留守維穩(wěn)管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織留守期間的穩(wěn)定管理工作，確保各項工作有序進行，保障公司/組織的正常運營和員工的合法權益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織在留守期間涉及的所有部門、崗位及相關人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保各項管理措施合法合規(guī)。2.穩(wěn)定有序原則：以維護公司/組織穩(wěn)定為核心，保障工作的連續(xù)性和有序性。3.責任明確原則：明確各部門、崗位及人員在留守維穩(wěn)工作中的職責，做到責任到人。4.預防為主原則：加強對各類不穩(wěn)定因素的監(jiān)測和預警，及時發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)。二、留守人員職責與管理（一）留守人員組成及職責分工1.留守領導組-組長：[組長姓名]-職責：全面負責留守期間的維穩(wěn)工作，統(tǒng)籌協(xié)調各方面資源，決策重大事項，確保公司/組織穩(wěn)定。2.綜合協(xié)調組-成員：[成員姓名]-職責：負責與上級主管部門、相關政府部門及其他外部機構的溝通協(xié)調；收集、整理和傳達各類信息；協(xié)調內部各部門之間的工作關系。3.安全保障組-成員：[成員姓名]-職責：負責公司/組織辦公區(qū)域及相關場所的安全保衛(wèi)工作，制定安全防范措施，加強巡邏檢查，確保人員和財產安全。4.業(yè)務運營組-成員：[成員姓名]-職責：負責維持公司/組織核心業(yè)務的正常運轉，按照既定的業(yè)務流程和標準開展工作，保障各項業(yè)務的連續(xù)性。5.員工關懷組-成員：[成員姓名]-職責：關注留守員工的工作和生活狀況，及時了解員工需求，提供必要的幫助和支持，做好員工的思想穩(wěn)定工作。（二）留守人員工作紀律1.嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認真履行工作職責，積極主動完成各項工作任務，不得推諉扯皮、敷衍塞責。3.保守公司/組織的商業(yè)秘密和工作機密，不得泄露相關信息。4.保持通訊暢通，及時接收和處理各類工作信息，不得延誤工作。（三）留守人員培訓與考核1.培訓-定期組織留守人員進行維穩(wěn)工作相關知識和技能培訓，包括法律法規(guī)、安全防范、溝通協(xié)調等方面的內容。-根據(jù)實際工作需要，邀請專家或專業(yè)人士進行專題講座，提高留守人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.考核-建立留守人員考核機制，對其工作表現(xiàn)進行定期考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作紀律遵守情況、溝通協(xié)調能力等方面。-考核結果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的留守人員給予表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育或調整崗位。三、不穩(wěn)定因素監(jiān)測與預警（一）監(jiān)測范圍1.員工思想動態(tài)，包括對公司/組織決策的看法、工作滿意度、薪資待遇等方面的情況。2.內部矛盾糾紛，如員工之間的沖突、部門之間的利益分歧等。3.外部環(huán)境變化，如政策調整、市場波動、競爭對手動態(tài)等可能對公司/組織產生影響的因素。4.網(wǎng)絡輿情，關注與公司/組織相關的網(wǎng)絡信息，及時發(fā)現(xiàn)和處理負面輿情。（二）監(jiān)測方式1.設立意見箱，鼓勵員工匿名投遞意見和建議，定期收集和整理。2.建立定期溝通機制，各部門負責人定期向留守領導組匯報本部門員工的思想動態(tài)和工作情況。3.利用網(wǎng)絡監(jiān)測工具，實時關注網(wǎng)絡輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)和預警負面輿情。4.加強與員工的面對面溝通，通過座談會、個別訪談等方式，深入了解員工的需求和想法。（三）預警機制1.根據(jù)監(jiān)測情況，對可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的信息進行分析評估，確定預警級別。預警級別分為一般預警、較重預警和嚴重預警。2.對于一般預警信息，由綜合協(xié)調組及時進行跟蹤處理，向相關部門和人員通報情況，并采取相應的防范措施。3.對于較重預警信息，留守領導組應及時召開會議，研究制定應對方案，明確責任分工，加強協(xié)調配合，確保問題得到妥善解決。4.對于嚴重預警信息，立即啟動應急預案，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，同時向上級主管部門和相關政府部門報告情況，尋求支持和幫助。四、矛盾糾紛排查與化解（一）排查內容1.員工之間的矛盾糾紛，包括工作糾紛、生活糾紛等。2.員工與公司/組織之間的矛盾糾紛，如勞動爭議、薪酬福利糾紛等。3.與外部單位或個人之間的矛盾糾紛，如合同糾紛、合作糾紛等。