新冠小區(qū)管理辦法總則制定目的為有效應(yīng)對新冠疫情，規(guī)范小區(qū)管理，保障居民生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員等相關(guān)人員。基本原則1.科學(xué)防控原則：遵循科學(xué)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，實施精準(zhǔn)防控措施。2.以人為本原則：充分考慮居民需求，保障居民基本生活，注重人文關(guān)懷。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和疫情防控相關(guān)規(guī)定，依法開展管理工作。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)各方主體密切配合，形成防控合力，共同做好疫情防控工作。人員管理出入管理1.嚴(yán)格門禁制度：小區(qū)實行封閉式管理，設(shè)置門禁卡點(diǎn)，安排專人24小時值守。居民憑有效證件（如身份證、業(yè)主卡等）并測量體溫正常、查驗健康碼綠碼后，方可進(jìn)入小區(qū)。外來人員和車輛原則上不得進(jìn)入，特殊情況需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)并登記相關(guān)信息、測量體溫、查驗健康碼后，予以放行。2.限制人員流動：倡導(dǎo)居民非必要不出小區(qū)，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險。如確需外出，應(yīng)做好個人防護(hù)，佩戴口罩。3.特殊人員管理：對居家隔離人員、健康監(jiān)測人員等嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保其足不出戶或限制活動范圍，并提供必要的生活保障和服務(wù)。健康監(jiān)測1.體溫檢測：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)工作人員每日對小區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行體溫檢測，重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童、孕婦等特殊人群以及有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員。2.健康碼查驗：督促居民每日主動出示健康碼，對健康碼異常人員及時上報社區(qū)，并配合做好相關(guān)管控措施。3.癥狀報告：居民如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關(guān)癥狀，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)報告，按照規(guī)定及時就醫(yī)排查。疫苗接種1.宣傳動員：通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道，廣泛宣傳新冠疫苗接種的重要性和必要性，提高居民接種意愿。2.組織協(xié)調(diào)：配合社區(qū)做好疫苗接種組織工作，為居民提供必要的信息咨詢和協(xié)助，如安排車輛接送行動不便的居民前往接種點(diǎn)等。環(huán)境管理清潔消毒1.公共區(qū)域消毒：每日對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，如樓道、電梯、大堂、停車場、垃圾堆放點(diǎn)等進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.電梯管理：加強(qiáng)電梯轎廂通風(fēng)換氣，在電梯按鍵、扶手等部位張貼一次性紙巾，定時更換。對電梯進(jìn)行消毒時，應(yīng)避開居民出行高峰時段。3.垃圾處理：規(guī)范垃圾收集、運(yùn)輸和處理流程，做到日產(chǎn)日清。對垃圾存放點(diǎn)及周邊環(huán)境進(jìn)行定期消毒，防止垃圾滋生病毒。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)：做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境整潔美觀。及時清理枯枝敗葉，修剪草坪和樹木，防止蚊蟲滋生。2.衛(wèi)生死角清理：定期排查并清理小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，如地下室、樓頂天臺、消防通道等，消除病毒傳播隱患。3.公共設(shè)施維護(hù)：加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的巡查和維護(hù)，確保路燈、健身器材、給排水系統(tǒng)等正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。垃圾分類管理1.宣傳引導(dǎo)：通過多種方式向居民宣傳垃圾分類知識，提高居民垃圾分類意識。2.分類設(shè)施設(shè)置：在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的分類垃圾桶，并做好標(biāo)識。3.分類收集運(yùn)輸：按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對居民投放的垃圾進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。