監(jiān)理經(jīng)營管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，規(guī)范監(jiān)理工作流程，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，確保公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有監(jiān)理項(xiàng)目的經(jīng)營管理活動，包括項(xiàng)目承接、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)等全過程。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，依法開展監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保監(jiān)理工作的合法性和規(guī)范性。2.質(zhì)量第一原則始終將監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，確保工程項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。3.誠信服務(wù)原則秉持誠信經(jīng)營理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、誠信的監(jiān)理服務(wù)，樹立公司良好的市場形象。4.效益優(yōu)先原則在保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理配置資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二、經(jīng)營管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.制定公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針，指導(dǎo)公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的開展。2.負(fù)責(zé)公司監(jiān)理項(xiàng)目的市場開拓和業(yè)務(wù)承接，協(xié)調(diào)與業(yè)主及相關(guān)部門的關(guān)系。3.審批公司監(jiān)理項(xiàng)目的年度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算及重大事項(xiàng)決策。4.監(jiān)督公司監(jiān)理項(xiàng)目的實(shí)施情況，對項(xiàng)目經(jīng)營管理工作進(jìn)行考核和評價(jià)。（二）經(jīng)營管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理制度和流程，并組織實(shí)施。2.收集、分析市場信息，開展市場調(diào)研，為公司業(yè)務(wù)拓展提供決策依據(jù)。3.負(fù)責(zé)公司監(jiān)理項(xiàng)目的投標(biāo)工作，編制投標(biāo)文件，組織投標(biāo)答辯。4.負(fù)責(zé)公司監(jiān)理項(xiàng)目合同的簽訂、履行和管理，協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中的相關(guān)問題。5.負(fù)責(zé)公司監(jiān)理項(xiàng)目的收費(fèi)管理，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督收費(fèi)執(zhí)行情況。6.負(fù)責(zé)公司監(jiān)理項(xiàng)目的成本核算和控制，定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制措施和建議。（三）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)職責(zé)1.根據(jù)監(jiān)理合同要求，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理人員。2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作目標(biāo)、內(nèi)容、方法和措施。3.按照監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的要求，組織開展監(jiān)理工作，對工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)、安全等進(jìn)行全面監(jiān)督管理。4.定期向業(yè)主和公司匯報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決建議。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔和保管，確保監(jiān)理資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。6.配合公司做好項(xiàng)目的驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作，對項(xiàng)目使用過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。三、項(xiàng)目承接與投標(biāo)管理（一）市場信息收集與分析1.經(jīng)營管理部門應(yīng)建立市場信息收集渠道，定期收集與監(jiān)理業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、市場動態(tài)、項(xiàng)目信息等。2.對收集到的市場信息進(jìn)行分析研究，篩選出有價(jià)值的項(xiàng)目信息，并及時(shí)傳遞給公司管理層和相關(guān)部門。（二）項(xiàng)目投標(biāo)管理1.經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目投標(biāo)工作，成立投標(biāo)工作小組，明確小組成員的職責(zé)分工。2.投標(biāo)工作小組應(yīng)認(rèn)真研究招標(biāo)文件，深入了解項(xiàng)目要求和業(yè)主需求，制定投標(biāo)策略。3.按照招標(biāo)文件要求，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，確保投標(biāo)文件內(nèi)容完整、格式規(guī)范、響應(yīng)性強(qiáng)。4.組織投標(biāo)答辯，選派經(jīng)驗(yàn)豐富、表達(dá)能力強(qiáng)的人員參加答辯，充分展示公司的技術(shù)實(shí)力、管理水平和服務(wù)優(yōu)勢。5.投標(biāo)工作結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的投標(biāo)工作提供參考。（三）項(xiàng)目承接決策1.公司管理層根據(jù)投標(biāo)情況、市場需求、公司發(fā)展戰(zhàn)略等因素，對項(xiàng)目承接進(jìn)行決策。2.對于重大項(xiàng)目的承接，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行論證，充分評估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益，確保項(xiàng)目承接的可行性和合理性。四、項(xiàng)目實(shí)施管理（一）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建1.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和監(jiān)理服務(wù)要求，合理配置項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員，明確各崗位人員的職責(zé)和分工。2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備豐富的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目監(jiān)理工作。（二）監(jiān)理規(guī)劃與細(xì)則編制1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到監(jiān)理任務(wù)后，及時(shí)編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，明確監(jiān)理工作的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、程序、方法和措施等。