2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與文化專項(xiàng)突破單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.增強(qiáng)員工歸屬感C.增加工作時長D.減少員工培訓(xùn)答案：B。解析：員工關(guān)懷計(jì)劃旨在讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感，提高忠誠度。A選項(xiàng)提高工資不是核心目標(biāo)；C選項(xiàng)增加工作時長與關(guān)懷相悖；D選項(xiàng)減少員工培訓(xùn)不利于員工發(fā)展，也不是關(guān)懷計(jì)劃核心。2.以下哪種方式不屬于物質(zhì)關(guān)懷（）A.發(fā)放節(jié)日禮品B.組織生日會C.提供健康體檢D.發(fā)放交通補(bǔ)貼答案：B。解析：物質(zhì)關(guān)懷主要涉及實(shí)物或金錢等。A節(jié)日禮品、C健康體檢（有物質(zhì)投入）、D交通補(bǔ)貼都屬于物質(zhì)關(guān)懷；B組織生日會更多是精神層面的關(guān)懷活動。3.員工關(guān)懷的第一步是（）A.實(shí)施關(guān)懷措施B.制定關(guān)懷計(jì)劃C.了解員工需求D.評估關(guān)懷效果答案：C。解析：只有先了解員工需求，才能制定出符合員工期望的關(guān)懷計(jì)劃，進(jìn)而有效實(shí)施并評估效果，所以了解員工需求是第一步。4.為員工提供心理咨詢服務(wù)屬于（）A.生活關(guān)懷B.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷C.健康關(guān)懷D.工作環(huán)境關(guān)懷答案：C。解析：心理咨詢服務(wù)關(guān)乎員工心理健康，屬于健康關(guān)懷范疇。A生活關(guān)懷更多側(cè)重于日常生活事務(wù)；B職業(yè)發(fā)展關(guān)懷主要針對職業(yè)晉升等；D工作環(huán)境關(guān)懷側(cè)重于工作場所硬件等。5.員工滿意度調(diào)查主要是為了（）A.找出不滿意員工B.了解員工對企業(yè)各方面的看法C.降低員工工資D.增加工作壓力答案：B。解析：員工滿意度調(diào)查目的是全面了解員工對企業(yè)管理、工作環(huán)境等各方面看法，以便改進(jìn)提升，而不是A找出不滿意員工、C降低工資、D增加工作壓力這些不合理目的。6.以下屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的是（）A.一對一績效面談B.線上辦公培訓(xùn)C.戶外拓展訓(xùn)練D.個人技能競賽答案：C。解析：戶外拓展訓(xùn)練能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。A績效面談針對個人績效；B線上辦公培訓(xùn)是技能培訓(xùn)；D個人技能競賽側(cè)重個人能力，都不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。7.企業(yè)為員工舉辦親子活動，主要體現(xiàn)的關(guān)懷維度是（）A.工作與生活平衡關(guān)懷B.職業(yè)健康關(guān)懷C.薪酬福利關(guān)懷D.職業(yè)成長關(guān)懷答案：A。解析：舉辦親子活動幫助員工更好平衡工作與家庭生活，體現(xiàn)工作與生活平衡關(guān)懷。B職業(yè)健康關(guān)懷側(cè)重于身體健康；C薪酬福利關(guān)懷主要涉及工資福利；D職業(yè)成長關(guān)懷針對職業(yè)發(fā)展。8.員工關(guān)懷計(jì)劃的預(yù)算制定依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)喜好B.企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量C.競爭對手做法D.隨意確定答案：B。解析：企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量決定了關(guān)懷計(jì)劃覆蓋范圍和所需資源，是預(yù)算制定重要依據(jù)。A領(lǐng)導(dǎo)喜好、D隨意確定不科學(xué)；C競爭對手做法可參考但不是主要依據(jù)。9.