廣場開放管理辦法一、總則（一）目的為加強廣場開放的管理，維護廣場的正常秩序，保障廣場設(shè)施的安全與完好，為公眾提供一個安全、舒適、有序的活動場所，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的[廣場名稱]的開放管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公眾的人身安全和財產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保廣場開放管理活動合法合規(guī)。3.公眾服務(wù)原則：以滿足公眾需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，營造良好的廣場環(huán)境。4.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和手段，提高廣場開放管理的效率和水平。二、廣場開放時間與區(qū)域（一）開放時間1.正常開放時間：每周一至周日，[具體開始時間][具體結(jié)束時間]。2.特殊情況調(diào)整：如遇重大活動、惡劣天氣等特殊情況，開放時間將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并提前通過官方網(wǎng)站、社交媒體、現(xiàn)場公告等方式向公眾發(fā)布。（二）開放區(qū)域1.主要開放區(qū)域：包括廣場的地面活動區(qū)域、綠化景觀區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域等。具體范圍以廣場周邊設(shè)置的明顯標識為準。2.限制開放區(qū)域：廣場內(nèi)涉及安全隱患、設(shè)備維護、施工區(qū)域等部分區(qū)域，在特定時間段內(nèi)限制開放。限制開放區(qū)域?qū)⒃O(shè)置警示標識，禁止無關(guān)人員進入。三、廣場設(shè)施管理（一）設(shè)施維護1.建立定期巡檢制度，安排專業(yè)人員對廣場內(nèi)的各類設(shè)施，如照明設(shè)備、音響設(shè)備、游樂設(shè)施、健身器材等進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施的損壞情況。2.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，應(yīng)按照輕重緩急進行分類處理。一般性損壞應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)完成維修；對于較為嚴重的損壞，應(yīng)立即采取臨時防護措施，并盡快組織維修，確保設(shè)施安全使用。3.定期對設(shè)施進行全面維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、調(diào)試、更新零部件等，延長設(shè)施使用壽命，保證設(shè)施性能良好。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.廣場內(nèi)的設(shè)施僅供公眾在規(guī)定的開放時間內(nèi)按照正常使用方法使用，禁止任何形式的惡意損壞、私自拆卸或改裝設(shè)施。2.使用游樂設(shè)施、健身器材等設(shè)施時，應(yīng)嚴格按照設(shè)施的操作說明和警示標識進行操作，不得超載、違規(guī)使用。3.對于一些需要收費使用的設(shè)施，應(yīng)在顯著位置公示收費標準和使用規(guī)則，收費人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定收費，開具正規(guī)票據(jù)。（三）設(shè)施安全管理1.在設(shè)施周邊設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒公眾注意安全事項。2.對于可能存在安全風(fēng)險的設(shè)施，如大型游樂設(shè)施，應(yīng)配備專業(yè)的操作人員，并要求操作人員持證上崗。操作人員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，確保設(shè)施運行安全。3.定期對設(shè)施進行安全檢測和評估，確保設(shè)施符合國家安全標準。對于不符合安全標準的設(shè)施，應(yīng)立即停止使用，并進行維修或更換。四、廣場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定詳細的清掃保潔作業(yè)標準和流程，明確不同區(qū)域的清掃頻次和要求。2.安排專人負責(zé)廣場的日常清掃保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、公共區(qū)域擦拭等，確保廣場環(huán)境整潔干凈。3.在人流密集區(qū)域和高峰時段，增加保潔人員和清掃頻次，及時清理垃圾和雜物，保持廣場環(huán)境的即時清潔。（二）垃圾分類處理1.在廣場內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進行分類標識。2.加強對公眾的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)公眾正確分類投放垃圾。3.定期組織垃圾清運工作，確保各類垃圾得到及時、合理的處理。