商務(wù)崗位工作總結(jié)（模板18篇）

月工作總結(jié)是一個重要的工作習(xí)慣，它能夠幫助我們不斷提高自己

的工作能力。小編整理了一些精選的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)

習(xí)。

參考范文：年企業(yè)電子商務(wù)運營崗位工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭，一年已在不經(jīng)意間悄然逝去?；厥准扔惺?/p>

獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

_x年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機市場良好，開發(fā)四部的工作

是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊校^好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有

了較大提高，對工作有了更多的自信。

過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到

了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我

作為機械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)

前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下:

1、設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機。

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒

有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周

的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定

的。但.，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，

缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人

對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度

這個工一業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。

2、主管設(shè)計pws-j20blo

此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款

到發(fā)貨。

3^參與設(shè)計pws-200b。

與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深

入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，

此產(chǎn)品已發(fā)貨。

4、參與設(shè)計pws-250co

與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。

5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計nw-dyb200。

此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對

我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參

考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此

產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

6、參與qpns-200h7>qpsb_200的設(shè)計。

這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)

人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中

有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的

工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓

我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個

產(chǎn)品，我成熟了很多。

7、參與了pnw-b5000的設(shè)計。

此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待

用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合

作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)權(quán)威人物，是池們

讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

8、參與了pnw-6000的設(shè)計。

目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。

9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺。

驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南

的重汽進行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的

問題。

10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

一年，我結(jié)合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)

習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進一步學(xué)習(xí)了solidworks,掌

握了機械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。

一年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。一年，我自學(xué)

Tcosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分

析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分

析充滿了信心。

另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)

ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難

度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來,

鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys,并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個

多月的苦練，基本上掌握了ansys,現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分

析，這是我自身的一個飛躍。

同時，我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，

solidworks已經(jīng)夠月，但proe畢竟是機械方面比較有權(quán)威的軟件，所

以進行了學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所。

學(xué)習(xí)的新技術(shù)允分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用二維軟件做

效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。

“三年磨一劍，如今把示君。經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完

成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，己拋棄了那些不切實際的想法，全身心

地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中

取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘

落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具

備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)

秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，

我要在機械領(lǐng)域有所作為。

做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細致的工作態(tài)度應(yīng)該是我一年工作作風(fēng)

方面的收獲。

回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺

乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地

做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時

候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個

一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的

勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強?；蛟S是性格的原因吧，我不

喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對

客戶，需要與別人溝通。

一年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求

索之路漫漫，公司一年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開

拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。

時間過得真快轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的JL作崗位是電子商

務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門其他同事完

成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的

工作能力本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承

擔(dān)的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)以下

是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加

社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同

事的指導(dǎo)下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)掌握辦公所需的應(yīng)

知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深

入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑

戰(zhàn)。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些

任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐所

以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主

要不足之處我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度了解

各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍

的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少有時候工作實

行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了對于現(xiàn)在的崗位處

境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來這里

之后是在不斷地充實自己的知識。

這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升。經(jīng)

過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟

悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己

工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆?/p>

發(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作

為公司創(chuàng)造價值同公司一起展望美好的未來為實現(xiàn)—夢獻上自己的一份

綿薄之力。

在過去的半年中很有幸加入到—公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，

在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較

好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條

件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上

下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的

規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意

收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分,

收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，

努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑

借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持

有濃厚興趣。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店

鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期

在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是

比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是

實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流

技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體

系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理

過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題

中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第

一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)

明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，

也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和.業(yè)

務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利

用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)

化、直觀化。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。

隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會

接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、

完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,

配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。

電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服

務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作

的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，

加強溝通，互相進步。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。

尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐

漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以

在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活

動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使

工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄

新的一年相信我會與—共同成長！

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

一年來，商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的指

導(dǎo)下，充分利用人力資源和自然資源，積極開拓國際國內(nèi)兩個市場，招

商引資進展順利，市場運行保持平穩(wěn)各項工作進展順利。

1、招商引資：卜10月，引進項目19個，其中外資項目2個（貴格

電子、東陽電子），內(nèi)資項目17個。累計審批外資項目2個，合同利用

外資1100萬美元，占年度計劃的xx萬美元的55%,實際到位外資605

萬美元，占年計劃1200萬美元的50.41版合同利用內(nèi)資4.868億元人

民幣，實際到位內(nèi)資8.25億元人民幣（含續(xù)建項目），占年度計劃9億

元人民幣的91.67%,,比去年同期增長63.8%；簽訂重大投資協(xié)議項目5

個，協(xié)議內(nèi)資14.7億元人民幣，協(xié)議外資1000萬美元。

4、酒類零售備案登記：1-10月份全縣辦理酒類零售備案登記證48

個，累計辦證98個，辦證率達49機

5、成品油供應(yīng)：1-10月份預(yù)計銷售成品油7702噸，同比增長17.2%。

其中柴汕銷售5185噸。

1、利用外資進展順利。我們把招商引資工作當(dāng)作整個工作的重中

之重，既組織參加了省、市組織的大型專項招商活動，又有小分隊常年

招商，同時開展領(lǐng)導(dǎo)招商、網(wǎng)上招商、以商招商等活動，使得整個招商

引資呈現(xiàn)出良好的勢頭。

（1）新引項目開工早，建設(shè)速度快。今年新引進的19個項目已全

部開工建設(shè)，其中已完工投產(chǎn)的項目12個，預(yù)計年底前月投產(chǎn)的項目4

個。

（2）大項目資金到位情況良好。1-10月，列入全縣重點建設(shè)項目

的招商引資項目，到位內(nèi)資5.05億元人民幣、外資605萬美元，分別

占全縣1-10月內(nèi)外資到位資金總和的63樂100%。

（3）以加工貿(mào)易為主的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商項目來勢看好。1T0月

