江蘇家具管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)江蘇地區(qū)家具行業(yè)管理，規(guī)范家具生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)的行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合江蘇實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在江蘇省行政區(qū)域內(nèi)從事家具生產(chǎn)、銷售、租賃、維修、檢測(cè)以及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織（以下統(tǒng)稱家具經(jīng)營(yíng)者）?；驹瓌t家具行業(yè)管理遵循合法、公正、公開(kāi)、便民的原則，堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府監(jiān)管相結(jié)合，鼓勵(lì)行業(yè)自律，推動(dòng)家具行業(yè)質(zhì)量提升和創(chuàng)新發(fā)展。生產(chǎn)管理生產(chǎn)許可1.從事家具生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。未取得生產(chǎn)許可證的，不得生產(chǎn)列入目錄的家具產(chǎn)品。2.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)需要繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿6個(gè)月前向所在地省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出換證申請(qǐng)。質(zhì)量控制1.家具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)原材料、零部件進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可投入使用。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.鼓勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，減少能源消耗和環(huán)境污染。標(biāo)識(shí)標(biāo)注1.家具產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號(hào)、等級(jí)、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)。2.實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的家具產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明生產(chǎn)許可證編號(hào)。進(jìn)口家具應(yīng)當(dāng)標(biāo)明原產(chǎn)地，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商的名稱、地址。3.家具產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。銷售管理經(jīng)營(yíng)資格1.家具銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注家具銷售。未經(jīng)許可，不得從事家具銷售活動(dòng)。2.銷售實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的家具產(chǎn)品，銷售者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證編號(hào)和產(chǎn)品合格證明。銷售行為規(guī)范1.家具銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。對(duì)不符合質(zhì)量要求的家具，不得銷售。2.銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。不得隱瞞產(chǎn)品的瑕疵、質(zhì)量問(wèn)題等重要信息。3.銷售者應(yīng)當(dāng)按照銷售合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等履行交貨義務(wù)。因不可抗力或者其他正當(dāng)理由不能按時(shí)交貨的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。售后服務(wù)1.家具銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，制定售后服務(wù)制度，明確售后服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等。2.銷售者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)家具的包修、包換、包退等責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者提出的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得拖延或者拒絕。3.鼓勵(lì)銷售者開(kāi)展上門安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。租賃管理租賃資質(zhì)1.從事家具租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營(yíng)范圍中明確標(biāo)注家具租賃。2.租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)備和專業(yè)人員，建立健全租賃管理制度，確保租賃家具的質(zhì)量和安全。租賃合同1.家具租賃合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括租賃家具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、租賃期限、租金及支付方式、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。2.租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供租賃合同文本，并對(duì)合同條款進(jìn)行說(shuō)明。消費(fèi)者有權(quán)要求租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)合同條款進(jìn)行解釋和說(shuō)明。租賃家具質(zhì)量與安全1.租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)租賃家具進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保家具質(zhì)量符合安全使用要求。對(duì)存在安全隱患的家具，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修或者更換。2.租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為租賃家具購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障消費(fèi)者在租賃期間的合法權(quán)益。維修管理維修資質(zhì)1.從事家具維修業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營(yíng)范圍中明確標(biāo)注家具維修。2.維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的維修技術(shù)人員和維修設(shè)備，建立健全維修質(zhì)量管理制度，確保維修質(zhì)量。維修服務(wù)規(guī)范1.維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)清單，明確維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修期限等內(nèi)容。維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)合理，不得收取不合理的費(fèi)用。2.維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)維修后的質(zhì)量保證責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)再次維修。3.維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用符合質(zhì)量要求的維修零部件，不得使用假冒偽劣零部件。對(duì)維修后的家具，應(yīng)當(dāng)出具維修記錄和質(zhì)量保證證明。檢測(cè)管理檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)1.從事家具質(zhì)量檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法取得計(jì)量認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等資質(zhì)證書，并在資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi)從事檢測(cè)活動(dòng)。2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢測(cè)工作，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。檢測(cè)業(yè)務(wù)規(guī)范1.家具經(jīng)營(yíng)者可以自行委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的家具進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，也可以根據(jù)消費(fèi)者的要求，提供檢測(cè)報(bào)告。2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間、方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)當(dāng)加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)公章，并由檢測(cè)人員簽字。3.對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，當(dāng)事人可以自收到檢測(cè)報(bào)告之日起15日內(nèi)，向原檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者上一級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)檢。復(fù)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)出具復(fù)檢報(bào)告。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.縣級(jí)以上地方人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家具行業(yè)的監(jiān)督管理工作。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好家具行業(yè)的相關(guān)管理工作。2.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)家具生產(chǎn)、銷售、租賃、維修、檢測(cè)等環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。監(jiān)督檢查措施1.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門有權(quán)對(duì)家具經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱、復(fù)制與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料。2.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門有權(quán)對(duì)涉嫌違法的家具產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。被抽樣檢驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。3.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者限期整改；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。投訴舉報(bào)處理1.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全家具行業(yè)投訴舉報(bào)制度，公布投訴舉報(bào)電話、信箱或者電子郵件地址，受理消費(fèi)者和其他組織對(duì)家具經(jīng)營(yíng)者違法行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。對(duì)查證屬實(shí)的違法行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。法律責(zé)任生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違法行為處罰1.家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，并處以罰款：未取得生產(chǎn)許可證生產(chǎn)列入目錄的家具產(chǎn)品的；銷售未取得生產(chǎn)許可證的家具產(chǎn)品的；銷售不符合質(zhì)量要求的家具產(chǎn)品的；作虛假或者引人誤解的宣傳的；未按照規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的；未建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度的；未按照規(guī)定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任的；未按照規(guī)定進(jìn)行租賃、維修、檢測(cè)活動(dòng)的。2