物資保障生活物資供應(yīng)1.建立供應(yīng)渠道：與周邊超市、菜市場等生活物資供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資供應(yīng)穩(wěn)定。2.配送服務(wù)：為居家隔離人員、行動不便的居民等提供生活物資配送服務(wù)，保障其基本生活需求。3.價格監(jiān)管：加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)生活物資價格的監(jiān)管，防止哄抬物價等違法行為，維護(hù)市場價格秩序。醫(yī)療物資保障1.儲備醫(yī)療物資：小區(qū)應(yīng)儲備一定數(shù)量的口罩、消毒液、體溫計等醫(yī)療物資，以滿足日常防控需求。2.協(xié)調(diào)物資調(diào)配：配合社區(qū)做好醫(yī)療物資的調(diào)配工作，及時將物資發(fā)放到有需要的居民手中。3.醫(yī)療廢物處理：規(guī)范小區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物的收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，防止二次污染。疫情防控宣傳與教育宣傳內(nèi)容1.疫情防控政策：及時向居民宣傳國家和地方的疫情防控政策、措施，讓居民了解疫情形勢和防控要求。2.防控知識：普及新冠疫情防控知識，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、通風(fēng)換氣等，提高居民自我防護(hù)能力。3.心理疏導(dǎo)：關(guān)注居民心理健康，宣傳應(yīng)對疫情的心理調(diào)適方法，緩解居民焦慮情緒。宣傳方式1.線上宣傳：利用小區(qū)微信群、公眾號、短信等平臺，及時發(fā)布疫情防控信息，推送防控知識和溫馨提示。2.線下宣傳：在小區(qū)公告欄、電梯間、樓道等顯著位置張貼宣傳海報、標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅，設(shè)置宣傳展板等。3.廣播宣傳：通過小區(qū)廣播定時播放疫情防控知識和通知，提高宣傳覆蓋面。教育活動1.開展培訓(xùn)：組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)工作人員參加疫情防控知識培訓(xùn)，提高其防控能力和服務(wù)水平。2.主題活動：開展疫情防控主題宣傳活動，如知識競賽、演講比賽等，增強(qiáng)居民防控意識和責(zé)任感。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定1.成立應(yīng)急小組：由小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作人員、志愿者等組成應(yīng)急處置小組，明確各成員職責(zé)。2.制定預(yù)案內(nèi)容：包括疫情報告、人員管控、環(huán)境消殺、物資調(diào)配、醫(yī)療救治、輿情應(yīng)對等方面的應(yīng)急措施和流程。3.預(yù)案演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置小組的實戰(zhàn)能力。疫情報告1.報告流程：居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例、疑似病例或無癥狀感染者時，應(yīng)立即向社區(qū)報告，并配合做好相關(guān)信息登記。社區(qū)接到報告后，應(yīng)及時向上級疫情防控部門報告。2.信息管理：嚴(yán)格做好疫情信息管理工作，確保信息準(zhǔn)確、及時、保密，不得瞞報、漏報、遲報。現(xiàn)場管控1.封控措施：對確診病例、疑似病例或無癥狀感染者所在樓棟及相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┓饪毓芾恚O(shè)置警戒線，限制人員進(jìn)出。2.人員轉(zhuǎn)運(yùn)：配合相關(guān)部門做好確診病例、疑似病例及密切接觸者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程安全有序。3.環(huán)境消殺：對封控區(qū)域及周邊環(huán)境進(jìn)行全面、徹底的消毒，防止疫情擴(kuò)散。醫(yī)療救治與隔離1.協(xié)助就醫(yī)：為有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民提供就醫(yī)協(xié)助，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或指定醫(yī)院，安排車輛送醫(yī)就診。2.隔離管理：對需要隔離觀察的人員，按照規(guī)定安排到指定的隔離場所進(jìn)行隔離，并提供必要的生活保障和服務(wù)。輿情應(yīng)對1.信息發(fā)布：及時、準(zhǔn)確、客觀地向居民發(fā)布疫情防控信息，回應(yīng)居民關(guān)切，避免不實信息傳播引發(fā)恐慌。2.輿情監(jiān)測：安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測，關(guān)注小區(qū)居民在網(wǎng)絡(luò)平臺上的言論，及時發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面輿情