疫情小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對疫情，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)正常的生活秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員等相關(guān)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，盡最大努力為居民提供安全、有序、便捷的生活環(huán)境。2.科學防控原則：依據(jù)科學知識和疫情防控指南，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學性、精準性。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)，依法實施小區(qū)管理。4.協(xié)同配合原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主委員會、居民等各方應(yīng)密切配合，形成防控合力。二、人員管理（一）小區(qū)出入口管理1.設(shè)置防控崗位在小區(qū)主要出入口設(shè)置疫情防控檢查點，安排專人負責值守。值守人員應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)人員、社區(qū)工作人員等，實行24小時輪班制。2.人員出入登記對進入小區(qū)的人員進行嚴格登記，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、體溫檢測結(jié)果、來訪事由等信息。對體溫異常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力等癥狀的人員，禁止進入小區(qū)，并及時報告社區(qū)和相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。3.居民憑證出入居民憑小區(qū)出入證或身份證等有效證件出入小區(qū)。每戶家庭每兩天可安排1名家庭成員外出采購生活必需品，外出時間不超過2小時。特殊情況需外出的，應(yīng)提前向社區(qū)報備。4.外來人員管控嚴格限制外來人員進入小區(qū)。因特殊原因確需進入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意并核實身份、測量體溫、登記信息后，方可進入?？爝f、外賣等人員實行無接觸配送，在小區(qū)指定區(qū)域交接。（二）居家隔離人員管理1.建立臺賬社區(qū)聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)居家隔離人員進行全面排查，建立詳細的臺賬，記錄隔離人員基本信息、隔離時間、健康狀況等。2.上門服務(wù)為居家隔離人員提供必要的生活物資采購、垃圾收集等服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人負責，將物資放在隔離人員家門口，避免直接接觸。3.健康監(jiān)測社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)安排醫(yī)務(wù)人員定期對居家隔離人員進行健康監(jiān)測，每天早晚測量體溫，詢問健康狀況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告并按規(guī)定處理。4.心理關(guān)懷關(guān)注居家隔離人員的心理健康，通過電話、微信等方式定期進行溝通，提供心理支持和疏導，緩解其焦慮情緒。（三）工作人員管理1.健康監(jiān)測物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員等上崗前需進行體溫檢測，每日上崗前、下班后各測量1次體溫，做好記錄。工作期間佩戴口罩、手套等防護用品。2.培訓教育定期組織工作人員參加疫情防控知識培訓，提高防控意識和業(yè)務(wù)能力。培訓內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護知識、消毒操作規(guī)范等。3.應(yīng)急處置工作人員如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時就醫(yī)，并向所在單位報告。同時，對其工作區(qū)域進行全面消毒，安排其他人員接替工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.消毒頻次增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒頻次，每天至少進行2次全面消毒，重點部位如電梯轎廂、樓道、樓梯扶手、門把手、垃圾桶等增加消毒次數(shù)，每2小時進行1次消毒。2.消毒方法采用符合國家標準的消毒劑，按照正確的消毒方法進行操作。電梯轎廂可使用含氯消毒劑擦拭按鈕、轎廂壁等；樓道、樓梯扶手等可噴灑消毒劑進行消毒；垃圾桶定期清理并噴灑消毒劑。3.通風換氣加強小區(qū)公共區(qū)域的通風換氣，保持空氣流通。每天定時打開樓道窗戶通風，電梯轎廂每小時進行1次通風。（二）垃圾分類處理1.分類收集引導居民做好垃圾分類，設(shè)置專門的垃圾分類投放點，對不同類型的垃圾進行分類收集。垃圾收集容器應(yīng)保持清潔，定期消毒。2.運輸處理增加垃圾清運頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾運輸車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味擴散。運輸過程中對車輛進行消毒，到達垃圾處理場后按規(guī)定進行處理。（三）衛(wèi)生死角清理1.排查整治定期對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行排查，如地下室、天臺、樓道雜物間等，及時清理雜物、垃圾，消除衛(wèi)生隱患。2.