（二）排查方式1.定期開展矛盾糾紛排查工作，由綜合協(xié)調組牽頭，各部門配合，通過問卷調查、座談會、走訪等方式，全面了解矛盾糾紛情況。2.建立矛盾糾紛排查臺賬，對排查出的問題進行詳細記錄，包括糾紛主體、糾紛原因、糾紛現(xiàn)狀等信息。（三）化解措施1.對于一般性矛盾糾紛，由員工關懷組或相關部門負責人進行調解，通過溝通協(xié)商、說服教育等方式，促使雙方達成和解。2.對于較為復雜的矛盾糾紛，成立專門的調解小組，由留守領導組指定專人負責，按照法律法規(guī)和公司/組織相關規(guī)定進行調解處理。3.對于涉及勞動爭議等法律問題的矛盾糾紛，及時咨詢法律顧問，依法依規(guī)進行處理，維護雙方的合法權益。4.在矛盾糾紛化解過程中，注重做好當事人的思想工作，引導其正確看待問題，理性解決糾紛，避免矛盾激化。五、安全管理（一）辦公區(qū)域安全1.加強辦公區(qū)域的門禁管理，嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，禁止無關人員進入。2.定期對辦公區(qū)域的消防設施、電器設備等進行檢查和維護，確保其正常運行，消除安全隱患。3.加強對辦公區(qū)域的巡邏檢查，特別是夜間和節(jié)假日期間，增加巡邏頻次，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。（二）信息安全1.建立健全信息安全管理制度，加強對公司/組織各類信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的保護，防止信息泄露和被篡改。2.對重要信息和數(shù)據(jù)進行備份，定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.加強對員工的信息安全培訓，提高員工的信息安全意識，規(guī)范員工的信息使用行為。（三）應急管理1.制定完善的應急預案，包括火災、地震、網(wǎng)絡安全事件等各類突發(fā)事件的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高留守人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。3.確保應急物資儲備充足，應急設備完好，隨時處于待命狀態(tài)。六、員工關懷與溝通（一）生活關懷1.關注留守員工的生活需求，為員工提供必要的生活幫助，如解決住宿、餐飲等問題。2.組織開展各類文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，緩解工作壓力，增強員工的歸屬感和凝聚力。3.定期對留守員工進行健康體檢，關心員工的身體健康，為員工提供必要的醫(yī)療保障。（二）溝通交流1.建立留守員工溝通交流平臺，如微信群、QQ群等，方便員工之間及時溝通信息，交流工作和生活情況。2.定期召開留守員工座談會，聽取員工的意見和建議，解答員工的疑問，及時了解員工的思想動態(tài)和工作需求。3.加強與員工家屬的溝通聯(lián)系，及時向家屬反饋員工的工作和生活情況，爭取家屬對留守維穩(wěn)工作的支持和理解。七、輿情管理（一）輿情監(jiān)測1.安排專人負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作，實時關注與公司/組織相關的各類網(wǎng)絡信息，包括新聞媒體、社交媒體、行業(yè)論壇等平臺。2.利用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，對網(wǎng)絡輿情進行全面監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)負面輿情信息。（二）輿情應對1.對于發(fā)現(xiàn)的負面輿情信息，及時進行評估和分析，確定輿情的性質、影響范圍和發(fā)展趨勢。2.根據(jù)輿情評估結果，制定相應的應對措施，如發(fā)布正面信息、進行輿情引導、與媒體溝通協(xié)調等，及時化解負面輿情，維護公司/組織的良好形象。3.在輿情應對過程中，要保持冷靜、客觀的態(tài)度，避免情緒化反應，確保應對措施的有效性和合理性。八、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體1.留守領導組負責對本辦法的執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督檢查。2.設立專門的監(jiān)督小組，由綜合協(xié)調組、員工代表等組成，對各部門的留守維穩(wěn)工作進行日常監(jiān)督檢查。（二）檢查內容1.留守人員的工作紀律執(zhí)行情況。2.不穩(wěn)定因素監(jiān)測與預警工作的落實情況。3.矛盾糾紛排查與化解工作的開展情況。4.安全管理措施的執(zhí)行情況。5.員工關懷與溝通工作的實施情況。6.輿情管理工作的開展情況。（三）檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結合，定期檢查每月至少進行一次，不定期抽查根據(jù)工作需要隨時進行。2.檢查方式包括聽取匯報、查閱資料、實地查看、問卷調查等。（四）結果處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書