以下哪項(xiàng)不屬于精神關(guān)懷（）A.公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工B.頒發(fā)榮譽(yù)證書C.提供免費(fèi)午餐D.開展企業(yè)文化講座答案：C。解析：精神關(guān)懷注重給予員工精神激勵和文化熏陶。A公開表揚(yáng)、B頒發(fā)榮譽(yù)證書是精神激勵；D企業(yè)文化講座豐富精神內(nèi)涵；C提供免費(fèi)午餐屬于物質(zhì)關(guān)懷。10.定期組織員工座談會的目的不包括（）A.傳達(dá)企業(yè)政策B.收集員工意見C.強(qiáng)制員工服從安排D.增強(qiáng)員工溝通答案：C。解析：組織員工座談會旨在傳達(dá)政策、收集意見、增強(qiáng)溝通，促進(jìn)企業(yè)與員工交流，而不是強(qiáng)制員工服從安排。11.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施效果評估的周期一般是（）A.每周B.每月C.每季度或半年D.每年答案：C。解析：每周、每月評估時間過短，難以全面看到效果；每年評估間隔過長，不利于及時調(diào)整。每季度或半年既能看到一定階段成果，又便于及時改進(jìn)，較為合適。12.為員工提供職業(yè)導(dǎo)師屬于（）A.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷B.生活關(guān)懷C.健康關(guān)懷D.薪酬福利關(guān)懷答案：A。解析：職業(yè)導(dǎo)師可幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，提供指導(dǎo)和建議，屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。B生活關(guān)懷、C健康關(guān)懷、D薪酬福利關(guān)懷與職業(yè)導(dǎo)師關(guān)聯(lián)不大。13.企業(yè)開展員工健康跑活動，主要體現(xiàn)的關(guān)懷是（）A.工作壓力緩解關(guān)懷B.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷C.生活關(guān)懷D.健康關(guān)懷答案：D。解析：健康跑活動有助于員工鍛煉身體，促進(jìn)健康，屬于健康關(guān)懷。A工作壓力緩解關(guān)懷方式更側(cè)重于心理疏導(dǎo)等；B職業(yè)發(fā)展關(guān)懷與活動無關(guān)；C生活關(guān)懷范疇更廣，此活動主要針對健康。14.員工關(guān)懷計(jì)劃需要（）參與A.人力資源部門B.管理層C.全體員工D.以上都對答案：D。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)策劃實(shí)施，管理層提供支持和資源，全體員工是關(guān)懷對象且其參與能更好推動計(jì)劃開展，所以都需要參與。15.以下不屬于員工關(guān)懷溝通渠道的是（）A.企業(yè)內(nèi)部論壇B.電子郵件C.工作匯報(bào)D.意見箱答案：C。解析：企業(yè)內(nèi)部論壇、電子郵件、意見箱都可用于員工表達(dá)想法、反饋需求，是關(guān)懷溝通渠道；工作匯報(bào)主要是工作進(jìn)展反饋，不屬于關(guān)懷溝通渠道。16.企業(yè)為員工提供舒適的辦公座椅，屬于（）A.工作環(huán)境關(guān)懷B.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷C.薪酬福利關(guān)懷D.健康關(guān)懷答案：A。解析：提供舒適辦公座椅改善了工作場所硬件條件，屬于工作環(huán)境關(guān)懷。B職業(yè)發(fā)展關(guān)懷、C薪酬福利關(guān)懷與辦公座椅無關(guān)；D健康關(guān)懷側(cè)重于健康維護(hù)方面。17.員工關(guān)懷計(jì)劃中，針對新員工的入職關(guān)懷重點(diǎn)是（）A.快速適應(yīng)工作環(huán)境B.提升工作績效C.職業(yè)晉升規(guī)劃D.參與公司決策答案：A。解析：新員工入職首先面臨適應(yīng)工作環(huán)境問題，入職關(guān)懷重點(diǎn)應(yīng)幫助其快速適應(yīng)，B提升績效、C職業(yè)晉升規(guī)劃、D參與公司決策是后續(xù)階段關(guān)注重點(diǎn)。