桑拿洗浴管理辦法總則1.目的本管理辦法旨在規(guī)范桑拿洗浴行業(yè)的經營行為，保障消費者的合法權益，促進桑拿洗浴行業(yè)的健康、有序發(fā)展，維護良好的市場秩序。2.適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)內經營的各類桑拿洗浴場所，包括但不限于桑拿房、洗浴中心、溫泉浴場等。3.基本原則桑拿洗浴場所的經營活動應遵循合法、誠信、安全、衛(wèi)生的原則，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得損害國家利益、社會公共利益和消費者的合法權益。經營資質與證照管理1.經營資質要求桑拿洗浴場所應依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照經營范圍從事經營活動。涉及公共衛(wèi)生、消防、環(huán)保等特殊行業(yè)許可的，應按照相關規(guī)定辦理相應的許可證件，并在經營場所顯著位置懸掛。2.證照辦理與審驗經營者應在開業(yè)前按照規(guī)定向相關部門申請辦理各類許可證件，并確保證件的真實性和有效性。各類許可證件應按照規(guī)定的期限進行審驗，經營者應在規(guī)定時間內辦理審驗手續(xù)，逾期未審驗的，相關部門有權依法予以處理。設施設備管理1.設施設備要求桑拿洗浴場所應配備符合國家安全標準和衛(wèi)生要求的設施設備，包括但不限于桑拿房、洗浴設施、休息區(qū)、更衣室、通風設備、消毒設備等。設施設備應定期進行維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行和安全使用。2.設施設備安全管理經營者應建立設施設備安全管理制度，明確設施設備的操作規(guī)程和安全注意事項，并對從業(yè)人員進行安全培訓，確保其熟悉設施設備的操作方法和安全要求。設施設備應設置明顯的安全警示標志，對可能存在的安全隱患進行及時排查和整改，確保消費者的人身安全。3.設施設備衛(wèi)生管理桑拿洗浴場所應建立設施設備衛(wèi)生管理制度，定期對設施設備進行清潔、消毒和維護，確保其衛(wèi)生狀況符合國家衛(wèi)生標準。洗浴設施應配備必要的消毒設備，并按照規(guī)定的消毒程序進行消毒，確保洗浴用水的衛(wèi)生安全。更衣室、休息區(qū)等公共區(qū)域應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，提供舒適、整潔的環(huán)境。人員管理1.從業(yè)人員資質要求桑拿洗浴場所的從業(yè)人員應持有效健康證明上崗，并定期進行健康檢查。直接為消費者服務的從業(yè)人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，經過專業(yè)培訓并取得相關資格證書。2.從業(yè)人員培訓管理經營者應建立從業(yè)人員培訓制度，定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等方面的培訓，提高從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務水平。培訓內容應包括但不限于服務規(guī)范、安全知識、衛(wèi)生知識、應急處理等，培訓記錄應妥善保存。3.從業(yè)人員行為規(guī)范從業(yè)人員應遵守職業(yè)道德，誠實守信，熱情服務，不得從事任何損害消費者合法權益的行為。從業(yè)人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌，為消費者提供優(yōu)質、高效的服務。服務管理1.服務質量要求桑拿洗浴場所應提供優(yōu)質、規(guī)范、安全、衛(wèi)生的服務，滿足消費者的合理需求。經營者應建立服務質量管理制度，明確服務標準和流程，加強對服務過程的監(jiān)督和管理，確保服務質量的穩(wěn)定和提高。2.服務價格管理桑拿洗浴場所應明碼標價，在經營場所顯著位置公示服務項目、價格標準等信息，不得進行價格欺詐等不正當價格行為。經營者應按照公示的價格標準收費，不得擅自提高或降低價格，不得收取任何未公示的費用。3.消費者權益保護桑拿洗浴場所應建立消費者投訴處理機制，及時受理和處理消費者的投訴和建議，維護消費者的合法權益。經營者應在經營場所顯著位置公布投訴電話和投訴處理流程，方便消費者投訴。對消費者的投訴，應在規(guī)定時間內給予答復和處理，不得推諉、拖延。安全管理1.安全制度建立桑拿洗浴場所應建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強對安全工作的組織領導和監(jiān)督檢查。安全管理制度應包括但不限于安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應急預案等，確保安全工作有章可循。