共洽談加工貿(mào)易項目8個，現(xiàn)已落戶2個，實現(xiàn)了我縣加工貿(mào)易企業(yè)落

戶零的突破。

（4）專項招商活動效果顯著。今年縣政府組織代表團參加了在武

漢舉辦的“第三屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”和在上海舉辦的“滬洽周”

及在深圳舉辦的“招商周”活動，共結(jié)識海內(nèi)外客商50余人次，洽談

項目12個，簽約項目5個，合同利用外資1100萬美元，內(nèi)資人民幣15.8

億元。

（5）全縣招商引資的氛圍濃厚?！鞍寻l(fā)展作為第一要務(wù)，把招商引

資作為第一責(zé)任，把招商成果作為主要業(yè)績”已成為我縣各級各部門經(jīng)

濟工作的行動綱領(lǐng)。縣委書記、縣長及分管招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)，親力

親為，只要有誠意到雙牌投資的客商，無論，作多忙，都要擠時間會見、

洽談項目，同時.，親自帶隊前往上海、深圳等地招商。全縣各級各部門，

自我加壓，積極主動研究國家、省、市的投資熱點和扶持方向，研究大

集團企'也的投資動態(tài)，搶抓粵港臺產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇，有針對性地開展招商。

（6）投資軟硬環(huán)境進一步改善。縣委、縣人民政府出臺了新的鼓

勵外商投資優(yōu)惠政策，把優(yōu)化投資軟環(huán)境作為重要內(nèi)容，體現(xiàn)了最好的

投資環(huán)境在雙牌、最好的服務(wù)在雙牌的思想；隨著“二廣”高速公路的

開工建設(shè)、洛湛江鐵路的建成通車，我縣城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，生

態(tài)環(huán)境的有效保護，這為外商來我縣投資興業(yè)創(chuàng)造了很好的發(fā)展環(huán)境。

2、對外貿(mào)易實現(xiàn)新突破，出口前景看好。

1T0月份，我縣新增對外貿(mào)易主體企業(yè)3家（有出口許可證的累計

達到8家），進出口合同金額預(yù)計可達600萬美元。其中永州東陽電子

有限公司、永州貴格電子有限公司年內(nèi)可完成出口300萬美元。

3、國內(nèi)市場持續(xù)增長，城鄉(xiāng)市場共同發(fā)展，內(nèi)貿(mào)流通平穩(wěn)運行。

1-10月份，全縣實現(xiàn)社會消費品零售總額2.59億元，同比漕長

22.2%。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）實現(xiàn)社會消費品零售總額0.95億元，同比分

別增長21.8%?？h城區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額1.64億元，同比分別

增長23.1%。

（1）商品供應(yīng)充足，市場繁榮穩(wěn)定。今年來，全縣市場商品供應(yīng)

充足，市場穩(wěn)定。一是品種豐富，花色多樣，商品琳瑯滿目，高、中、

低檔商品應(yīng)有盡有，能滿足不同消費層次的需要。二是肉品供應(yīng)充足。

據(jù)統(tǒng)計，由于今年2-3月份冰雪災(zāi)害的影響，全縣生豬屠宰量在2-5月

份比去年降幅較大，造成1-10月份總屠宰量下降，到8月份后才恢復(fù)

正常。全縣大米、食用油、蔬菜、成品油等所有商品供應(yīng)充裕。三是價

格平穩(wěn)。據(jù)我縣市場運行監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測顯示，除糧食價格在4-8月份出

現(xiàn)小幅上漲外，肉類、禽類批發(fā)價格呈下降態(tài)勢，季節(jié)性蔬菜價格大幅

下降。如10月份，鮮豬肉綜合零售價格為18.6元/公斤，比去年同期

下降3元/公斤，下降28乳鮮牛肉價格為38元/公斤，同比下降2.5%；

鮮羊肉價格為33元/公斤，同比下降2.7%；禽類價格與去年持平；食用

油價格比去年同期下降5元/升，下降25%。

(2)成品油供應(yīng)充足。今年以來我縣成品油市場供應(yīng)總的形勢看

好。一是不僅數(shù)量增加，而且在柴油緊缺的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行了國家規(guī)

定的價格。特別是在遭遇五十年一遇的特大冰災(zāi)中，縣石油公司想方設(shè)

