疫區(qū)快遞管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)疫區(qū)快遞管理，規(guī)范快遞服務(wù)行為，保障快遞服務(wù)安全、暢通、有序，保護(hù)人民群眾生命健康和合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合疫區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在疫區(qū)范圍內(nèi)從事快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的快遞企業(yè)及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.安全第一原則將保障快遞服務(wù)安全作為首要任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，防止疫情通過(guò)快遞渠道傳播擴(kuò)散。2.科學(xué)防控原則依據(jù)科學(xué)的疫情防控知識(shí)和方法，制定合理的管理措施，確?？爝f服務(wù)在疫情期間能夠安全運(yùn)行。3.高效有序原則在確保安全的前提下，優(yōu)化快遞服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，保障疫區(qū)居民基本生活物資和重要生產(chǎn)資料的快遞需求。4.協(xié)同配合原則快遞企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)密切配合，形成工作合力，共同做好疫區(qū)快遞管理工作。二、收寄管理（一）收寄點(diǎn)設(shè)置1.快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)疫區(qū)疫情防控要求，合理設(shè)置收寄點(diǎn)。收寄點(diǎn)應(yīng)選擇通風(fēng)良好、相對(duì)獨(dú)立、便于消毒和管理的場(chǎng)所。2.收寄點(diǎn)應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒液等，為收寄人員和客戶提供安全保障。（二）收寄人員管理1.收寄人員應(yīng)持有效健康證明上崗，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。2.收寄人員應(yīng)掌握疫情防控基本知識(shí)，熟悉快遞收寄操作流程，嚴(yán)格遵守收寄規(guī)定。（三）收寄物品查驗(yàn)1.收寄人員應(yīng)對(duì)收寄物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，禁止收寄以下物品：-各類活禽、野生動(dòng)物及其制品；-來(lái)源不明的食品、藥品等；-可能傳播疫情的其他物品。2.對(duì)于收寄的生鮮食品、醫(yī)療用品等重點(diǎn)物品，應(yīng)要求寄件人提供相關(guān)證明文件，確保物品安全、合規(guī)。（四）收寄操作規(guī)范1.收寄人員應(yīng)與客戶保持安全距離，避免直接接觸。2.對(duì)收寄的物品應(yīng)進(jìn)行消毒處理，確保外包裝清潔衛(wèi)生。3.收寄過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)分類收集、妥善處理，防止二次污染。三、分揀運(yùn)輸管理（一）分揀場(chǎng)所管理1.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)分揀場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，定期進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。2.分揀場(chǎng)所應(yīng)合理劃分作業(yè)區(qū)域，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，確保分揀作業(yè)有序進(jìn)行。（二）分揀人員管理1.分揀人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉感染。2.分揀人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免聚集。（三）運(yùn)輸車輛管理1.運(yùn)輸車輛應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保車廂內(nèi)部衛(wèi)生。2.運(yùn)輸車輛應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、消毒液等，為駕駛員和押運(yùn)人員提供安全保障。3.運(yùn)輸車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，避免進(jìn)入疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。（四）運(yùn)輸過(guò)程管理1.運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取密封、防潮、防污染等措施，確?？爝f物品安全。2.駕駛員和押運(yùn)人員應(yīng)全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。3.運(yùn)輸車輛在裝卸貨時(shí)，應(yīng)盡量減少與外界人員的接觸，避免疫情傳播。四、投遞管理（一）投遞方式選擇1.快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)疫區(qū)實(shí)際情況，合理選擇投遞方式。對(duì)于疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，可采取無(wú)接觸投遞方式，如將快遞放置在指定的代收點(diǎn)、智能快遞柜等。2.對(duì)于需要上門(mén)投遞的客戶，投遞人員應(yīng)提前與客戶溝通，約定投遞時(shí)間，并按照約定時(shí)間上門(mén)投遞。（二）投遞人員管理1.投遞人員應(yīng)持有效健康證明上崗，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。2.投遞人員應(yīng)掌握疫情防控基本知識(shí)，熟悉投遞操作流程，嚴(yán)格遵守投遞規(guī)定。（三）投遞操作規(guī)范1.投遞人員應(yīng)與客戶保持安全距離，避免直接接觸。2.對(duì)投遞的物品應(yīng)進(jìn)行消毒處理，確保外包裝清潔衛(wèi)生。3.投遞過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)分類收集、妥善處理，防止二次污染。（四）客戶取件管理1.快遞企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)客戶采取無(wú)接觸取件方式，如通過(guò)快遞企業(yè)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道查詢快遞信息，并選擇合適的取件方式。2.對(duì)于需要上門(mén)取件的客戶，快遞企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保取件安全。五、疫情防控措施（一）人員健康監(jiān)測(cè)1.快遞企業(yè)應(yīng)建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，做好記錄。2.如發(fā)現(xiàn)員工體溫異?；虺霈F(xiàn)咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，并及時(shí)就醫(yī)排查。（二）場(chǎng)所清潔消毒1.快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)收寄點(diǎn)、分揀場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、投遞網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行定期清潔消毒，每天至少消毒[X]次。2.消毒應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。（三）防護(hù)用品配備1.快遞企業(yè)應(yīng)配備充足的口罩、手套、消毒液、體溫檢測(cè)設(shè)備等防護(hù)用品，確保員工能夠正常使用。2.防護(hù)用品應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保質(zhì)量安全。（四）疫情應(yīng)急處置1.快遞企業(yè)應(yīng)制定疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生疫情相關(guān)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取隔離、消毒、報(bào)告等措施，并配合當(dāng)?shù)卣托l(wèi)生健康部門(mén)做好疫情防控工作。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)疫區(qū)快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，督促快遞企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理措施。2.衛(wèi)生健康部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)快遞企業(yè)的疫情防控工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提供疫情防控技術(shù)支持。3.交通運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)快遞運(yùn)輸車輛的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理，保障運(yùn)輸安全暢通。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.快遞企業(yè)的收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)是否符合本辦法規(guī)定。2.快遞企業(yè)的疫情防控措施是否落實(shí)到位，包括人員健康監(jiān)測(cè)、場(chǎng)所清潔消毒、防護(hù)用品配備等。3.快遞企業(yè)是否按照規(guī)定處理涉疫快遞物品，是否存在瞞報(bào)、漏報(bào)等情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的快遞企業(yè)，郵政管理部門(mén)將依法予以警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。2.對(duì)于因快遞企業(yè)違規(guī)行為導(dǎo)致疫情傳播擴(kuò)散的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人員的法律責(zé)任。七、信息管理（一）信息收集1.快遞企業(yè)應(yīng)建立健全信息收集制度，收集快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，包括寄件人、收件人信息，快遞物品信息，運(yùn)輸車輛信息等。2.信息收集應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，確?？勺匪?。（二）信息報(bào)送1.快遞企業(yè)應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)的要求，定期報(bào)送快遞業(yè)務(wù)量、疫情防控工作情況等信息。2.如發(fā)生疫情相關(guān)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)送涉疫快遞物品信息、人員信息等，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。（三）信息安全管理1.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障客戶信息和企業(yè)內(nèi)部信息的安全。2.嚴(yán)禁快遞企業(yè)泄露客戶信息，對(duì)于因信息泄露導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.快遞企業(yè)應(yīng)定期組織員工參加疫情防控知識(shí)和快遞業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和疫情防控能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括疫情防控基本知識(shí)、快遞收寄分揀運(yùn)輸投遞操作規(guī)范、防護(hù)用品使用方法等。（二）宣傳1.快遞企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道，向客戶宣傳疫區(qū)快遞管理辦法和疫