法律診所管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范法律診所的管理，確保法律診所能夠?yàn)樯鐣峁└哔|(zhì)量、專業(yè)化的法律服務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的法律人才，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本法律診所的各項(xiàng)工作及所有參與法律診所工作的人員，包括診所管理人員、指導(dǎo)教師、學(xué)生及其他工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：法律診所的一切活動必須遵守國家法律法規(guī)，依法開展業(yè)務(wù)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。2.專業(yè)性原則：秉持專業(yè)精神，提供專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的法律服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.教育性原則：將法律實(shí)踐與法學(xué)教育緊密結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的法律實(shí)踐能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。4.公益性原則：積極履行社會責(zé)任，為社會弱勢群體提供免費(fèi)或低成本的法律援助，促進(jìn)社會公平正義。二、組織架構(gòu)與人員職責(zé)（一）組織架構(gòu)法律診所設(shè)立管理委員會作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)診所的重大事項(xiàng)決策。管理委員會下設(shè)診所主任、教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊、行政支持團(tuán)隊等。診所主任負(fù)責(zé)全面管理診所日常工作；教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊由資深律師、法學(xué)教授等組成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的法律實(shí)踐活動；行政支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)診所的行政事務(wù)管理、后勤保障等工作。（二）人員職責(zé)1.管理委員會職責(zé)制定和修改法律診所的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和管理制度。審議決定診所的重大事項(xiàng)，如經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員招聘與解聘、業(yè)務(wù)拓展等。監(jiān)督診所的運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)和管理辦法的要求。2.診所主任職責(zé)組織實(shí)施管理委員會的決策，全面負(fù)責(zé)法律診所的日常管理工作。協(xié)調(diào)診所內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，確保診所工作的順暢開展。負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升診所的社會影響力。定期向上級主管部門匯報診所工作情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。3.教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊職責(zé)制定教學(xué)計劃和實(shí)踐指導(dǎo)方案，確保學(xué)生能夠在法律實(shí)踐中得到系統(tǒng)、有效的訓(xùn)練。指導(dǎo)學(xué)生辦理各類法律事務(wù)，解答學(xué)生在實(shí)踐過程中遇到的法律問題。對學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)進(jìn)行評估和考核，提出改進(jìn)意見和建議。參與診所的教學(xué)研究活動，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐指導(dǎo)水平。4.行政支持團(tuán)隊職責(zé)負(fù)責(zé)診所的行政管理工作，包括文件起草、檔案管理、會議組織等。做好診所的后勤保障工作，如辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品采購、場地安排等。協(xié)助教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊開展實(shí)踐教學(xué)活動，提供必要的行政支持。負(fù)責(zé)診所的財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，合理使用經(jīng)費(fèi)。5.學(xué)生職責(zé)遵守法律診所的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，積極參與診所的各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，努力提高自身的法律素養(yǎng)和實(shí)踐能力。按照教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊的要求，認(rèn)真辦理各類法律事務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，保守當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密。積極參與診所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和交流活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。三、業(yè)務(wù)范圍與工作流程（一）業(yè)務(wù)范圍1.法律咨詢：為當(dāng)事人提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，解答法律問題，提供法律建議。2.案件代理：接受當(dāng)事人的委托，代理各類民事、刑事、行政案件，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.法律援助：為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人提供法律援助，免費(fèi)代理案件。4.法律宣傳與教育：開展法律宣傳活動，普及法律知識，提高公眾的法律意識；參與法學(xué)教育教學(xué)活動，培養(yǎng)法律人才。（二）工作流程1.案件受理當(dāng)事人通過電話、郵件、現(xiàn)場來訪等方式向法律診所提出法律服務(wù)申請。行政支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)接待當(dāng)事人，了解案件基本情況，并進(jìn)行登記。根據(jù)案件性質(zhì)和復(fù)雜程度，確定是否受理案件。對于符合受理?xiàng)l件的案件，分配給相應(yīng)的學(xué)生或指導(dǎo)教師辦理。2.案件辦理辦理案件的學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，開展案件調(diào)查、證據(jù)收集、法律研究、文書起草等工作。學(xué)生定期向指導(dǎo)教師匯報案件進(jìn)展情況，接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和監(jiān)督。指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的工作情況，及時給予指導(dǎo)和建議，確保案件辦理質(zhì)量。3.案件結(jié)案案件辦理完畢后，學(xué)生撰寫結(jié)案報告，總結(jié)案件辦理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。指導(dǎo)教師對結(jié)案報告進(jìn)行審核，簽署審核意見。將案件相關(guān)材料整理歸檔，妥善保存。對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人對法律服務(wù)的滿意度，收集反饋意見，不斷改進(jìn)工作。四、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃制定教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊根據(jù)法學(xué)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和法律診所的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)涵蓋法律實(shí)務(wù)的各個方面，包括實(shí)體法和程序法的應(yīng)用、法律文書寫作、庭審技巧等，確保學(xué)生能夠全面掌握法律實(shí)踐技能。