法，采取上爭調(diào)油指標(biāo)、交警護油、重點供油等措施，保證了全縣成品

油供應(yīng)。今年全縣成品油供應(yīng)量比去年同期增長17.2%o

(3)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管力度加大，肉食品和酒類產(chǎn)品安全。

參考范文：電子商務(wù)崗位實習(xí)工作總結(jié)報告

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟一體化，電子商務(wù)正越來越

廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域。今天本站小編給大家整理了電子商

務(wù)崗位實習(xí)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營

銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不

管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行'也，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷

的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我

覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，

這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至

于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)

同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也

算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基

于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)

計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策

劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好

網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，

網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話

一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢

想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大

學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足

夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)

為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了

解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合

書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，

同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將

是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解

決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的

個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是

把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，

把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里

進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心

競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練和

提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的

要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前,

必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識

的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作,

那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感

謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限

的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

一、實習(xí)單位基本情況。

單位名稱：x廠。

二、實習(xí)崗位基本情況。

實習(xí)崗位：淘寶商城旗艦店客服工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售

后，

三、

實習(xí)目的。

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當(dāng)然

必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的

作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將

會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了,每

天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要

去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的，所

以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的

付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個

更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實習(xí)的具體工作內(nèi)容。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶

想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及

折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確

的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分

重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的

交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備

明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失

去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是

一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全

新的認(rèn)識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看

一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，

看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出

錯。

每天下午3點準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單,

在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單

號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備

貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧

客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后

先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯

總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進行分類，按時間先

后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并

告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧

客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

五、實習(xí)體會與收獲。

經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨

詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

（一）責(zé)任心。

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨

發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工

作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把

工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心

里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了，

老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。

但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的。

規(guī)章制度。

我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候才會

覺得什么叫責(zé)任責(zé)任是這么重所以我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。

（二）吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦

勞動的成果。"我們那5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨

員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公

室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習(xí)里，

我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大

箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在

咬著牙，對自己說加油！硬撐！

（三）學(xué)會堅持，給自己尋找目標(biāo)。

每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多,

就有越多的售后問題。

每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、

有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客

服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做

了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是

我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗，我

最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客

戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己

的目標(biāo)的時候會特別有成就感。

（四）直面行業(yè)壓力。

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和

淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、

每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K

廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交

站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、

討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的

硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我

自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的

打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進

店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑二揀四

的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

總結(jié)。

通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗

感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，

而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得

來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一

遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我

們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能

夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行

舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于

不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都

不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實

際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這

個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實習(xí)的總結(jié)。

一、實習(xí)目的。

在實習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電

子商務(wù)的基本模擬程序。在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性,

提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓(xùn)練使

其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學(xué)會在因特網(wǎng)上

進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安

全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習(xí)，使我們初步具有運作電

子交易的基礎(chǔ)技能。

二、實訓(xùn)內(nèi)容。

1.電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實習(xí)；2.利用frontpage

軟件制作個人網(wǎng)頁。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實習(xí)收

獲。

通過一個星期的電子商務(wù)的實訓(xùn)，通過在電腦上模擬個人電子銀

行，企業(yè)銀行的各種注冊，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊，b2b

中進行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運營狀況，edi

的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相

關(guān)資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的

確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實訓(xùn)的必不可少的一部分。第二

部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注

冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認(rèn)證，如若不

然，你不能進行其他的基本操作，其實ca認(rèn)證就是你進入商場進行交

易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并

為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗?zāi)軌蛄私怆娮又?/p>

付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管

理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)

得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有

這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全，電

子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進中的最

大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費

者支持電子商務(wù)，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水

中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在

這個模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申

領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了

解。

余下基本的信息進行基本的確認(rèn)之后就可以進行相關(guān)的

b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸

引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程

序。在b2c中開始從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存

管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行b2c商務(wù)等實際操作，從

而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。

并且，在b2c中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊

兩個身份的信息，并進行相關(guān)交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的

物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)

品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送耍求,

最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、

現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機

技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、

守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲?、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果

缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將

是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操

作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓(xùn)，

更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在

生活中的重要性。同時.，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站

制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講

座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)

的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，店前鎮(zhèn)黨委政府

認(rèn)真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務(wù)各項工作的開展，

促進了我鎮(zhèn)電子商務(wù)的良好發(fā)展。

店前鎮(zhèn)黨委政府高度重視電子商務(wù)工作，三次召開電子商務(wù)工作會

議，學(xué)習(xí)政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小

組，出臺了《店前鎮(zhèn)促進電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》文件，有序推進電子

商務(wù)工作。王貽峰鎮(zhèn)長多次聯(lián)系電子商務(wù)辦工作人員，指出工作中的不

足之處，強調(diào)創(chuàng)新工作方式，調(diào)整工作思路。分管電子商務(wù)工作的彭鎮(zhèn)

長多次帶領(lǐng)電子商務(wù)辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商

務(wù)扶持政策文件，了解他們的困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業(yè)做大做

強。在日常工作中，電子商務(wù)辦工作人員通過qq,電話等形式和每一位

淘寶店主保持聯(lián)絡(luò)，一方面及時了解他們的銷售狀況和困難，另一方面

幫助他們出謀劃策和提供咨詢。

20xx年，店前鎮(zhèn)政府共組織開展3次電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)