2.根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)和施工進(jìn)度，編制詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對各專業(yè)工程的監(jiān)理工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。（三）工程質(zhì)量控制1.建立健全工程質(zhì)量監(jiān)理制度，明確質(zhì)量監(jiān)理的目標(biāo)、程序和方法，加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量控制。2.審查施工單位的質(zhì)量保證體系，檢查施工單位質(zhì)量管理人員的配備和履職情況。3.對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不得用于工程建設(shè)。4.加強(qiáng)對施工過程的旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工質(zhì)量問題，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。5.定期組織工程質(zhì)量檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保工程質(zhì)量符合要求。（四）工程進(jìn)度控制1.協(xié)助業(yè)主制定合理的工程進(jìn)度計(jì)劃，并對施工單位提交的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審查。2.建立工程進(jìn)度跟蹤檢查制度，定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，分析進(jìn)度偏差原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。3.協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，及時(shí)解決影響工程進(jìn)度的問題，確保工程順利進(jìn)行。4.當(dāng)工程進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，并提出相應(yīng)的解決方案和建議。（五）工程造價(jià)控制1.熟悉施工合同中關(guān)于工程造價(jià)的條款，明確造價(jià)控制的目標(biāo)和責(zé)任。2.協(xié)助業(yè)主審核工程計(jì)量和支付申請，確保工程款支付的合理性和準(zhǔn)確性。3.嚴(yán)格控制工程變更，對工程變更進(jìn)行審核和評估，及時(shí)調(diào)整工程造價(jià)。4.定期進(jìn)行工程造價(jià)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程造價(jià)控制中的問題，并提出改進(jìn)措施和建議。（六）工程安全管理1.建立健全工程安全監(jiān)理制度，明確安全監(jiān)理的目標(biāo)、程序和方法，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理。2.審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證和安全生產(chǎn)保證體系，檢查施工單位安全管理人員的配備和履職情況。3.對施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械和設(shè)備等進(jìn)行定期檢查，確保其符合安全要求。4.督促施工單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識和自我保護(hù)能力。5.定期組織安全檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保施工現(xiàn)場的安全。（七）合同管理1.協(xié)助業(yè)主簽訂工程建設(shè)相關(guān)合同，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。2.審查施工單位與分包單位簽訂的分包合同，確保分包合同的合法性和有效性。3.對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議和糾紛，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。4.建立合同臺賬，對合同的簽訂、履行、變更、終止等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于查詢和管理。（八）信息管理1.建立項(xiàng)目監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理、分析和傳遞項(xiàng)目監(jiān)理過程中的各類信息。2.定期編寫項(xiàng)目監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，向業(yè)主和公司匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問題及解決措施等。3.做好項(xiàng)目監(jiān)理資料的歸檔和保管工作，確保監(jiān)理資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（九）組織協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極主動地做好與業(yè)主、施工單位、設(shè)計(jì)單位、材料供應(yīng)商等參建單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，確保各方之間的溝通順暢、協(xié)作配合良好。2.定期組織召開工程例會，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，明確下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。3.及時(shí)處理各方之間的矛盾和糾紛，維護(hù)工程建設(shè)的正常秩序。五、項(xiàng)目驗(yàn)收與后續(xù)服務(wù)管理（一）項(xiàng)目驗(yàn)收管理1.項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助業(yè)主組織工程竣工驗(yàn)收，審查施工單位提交的竣工驗(yàn)收申請報(bào)告和竣工資料。2.對工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)、安全等方面進(jìn)行全面檢查和評估，提出工程竣工驗(yàn)收意見。3.督促施工單位對驗(yàn)收中提出的問題進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保工程符合竣工驗(yàn)收條件。4.整理項(xiàng)目監(jiān)理資料，編制項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，提交給業(yè)主和公司存檔。（二）后續(xù)服務(wù)管理1.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，公司應(yīng)按照合同約定提供一定期限的后續(xù)服務(wù)。2.定期回訪業(yè)主，了解工程使用情況，及時(shí)解決業(yè)主提出的問題。3.對工程質(zhì)量缺陷責(zé)任期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和處理，明確責(zé)任，落實(shí)整改措施。4.總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目監(jiān)理工作提供參考和借鑒。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的考核內(nèi)容包括監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、工作效率、合同執(zhí)行情況、業(yè)主滿意度等方面。2.對監(jiān)理人員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。（二）考核方式1.公司定期對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理人員進(jìn)行考核，考核方式包括現(xiàn)場檢查、資料審查、業(yè)主評價(jià)、內(nèi)部互評等。2.建立考核檔案，記錄