2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與文化考點(diǎn)精析單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.提升員工滿意度和忠誠(chéng)度C.增加員工工作量D.減少員工培訓(xùn)答案：B。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃主要是關(guān)注員工需求，營(yíng)造良好工作氛圍，最終提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。A選項(xiàng)提高工資只是關(guān)懷的一方面；C增加工作量與關(guān)懷相悖；D減少員工培訓(xùn)不利于員工發(fā)展，也不屬于關(guān)懷核心目標(biāo)。2.以下哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)懷中的物質(zhì)關(guān)懷（）A.節(jié)日福利B.健康體檢C.心理輔導(dǎo)D.工作餐補(bǔ)貼答案：C。解析：心理輔導(dǎo)屬于精神關(guān)懷范疇。A節(jié)日福利、B健康體檢、D工作餐補(bǔ)貼都屬于通過(guò)物質(zhì)形式對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷。3.員工生日會(huì)屬于員工關(guān)懷中的（）活動(dòng)A.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷B.生活關(guān)懷C.工作環(huán)境關(guān)懷D.薪資關(guān)懷答案：B。解析：?jiǎn)T工生日會(huì)是關(guān)注員工生活層面，給員工帶來(lái)溫暖，屬于生活關(guān)懷。A職業(yè)發(fā)展關(guān)懷側(cè)重于員工晉升、培訓(xùn)等職業(yè)成長(zhǎng)方面；C工作環(huán)境關(guān)懷針對(duì)辦公環(huán)境等；D薪資關(guān)懷圍繞工資待遇。4.企業(yè)為員工提供健身房設(shè)施，這是（）關(guān)懷舉措A.健康關(guān)懷B.文化關(guān)懷C.社交關(guān)懷D.績(jī)效關(guān)懷答案：A。解析：提供健身房設(shè)施有利于員工鍛煉身體，保障健康，屬于健康關(guān)懷。B文化關(guān)懷側(cè)重于企業(yè)價(jià)值觀等文化層面；C社交關(guān)懷強(qiáng)調(diào)員工之間社交互動(dòng)；D績(jī)效關(guān)懷圍繞員工工作績(jī)效。5.員工關(guān)懷計(jì)劃制定的第一步是（）A.確定關(guān)懷項(xiàng)目B.進(jìn)行需求調(diào)研C.制定預(yù)算D.組建團(tuán)隊(duì)答案：B。解析：只有先了解員工需求，才能有針對(duì)性地制定關(guān)懷計(jì)劃，所以需求調(diào)研是第一步。A確定關(guān)懷項(xiàng)目需在了解需求后；C制定預(yù)算要根據(jù)項(xiàng)目等確定；D組建團(tuán)隊(duì)也是后續(xù)步驟。6.企業(yè)開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，主要體現(xiàn)的關(guān)懷類型是（）A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)懷B.職業(yè)安全關(guān)懷C.工作壓力關(guān)懷D.員工家屬關(guān)懷答案：A。解析：戶外拓展活動(dòng)能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)懷。B職業(yè)安全關(guān)懷針對(duì)工作中的安全保障；C工作壓力關(guān)懷主要是緩解工作壓力；D員工家屬關(guān)懷是關(guān)注員工家屬。7.以下哪種溝通方式有利于員工關(guān)懷的開(kāi)展（）A.單向命令式B.定期座談會(huì)C.匿名舉報(bào)箱D.書(shū)面通知答案：B。解析：定期座談會(huì)能讓員工和管理層直接交流，反饋需求和意見(jiàn)，利于關(guān)懷開(kāi)展。A單向命令式不利于了解員工想法；C匿名舉報(bào)箱主要用于問(wèn)題舉報(bào)；D書(shū)面通知只是信息傳達(dá)，不利于互動(dòng)。8.員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估的主要指標(biāo)不包括（）A.員工離職率B.員工績(jī)效提升C.員工參與度D.企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)答案：D。解析：?jiǎn)T工離職率、績(jī)效提升、參與度都能直接或間接反映員工關(guān)懷計(jì)劃對(duì)員工的影響。企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)受多種因素影響，不能單純作為員工關(guān)懷計(jì)劃效果評(píng)估指標(biāo)。9.企業(yè)為員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)，屬于（）關(guān)懷A.職業(yè)發(fā)展B.生活C.健康D.文化答案：A。解析：職業(yè)技能培訓(xùn)有助于員工職業(yè)發(fā)展，屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。B生活關(guān)懷關(guān)注生活方面；C健康關(guān)懷圍繞健康；D文化關(guān)懷側(cè)重于文化建設(shè)。10.員工關(guān)懷中對(duì)特殊員工群體（如殘疾員工）的照顧屬于（）A.公平關(guān)懷B.個(gè)性化關(guān)懷C.團(tuán)隊(duì)關(guān)懷D.