（二）實(shí)踐教學(xué)方法1.案例教學(xué)法：選取具有代表性的真實(shí)案例，組織學(xué)生進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)法律知識解決實(shí)際問題。2.模擬法庭教學(xué)法：模擬真實(shí)的法庭審判場景，讓學(xué)生分別扮演法官、律師、當(dāng)事人等角色，進(jìn)行庭審演練，提高學(xué)生的庭審應(yīng)變能力和辯論技巧。3.法律診所實(shí)習(xí)：學(xué)生在法律診所直接參與辦理各類法律事務(wù)，通過實(shí)踐操作，加深對法律知識的理解和運(yùn)用，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。（三）教學(xué)考核與評估1.考核方式：采用多種考核方式相結(jié)合的方法，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，包括平時成績、實(shí)踐操作成績、期末成績等。平時成績主要根據(jù)學(xué)生在課堂表現(xiàn)、案例分析、模擬法庭等活動中的表現(xiàn)進(jìn)行評定；實(shí)踐操作成績根據(jù)學(xué)生辦理案件的質(zhì)量和效率進(jìn)行評定；期末成績通過筆試、口試等方式進(jìn)行考核。2.評估指標(biāo)：制定科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系，對教學(xué)效果進(jìn)行全面評估。評估指標(biāo)包括學(xué)生的法律知識掌握程度、實(shí)踐能力提升情況、職業(yè)道德素養(yǎng)、當(dāng)事人滿意度等。3.教學(xué)反饋與改進(jìn)：定期收集學(xué)生和當(dāng)事人的反饋意見，對教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。五、質(zhì)量管理（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.法律咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接待當(dāng)事人熱情、耐心、細(xì)致，準(zhǔn)確解答法律問題，提供合理、可行的法律建議。2.案件代理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理案件，嚴(yán)格遵守法定程序，確保案件辦理質(zhì)量，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.法律援助服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為符合條件的當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律援助，確保法律援助案件的辦理質(zhì)量不低于有償服務(wù)案件。（二）質(zhì)量控制措施1.案件質(zhì)量監(jiān)督：指導(dǎo)教師對學(xué)生辦理的案件進(jìn)行全程監(jiān)督，定期檢查案件辦理進(jìn)度和質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。2.集體討論制度：對于重大、疑難案件，組織教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊和相關(guān)學(xué)生進(jìn)行集體討論，共同研究解決方案，確保案件辦理質(zhì)量。3.質(zhì)量評估與反饋：定期對已辦結(jié)的案件進(jìn)行質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時反饋給相關(guān)人員，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。（三）投訴處理機(jī)制1.投訴受理：設(shè)立專門的投訴渠道，接受當(dāng)事人對法律診所服務(wù)質(zhì)量的投訴。行政支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)受理投訴，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.調(diào)查處理：接到投訴后，及時組織相關(guān)人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，確保投訴得到妥善解決。3.結(jié)果反饋：將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并對處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保投訴人對處理結(jié)果滿意。同時，對投訴反映出的問題進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。六、財務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.學(xué)校撥款：學(xué)校根據(jù)法律診所的實(shí)際工作需要，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，用于教學(xué)設(shè)備購置、辦公用品采購、人員培訓(xùn)等方面。2.社會捐贈：積極爭取社會各界的捐贈，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。捐贈資金主要用于法律援助案件辦理、貧困學(xué)生資助、教學(xué)研究等方面。3.案件收費(fèi)：對于有償服務(wù)案件，按照相關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。案件收費(fèi)應(yīng)合理、透明，嚴(yán)格按照財務(wù)制度進(jìn)行管理。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.合理性原則：經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)符合法律診所的工作實(shí)際需要，確保各項(xiàng)工作的順利開展。2.效益性原則：注重經(jīng)費(fèi)使用效益，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效率。3.公開透明原則：建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度，定期公布經(jīng)費(fèi)使用情況，接受學(xué)校、社會和內(nèi)部人員的監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)管理與監(jiān)督1.預(yù)算管理：每年年初制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算經(jīng)管理委員會審議通過后嚴(yán)格執(zhí)行。2.支出審批：建立嚴(yán)格的支出審批制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出必須按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批。審批人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保支出合理、合規(guī)。3.財務(wù)審計：定期對法律診所的財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，確保經(jīng)費(fèi)使用合法、合規(guī)、透明。審計結(jié)果向管理委員會報告，并接受學(xué)校相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。七、檔案管理（一）檔案分類1.案件檔案：包括案件受理登記表、當(dāng)事人資料、案件辦理過程中形成的各類法律文書、證據(jù)材料、結(jié)案報告等。2.教學(xué)檔案：包括教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教案、學(xué)生成績記錄、教學(xué)評估資料等。3.行政管理檔案：包括診所的各項(xiàng)規(guī)章制度、會議記錄、文件收發(fā)、人員檔案等。（二）檔案收集與整理1.收集要求：各部門和人員應(yīng)及時將工作中形成的各類檔案資料收集齊全，確保檔案的完整性。2.整理規(guī)范：按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，編制目錄，裝訂成冊，便于查閱和保管。（三）檔案保管與利用1.保管條件：設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案的安全保管。