人數(shù)近300人。全鎮(zhèn)網(wǎng)店數(shù)達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣

委縣政府下達任務(wù)，且多項數(shù)據(jù)創(chuàng)歷史新高。

目前我鎮(zhèn)部分淘寶店主缺乏專業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)上推廣效果不佳，銷售業(yè)

績一般，導(dǎo)致動力不足，各店主對店前本地特色產(chǎn)品的推廣力度不足，

一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業(yè)人才指導(dǎo)。

店前鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：

1,進一步加大宣傳力度，通過發(fā)放資料，掛橫幅，開展培訓(xùn)等形

式讓更多的人了解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網(wǎng)上開店。

2,強化人才優(yōu)勢，鼓勵店前在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過多渠道

開展人員培訓(xùn)工作，提高創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,深入推進專業(yè)化經(jīng)營工作，變中求進，整合內(nèi)外資源，積吸引

入一些優(yōu)秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

由于市場部成立時間較短，所以20xx年是市場部發(fā)展壯大的一年,

也是市場部大練兵的一年，在這一年中，部門中每個員工都本著認(rèn)真、

踏實的工作態(tài)度來履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工

作，每個人都隨著市場部這個大集體共同成長，也都取得了一定的成績;

但由于經(jīng)驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情

況做如下總結(jié)：

20xx年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四

川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護工程、江西峽江水利工程、云

南龍瑞高速公路等36個項目共56個標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這

些項目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，其中水利水

電項目40個標(biāo)段、公路項目7個標(biāo)段、市政項目6個標(biāo)段、其他項目3

個標(biāo)段，具體明細見附表一（市場開發(fā)部商務(wù)處20xx年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計

表）。

本年中標(biāo)項目5個，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟漢工程第三批

施工項目5標(biāo)、甘肅迭部縣達拉河勾潔寺水電站引水隧洞b包、四川省

樂山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承

包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。

（二）在各位導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過近一年時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，

商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過程中的

重點、難點，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上己能獨立承擔(dān)中小型項

目的編標(biāo)任務(wù)。

由于部門成立時間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗欠缺，商務(wù)處在工作中

也存在著許多的不足之處。

（一）主觀方面。

目只能憑經(jīng)驗進行編制，在一定程度上降低了報價的準(zhǔn)確性；

（二）客觀方面。

4、在投標(biāo)時，有時建設(shè)單位把投標(biāo)限價壓的較低，再加上投標(biāo)單

位競爭激烈，為爭得中標(biāo)機會，有的項目投標(biāo)報價壓的很低，有的個別

單價甚至低于成本價，這樣的項目即使中標(biāo)，在實際施工中也會因單價

低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟效益。

成果負(fù)責(zé)，對各工作人員在編制過程中遇到的問題及時予以解決或

交由商務(wù)處部門負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性；

全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節(jié)進行檢查，錯誤

及不足之處及時予以修正；最后再召開項目開標(biāo)前的評審會議，由市場

部領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門意見后對最后的定價把關(guān)。

2、各部門獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書，經(jīng)過兩、

二天的時間后，由資審部門組織召開項目碰頭會議，由資審、商務(wù)、技

術(shù)各部門參與編標(biāo)人員參加，在會上提出對標(biāo)書的疑問及投標(biāo)文件編制

過程中的重點及難點，能解決的問題在會上解決，不能解決的盡快整理

成書面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。

3、對機電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問、多學(xué)的方法，在編制過程

中遇到不清楚或沒把握的項目，多向有經(jīng)驗的同事請教、多上網(wǎng)查詢、

多參考集團公司類似項目單價的編制，力爭將單價做準(zhǔn)確，即使不能做

到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。

4、項目開標(biāo)后，將開標(biāo)結(jié)果進行研究、對比，盡量從中摸索出經(jīng)

常參與競標(biāo)的競爭對手的投標(biāo)定價策略，供后續(xù)項目投標(biāo)時參考。

5、中標(biāo)對市場開發(fā)部門來說是第一要務(wù)，但在力爭中標(biāo)的同時也

要兼顧項目的經(jīng)濟效益，所以對一些業(yè)主限價較低的項目，多與公司分

管領(lǐng)導(dǎo)及計劃經(jīng)營部門溝通，經(jīng)分析，如果項目中標(biāo)后確實虧損概率較

大的話，可考慮是否放棄投標(biāo)。

建議以后的項目在購買招標(biāo)文件后，盡量的能選派有經(jīng)驗的人參。

加業(yè)主組織的現(xiàn)場踏勘及標(biāo)前會議，參會人員即可詳細地有針對性

地了解項目現(xiàn)場的情況，也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r格行

情，這樣可有效提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確性。

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

為全面貫徹落實黨的“十八大”精神，落實開放帶動戰(zhàn)略和省委、

省政府賦予郴州的先行先試政策，加快推進湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建

設(shè)，努力提高發(fā)展開放型經(jīng)濟工作水平，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)

展，按照全市開放型經(jīng)濟會議要求。20xx年xx縣商務(wù)工作在上級商務(wù)

