2025年制度職責(zé)考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某單位《部門職責(zé)管理辦法》規(guī)定：“涉及跨部門協(xié)作事項，主辦部門需在事項啟動后3個工作日內(nèi)牽頭召開協(xié)調(diào)會，明確各方責(zé)任分工及完成時限?！比艏夹g(shù)部作為主辦部門承接系統(tǒng)升級項目，未在規(guī)定時間內(nèi)召開協(xié)調(diào)會，導(dǎo)致項目延期，責(zé)任主體應(yīng)為（）。A.技術(shù)部負(fù)責(zé)人B.參與協(xié)作的其他部門負(fù)責(zé)人C.單位分管領(lǐng)導(dǎo)D.全體協(xié)作部門員工答案：A2.根據(jù)《崗位說明書編制規(guī)范》，以下不屬于崗位基本信息要素的是（）。A.崗位名稱B.所屬部門C.直接上級D.績效考核指標(biāo)答案：D3.某企業(yè)《合規(guī)管理制度》規(guī)定：“業(yè)務(wù)部門需在合同簽訂前3個工作日提交法務(wù)部審核，未提交審核的合同不得簽署。”銷售部因客戶緊急要求，在未提交審核的情況下簽署合同，后因條款漏洞造成50萬元損失。對此，（）應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。A.銷售部經(jīng)辦人B.銷售部負(fù)責(zé)人C.法務(wù)部負(fù)責(zé)人D.企業(yè)法定代表人答案：B4.某事業(yè)單位《財務(wù)審批制度》明確：“單筆支出5萬元（含）以下由部門負(fù)責(zé)人審批，5萬元至20萬元（含）由分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批，20萬元以上需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子會議審議?！比艮k公室擬采購25萬元辦公設(shè)備，正確審批流程是（）。A.部門負(fù)責(zé)人→分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)B.部門負(fù)責(zé)人→分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)→領(lǐng)導(dǎo)班子會議C.直接提交領(lǐng)導(dǎo)班子會議D.分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)→領(lǐng)導(dǎo)班子會議答案：B5.《安全生產(chǎn)責(zé)任制》規(guī)定：“車間主任是本車間安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，需每月至少開展2次安全巡查并記錄?！蹦耻囬g主任3個月僅開展1次巡查，未發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患導(dǎo)致事故。根據(jù)制度，其未履行的核心職責(zé)是（）。A.組織安全培訓(xùn)B.落實巡查要求C.制定應(yīng)急預(yù)案D.配備安全設(shè)備答案：B6.某公司《檔案管理制度》要求：“重要合同檔案需在簽署后15個工作日內(nèi)歸檔，電子檔案同步上傳至公司云盤并標(biāo)記‘機(jī)密’?！毙姓课窗磿r歸檔某重大采購合同，導(dǎo)致后續(xù)糾紛中無法提供原始憑證。責(zé)任認(rèn)定時，應(yīng)重點核查（）。A.檔案管理員是否收到合同原件B.部門負(fù)責(zé)人是否督促歸檔C.云盤系統(tǒng)是否存在技術(shù)故障D.合同簽署部門是否及時移交答案：D7.根據(jù)《制度修訂管理辦法》，制度修訂需經(jīng)過“起草→征求意見→合法性審查→審議決策→發(fā)布實施”流程。某部門擬修訂《考勤管理制度》，在征求意見階段僅征求本部門意見，未向其他部門征求，該行為違反了（）。A.全面性原則B.合法性原則C.時效性原則D.可操作性原則答案：A8.某單位《值班制度》規(guī)定：“工作日夜間值班由各部門輪值，值班人員需每2小時巡查重點區(qū)域并記錄，遇突發(fā)事件立即聯(lián)系帶班領(lǐng)導(dǎo)?！蹦橙罩蛋嗳藛T張某因私事離崗，未巡查導(dǎo)致倉庫漏水未及時發(fā)現(xiàn)。根據(jù)制度，張某的行為屬于（）。A.履行職責(zé)不到位B.違規(guī)脫崗C.緊急情況處置不當(dāng)D.記錄不完整答案：B9.《崗位職責(zé)清單》中“協(xié)調(diào)職責(zé)”通常指（）。A.對下屬崗位的工作指導(dǎo)B.與平級部門的工作銜接C.對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報D.對外部單位的業(yè)務(wù)對接答案：B10.某企業(yè)《質(zhì)量管理制度》規(guī)定：“生產(chǎn)環(huán)節(jié)需執(zhí)行‘三檢制’（自檢、互檢、專檢），專檢未通過的產(chǎn)品不得流入下工序?！比糍|(zhì)檢員未執(zhí)行專檢，導(dǎo)致不合格產(chǎn)品出廠，責(zé)任主體是（）。A.生產(chǎn)工人（自檢責(zé)任）B.班組長（互檢責(zé)任）C.質(zhì)檢員（專檢責(zé)任）D.生產(chǎn)部經(jīng)理（管理責(zé)任）答案：C11.根據(jù)《會議管理制度》，會議記錄的核心要素不包括（）。