激勵(lì)關(guān)懷答案：B。解析：對(duì)特殊員工群體照顧是根據(jù)他們的特殊需求，屬于個(gè)性化關(guān)懷。A公平關(guān)懷強(qiáng)調(diào)公平對(duì)待所有員工；C團(tuán)隊(duì)關(guān)懷針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體；D激勵(lì)關(guān)懷側(cè)重于激勵(lì)員工工作。11.企業(yè)組織親子活動(dòng)屬于（）關(guān)懷內(nèi)容A.員工家屬B.員工心理健康C.員工職業(yè)發(fā)展D.員工工作環(huán)境答案：A。解析：親子活動(dòng)讓員工和家屬共同參與，是對(duì)員工家屬的關(guān)懷。B心理健康關(guān)懷關(guān)注員工心理狀態(tài)；C職業(yè)發(fā)展關(guān)懷側(cè)重職業(yè)成長(zhǎng)；D工作環(huán)境關(guān)懷針對(duì)辦公條件等。12.員工關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施主體通常是（）A.人力資源部門B.財(cái)務(wù)部門C.銷售部門D.生產(chǎn)部門答案：A。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)員工管理和福利等相關(guān)工作，通常是員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施主體。B財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作；C銷售部門關(guān)注銷售業(yè)務(wù)；D生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。13.以下哪項(xiàng)屬于文化關(guān)懷的范疇（）A.企業(yè)價(jià)值觀宣傳B.員工宿舍改善C.加班補(bǔ)貼D.員工表彰大會(huì)答案：A。解析：企業(yè)價(jià)值觀宣傳有助于形成良好企業(yè)文化，屬于文化關(guān)懷。B員工宿舍改善是物質(zhì)關(guān)懷；C加班補(bǔ)貼是薪資方面；D員工表彰大會(huì)更多是激勵(lì)關(guān)懷。14.企業(yè)設(shè)立員工意見(jiàn)箱，這一舉措主要是為了（）A.收集員工建議B.監(jiān)督員工行為C.展示企業(yè)形象D.提高工作效率答案：A。解析：設(shè)立意見(jiàn)箱主要目的是讓員工能方便地提出建議和想法，為企業(yè)改進(jìn)管理和關(guān)懷員工提供依據(jù)。B監(jiān)督員工行為不是主要目的；C展示企業(yè)形象不是直接目的；D與提高工作效率沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。15.員工關(guān)懷的基礎(chǔ)原則是（）A.公平公正B.成本最低C.形式多樣D.領(lǐng)導(dǎo)滿意答案：A。解析：公平公正地對(duì)待每一位員工是員工關(guān)懷的基礎(chǔ)，能讓員工感受到尊重和平等。B成本最低不是首要原則；C形式多樣是實(shí)施方式；D領(lǐng)導(dǎo)滿意不是基礎(chǔ)原則，應(yīng)關(guān)注員工需求。16.企業(yè)為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)屬于（）關(guān)懷A.風(fēng)險(xiǎn)保障B.職業(yè)發(fā)展C.文化D.社交答案：A。解析：購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)能為員工提供風(fēng)險(xiǎn)保障，屬于風(fēng)險(xiǎn)保障關(guān)懷。B職業(yè)發(fā)展關(guān)懷側(cè)重于培訓(xùn)、晉升等；C文化關(guān)懷圍繞企業(yè)價(jià)值觀等；D社交關(guān)懷強(qiáng)調(diào)員工社交互動(dòng)。17.定期舉辦員工滿意度調(diào)查屬于員工關(guān)懷中的（）環(huán)節(jié)A.效果評(píng)估B.項(xiàng)目策劃C.實(shí)施D.需求調(diào)研答案：A。解析：通過(guò)員工滿意度調(diào)查能了解員工對(duì)企業(yè)各方面的感受，從而評(píng)估員工關(guān)懷計(jì)劃效果。B項(xiàng)目策劃是前期規(guī)劃；C實(shí)施是具體執(zhí)行；D需求調(diào)研是了解員工需求階段。18.以下哪種不屬于工作環(huán)境關(guān)懷的內(nèi)容（）A.辦公桌椅舒適度B.工作氛圍營(yíng)造C.工作流程優(yōu)化D.員工職業(yè)規(guī)劃答案：D。解析：?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。A辦公桌椅舒適度、B工作氛圍營(yíng)造、C工作流程優(yōu)化都與工作環(huán)境相關(guān)，屬于工作環(huán)境關(guān)懷。19.企業(yè)開(kāi)展員工心理健康講座，是基于（）關(guān)懷需求A.心理B.職業(yè)C.生活D.文化答案：A。解析：心理健康講座旨在關(guān)注員工心理問(wèn)題，屬于心理關(guān)懷需求。B職業(yè)關(guān)懷側(cè)重于職業(yè)發(fā)展；C生活關(guān)懷關(guān)注生活方面；D文化關(guān)懷圍繞企業(yè)文化。20.員工關(guān)懷計(jì)劃的長(zhǎng)期目標(biāo)是（）A.降低企業(yè)成本B.提高企業(yè)知名度C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展D.增加員工工作量答案：C。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃提升員工滿意度和忠誠(chéng)度等，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。