2.消防安全管理桑拿洗浴場所應符合消防安全要求，配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查、維護和更新，確保其完好有效。場所內的疏散通道、安全出口應保持暢通無阻，不得堆放任何物品。經營者應組織從業(yè)人員參加消防安全培訓，掌握基本的消防知識和技能，提高火災應急處置能力。3.治安安全管理桑拿洗浴場所應加強治安安全管理，建立治安防范制度，配備必要的治安防范設施和人員，維護場所內的治安秩序。場所內不得從事任何違法犯罪活動，不得接納未成年人進入。經營者應配合公安機關做好治安管理工作，及時報告和處理治安案件和突發(fā)事件。衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度建立桑拿洗浴場所應建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責任，加強對衛(wèi)生工作的組織領導和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理制度應包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生制度、公共用品用具清洗消毒保潔制度、水質衛(wèi)生管理制度等，確保衛(wèi)生工作有章可循。2.環(huán)境衛(wèi)生管理桑拿洗浴場所應保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒和通風換氣，及時清除垃圾和雜物。場所內的地面、墻壁、天花板等應保持清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。公共區(qū)域應設置垃圾桶，并定期清理，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。3.公共用品用具衛(wèi)生管理桑拿洗浴場所應配備充足的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、梳子、剃須刀等，并按照規(guī)定進行清洗、消毒和保潔。公共用品用具應一客一換一消毒，消毒后的公共用品用具應存放在清潔、消毒的專用保潔柜內，防止再次污染。經營者應建立公共用品用具采購索證索票制度，確保采購的公共用品用具符合國家衛(wèi)生標準。4.水質衛(wèi)生管理桑拿洗浴場所的洗浴用水應符合國家衛(wèi)生標準，定期進行水質檢測，確保水質安全。經營者應配備必要的水質凈化和消毒設備，并按照規(guī)定的操作程序進行水質處理，保證洗浴用水的衛(wèi)生質量。水質檢測報告應妥善保存，以備相關部門檢查。環(huán)境保護管理1.環(huán)保制度建立桑拿洗浴場所應建立環(huán)境保護管理制度，明確環(huán)保責任，加強對環(huán)保工作的組織領導和監(jiān)督檢查。環(huán)保管理制度應包括但不限于廢水處理制度、廢氣處理制度、噪聲控制制度等，確保環(huán)保工作有章可循。2.廢水處理管理桑拿洗浴場所應設置廢水處理設施，對洗浴廢水進行有效處理，達標后排放。廢水處理設施應定期進行維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行和處理效果。經營者應按照規(guī)定向環(huán)保部門申報廢水排放情況，并接受環(huán)保部門的監(jiān)督檢查。3.廢氣處理管理桑拿洗浴場所應設置廢氣處理設施，對桑拿房、鍋爐房等產生的廢氣進行有效處理，達標后排放。廢氣處理設施應定期進行維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行和處理效果。經營者應按照規(guī)定向環(huán)保部門申報廢氣排放情況，并接受環(huán)保部門的監(jiān)督檢查。4.噪聲控制管理桑拿洗浴場所應采取有效的噪聲控制措施，減少噪聲對周圍環(huán)境和居民的影響。場所內的設備、設施應定期進行維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行，降低噪聲排放。經營者應合理安排營業(yè)時間，避免在居民休息時間進行高噪聲作業(yè)。監(jiān)督檢查與處罰1.監(jiān)督檢查部門本地區(qū)的工商行政管理部門、衛(wèi)生行政部門、消防部門、環(huán)保部門等相關職能部門應按照各自職責，依法對桑拿洗浴場所進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內容監(jiān)督檢查內容包括但不限于經營資質、設施設備、人員管理、服務質量、安全管理、衛(wèi)生管理、環(huán)境保護等方面。