A.會議時間、地點B.參會人員簽名C.討論過程細(xì)節(jié)D.決議事項及責(zé)任人答案：C12.某單位《信息安全管理辦法》規(guī)定：“員工不得將工作電腦連接公共Wi-Fi，重要數(shù)據(jù)需加密存儲?！眴T工李某將存儲客戶信息的電腦連接公共Wi-Fi，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。根據(jù)制度，李某違反了（）。A.設(shè)備使用規(guī)范B.數(shù)據(jù)存儲規(guī)范C.網(wǎng)絡(luò)接入規(guī)范D.權(quán)限管理規(guī)范答案：C13.《問責(zé)管理辦法》中“直接責(zé)任”指（）。A.因未履行或未正確履行職責(zé)，對事件發(fā)生起決定性作用的責(zé)任B.因管理不力，對事件發(fā)生起間接作用的責(zé)任C.因監(jiān)督不到位，對事件發(fā)生起次要作用的責(zé)任D.因領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，對事件發(fā)生起主導(dǎo)作用的責(zé)任答案：A14.某公司《采購管理流程》規(guī)定：“單次采購超過10萬元需采用公開招標(biāo)，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可采用競爭性談判?！辈少彶繛榭s短周期，在無特殊情況說明的情況下，對12萬元采購項目采用競爭性談判。該行為違反了（）。A.流程合規(guī)性B.成本控制要求C.供應(yīng)商管理規(guī)范D.驗收標(biāo)準(zhǔn)答案：A15.《培訓(xùn)管理制度》要求：“新員工入職30日內(nèi)需完成崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者延期轉(zhuǎn)正。”人力資源部未組織新員工王某參加培訓(xùn)，導(dǎo)致其考核未通過被延期轉(zhuǎn)正。責(zé)任主體應(yīng)為（）。A.王某本人B.人力資源部培訓(xùn)專員C.王某直屬領(lǐng)導(dǎo)D.人力資源部負(fù)責(zé)人答案：D二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.崗位說明書中“工作關(guān)系”需明確直接上級、直接下級及平級協(xié)作部門。（）答案：√2.制度執(zhí)行中，若遇到特殊情況無法完全按流程操作，員工可自行簡化流程并事后報備。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)審批）3.部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)包括制定本部門制度，但無需參與單位層面制度的修訂。（）答案：×（需參與征求意見）4.安全管理員的職責(zé)僅包括檢查設(shè)備狀態(tài)，無需對員工安全操作培訓(xùn)負(fù)責(zé)。（）答案：×（培訓(xùn)是安全管理的重要內(nèi)容）5.會議決議未明確責(zé)任人時，默認(rèn)由會議主持人承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。（）答案：√6.檔案管理員需對歸檔文件的真實性負(fù)責(zé)，因此接收文件時需核對原件與復(fù)印件一致性。（）答案：√7.合規(guī)管理部門的職責(zé)包括監(jiān)督制度執(zhí)行，但不參與制度起草。（）答案：×（需參與合法性審查）8.員工因產(chǎn)假暫時無法履行崗位職責(zé)時，部門應(yīng)指定臨時責(zé)任人并明確代理期限及權(quán)限。（）答案：√9.財務(wù)審批中，審批人只需對金額是否符合標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)，無需審核業(yè)務(wù)真實性。（）答案：×（需審核真實性）10.制度修訂后，只需在內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)布，無需對相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：×（需開展培訓(xùn)確保執(zhí)行）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述崗位說明書編制的主要步驟及關(guān)鍵要點。答案：步驟：（1）崗位信息收集（通過訪談、觀察、現(xiàn)有資料分析）；（2）職責(zé)梳理（明確主要工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職要求）；（3）初稿撰寫（按規(guī)范模板填寫）；（4）審核確認(rèn)（員工本人、直接上級、人力資源部門共同確認(rèn)）；（5）動態(tài)更新（隨崗位調(diào)整及時修訂）。關(guān)鍵要點：職責(zé)描述具體可量化，避免模糊表述；工作關(guān)系清晰界定上下級及協(xié)作對象；任職要求與崗位實際需求匹配，避免過高或過低；需經(jīng)相關(guān)方確認(rèn)確保準(zhǔn)確性。2.某部門在制度執(zhí)行中出現(xiàn)“責(zé)任推諉”現(xiàn)象，作為部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何通過制度優(yōu)化解決該問題？