18.以下哪項(xiàng)措施有助于提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感（）A.減少員工活動B.強(qiáng)調(diào)個人利益至上C.傳播企業(yè)文化價值觀D.降低福利待遇答案：C。解析：傳播企業(yè)文化價值觀能讓員工了解企業(yè)理念和目標(biāo)，增強(qiáng)認(rèn)同感。A減少員工活動不利于凝聚力；B強(qiáng)調(diào)個人利益至上不利于企業(yè)整體發(fā)展和認(rèn)同感；D降低福利待遇會使員工滿意度下降。19.員工關(guān)懷計(jì)劃中對困難員工的幫扶屬于（）A.生活關(guān)懷B.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷C.工作環(huán)境關(guān)懷D.薪酬福利關(guān)懷答案：A。解析：對困難員工幫扶主要是在生活上給予幫助，屬于生活關(guān)懷。B職業(yè)發(fā)展關(guān)懷針對職業(yè)發(fā)展；C工作環(huán)境關(guān)懷側(cè)重于工作場所；D薪酬福利關(guān)懷主要在工資福利方面。20.企業(yè)在員工生日時送上祝福和小禮物，這屬于（）A.物質(zhì)關(guān)懷B.精神關(guān)懷C.物質(zhì)與精神結(jié)合關(guān)懷D.都不屬于答案：C。解析：生日祝福是精神上的關(guān)懷，小禮物是物質(zhì)體現(xiàn)，所以是物質(zhì)與精神結(jié)合關(guān)懷。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃可以從哪些方面入手（）A.工作環(huán)境改善B.薪酬福利優(yōu)化C.職業(yè)發(fā)展支持D.員工心理健康關(guān)注E.組織文化建設(shè)答案：ABCD。解析：A工作環(huán)境改善能提升員工舒適度；B薪酬福利優(yōu)化可提高員工滿意度；C職業(yè)發(fā)展支持助力員工成長；D關(guān)注心理健康體現(xiàn)對員工全面關(guān)懷；E組織文化建設(shè)雖重要，但不屬于直接的員工關(guān)懷計(jì)劃入手方面。2.以下屬于物質(zhì)關(guān)懷措施的有（）A.發(fā)放高溫補(bǔ)貼B.組織員工旅游C.提供免費(fèi)咖啡D.開展技能培訓(xùn)E.設(shè)立員工休息室答案：ABCE。解析：A高溫補(bǔ)貼、C免費(fèi)咖啡是物質(zhì)發(fā)放；B組織員工旅游有費(fèi)用支出屬于物質(zhì)關(guān)懷；E設(shè)立員工休息室有硬件投入；D開展技能培訓(xùn)屬于知識技能提升，不是物質(zhì)關(guān)懷。3.員工關(guān)懷對企業(yè)的好處包括（）A.提高員工忠誠度B.降低員工流失率C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.提升企業(yè)形象E.增加工作強(qiáng)度答案：ABCD。解析：員工關(guān)懷讓員工感受關(guān)愛，會提高忠誠度、降低流失率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)凝聚力，良好關(guān)懷措施也能提升企業(yè)形象；E增加工作強(qiáng)度與員工關(guān)懷背道而馳，不是好處。4.精神關(guān)懷的方式有（）A.組織文化活動B.進(jìn)行一對一談心C.頒發(fā)優(yōu)秀員工獎杯D.提供舒適辦公環(huán)境E.公開表揚(yáng)員工先進(jìn)事跡答案：ABCE。解析：A組織文化活動豐富員工精神生活；B一對一談心給予心理支持；C頒發(fā)獎杯是精神激勵；E公開表揚(yáng)也是精神激勵；D提供舒適辦公環(huán)境屬于物質(zhì)層面工作環(huán)境關(guān)懷。5.制定員工關(guān)懷計(jì)劃前需要做的調(diào)研內(nèi)容有（）A.員工工作壓力狀況B.員工興趣愛好C.員工家庭情況D.員工對薪酬的期望E.員工對領(lǐng)導(dǎo)的評價答案：ABCD。解析：了解員工工作壓力狀況、興趣愛好、家庭情況、對薪酬期望有助于制定針對性關(guān)懷計(jì)劃；E員工對領(lǐng)導(dǎo)評價與關(guān)懷計(jì)劃直接關(guān)聯(lián)不大。6.以下哪些屬于員工關(guān)懷中的健康關(guān)懷措施（）A.定期健康體檢B.