部門的大力支持xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“大商務(wù)、大流

通、大市場、大開放”深入開展商務(wù)各項工作，取得了一定成績。預(yù)計

實際利用外資5920萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)的102%;實際到位內(nèi)資

25.1億元,完成省目標(biāo)任務(wù)104%;外派勞務(wù)280人,完成目標(biāo)任務(wù)的116%;

實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額550萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)100%,實現(xiàn)加工貿(mào)

易進出口500萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)100%;完成標(biāo)準(zhǔn)廠房9萬平方

米，完成目標(biāo)任務(wù)的112%;實現(xiàn)社會消費零售總額26.4億元，增長13.3%;

對外投資80萬美元，完成100機

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保商務(wù)工作發(fā)展環(huán)境。年初縣委經(jīng)濟會議明

確了發(fā)展商務(wù)經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)，在20xx年繼續(xù)開展“承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年”

活動，成立了以縣委書記任顧問、縣長任組長，四家分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長

的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直責(zé)任單位簽訂責(zé)任狀，

全縣形成了縣級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，單位“一把手”齊落實，層層有責(zé)任、各

級有聯(lián)動的濃厚氛圍。

2、創(chuàng)新工作措施，深入推進承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。一是招大引強，堅持

以“三縣”建設(shè)為總攬，大力實施“北上、南下、東進”開放戰(zhàn)略，全

力“擴大開放、招大引強”，引進了金融中心、奇石城、深圳電子信息

產(chǎn)業(yè)園、風(fēng)機塔架生產(chǎn)、風(fēng)葉生產(chǎn)等一大批戰(zhàn)略投資者，今年引進落戶

上億元項目5個，其中深圳電子產(chǎn)業(yè)園列入湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)重

大招商引資項目。二是力求實效，全年先后成功組織了“（深圳）招商推

介會”等5次重大招商活動，引進資金達17.5億元。三是完善平臺，

深入推進“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年”活動，落實《XX縣招商引資獎勵辦法》

（臨辦發(fā)（20xx）16號）、《xx縣進一步擴大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實施意見》

（臨辦發(fā)（20xx）15號）等政策文件，從財力投入、用地保障、金融支持、

稅費征收、獎勵扶持、施工環(huán)境、人力資源保障、政務(wù)服務(wù)效能等多方

面進行優(yōu)化規(guī)定和先行先試，xx縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢進一步凸顯。

3、全力突擊，抓好“破零倍倍增”工作。一是出臺政策，有針對

性的出臺了“破零倍倍增”對外貿(mào)易方面的專項支持政策和措施。二是

強化服務(wù)，縣商務(wù)、財政等相關(guān)部門全力支持有君婚紗開拓國際市場，

做好東佳電子的出口備案登記，幫扶舜華鴨業(yè)開拓進口境外牛肉業(yè)務(wù)，

“一事一議”政策重點支持世中玩具廠項目建設(shè)。

4、強化措施，商貿(mào)流通工作有序推進。一是認(rèn)真實施民生工程，

提質(zhì)改造農(nóng)貿(mào)市場。其中麥?zhǔn)墟?zhèn)和香花嶺鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造投入了60萬

元。二是貫徹落實全市擴內(nèi)需、促消費工作會議精神，新增入統(tǒng)“四上”

規(guī)模企業(yè)3家。三是加強商務(wù)執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油等市場秩

序。今年取締酒類批發(fā)商一家，查處經(jīng)營違規(guī)酒類商戶13家，查處非

法加油站點1家，城區(qū)定點屠宰場屠宰豬肉產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。新建

定點屠宰場正式投入使用。

一是開放型經(jīng)濟規(guī)模小。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度不大，競爭

力弱。外商直接投資、內(nèi)聯(lián)引資總量小，且缺少技術(shù)含量、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度

大、配套能力強的大項目。

二是對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)性矛盾依然較為突出。對外貿(mào)易主體薄弱，對外

貿(mào)易總量小旦加工貿(mào)易比重較小，引進國外技術(shù)設(shè)備進行技術(shù)改造和產(chǎn)

業(yè)升級步伐緩慢。

三是商務(wù)和開放型經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有待進一步改善。市場配置資源的

'機制尚未完全形成，社會誠信建設(shè)相對滯后，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏良好

的服務(wù)環(huán)境和市場環(huán)境。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移優(yōu)惠政策落實難，對

外來投資服務(wù)意識不強、引進項目建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展環(huán)境欠優(yōu)等。

（一）力求商務(wù)經(jīng)濟各項指標(biāo)平穩(wěn)增長。

20xx年實際利用外資、實際到位內(nèi)資同比去年增長15%以上;外貿(mào)

進出口總額、發(fā)展加工貿(mào)易同比去年增長20%以上;社會消費品零售總額

增長13.5%以上，標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)8萬平方米等。

（二）工作重點。

1、貫徹落實政策，進一步擴大招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果。一是

積極貫徹落實國家、省、市支持商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的各項政策，不擇不扣的

實施《xx縣進一步擴大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實施意見》（臨辦發(fā)（20xx）