對于可回收物，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)回收企業(yè)進行回收利用；對于有害垃圾，應(yīng)按照環(huán)保要求進行專門處理；對于廚余垃圾和其他垃圾，應(yīng)運送至指定的垃圾處理場進行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對廣場環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查和評估。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受公眾對廣場環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議。對于公眾反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果，對保潔工作不到位的區(qū)域和個人進行督促整改，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵。五、廣場秩序管理（一）人員與車輛管理1.人員管理廣場實行開放式管理，公眾可自由進出。但禁止攜帶寵物（導(dǎo)盲犬除外）、易燃易爆物品、管制刀具等危險物品進入廣場。加強對廣場內(nèi)人員的行為規(guī)范管理，倡導(dǎo)文明行為，禁止在廣場內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為。在廣場內(nèi)舉辦大型活動時，應(yīng)提前對參與人員進行登記和安檢，確?；顒影踩行蜻M行。2.車輛管理廣場設(shè)置專門的停車場，明確停車場的入口、出口標識和停車引導(dǎo)標識。制定停車場管理制度，規(guī)范車輛停放秩序。車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車區(qū)域和方向有序停放，不得亂停亂放。對進入廣場的車輛進行登記管理，收取停車費用（如有）。停車收費標準應(yīng)在停車場顯著位置公示。加強對停車場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛違規(guī)停放、損壞停車場設(shè)施等問題。（二）活動管理1.活動申請：任何單位或個人在廣場內(nèi)舉辦活動，應(yīng)提前向本公司/組織提出申請。申請內(nèi)容包括活動名稱、時間、地點、規(guī)模、內(nèi)容、組織單位及負責(zé)人等信息。2.活動審核：本公司/組織將對活動申請進行審核，重點審核活動的安全性、合法性、對廣場秩序和環(huán)境的影響等方面。對于符合要求的活動申請，予以批準；對于不符合要求的申請，應(yīng)及時通知申請單位或個人進行整改，整改合格后方可批準。3.活動現(xiàn)場管理：活動舉辦期間，本公司/組織將安排專人對活動現(xiàn)場進行監(jiān)督管理，確保活動按照申請內(nèi)容進行，不發(fā)生安全事故和影響廣場秩序的行為?；顒咏Y(jié)束后，督促活動舉辦方及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)廣場原狀。（三）應(yīng)急管理1.制定廣場應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、踩踏事故、突發(fā)疾病等方面的內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。演練內(nèi)容包括應(yīng)急疏散、滅火救援、醫(yī)療急救等方面，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程和自身職責(zé)。3.在廣場內(nèi)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、消火栓、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備和物資處于良好狀態(tài)。4.一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進行處置，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，并及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況。六、廣場綠化管理（一）綠化養(yǎng)護1.制定綠化養(yǎng)護計劃，明確不同季節(jié)的綠化養(yǎng)護工作內(nèi)容和要求，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.安排專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員按照養(yǎng)護計劃進行作業(yè)，確保廣場內(nèi)的綠化植物生長良好，景觀效果美觀。3.定期對綠化植物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理植物生長異常、病蟲害等問題。對于死亡或嚴重損壞的植物，應(yīng)及時進行補植或更換。（二）綠化保護1.加強對廣場綠化植物的保護宣傳，提高公眾的綠化保護意識，倡導(dǎo)文明游園，愛護綠化植物。2.禁止在廣場內(nèi)踐踏草坪、攀折花木、采摘果實等破壞綠化植物的行為。對于違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時進行勸阻和制止，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.