舉辦健康講座C.提供健身設(shè)施D.調(diào)整工作時間E.發(fā)放健身補(bǔ)貼答案：ABCE。解析：A定期體檢、B健康講座、C提供健身設(shè)施、E發(fā)放健身補(bǔ)貼都圍繞員工健康；D調(diào)整工作時間更多是工作安排方面，不屬于直接健康關(guān)懷措施。7.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過程中需要注意（）A.公平公正B.持續(xù)溝通C.全員覆蓋D.及時調(diào)整E.追求高成本答案：ABCD。解析：實(shí)施過程要公平公正對待員工，持續(xù)與員工溝通了解反饋，確保全員覆蓋，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整；E追求高成本不切實(shí)際，應(yīng)在合理預(yù)算內(nèi)實(shí)施。8.以下屬于團(tuán)隊(duì)關(guān)懷活動的有（）A.部門聚餐B.戶外拓展C.團(tuán)隊(duì)技能競賽D.個人述職報(bào)告E.集體生日會答案：ABCE。解析：A部門聚餐、B戶外拓展、C團(tuán)隊(duì)技能競賽、E集體生日會都能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；D個人述職報(bào)告主要是個人工作匯報(bào)，不屬于團(tuán)隊(duì)關(guān)懷活動。9.對員工職業(yè)發(fā)展關(guān)懷可以采取的措施有（）A.提供晉升機(jī)會B.組織專業(yè)培訓(xùn)C.給予職業(yè)指導(dǎo)D.增加工作任務(wù)量E.建立職業(yè)發(fā)展通道答案：ABCE。解析：A提供晉升機(jī)會、B組織專業(yè)培訓(xùn)、C給予職業(yè)指導(dǎo)、E建立職業(yè)發(fā)展通道都利于員工職業(yè)發(fā)展；D增加工作任務(wù)量不一定能促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，可能帶來壓力。10.員工關(guān)懷溝通中可以采用的方式有（）A.面對面溝通B.在線問卷調(diào)查C.員工意見箱D.企業(yè)內(nèi)部刊物E.電話溝通答案：ABCE。解析：A面對面溝通、B在線問卷調(diào)查、C員工意見箱、E電話溝通都可用于員工關(guān)懷溝通；D企業(yè)內(nèi)部刊物主要是信息發(fā)布，不是直接溝通方式。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作方面需求。（×）解析：員工關(guān)懷要關(guān)注工作、生活、健康等多方面需求，不只是工作方面。2.物質(zhì)關(guān)懷比精神關(guān)懷更重要。（×）解析：物質(zhì)關(guān)懷和精神關(guān)懷都重要，相互補(bǔ)充，不能簡單比較誰更重要。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施不需要員工反饋。（×）解析：員工反饋能幫助了解計(jì)劃實(shí)施效果，以便調(diào)整優(yōu)化，需要員工反饋。4.企業(yè)只為核心員工提供關(guān)懷即可。（×）解析：員工關(guān)懷應(yīng)覆蓋全體員工，體現(xiàn)公平公正，不能只針對核心員工。5.組織員工旅游屬于精神關(guān)懷。（×）解析：組織員工旅游有費(fèi)用等物質(zhì)投入，屬于物質(zhì)關(guān)懷。6.員工滿意度調(diào)查結(jié)果對員工關(guān)懷計(jì)劃調(diào)整沒有作用。（×）解析：員工滿意度調(diào)查結(jié)果可反映員工需求和對關(guān)懷計(jì)劃看法，對調(diào)整有重要作用。7.為員工提供心理咨詢熱線屬于健康關(guān)懷。（√）解析：心理咨詢熱線關(guān)注員工心理健康，屬于健康關(guān)懷。8.員工關(guān)懷計(jì)劃預(yù)算一旦確定不能更改。（×）解析：可根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況和企業(yè)發(fā)展對預(yù)算進(jìn)行合理調(diào)整。9.開展員工關(guān)懷會增加企業(yè)成本，沒有實(shí)際意義。（×）解析：員工關(guān)懷能提高員工忠誠度、降低流失率等，對企業(yè)有積極意義。10.新員工和老員工的關(guān)懷重點(diǎn)是一樣的。（