15號）、《xx縣招商引資獎勵辦法》（臨辦發(fā)（20xx）16號）文件規(guī)定的

支持政策和措施。積極爭取上級在行政管理、市場體系、金融服務(wù)、土

地管理、對外貿(mào)易、人才引進等方面的政策支持。加快園區(qū)、物流等各

項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建便捷、安全、高效的對外開放平臺。二是積極拓

寬招商承接領(lǐng)域和擴大成果，依托京珠高速、廈蓉高速、臨連高速，主

動對接粵港澳、聯(lián)姻閩東南、融入“珠三角”、廣泛開展區(qū)域合作，通

過開展“xx縣紫薇花節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會”、“臨武人投資新臨武”等活動，加

大招商承接工作力度，突出引進戰(zhàn)略投資者、大型央企、百強民企和總

部經(jīng)濟，力爭在引進國內(nèi)外500強生產(chǎn)型制造企業(yè)上有新突破。

2、加強鼓勵引導(dǎo)，進一步促進對外貿(mào)易較大發(fā)展。一是著力于大

對外貿(mào)易規(guī)模，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式。培育市場主體，引導(dǎo)各類企業(yè)

發(fā)展對外貿(mào)易。鞏固和擴大傳統(tǒng)市場，拓展新興市場；實施科技興貿(mào)，

提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和品牌競爭力。二是大力發(fā)展加工貿(mào)

易，積極引進出口型、配套協(xié)作型加工貿(mào)易項目和企業(yè)。重點支持東佳

電子和舜華鴨業(yè)進出口業(yè)務(wù)。三是鼓勵和引導(dǎo)縣內(nèi)優(yōu)勢行業(yè)和企業(yè)參與

國際合作與區(qū)域合作，支持企業(yè)對外投資實業(yè)，開拓海外市場。

3、推進商貿(mào)流通，進一步健全市場體系和促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有序發(fā)

展。一是加強市場體系建設(shè)。落實“xx縣城區(qū)市場體系建設(shè)規(guī)劃”，逐

步形成以批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流基地為龍頭帶動，中心市場為輻射支撐,

社區(qū)市場、農(nóng)超對接為基礎(chǔ)服務(wù)，自產(chǎn)自銷市場為補充的城區(qū)市場體系

網(wǎng)絡(luò)。二是加力推進現(xiàn)代服務(wù)發(fā)展。根據(jù)臨武實際，盡快出臺支持商貿(mào)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實施意見等政策文件。全力支持凌峰物流中心項目等大型物

流平臺建設(shè)。三是進一步加強商務(wù)綜合執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油

等市場秩序，拉動市民安全消費。

20xx年上半年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級機構(gòu)、

各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標(biāo)管理考

核工作實施方案和目標(biāo)，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)

到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進落實各項具體工作，

認(rèn)真完成了上半年各項工作任務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的

正常運行，為局機關(guān)上半年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

現(xiàn)將過來半年的工作小結(jié)如下：

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完

成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準(zhǔn)確、高效。上半

年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計劃、匯報、制定規(guī)章制度、信訪、

輿情答復(fù)等80多份。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的

收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時效性強的文件及時送到有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)批閱、傳達，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，

力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策

法律關(guān)，力求上下一致性；四是嚴(yán)把公文事實關(guān)，力求公文實效性;五是

嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性。加強文件資料的管埋工作，做

到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基

層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通

過健全和完善管理制度，增強服務(wù)的主動性，及時維護局里的公共設(shè)施,

切實加強接待管理，堅持勵行節(jié)約，量入為出，維持了正常運轉(zhuǎn)，圓滿

完成了各項重大接待任務(wù)。

辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工

作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息

工作上有新的作為。一是加強了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上

級業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達工作，確保了信息

暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個新的臺階。信息

上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)

和上級機關(guān)報送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息發(fā)布

要求的拓寬、上傳速度的及時、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信

息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息

第一時段”。1—6月，我局累計發(fā)布商務(wù)信息412篇（條），同比增長190

篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統(tǒng)124個縣市區(qū)排名第四，在xx市排名第

一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站（主站）采用46篇，采用數(shù)全省排名

第一，同比增長22篇，被xx市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一,

占采用總數(shù)的25%,網(wǎng)站訪問量79693人次，一直位居xx市第一名。為

及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新

形象發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機關(guān)各項規(guī)章制度的修訂與督查

工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點督查出勤和學(xué)習(xí)情況，4月份局

機關(guān)實行指紋打卡簽到制度，并且將上個月出勤情況及時在下月初張榜

公布，為年終個人目標(biāo)綜合考核和評先評優(yōu)提供依據(jù)；二是抓工作督查,

對黨組年初確定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進行全程督查；三是抓衛(wèi)生督

查，認(rèn)真組織實施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動。

上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的

期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對新形勢、新問題研究不深，意

見、建議的針對性、超前性需進一步強化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全

面性需進一步深化；辦公室人員自身素質(zhì)需進一步提高；后勤服務(wù)保障

和接待工作需進一步改進;辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進一步加

大;與二級機構(gòu)的聯(lián)系需進一步密切。

為落實好全年工作計劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)