在廣場綠化區(qū)域設(shè)置明顯的保護標識，提醒公眾注意保護綠化植物。對于因施工、活動等原因需要臨時占用綠化區(qū)域的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取有效的保護措施，減少對綠化植物的損害。七、廣場公共衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施維護1.定期對廣場內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間、垃圾桶、洗手池等進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施的損壞情況。2.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，應(yīng)按照輕重緩急進行分類處理。一般性損壞應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)完成維修；對于較為嚴重的損壞，應(yīng)立即采取臨時防護措施，并盡快組織維修，確保設(shè)施正常使用。3.定期對公共衛(wèi)生設(shè)施進行全面清潔消毒，保持設(shè)施的衛(wèi)生整潔。衛(wèi)生間應(yīng)每天進行多次清掃和消毒，垃圾桶應(yīng)定期清理和更換垃圾袋。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.廣場內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施僅供公眾免費使用，禁止任何單位或個人私自占用或破壞。2.使用衛(wèi)生間時，應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間的使用規(guī)定，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，便后及時沖水，愛護衛(wèi)生間設(shè)施。3.不得在公共衛(wèi)生設(shè)施上亂涂亂畫、張貼廣告等，不得將垃圾倒入洗手池、下水道等。（三）設(shè)施安全管理1.在公共衛(wèi)生設(shè)施周邊設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒公眾注意安全事項。2.定期對公共衛(wèi)生設(shè)施進行安全檢查，確保設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全和使用安全。對于存在安全隱患的設(shè)施，應(yīng)立即停止使用，并進行維修或更換。3.加強對公共衛(wèi)生設(shè)施的日常管理，防止發(fā)生盜竊、損壞等事件。對于破壞公共衛(wèi)生設(shè)施的行為，應(yīng)及時進行制止，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。八、廣場宣傳與信息管理（一）宣傳推廣1.制定廣場宣傳推廣計劃，通過多種渠道和方式向公眾宣傳廣場的開放時間、活動安排、服務(wù)內(nèi)容等信息，提高廣場的知名度和影響力。2.利用官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、微信公眾號、微博等新媒體渠道發(fā)布廣場相關(guān)信息，及時更新廣場動態(tài)，與公眾進行互動交流。3.在廣場周邊、社區(qū)、學(xué)校等場所發(fā)放宣傳資料，宣傳廣場的特色和優(yōu)勢，吸引更多公眾前來廣場活動。（二）信息發(fā)布1.建立廣場信息發(fā)布制度，明確信息發(fā)布的內(nèi)容、渠道、流程和責(zé)任人。2.廣場內(nèi)的重要信息，如開放時間調(diào)整、活動通知、設(shè)施維修公告等，應(yīng)及時通過官方網(wǎng)站、社交媒體、現(xiàn)場公告等方式向公眾發(fā)布，確保公眾能夠及時獲取準確信息。3.信息發(fā)布應(yīng)確保內(nèi)容真實、準確、完整，語言簡潔明了，便于公眾理解。發(fā)布信息前應(yīng)進行審核，避免出現(xiàn)錯誤信息或誤導(dǎo)公眾的內(nèi)容。（三）公眾意見收集與反饋1.設(shè)立公眾意見箱、投訴舉報電話、電子郵箱等渠道，廣泛收集公眾對廣場開放管理工作的意見和建議。2.安排專人負責(zé)公眾意見的收集和整理，定期對公眾意見進行分析研究，針對公眾反映的問題及時進行整改和反饋。3.對于公眾提出的合理建議，應(yīng)積極采納，并將采納情況及時向公眾反饋，感謝公眾對廣場開放管理工作的關(guān)心和支持。九、廣場工作人員管理（一）人員配備1.根據(jù)廣場開放管理的實際需要，合理配備各類工作人員，包括管理人員、保潔人員、保安人員、綠化養(yǎng)護人員、設(shè)施維護人員等。2.明確各崗位的工作職責(zé)和人員編制，確保廣場開放管理工作的順利開展。（二）人員培訓(xùn)1.制定工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括廣場管理規(guī)定、服務(wù)規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處置技能等方面，確保工作人員熟悉廣場開放管理工作的各項要求和流程。3.鼓勵工作人員參加各類職業(yè)技能鑒定和培訓(xùn)，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高工作人員的專業(yè)能力。（三）人員考核1.建立工作人員考核制度，制定科學(xué)合理的考核標準和考核辦法，對工