煤氣用戶管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)煤氣用戶的管理，規(guī)范煤氣使用行為，保障煤氣供應(yīng)安全、穩(wěn)定、高效，維護(hù)用戶和企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與本公司簽訂煤氣供應(yīng)合同的各類用戶，包括工業(yè)用戶、商業(yè)用戶和居民用戶。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將用戶的煤氣使用安全放在首位，確保用戶在使用過程中不發(fā)生安全事故。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展用戶管理工作。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足用戶合理需求。4.公平公正原則：對待所有用戶一視同仁，公平公正地處理各類問題。二、用戶資格管理（一）申請條件1.工業(yè)用戶具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)。具備符合安全要求的煤氣使用場所和設(shè)施。有健全的煤氣使用管理制度和安全操作規(guī)程。2.商業(yè)用戶持有有效的營業(yè)執(zhí)照。有固定的經(jīng)營場所，且場所通風(fēng)良好，符合安全用氣條件。配備必要的安全防護(hù)設(shè)備。3.居民用戶具有合法的居住證明。（二）申請流程1.用戶向本公司提出煤氣使用申請，填寫申請表，提交相關(guān)證明材料。2.本公司對申請材料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。3.審核通過后，雙方簽訂煤氣供應(yīng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（三）用戶變更與終止1.用戶如需變更名稱、地址、用氣性質(zhì)等信息，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向本公司提出申請，經(jīng)審核同意后辦理相關(guān)變更手續(xù)。2.用戶終止使用煤氣，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知本公司，結(jié)清費(fèi)用，辦理銷戶手續(xù)。三、煤氣供應(yīng)管理（一）供應(yīng)合同1.煤氣供應(yīng)合同應(yīng)明確供應(yīng)氣量、價(jià)格、結(jié)算方式、供應(yīng)期限、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，任何一方如需變更合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）供應(yīng)計(jì)劃1.本公司根據(jù)用戶需求和自身生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定煤氣供應(yīng)計(jì)劃，并提前通知用戶。2.因不可抗力或其他特殊原因需要調(diào)整供應(yīng)計(jì)劃的，本公司應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知用戶，并采取相應(yīng)的保障措施。（三）供應(yīng)安全1.本公司應(yīng)確保煤氣供應(yīng)設(shè)施的安全運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.在供應(yīng)過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知用戶。四、用戶用氣管理（一）用氣設(shè)施管理1.用戶應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本公司要求，配備合格的用氣設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。2.用戶不得擅自改裝、遷移、拆除用氣設(shè)施，如需進(jìn)行相關(guān)操作，應(yīng)提前向本公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）用氣安全管理1.用戶應(yīng)建立健全用氣安全管理制度，加強(qiáng)對員工和居民的安全用氣宣傳教育。2.用戶應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.用戶在使用煤氣過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知本公司。（三）用氣計(jì)量與繳費(fèi)1.本公司按照國家規(guī)定的計(jì)量器具和方法對用戶用氣量進(jìn)行計(jì)量。2.用戶應(yīng)按照合同約定及時(shí)繳納煤氣費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。五、安全檢查與隱患治理（一）安全檢查1.本公司定期對用戶進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括用氣設(shè)施、安全管理制度、人員培訓(xùn)等方面。2.用戶應(yīng)積極配合本公司的安全檢查工作，提供必要的協(xié)助和資料。（二）隱患治理1.對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，本公司應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。2.用戶應(yīng)按照整改通知書的要求及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患。整改完成后，應(yīng)向本公司提交整改報(bào)告，申請復(fù)查。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.本公司制定煤氣供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.用戶應(yīng)制定本單位的煤氣使用應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)本公司備案。（二）應(yīng)急演練1.本公司定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.用戶應(yīng)按照本公司要求參加應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置流程。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生煤氣安全事故或突發(fā)事件時(shí)，用戶應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知本公司。2.本公司接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)救援，最大限度地減少事故損失。七、違約責(zé)任（一）用戶違約責(zé)任1.用戶未按照合同約定使用煤氣，擅自改變用氣性質(zhì)、超量用氣等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.用戶未按照本辦法規(guī)定進(jìn)行安全管理，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。3.用戶逾期未繳納煤氣費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。經(jīng)催繳仍不繳納的，本公司有權(quán)停止供氣。（二）本公司違約責(zé)任1.本公司未按照合同約定供應(yīng)煤氣，影響用戶正常生產(chǎn)經(jīng)營的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.本公司因自身原因?qū)е掳踩鹿?，給用戶造成損失的，應(yīng)依法予以賠償。八、爭議解決用戶與本公司在履