工作同時，將著重抓好以下工作：

1、加強學(xué)習(xí)，進一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強工作

責(zé)任心和事業(yè)心。

2、增強工作計劃性與連續(xù)性，細化分工，明確責(zé)任，確保工作不

紊亂，不錯位，不誤事，真正當(dāng)好全局的內(nèi)參，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、加大與各二級機構(gòu)及局機關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好

后勤保障工作，提高整體績效水平。

4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺

階。

商務(wù)局辦公室緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標(biāo)，按照“運

轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮助手作用，

認(rèn)真協(xié)調(diào)各股室間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保

了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項」二作的正常運行，為局機關(guān)年度整體」二作目標(biāo)

的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合調(diào)研和信息工

作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，信息工作不是全局但關(guān)乎全局,

不是中心但服務(wù)中心，不作決策但影響決策。今年以來，辦公室圍繞局

黨組的工作思路和重點，及時了解各種動態(tài)，加強政務(wù)工作，加強對?商

務(wù)經(jīng)濟運行的綜合分析，及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息。

緊扣全局工作大局和階段性中心工作，及時捕捉各種有價值的信息，加

大對信息資源的綜合開發(fā)和深度挖掘，及時向縣委、縣政府“兩辦”及

上級業(yè)務(wù)部門上報各類信息。今年上半年上報政務(wù)信息4篇，更新商務(wù)

門戶網(wǎng)站信息采用36條，上報調(diào)研材料1篇。

一是辦文工作做到了有序、及時、準(zhǔn)確、高效。文字工作是辦公室

的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料

的起草。一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān),

力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性；四是嚴(yán)把公文

事實關(guān)，力求公文實效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文準(zhǔn)確性。

截止目前，共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、匯報材料等70余份。

二是精心辦會，認(rèn)真辦事。全方位地做好年度商務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)

專題會等會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，提高會議的質(zhì)量和水平，

做到了周密細致，忙而不亂，勤儉節(jié)約，多而不煩。

三是值班工作不空檔。認(rèn)真做好各大節(jié)假日值班安排工作，明確了

相關(guān)職責(zé)和要求，確保值班期間人員不空缺，24小時有人接聽電話。

四是加強文件資料的管理、歸檔工作。加強電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理，每

日按時時查收內(nèi)網(wǎng)文件，到目前為止共收文100多份，均及時送閱、辦

埋，沒有出現(xiàn)一次遲收、漏收情況。做到了高效快捷。

五是認(rèn)真做好日常的信訪接待工作。局辦公室作為部門的一個窗

口，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑

難有回聲。今共辦理信訪、來訪10多起。

另外，積極參加局黨委安排的各項中心工作，全力以赴，并加班加

點地搞好本職工作。

一是積極做好增收節(jié)支工作。認(rèn)真完善落實機關(guān)財務(wù)管理制度，管

理好單位的水電和辦公用品。努力節(jié)約辦公開支，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、

傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。

二是后勤工作保障有力。積極搞好后勤保障，增強服務(wù)的主動性。

及時維護局里的公共設(shè)施，加強電腦等財物管理。

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

輸入名稱部門輸入時間年度輸入工作內(nèi)容工作總結(jié)一年的時間很

快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完

成了各項工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

主要工作：

1、輸入內(nèi)容

2、輸入內(nèi)容

3、輸入內(nèi)容

主要取得了以下成績：

1、輸入內(nèi)容

2、輸入內(nèi)容

總結(jié)一年的_L作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存

在著不足。比如輸入不足之處。在新的一年里，我將輸入決心。

范例員工工作總結(jié)一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)

導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將工作開展情況

匯報如下：

主要工作：

一、負(fù)責(zé)將集裝箱產(chǎn)品出口到外國。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要取得了以下成績：

一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

臺灣，及2400套圓筒和600套60P(replacement)到美國。

二、通過與客戶進行日常的郵件聯(lián)系這項工作，使我原本欠缺的英

語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)

務(wù)上的知識。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存

在著不足。比如輸入不足之處。在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)