A降低企業(yè)成本不是長(zhǎng)期目標(biāo)；B提高企業(yè)知名度不是主要目標(biāo)；D增加員工工作量與關(guān)懷目的不符。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃包含的層面有（）A.物質(zhì)層面B.精神層面C.職業(yè)發(fā)展層面D.生活層面E.社交層面答案：ABCD。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃從多方面展開(kāi)，物質(zhì)層面如福利等；精神層面如心理輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展層面如培訓(xùn)晉升；生活層面如關(guān)注員工生活需求。社交層面雖然也是員工需求一部分，但通常不單獨(dú)作為員工關(guān)懷計(jì)劃的核心層面，更多融合在其他關(guān)懷中。2.以下屬于物質(zhì)關(guān)懷措施的有（）A.發(fā)放節(jié)日禮品B.提供免費(fèi)班車C.組織旅游活動(dòng)D.設(shè)立員工食堂E.給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金答案：ABDE。解析：發(fā)放節(jié)日禮品、提供免費(fèi)班車、設(shè)立員工食堂、給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金都通過(guò)物質(zhì)形式體現(xiàn)對(duì)員工關(guān)懷。組織旅游活動(dòng)更多是精神和生活層面的綜合關(guān)懷，重點(diǎn)不在物質(zhì)本身。3.影響員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施效果的因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持程度B.員工參與度C.關(guān)懷項(xiàng)目合理性D.溝通渠道暢通性E.企業(yè)規(guī)模大小答案：ABCD。解析：領(lǐng)導(dǎo)支持能提供資源和推動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行；員工參與度決定計(jì)劃能否真正惠及員工；關(guān)懷項(xiàng)目合理才能滿足員工需求；溝通渠道暢通利于信息傳遞和反饋。企業(yè)規(guī)模大小與員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施效果沒(méi)有必然直接聯(lián)系。4.員工關(guān)懷中的文化關(guān)懷可以通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)A.企業(yè)內(nèi)部刊物B.企業(yè)文化墻C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.新員工培訓(xùn)E.員工表彰大會(huì)答案：ABDE。解析：企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)文化墻可傳播企業(yè)文化；新員工培訓(xùn)能讓新員工了解企業(yè)價(jià)值觀等文化；員工表彰大會(huì)弘揚(yáng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化精神。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)主要側(cè)重于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力提升，雖與文化有一定關(guān)聯(lián)，但不是主要的文化關(guān)懷實(shí)現(xiàn)方式。5.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷包括（）A.崗位輪換B.提供晉升機(jī)會(huì)C.專業(yè)技能培訓(xùn)D.工作壓力緩解E.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)答案：ABCE。解析：崗位輪換能拓寬員工職業(yè)視野；提供晉升機(jī)會(huì)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展；專業(yè)技能培訓(xùn)提升能力；職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)為員工明確發(fā)展方向。工作壓力緩解屬于工作壓力關(guān)懷，不屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。6.員工關(guān)懷計(jì)劃制定過(guò)程中需要考慮的因素有（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工需求C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況E.員工績(jī)效表現(xiàn)答案：ABCD。解析：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定關(guān)懷計(jì)劃方向；員工需求是制定計(jì)劃的依據(jù)；企業(yè)財(cái)務(wù)狀況限制關(guān)懷計(jì)劃的資金投入；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況影響關(guān)懷計(jì)劃的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。