文件督辦管理辦法一、總則（一）目的為加強公司文件督辦工作的規(guī)范化、制度化建設，確保公司各項決策部署和工作要求得到及時、有效落實，提高工作效率和執(zhí)行力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門及下屬單位對各類文件的督辦管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：文件督辦工作應嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.明確責任原則：明確文件承辦部門和責任人，確保責任落實到人。3.高效及時原則：以提高工作效率為目標，及時跟蹤督辦文件執(zhí)行情況，確保文件要求按時完成。4.全程跟蹤原則：對文件辦理的全過程進行跟蹤，及時掌握進展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題。二、督辦文件的范圍（一）上級機關下發(fā)的重要文件包括黨和國家領導人的重要批示、指示，上級黨委、政府及有關部門的文件、會議精神等，需要公司貫徹落實的。（二）公司內(nèi)部重要文件1.公司董事會、黨委、總經(jīng)理辦公會等重要會議形成的決議、決定、紀要等文件。2.公司領導批示交辦的重要事項相關文件。3.公司年度工作計劃、重點工作任務分解文件等。三、督辦工作流程（一）文件登記1.公司辦公室負責對收到的各類文件進行統(tǒng)一登記，詳細記錄文件名稱、文號、來文單位、收文日期、文件內(nèi)容摘要等信息。2.對需要督辦的文件，在登記時標注“督辦”字樣，并建立專門的督辦文件臺賬。（二）任務分解1.辦公室根據(jù)文件內(nèi)容和公司各部門職責，將督辦任務分解到具體部門和責任人。2.填寫《文件督辦任務分解表》，明確任務內(nèi)容、承辦部門、責任人、完成時限等要求，并經(jīng)分管領導審核后下達。（三）跟蹤督辦1.承辦部門和責任人按照《文件督辦任務分解表》的要求，認真組織實施，按時完成文件辦理任務。2.辦公室定期對督辦文件的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過電話催辦、實地走訪、書面匯報等方式，及時掌握進展情況。3.對于辦理過程中出現(xiàn)的問題，承辦部門應及時向辦公室反饋，辦公室協(xié)調(diào)相關部門共同研究解決。（四）反饋報告1.承辦部門在規(guī)定的完成時限內(nèi)，將文件辦理結果以書面形式報送辦公室。2.反饋報告應包括任務完成情況、采取的措施、取得的成效、存在的問題及下一步工作計劃等內(nèi)容。3.辦公室對承辦部門報送的反饋報告進行審核，確保內(nèi)容真實、準確、完整。（五）辦結歸檔1.辦公室對已完成督辦的文件進行審核，確認無誤后予以辦結。2.將辦結的文件及相關資料整理歸檔，妥善保存，以備查閱。四、督辦工作要求（一）提高認識，加強領導各部門要充分認識文件督辦工作的重要性，切實加強組織領導，明確專人負責，確保督辦工作順利開展。（二）嚴格時限，確保質(zhì)量承辦部門和責任人要嚴格按照規(guī)定的完成時限辦理文件，確保辦理質(zhì)量。對因特殊原因不能按時完成的，要提前向辦公室說明情況，并提出延期申請。（三）認真負責，積極主動承辦部門和責任人要認真履行職責，積極主動開展工作，不得推諉扯皮、敷衍塞責。對督辦工作中出現(xiàn)的問題，要及時研究解決，確保文件要求落到實處。（四）加強溝通，密切協(xié)作辦公室與承辦部門之間要加強溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合。承辦部門在辦理過程中遇到困難和問題時，要及時向辦公室反映，辦公室要積極協(xié)調(diào)相關部門給予支持和幫助。五、督辦結果的運用（一）納入績效考核將文件督辦工作納入公司績效考核體系，對承辦部門和責任人的工作完成情況進行量化考核。對按時高質(zhì)量完成督辦任務的部門和個人，給予表彰和獎勵；對未按時完成任務或辦理質(zhì)量不高的部門和個人，進行通報批評，并按照績效考核辦法扣減相應分數(shù)。（二）作為評先評優(yōu)依據(jù)在公司評先評優(yōu)工作中，將文件督辦工作完成情況作為重要參考依據(jù)。對在督辦工作中表現(xiàn)突