省委微信管理辦法一、總則（一）目的為加強省委微信公眾號及相關(guān)微信工作群的管理，規(guī)范信息發(fā)布與交流秩序，確保微信平臺在省委工作中發(fā)揮積極有效的作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于省委機關(guān)各部門、各直屬單位在使用微信開展工作過程中涉及的公眾號運營、工作群管理等相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保微信平臺發(fā)布的所有信息合法合規(guī)，不傳播任何違法、違規(guī)、有害及不良信息。2.準確性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準確、客觀，避免虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。3.安全性原則：注重信息安全，采取必要措施防止信息泄露、被惡意篡改或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.規(guī)范性原則：明確微信使用流程和要求，規(guī)范信息發(fā)布格式、語言表達等，保持整體風(fēng)格的一致性和嚴肅性。二、公眾號管理（一）賬號設(shè)立與維護1.省委微信公眾號的設(shè)立需經(jīng)省委宣傳部審核批準，并按照相關(guān)規(guī)定進行備案。2.明確公眾號的管理員，負責(zé)賬號的日常維護，包括信息發(fā)布、后臺管理、粉絲互動等工作。管理員應(yīng)具備一定的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心，熟悉微信平臺操作。3.定期對公眾號的賬號信息進行檢查，確保賬號安全，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施處理，并向上級報告。（二）信息發(fā)布1.內(nèi)容審核-建立嚴格的信息審核機制，所有擬發(fā)布的內(nèi)容須經(jīng)撰稿人所在部門負責(zé)人初審，確保內(nèi)容符合黨的路線方針政策、省委工作部署以及法律法規(guī)要求。-初審?fù)ㄟ^后的內(nèi)容提交至公眾號管理員，管理員進行再次審核，重點審核信息的準確性、完整性、語言規(guī)范性以及是否符合微信平臺發(fā)布要求。對于涉及重要政策解讀、重大事件報道等內(nèi)容，需經(jīng)省委宣傳部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。-審核過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與撰稿人溝通修改，直至審核通過方可發(fā)布。嚴禁未經(jīng)審核擅自發(fā)布信息。2.發(fā)布流程-信息撰稿人按照規(guī)定格式編寫稿件，并填寫《省委微信公眾號信息發(fā)布申請表》，詳細注明信息來源、主題、內(nèi)容摘要、發(fā)布時間等信息。-將申請表及稿件一并提交至所在部門負責(zé)人進行初審，初審?fù)ㄟ^后簽字確認，并提交至公眾號管理員。-管理員對稿件進行再次審核，審核通過后在微信公眾號后臺進行發(fā)布操作。發(fā)布后及時記錄發(fā)布時間、標(biāo)題、鏈接等信息，并存檔備案。3.發(fā)布內(nèi)容要求-圍繞省委中心工作，重點發(fā)布黨的政策宣傳、工作動態(tài)、決策部署解讀、先進典型事跡等正面信息，傳播正能量，樹立省委良好形象。-信息內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、邏輯清晰，避免冗長復(fù)雜的表述。語言風(fēng)格要莊重得體，符合公文寫作規(guī)范，同時注重可讀性和吸引力，可適當(dāng)運用圖片、圖表、視頻等多媒體形式豐富內(nèi)容呈現(xiàn)方式，但要確保其與文字內(nèi)容緊密配合，不影響信息的嚴肅性。-嚴格控制發(fā)布頻率，根據(jù)工作需要合理安排發(fā)布時間，避免出現(xiàn)信息過度集中或發(fā)布間隔過長的情況。原則上每周發(fā)布信息不少于[X]次，重要時期或重大事件期間可根據(jù)實際情況增加發(fā)布頻率。（三）互動管理1.積極開展與粉絲的互動交流，及時回復(fù)粉絲的留言、評論和咨詢。對于一般性問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予回復(fù)；對于較為復(fù)雜或涉及多個部門的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究處理，并在[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給粉絲。2.設(shè)立專人負責(zé)收集整理粉絲的意見和建議，定期進行分析總結(jié)，為省委工作決策提供參考依據(jù)。對于粉絲提出的合理建議，應(yīng)及時采納并在適當(dāng)范圍內(nèi)予以反饋和感謝。3.加強對互動內(nèi)容的管理，引導(dǎo)粉絲理性表達觀點，營造積極健康的互動氛圍。對于惡意攻擊、詆毀省委形象或發(fā)布不良信息的行為，應(yīng)及時進行制止和處理，并視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，如警告、拉黑等。（四）數(shù)據(jù)分析與評估1.