員工績(jī)效表現(xiàn)主要用于績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)等，不是制定員工關(guān)懷計(jì)劃主要考慮因素。7.以下屬于生活關(guān)懷的舉措有（）A.為員工慶祝生日B.提供心理咨詢服務(wù)C.舉辦親子活動(dòng)D.設(shè)立員工休息室E.幫助員工解決生活困難答案：ACE。解析：為員工慶祝生日、舉辦親子活動(dòng)、幫助員工解決生活困難都關(guān)注員工生活方面。提供心理咨詢服務(wù)屬于心理關(guān)懷；設(shè)立員工休息室更多屬于工作環(huán)境關(guān)懷。8.員工關(guān)懷效果評(píng)估可以從（）方面進(jìn)行A.員工滿意度B.員工流失率C.員工工作效率D.員工創(chuàng)新能力E.團(tuán)隊(duì)凝聚力答案：ABCDE。解析：?jiǎn)T工滿意度直接反映員工對(duì)關(guān)懷感受；員工流失率可看出關(guān)懷是否留得住員工；員工工作效率、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力的變化能側(cè)面體現(xiàn)關(guān)懷計(jì)劃對(duì)員工工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響。9.企業(yè)在實(shí)施員工關(guān)懷計(jì)劃時(shí)，溝通渠道可以有（）A.定期會(huì)議B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.員工意見(jiàn)箱D.一對(duì)一面談E.部門聚餐答案：ABCD。解析：定期會(huì)議能集中交流；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方便隨時(shí)溝通；員工意見(jiàn)箱可收集書(shū)面意見(jiàn)；一對(duì)一面談能深入了解員工想法。部門聚餐主要是促進(jìn)員工社交和團(tuán)隊(duì)氛圍，不是專門的溝通渠道。10.員工關(guān)懷計(jì)劃中的激勵(lì)關(guān)懷可以通過(guò)（）方式實(shí)現(xiàn)A.績(jī)效獎(jiǎng)金B(yǎng).榮譽(yù)稱號(hào)授予C.晉升機(jī)會(huì)提供D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予E.工作環(huán)境改善答案：ABCD。解析：績(jī)效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)授予、晉升機(jī)會(huì)提供、培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予都能激勵(lì)員工工作積極性。工作環(huán)境改善屬于工作環(huán)境關(guān)懷，不屬于激勵(lì)關(guān)懷方式。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作方面需求。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷計(jì)劃需從物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展、生活等多方面關(guān)注員工需求，不只是工作方面。2.企業(yè)提供的員工福利都屬于物質(zhì)關(guān)懷。（）答案：正確。員工福利如節(jié)日禮品、補(bǔ)貼等通過(guò)物質(zhì)形式給予員工，屬于物質(zhì)關(guān)懷范疇。3.員工關(guān)懷計(jì)劃制定不需要考慮成本。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)資源有限，制定員工關(guān)懷計(jì)劃需考慮成本，確保計(jì)劃具有可行性。4.文化關(guān)懷對(duì)提升企業(yè)凝聚力作用不大。（）答案：錯(cuò)誤。文化關(guān)懷通過(guò)傳播企業(yè)價(jià)值觀等，能增強(qiáng)員工認(rèn)同感，對(duì)提升企業(yè)凝聚力作用顯著。5.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷主要是為了滿足員工短期需求。（）答案：錯(cuò)誤。職業(yè)發(fā)展關(guān)懷旨在幫助員工實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，并非短期需求。6.員工滿意度調(diào)查是評(píng)估員工關(guān)懷計(jì)劃效果的唯一方式。（）答案：錯(cuò)誤。員工滿意度調(diào)查是重要方式，但不是唯一方式，還可從員工流失率等多方面評(píng)估。7.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃的支持與否影響不大。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持能提供資源、推動(dòng)執(zhí)行，對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施影響重大。8.生活關(guān)懷只針對(duì)員工本人，不涉及員工家屬。（）答案：錯(cuò)誤。生活關(guān)懷可延伸到員工家屬，如舉辦親子活動(dòng)等。9.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施后，員工工作量必然會(huì)增加。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷計(jì)劃目的不是增加工作量，而是提升員工滿意度等，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。10.溝通在員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中作用不明顯。（