責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多

的訂單，完善進出口部門的工作。努力成為一個成功的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。。

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

回首過去，我們思緒紛飛，感慨萬千！20xx年即將過去，自四月份,

舉辦第一次活動以來，半年來，我們不定期安排相應(yīng)的線下聚會活動20

余次，在廣大群成員以及各界人士的支持下，每次活動都順利的取得了

圓滿成功。同時也展現(xiàn)出了我們的成員青春、活力、團結(jié)友愛的一面。

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)里，我們歡聚一堂，海闊XX。我們XX俱樂部以休閑

娛樂、誠心交友為宗旨，迅速形成星火燎原之勢。通過資源整合，最終

我們發(fā)展確立了三個不同內(nèi)容和不同發(fā)展方向的特色群，總數(shù)約2300

余人。（俱樂部、商務(wù)群、信息群）。

隨著微信的迅速崛起，微營銷也瘋狂發(fā)展，最終，各位管理的角逐

考量下，將團客網(wǎng)、俱樂部、qq群組再度資源整合，建立起洪洞首家微

營銷平臺一xx商務(wù)平臺，在平臺微友的大力支持下，平臺運營一月以來。

已吸引商家50余家，群友500余人，每天的關(guān)注人數(shù)還在不斷的噌加

中，越來越多的美注，讓xx平臺有了更多的使命感，每天分類傳播各

種正能量和需求信息，本月初還成功，做好人好事兩件，并有完美結(jié)局

和后續(xù)報道。微信平臺的能量和優(yōu)勢凸顯。感謝大家的持續(xù)關(guān)注。

在遵循“自發(fā)、自愿、自律、自重”的原則下，群員們積極聊天，

話題百出、活潑有趣，既方便了大家的生活、學(xué)習(xí)，也拓展了自己的交

際圈，認(rèn)識了更多的朋友。群員互幫互助，行業(yè)交錯互補，整合了網(wǎng)絡(luò)

資源，給平臺的群友提供了最大的幫助。

時勢造英雄，在風(fēng)起云涌的qq群里，涌現(xiàn)出了一大批的聊天英雄,

為我們的XX各群做出了巨大的貢獻。洪洞的所有里群里，XX各群的活

躍度和人數(shù)一直是排行前五的。正是大家的無私奉獻和執(zhí)著堅守，才有

了XX平臺各群今天的繁榮。

平臺和qq群是一個虛擬的場所，龍目混雜良莠不齊。難免有一些

害群之馬混進來，發(fā)一些不良信息，對于這種人，我們堅決執(zhí)行一個字

的政策“飛”毫不手軟！正因為有了群主和各位管埋的這種鐵腕政策，

才營造了今天這樣一個和諧、文明、健康、積極的聊天環(huán)境。

展望未來，我們引吭高歌，信心百倍！誠心交友、尊重他人。xx

商務(wù)平臺會一直致力于為大家提供這個交友、聯(lián)誼且走進商務(wù)的平臺，

讓我們從網(wǎng)絡(luò)走向現(xiàn)實，認(rèn)識一群新朋友，共同去開創(chuàng)我們美好的新生

活！

所有平臺成員有什么好的建議，可以建議群管或直接聯(lián)系xx本人。

我們本著同一個目標(biāo)共同創(chuàng)建一個和諧友愛、健康文明的

商務(wù)型交友聯(lián)誼平臺。希望來年我們xx平臺越辦越紅火！

xx商務(wù)平臺來生目標(biāo)：

1、帶領(lǐng)群友，團結(jié)群管，將平臺好友和商家數(shù)量發(fā)展3000人以上

的優(yōu)秀商務(wù)平臺。

2、平臺俱樂部目標(biāo)、路要走得更遠一些，發(fā)展合作景點和合作線

路。讓大家花最少的錢，體驗更多放心旅程。

3、平臺商務(wù)、開發(fā)和聯(lián)系更多的商家，票務(wù)，優(yōu)惠，便民等便民

信息。開通公眾賬號接入和完善手機網(wǎng)站。

4、集結(jié)更多的有夢想和朝氣的團隊合作伙伴，籌建屬于大家的xx

實體工作室。

5、xx俱樂部實體店將于6月份建設(shè)和運營，并與公益掛鉤，聯(lián)系

定點公益服務(wù)站。

6、最大程度的完成資源整合，最大努力的幫助更多需要幫助的人。

讓我們大家一起攜手同行并進，讓xx商務(wù)平臺的明天更加美好！

參考范文：商務(wù)工作總結(jié)

XX年以來，商務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排布置下，負(fù)責(zé)商務(wù)工蚱的

全體同志認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作，商務(wù)工作呈現(xiàn)穩(wěn)步協(xié)調(diào)運行，

較好地完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

（一）全年完成社會消費品零售總額11.78億元。同比增長17%c

（三）培育扶育引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)申報上規(guī)模企業(yè)3家。

（四）新建“萬村千鄉(xiāng)市場”工程建設(shè)10家。幾年來累計完成該項

惠民工程建設(shè)134家。

（五）全年完成家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售12486臺（部），銷售金額達

4386.81萬元，實現(xiàn)農(nóng)民直補金額達450.37萬元。

（六）全年無食品安全事故發(fā)生。生豬定點屠宰率城鄉(xiāng)均達98幅酒

類流通隨附單批發(fā)，零售索取率均達到70%,散裝白酒銷售規(guī)范合格率

均達80%以上?！胺判娜?，放心酒”工程順利推進。

（七）梳理審核完成5家社會小型加油站全年年度上報審核工作。確

保全縣加油站的平穩(wěn)運行。

（八）組建電子商務(wù)信息平臺，充分發(fā)揮商務(wù)信息的重要性，全年累

計通過商務(wù)信息網(wǎng)向區(qū)內(nèi)外發(fā)送縣內(nèi)各行業(yè)信息、160條（篇），超額完成

上級下達的目標(biāo)任務(wù)。

（一）家電下鄉(xiāng)工作。一是繼續(xù)鞏固完善家電下鄉(xiāng)聯(lián)席辦公室的各項

工作制度，確保家電下鄉(xiāng)