定期對公眾號的運營數(shù)據(jù)進行分析，包括粉絲增長情況、文章閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)分析了解公眾號的影響力、傳播效果以及粉絲的興趣偏好和需求變化，為優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布策略、提升運營質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。2.建立公眾號運營效果評估機制，每季度對公眾號的整體運營情況進行一次全面評估。評估內(nèi)容包括信息發(fā)布質(zhì)量、互動效果、粉絲活躍度、社會影響力等方面。根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找存在的問題和不足，制定針對性的改進措施，并將評估報告上報省委宣傳部。3.參考同類型優(yōu)秀公眾號的運營經(jīng)驗和做法，結(jié)合省委工作實際，不斷探索創(chuàng)新公眾號的運營模式和內(nèi)容形式，提高公眾號的吸引力和競爭力，更好地服務(wù)省委工作大局。三、工作群管理（一）群設(shè)立與成員管理1.根據(jù)工作需要設(shè)立省委微信工作群，明確群名稱、群功能、群管理員等信息。工作群的設(shè)立應(yīng)遵循必要性原則，避免過多過濫。2.嚴格群成員準入制度，由群管理員負責(zé)審核入群申請。申請加入工作群的人員須為本單位正式工作人員，并填寫《省委微信工作群成員申請表》，經(jīng)所在部門負責(zé)人同意后提交群管理員審核。審核通過后方可加入工作群。3.群管理員負責(zé)對群成員進行日常管理，定期清理長期不活躍或已離職人員，確保群成員信息的準確性和有效性。對于違反群規(guī)的成員，群管理員有權(quán)進行警告、禁言或移出群聊等處理，并及時向上級報告。（二）信息發(fā)布1.發(fā)布范圍與要求-工作群主要用于傳達省委工作部署、交流工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題等。群內(nèi)發(fā)布的信息應(yīng)與工作相關(guān)，具有針對性和實用性。-嚴禁在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的信息，如個人生活瑣事、商業(yè)廣告、低俗娛樂內(nèi)容等。不得在群內(nèi)傳播未經(jīng)證實的謠言、小道消息以及負面、消極信息。-發(fā)布信息應(yīng)簡潔明了，突出重點，避免長篇大論。對于重要信息，應(yīng)確保表述準確無誤，并可適當(dāng)進行解釋說明。2.發(fā)布流程-信息發(fā)布人按照要求編寫信息，并在群內(nèi)發(fā)布。發(fā)布后應(yīng)及時關(guān)注群成員的反饋，如有疑問或需要進一步溝通的事項，應(yīng)積極回應(yīng)。-對于涉及多個部門或需要廣泛討論的重要信息，可由群管理員組織相關(guān)人員進行討論，充分聽取各方意見后再進行決策或發(fā)布。-群成員在收到信息后應(yīng)及時閱讀并回復(fù)，確認知曉相關(guān)工作要求和安排。對于需要落實的工作任務(wù)，應(yīng)明確責(zé)任人和完成時限，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋工作進展情況。（三）群紀律與規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和微信使用規(guī)則，不得利用工作群從事違法違規(guī)活動。2.尊重他人發(fā)言，文明交流，不得在群內(nèi)爭吵、謾罵、攻擊他人。對于不同意見應(yīng)通過理性溝通的方式表達，共同營造和諧有序的交流環(huán)境。3.嚴格保密制度，不得在群內(nèi)泄露涉及省委工作機密、敏感信息以及個人隱私等內(nèi)容。對于工作中涉及的重要文件、數(shù)據(jù)、會議紀要等，未經(jīng)批準不得在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)或討論。4.保持工作群的活躍度，鼓勵群成員積極參與工作交流和討論，但不得頻繁發(fā)送無關(guān)信息或進行刷屏行為，以免影響其他成員正常接收信息。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.省委宣傳部負責(zé)對省委微信公眾號及相關(guān)工作群的管理情況進行監(jiān)督檢查，定期或不定期對信息發(fā)布內(nèi)容、互動情況、群紀律執(zhí)行等方面進行抽查。2.設(shè)立專門的舉報渠道，接受廣大干部群眾對微信平臺違規(guī)行為的舉報。對于舉報信息，應(yīng)及時進行核實處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。3.加強對微信平臺技術(shù)安全的監(jiān)督，確保平臺運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全可靠。定期對平臺的技術(shù)防護措施進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。（二）考核辦法1.建立微信平臺管理工作考核制度，將公眾號運營情況、工作群管理效果等納入省委機關(guān)各部門、各直屬單位的年度績效考核體系。2.考核內(nèi)容主要包括信息發(fā)布質(zhì)量、互動效果、粉絲增長情況、群紀律執(zhí)行情況、安全管理等方面。根據(jù)考核指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的分值