支行分類管理辦法一、總則（一）目的為加強本公司支行的規(guī)范化管理，優(yōu)化資源配置，提高支行運營效率和競爭力，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司下屬的各支行。（三）基本原則1.分類指導(dǎo)原則：根據(jù)支行的業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、管理水平等因素進行分類，實施差異化管理。2.動態(tài)調(diào)整原則：支行分類實行動態(tài)管理，根據(jù)年度考核結(jié)果適時調(diào)整類別。3.激勵約束原則：通過分類管理，建立有效的激勵約束機制，促進支行提升經(jīng)營管理水平。二、支行分類標(biāo)準(zhǔn)（一）分類指標(biāo)1.業(yè)務(wù)規(guī)模：包括存款余額、貸款余額、營業(yè)收入等。2.經(jīng)營業(yè)績：如凈利潤、資產(chǎn)質(zhì)量（不良貸款率等）。3.管理水平：內(nèi)部管理規(guī)范程度、風(fēng)險防控能力等。4.客戶滿意度：通過客戶調(diào)查等方式獲取。（二）具體分類1.一類支行業(yè)務(wù)規(guī)模在公司系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)增長穩(wěn)定。經(jīng)營業(yè)績突出，凈利潤較高，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，不良貸款率控制在較低水平。管理規(guī)范，制度執(zhí)行嚴(yán)格，風(fēng)險防控體系完善，近年內(nèi)無重大違規(guī)事件?？蛻魸M意度高，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂休^強的品牌影響力。2.二類支行業(yè)務(wù)規(guī)模處于中等水平，有一定的增長潛力。經(jīng)營業(yè)績較好，凈利潤達到一定標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)質(zhì)量基本達標(biāo)。管理較為規(guī)范，能較好執(zhí)行公司各項制度，風(fēng)險防控措施有效?？蛻魸M意度較高，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ氖袌龇蓊~。3.三類支行業(yè)務(wù)規(guī)模相對較小，增長速度較慢。經(jīng)營業(yè)績一般，凈利潤水平有待提高，資產(chǎn)質(zhì)量存在一定風(fēng)險。管理存在一些薄弱環(huán)節(jié)，制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格，風(fēng)險防控能力有待加強。客戶滿意度一般，市場競爭力較弱。三、支行分類管理措施（一）一類支行1.資源配置在資金投放上給予優(yōu)先支持，確保其業(yè)務(wù)拓展的資金需求。優(yōu)先安排優(yōu)秀人才充實一類支行隊伍，提供更多的培訓(xùn)和晉升機會。在網(wǎng)點建設(shè)、設(shè)備更新等方面給予適當(dāng)傾斜，提升其硬件設(shè)施水平。2.業(yè)務(wù)授權(quán)賦予一類支行更大的業(yè)務(wù)自主權(quán)，在信貸審批、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面給予更多的決策權(quán)。簡化一類支行的業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。3.考核激勵制定較高的績效考核目標(biāo)，對完成目標(biāo)的給予豐厚的獎勵，包括績效獎金、榮譽表彰等。鼓勵一類支行在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場拓展等方面發(fā)揮引領(lǐng)作用，對取得突出成績的給予特別獎勵。（二）二類支行1.資源配置合理分配資金，支持其業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供適度的資金支持。提供有針對性的培訓(xùn)，幫助二類支行提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。逐步改善二類支行的網(wǎng)點設(shè)施，提升客戶服務(wù)體驗。2.業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強對二類支行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流活動。協(xié)助二類支行分析市場形勢，制定發(fā)展策略，提高其市場競爭力。3.考核要求設(shè)定合理的績效考核指標(biāo)，要求二類支行在業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績等方面實現(xiàn)穩(wěn)步增長。對二類支行的進步給予適當(dāng)獎勵，激勵其向一類支行邁進。（三）三類支行1.幫扶措施公司總部選派優(yōu)秀管理人員到三類支行掛職，加強管理力量。制定詳細的幫扶計劃，從業(yè)務(wù)培訓(xùn)、市場拓展、內(nèi)部管理等方面進行全方位幫扶。加大對三類支行的資源投入，改善其辦公條件和業(yè)務(wù)設(shè)施。2.風(fēng)險管控加強對三類支行的風(fēng)險監(jiān)測，密切關(guān)注資產(chǎn)質(zhì)量變化，及時發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險。要求三類支行嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險管理規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，降低經(jīng)營風(fēng)險。3.考核約束設(shè)定較低的業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，但對資產(chǎn)質(zhì)量、內(nèi)部管理等方面提出嚴(yán)格要求。對三類支行的考核結(jié)果進行嚴(yán)格兌現(xiàn)，對未能達到要求的采取相應(yīng)的約束措施，如減少資源配置、限制業(yè)務(wù)發(fā)展等。四、支行考核評價（一）考核周期支行考核評價以自然年度為周期。（二）考核內(nèi)容1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：包括存款、貸款、營業(yè)收入、凈利潤等指標(biāo)的完成進度和質(zhì)量。2.資產(chǎn)質(zhì)量：不良貸款率、貸款撥備覆蓋率等。3.內(nèi)部管理：制度執(zhí)行情況、內(nèi)部控制有效性、人員管理等。4.客戶滿意度：通過定期開展客戶滿意度調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：由公司財務(wù)部門、風(fēng)險管理部門等相關(guān)部門負責(zé)統(tǒng)計支行各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.現(xiàn)場檢查：定期或不定期對支行進行現(xiàn)場檢查，核實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性，檢查內(nèi)部管理情況。3.客戶調(diào)查：委托專業(yè)機構(gòu)開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對支行服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品等方面的評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為支行分類調(diào)整的主要依據(jù)。2.與支行的資源配置、績效考核、人員獎懲等掛鉤。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體公司成立專門的監(jiān)督檢查小組，負責(zé)對支行分類管理辦法的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.支行是否按照分類管理辦法的要求進行業(yè)務(wù)操作和內(nèi)部管理。2.資源配置是否合理，是否存在違規(guī)使用資源的情況。3.考核評價工作是否公正、公平、公開，考核結(jié)果是否真實準(zhǔn)確。（三）檢查頻率定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，定期檢查每年不少于[X]次，不定期抽查根據(jù)實際情況進行。（四）問題整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查小組應(yīng)及時下達整改通知書，要求支行限期整改。整改情況納入下一次檢查內(nèi)容，對整改不力