用前一周沒有出單產(chǎn)品）,加入快車打亂原有排序，過渡時(shí)間段流量會(huì)下降，堅(jiān)持使用，效果會(huì)逐漸顯現(xiàn)，但是此類產(chǎn)品不易把控，需要不斷跟換；

3.不要一股腦的把店鋪內(nèi)已經(jīng)是非常熱門，出單周期短且擁有良好自然排序的產(chǎn)品加入流量快車哦，不但打亂了其自然排序，還有可能降低產(chǎn)品的出單率，建議可以把機(jī)會(huì)多留給店鋪其他特定時(shí)間段內(nèi)非爆款但具有潛力的產(chǎn)品。（潛力產(chǎn)品指單價(jià)/打包價(jià)略低或平行與行業(yè)內(nèi)此類產(chǎn)品，高品質(zhì)，不能高頻出單只因流量不夠的產(chǎn)品類。）

4.所推產(chǎn)品在快車使用期間務(wù)必要保證不要出現(xiàn)糾紛退款，情節(jié)嚴(yán)重者，此產(chǎn)品的排序?qū)?huì)受到很大影響哦。千萬不要認(rèn)為自己的店鋪質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，歷史積累低就覺得產(chǎn)品流量快車對(duì)自己幫助不大哦，官方真實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此類基礎(chǔ)低的店鋪凡是使用過了產(chǎn)品流量快車工具，正確選品后，流量基本可均增70%?？燔嚠a(chǎn)品需要不斷更換調(diào)試，只要是正在使用產(chǎn)品流量快車，無論您覺得效果好還是不好，均需要不斷的調(diào)整自己的產(chǎn)品流量快車產(chǎn)品，每日更新的數(shù)據(jù)反饋報(bào)表賣家們一定需要時(shí)實(shí)每天關(guān)注，2-3天為新品數(shù)據(jù)監(jiān)控期，產(chǎn)品確認(rèn)后監(jiān)控時(shí)間為7-14天！

7.建議與視覺精靈產(chǎn)品同時(shí)使用，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，事半功倍如何讓買家給好評(píng)？1.您可以在產(chǎn)品詳細(xì)描述中給買家灌輸這樣的信息：買家購買了您的產(chǎn)品后，在滿意的情況下，如果能夠及時(shí)的給予好評(píng)，那么下次再購物時(shí)可以得到一些折扣，這樣能讓買家知道您是一位誠(chéng)信并且非常重視好評(píng)的賣家，同時(shí)為買家的第二次購買打好基礎(chǔ)。2.發(fā)出貨物后要及時(shí)跟進(jìn)站內(nèi)信，告知買家運(yùn)單號(hào)，并請(qǐng)買家收到物品后及時(shí)給予好