社區(qū)居民管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)居民管理，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，保障居民的合法權(quán)益，提高居民的生活質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民以及在社區(qū)內(nèi)居住、工作或活動的人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開展社區(qū)居民管理工作。3.民主自治原則：充分發(fā)揮社區(qū)居民委員會的自治作用，鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，共同建設(shè)和諧社區(qū)。4.公平公正原則：在管理過程中，堅持公平、公正、公開的原則，對待每一位居民一視同仁。二、居民基本信息管理（一）信息登記1.新入住居民應(yīng)在入住后[X]個工作日內(nèi)，到社區(qū)居民委員會辦理信息登記手續(xù)。2.信息登記內(nèi)容包括居民姓名、性別、年齡、身份證號碼、戶籍地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等基本信息。3.居民如有信息變更，應(yīng)及時到社區(qū)居民委員會辦理變更登記手續(xù)。（二）信息管理與更新1.社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)建立居民基本信息檔案，并指定專人負(fù)責(zé)管理。2.定期對居民基本信息進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)居民信息安全，防止信息泄露。三、社區(qū)治安管理（一）安全防范1.加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民的安全意識和自我防范能力。2.建立健全社區(qū)治安巡邏制度，組織社區(qū)治安志愿者隊伍，定期開展巡邏工作。3.在社區(qū)內(nèi)合理設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保社區(qū)公共區(qū)域24小時監(jiān)控?zé)o死角。（二）矛盾糾紛調(diào)解1.設(shè)立社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室，由社區(qū)居民委員會成員、社區(qū)民警、法律顧問等組成調(diào)解小組。2.及時受理居民之間的矛盾糾紛，按照公平、公正、合法的原則進(jìn)行調(diào)解，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。3.對于調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織社區(qū)居民開展應(yīng)急演練，提高居民應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，社區(qū)居民委員會應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行救援和處置，并及時向上級有關(guān)部門報告。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.根據(jù)社區(qū)實際情況，將社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分到各居民小組、樓棟、單元。2.明確各責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔等工作。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔1.制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔制度，規(guī)定清掃和保潔時間、標(biāo)準(zhǔn)等。2.定期組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，對社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃。3.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)垃圾收集點(diǎn)的管理，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.社區(qū)居民委員會成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的責(zé)任區(qū)，及時督促責(zé)任人進(jìn)行整改。3.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴。五、公共設(shè)施管理（一）公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立社區(qū)公共設(shè)施臺賬，詳細(xì)記錄公共設(shè)施的名稱、位置、數(shù)量、狀況等信息。2.定期對社區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞等問題。3.按照規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)，對公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（二）公共設(shè)施使用管理1.制定社區(qū)公共設(shè)施使用管理制度，明確公共設(shè)施的使用范圍、使用方法、使用時間等。2.居民使用公共設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施，不得損壞。3.對于因使用不當(dāng)造成公共設(shè)施損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。六、社區(qū)文化建設(shè)與活動管理（一）社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃1.根據(jù)社區(qū)居民的需求和特點(diǎn)，制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃，明確文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.加大對社區(qū)文化建設(shè)的投入，完善社區(qū)文化設(shè)施，如文化活動室、圖書館、健身廣場等。（二）社區(qū)文化活動組織1.定期組織開展各類社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽、讀書分享會等。2.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動，社區(qū)居民委員會給予必要的支持和指導(dǎo)。（三）社區(qū)文化活動管理1.建立社區(qū)文化活動申報制度，居民組織文化活動應(yīng)提前向社區(qū)居民委員會申報。2.對社區(qū)文化活動進(jìn)行安全管理，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行。3.加強(qiáng)對社區(qū)文化活動的宣傳報道，營造良好的社區(qū)文化氛圍。七、社區(qū)服務(wù)管理（一）社區(qū)服務(wù)內(nèi)容1.提供就業(yè)服務(wù)，收集發(fā)布就業(yè)信息，組織開展就業(yè)培訓(xùn)和招聘會等。2.開展社會保障服務(wù)，協(xié)助居民辦理低保、醫(yī)保、社保等相關(guān)業(yè)務(wù)。3.提供居家養(yǎng)老服務(wù)，建立居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)。4.開展兒童關(guān)愛服務(wù)，關(guān)注兒童成長，組織開展各類關(guān)愛兒童的活動。5.提供法律援助服務(wù)，為居民提供法律咨詢和法律援助。（二）社區(qū)服務(wù)設(shè)施管理1.加強(qiáng)對社區(qū)服務(wù)設(shè)施的管理，確保設(shè)施正常使用。2.合理規(guī)劃社區(qū)服務(wù)設(shè)施布局，提高服務(wù)設(shè)施的利用率。（三）社區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立社區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對社區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立社區(qū)服務(wù)投訴電話和郵箱，接受居民對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。3.對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的社區(qū)服務(wù)項目，及時進(jìn)行整改。八、居民行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)居民應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。（二）遵守社區(qū)規(guī)章制度1.遵守社區(qū)居民公約，共同維護(hù)社區(qū)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.按時繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。3.不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂停亂放車輛、私拉亂接電線等。（三）文明禮貌與鄰里和諧1.倡導(dǎo)文明禮貌，尊