答案：（1）梳理現(xiàn)有職責(zé)清單，明確各崗位“主辦”“協(xié)辦”責(zé)任邊界，避免交叉或空白；（2）在協(xié)作類制度中增加“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)定第一個接收需求的崗位需全程跟蹤直至閉環(huán)；（3）修訂考核制度，將協(xié)作配合度納入績效考核指標(biāo)，對推諉行為扣減分?jǐn)?shù)；（4）建立跨部門協(xié)作記錄臺賬，定期公示協(xié)作完成情況，強(qiáng)化責(zé)任意識；（5）針對高頻推諉場景，制定標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作流程，明確各環(huán)節(jié)時限和輸出要求。3.簡述制度執(zhí)行監(jiān)督的主要方式及重點內(nèi)容。答案：監(jiān)督方式：（1）日常檢查（通過系統(tǒng)留痕、現(xiàn)場巡查等方式）；（2）專項檢查（針對重點制度或薄弱環(huán)節(jié)開展）；（3）內(nèi)部審計（定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行獨(dú)立評估）；（4）員工反饋（通過意見箱、訪談等收集執(zhí)行問題）。重點內(nèi)容：流程合規(guī)性（是否按步驟執(zhí)行）、記錄完整性（是否留存必要證據(jù)）、結(jié)果有效性（是否達(dá)到制度目標(biāo)）、異常處理（對特殊情況是否按授權(quán)審批）。4.列舉3項高層管理者在制度管理中的核心職責(zé)，并說明依據(jù)。答案：（1）審議決策制度（依據(jù)《制度管理辦法》中“重大制度需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子審議”條款）；（2）推動制度落地（通過會議強(qiáng)調(diào)制度重要性，示范遵守制度）；（3）審批制度例外情形（對特殊情況突破制度的申請進(jìn)行最終決策）；（4）問責(zé)重大違規(guī)行為（對造成嚴(yán)重后果的制度執(zhí)行不力問題啟動問責(zé)）。5.某員工因不熟悉制度要求導(dǎo)致違規(guī)操作，企業(yè)應(yīng)如何通過制度完善預(yù)防類似問題？答案：（1）優(yōu)化制度宣貫流程：新制度發(fā)布后，責(zé)任部門需組織專題培訓(xùn)并考核，未通過考核者不得上崗；（2）建立制度查詢便捷通道：在OA系統(tǒng)設(shè)置“制度知識庫”，按崗位標(biāo)簽推送相關(guān)制度；（3）修訂制度表述：將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗語言，增加流程圖、示例等輔助理解；（4）設(shè)置“制度輔導(dǎo)員”：各部門指定1名熟悉制度的員工，負(fù)責(zé)解答本部門日常疑問；（5）在關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)增加系統(tǒng)提示：通過信息系統(tǒng)在操作時彈出制度要求，強(qiáng)制確認(rèn)后才能繼續(xù)。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某制造企業(yè)《生產(chǎn)流程管理制度》規(guī)定：“裝配車間需在每批次產(chǎn)品下線后24小時內(nèi)提交《質(zhì)檢申請單》，質(zhì)量部收到申請后48小時內(nèi)完成檢驗并出具報告?！?024年11月5日，裝配車間因趕工未按時提交申請單，11月8日才補(bǔ)提交；質(zhì)量部因檢驗任務(wù)積壓，11月12日才出具報告，導(dǎo)致產(chǎn)品延遲發(fā)貨，客戶索賠10萬元。問題：（1）分析裝配車間和質(zhì)量部的責(zé)任認(rèn)定依據(jù)；（2）提出2條制度優(yōu)化建議。答案：（1）責(zé)任認(rèn)定：裝配車間違反“24小時內(nèi)提交申請”的時限要求（制度明確規(guī)定），屬于首要責(zé)任；質(zhì)量部在收到申請后未在48小時內(nèi)完成檢驗（11月8日收到，應(yīng)在11月10日前完成），屬于次要責(zé)任。兩者共同導(dǎo)致延遲發(fā)貨，需按責(zé)任比例承擔(dān)損失。（2）優(yōu)化建議：①在制度中增加“超時預(yù)警”條款，裝配車間未按時提交時，系統(tǒng)自動向車間主任和質(zhì)量部負(fù)責(zé)人推送提醒；②對質(zhì)量部檢驗時效設(shè)置彈性機(jī)制，如遇任務(wù)積壓，可申請跨部門支援或調(diào)整優(yōu)先級，并在制度中明確支援流程；③將按時提交率和檢驗及時率納入車間和質(zhì)量部的績效考核，與獎金直接掛鉤。案例2：某物業(yè)公司《消防管理制度》規(guī)定：“每季度最后一周開展消防演練，各部門需組織員工參與；消防設(shè)施每月15日前由安保部檢查并記錄?！?024年第三季度，安保部因人員調(diào)動未組織消防演練；10月16日，安保員張某發(fā)現(xiàn)消防栓漏水，但未記錄也未上報，10月20日因漏水導(dǎo)致電路短路引發(fā)火災(zāi)，造成50萬元損失。問題：（1）指出安保部違反的具體制度條款；（2）說明物業(yè)公司應(yīng)如何通過制度完善預(yù)防此類事件。答案：（1）違反條款：①未按“每季度最后一周開展消防演練”的規(guī)定組織