防鼠滅蚊加強小區(qū)內(nèi)的防鼠滅蚊工作，定期投放鼠藥、蚊藥，清理積水，減少病媒生物滋生。四、公共秩序管理（一）小區(qū)巡邏防控1.加強巡邏力度物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加小區(qū)巡邏頻次，每天至少進行4次巡邏，重點時段（如夜間）加密巡邏。巡邏人員佩戴紅袖標，保持通訊暢通。2.安全檢查巡邏過程中對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、消防通道、安全出口等進行檢查，確保正常運行和暢通無阻。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取措施整改。3.制止違規(guī)行為對小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為，如聚眾聚集、不遵守出入管理規(guī)定等，及時進行制止和勸導，并做好記錄。不聽勸阻的，及時報告社區(qū)和相關(guān)部門。（二）聚集活動管控1.禁止聚集嚴禁小區(qū)內(nèi)居民聚集打牌、下棋、跳廣場舞等活動。暫停小區(qū)內(nèi)各類文化、體育、娛樂等公共活動。2.宣傳引導通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種方式，廣泛宣傳疫情防控知識和禁止聚集的規(guī)定，引導居民自覺遵守。（三）消防安全管理1.設(shè)施檢查維護定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保消防器材完好有效，消防通道暢通。2.用火用電安全加強對小區(qū)居民用火用電安全的宣傳教育，提醒居民注意用火用電安全，避免私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。五、物資保障管理（一）生活物資供應(yīng)1.建立供應(yīng)渠道與周邊超市、菜市場等生活物資供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資供應(yīng)穩(wěn)定。鼓勵居民通過線上平臺采購生活必需品。2.物資儲備物業(yè)服務(wù)企業(yè)會同社區(qū)儲備一定數(shù)量的米面糧油、蔬菜、肉類等生活物資，以應(yīng)對突發(fā)情況。儲備物資應(yīng)定期檢查，確保質(zhì)量安全。3.配送服務(wù)為行動不便的居民提供物資配送上門服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人負責，按照居民需求將物資送到家門口。（二）醫(yī)療物資保障1.配備必要物資小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時醫(yī)療物資儲備點，配備一定數(shù)量的口罩、手套、體溫計、消毒劑等醫(yī)療物資，滿足小區(qū)居民基本防護需求。2.協(xié)調(diào)物資供應(yīng)社區(qū)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，保障醫(yī)療物資的持續(xù)供應(yīng)。如遇物資短缺，及時向上級部門報告，爭取支持。六、疫情防控宣傳與信息管理（一）宣傳引導1.多種形式宣傳通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播、宣傳海報等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識、政策法規(guī)、小區(qū)管理辦法等內(nèi)容，提高居民的防控意識和自我保護能力。2.發(fā)布權(quán)威信息及時發(fā)布官方權(quán)威的疫情信息，不信謠、不傳謠，引導居民理性對待疫情。對小區(qū)內(nèi)的不實信息及時進行辟謠和澄清。（二）信息管理1.人員信息登記對小區(qū)內(nèi)居民、工作人員等相關(guān)人員的信息進行詳細登記，確保信息準確、完整。信息登記應(yīng)嚴格保密，防止信息泄露。2.疫情信息報告建立疫情信息報告制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員等發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況及時報告社區(qū)和相關(guān)部門。報告內(nèi)容包括人員體溫異常情況、疑似病例接觸史等。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預案制定制定完善的疫情防控應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處置流程、責任分工、物資保障等內(nèi)容。應(yīng)急預案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。（二）疑似病例處置1.發(fā)現(xiàn)報告一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有居民出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，立即報告社區(qū)和相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。同時，對疑似病例進行臨時隔離，安排專人看護，等待醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)運。2.現(xiàn)場管控對疑似病例所在樓棟、單元進行臨時管控，限制人員出入。對密切接觸者進行排查登記，落實集中隔離或居家隔離措施。3.環(huán)境消毒對疑似病例居住的房間、活動區(qū)域等進行全面消毒，消毒工作由專業(yè)人員按照規(guī)范進行操作。（三）疫情防控升級如小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例，根據(jù)疫情防控要求，