小區(qū)外圍管理辦法一、總則（一）目的為加強小區(qū)外圍管理，維護小區(qū)及周邊環(huán)境的安全、整潔、有序，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)外圍區(qū)域，包括但不限于小區(qū)紅線外相鄰道路、公共綠地、商業(yè)配套設(shè)施等與小區(qū)相關(guān)聯(lián)的周邊范圍。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及地方政府的有關(guān)規(guī)定，確保管理行為合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障小區(qū)及周邊人員、財產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.協(xié)同管理原則：加強與政府相關(guān)部門、周邊單位及居民的溝通協(xié)作，形成共同管理的合力。4.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)，營造良好的居住和經(jīng)營環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)制定小區(qū)外圍日常巡查計劃，安排專人對小區(qū)外圍區(qū)域進行定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題。協(xié)調(diào)小區(qū)與周邊單位、居民的關(guān)系，處理各類糾紛和投訴，維護小區(qū)周邊的和諧穩(wěn)定。按照相關(guān)規(guī)定，對小區(qū)外圍的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。協(xié)助政府有關(guān)部門做好小區(qū)外圍的治安防范、交通秩序維護等工作，保障小區(qū)及周邊安全有序。2.小區(qū)業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)外圍的管理工作，定期檢查管理效果，提出意見和建議。參與協(xié)調(diào)小區(qū)與周邊單位、居民的關(guān)系，維護業(yè)主的合法權(quán)益。協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展小區(qū)外圍管理工作，如組織業(yè)主參與環(huán)境整治等活動。（二）相關(guān)部門及人員職責(zé)1.政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)對小區(qū)外圍的規(guī)劃、建設(shè)、安全、環(huán)保等方面進行監(jiān)督管理，依法查處各類違法行為。協(xié)調(diào)解決小區(qū)外圍管理中涉及的跨部門問題，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會開展工作。2.周邊單位遵守國家法律法規(guī)和本小區(qū)外圍管理規(guī)定，做好本單位區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，不得對小區(qū)環(huán)境造成不良影響。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和政府有關(guān)部門，共同維護小區(qū)及周邊的公共秩序。3.小區(qū)業(yè)主和使用人遵守本管理辦法，愛護小區(qū)外圍公共設(shè)施和環(huán)境，不得隨意破壞、占用。積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)外圍道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，每日定時清掃不少于[X]次。2.公共綠地應(yīng)無垃圾、無雜草，綠化設(shè)施完好，定期進行修剪、養(yǎng)護，確保環(huán)境美觀。3.商業(yè)配套設(shè)施周邊應(yīng)保持干凈整潔，垃圾桶及時清理，垃圾無外溢現(xiàn)象。（二）垃圾處理1.合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識清晰。2.垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在小區(qū)外圍隨意堆放垃圾。3.對于大件垃圾、建筑垃圾等特殊垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時聯(lián)系專業(yè)清運單位進行處理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立衛(wèi)生監(jiān)督制度，定期對小區(qū)外圍環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.業(yè)主委員會有權(quán)對小區(qū)外圍環(huán)境衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時落實。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門或個人給予表彰和獎勵，對不達標(biāo)的進行批評教育和相應(yīng)處罰。四、安全管理（一）治安防范1.加強小區(qū)外圍巡邏，巡邏人員應(yīng)定時巡查，做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。2.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)外圍公共區(qū)域無監(jiān)控死角，監(jiān)控資料保存期限不少于[X]天。3.加強與周邊治安聯(lián)防組織的協(xié)作，共同維護小區(qū)及周邊治安秩序。（二）消防安全1.確保小區(qū)外圍消防設(shè)施完好有效，定期進行檢查和維護，嚴(yán)禁占用消防通道。2.加強對小區(qū)外圍商戶及居民的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識。3.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，有效處置。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.對小區(qū)外圍的路燈、井蓋、圍欄等公共設(shè)施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。2.加強對小區(qū)外圍電氣設(shè)備、燃氣管道等的安全管理，定期進行安全檢查，防止發(fā)生安全事故。（四）安全檢查與隱患排查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時登記，并制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。2.對重大安全隱患應(yīng)立即采取臨時防范措施，并及時報告政府相關(guān)部門和業(yè)主委員會，共同研究解決方案。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行跟蹤記錄，確保隱患得到徹底消除。五、交通秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃小區(qū)外圍停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。2.對進入小區(qū)外圍的車輛進行登記，按照規(guī)定收取停車費用（如有）。3.嚴(yán)禁車輛在小區(qū)外圍道路上亂停亂放，堵塞交通，影響通行。對違規(guī)停放的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如張貼罰單、拖車等。（二）交通疏導(dǎo)1.在小區(qū)出入口及周邊道路高峰時段安排專人進行交通疏導(dǎo)，確保交通順暢。2.配合政府有關(guān)部門做好交通設(shè)施的維護和管理工作，如發(fā)現(xiàn)交通標(biāo)志、標(biāo)線損壞及時報告。3.加強對小區(qū)外圍交通秩序的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主和使用人文明出行，遵守交通規(guī)則。六、商業(yè)配套設(shè)施管理（一）商戶管理1.與小區(qū)外圍商戶簽訂管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求商戶遵守本小區(qū)外圍管理辦法。2.對商戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，嚴(yán)禁商戶從事違法違規(guī)經(jīng)營活動，不得出現(xiàn)噪音擾民、油煙污染等現(xiàn)象。3.協(xié)助商戶做好門前三包工作，保持店鋪周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。（二）設(shè)施維護1.負(fù)責(zé)小區(qū)外圍商業(yè)配套設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。2.對商業(yè)配套設(shè)施的維修、改造等項目進行管理，按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。3.定期檢查商業(yè)配套設(shè)施的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，保障商戶和消費者的人身財產(chǎn)安全。七、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)小區(qū)整體規(guī)劃，合理布局小區(qū)外圍綠化區(qū)域，確保綠化景觀與小區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.在綠化建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行施工，保證綠化質(zhì)量。3.選擇適合本地生長的植物品種，注重植物的多樣性和生態(tài)性。（二）綠化養(yǎng)護1.制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對小區(qū)外圍綠化進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.加強對綠化設(shè)施的管理，如圍欄、花架等，確保設(shè)施完好無損。3.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物等，保持綠化環(huán)境整潔美觀。（三）綠化保護1.加強對小區(qū)外圍綠化的宣傳教育，提高業(yè)主和使用人的綠化保護意識，嚴(yán)禁踐踏草坪、攀折花木等行為。2.對破壞綠化的行為進行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。3.配合政府有關(guān)部門做好綠化保護工作，積極參與植樹造林、綠化美化等活動。八、突發(fā)事件應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、治安事件等，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、治安事件處置等，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進行應(yīng)急處置。2.及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事件情況，配合做好后續(xù)處置工作。3.對事件原因進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全小區(qū)外圍管理監(jiān)督機制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會匯報管理工作情況。2.業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。3.接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)，及時整改存在的問題。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細的小區(qū)外圍管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、交通秩序、商業(yè)配套設(shè)施管理等方面進行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的責(zé)令限期整改，整改仍不達標(biāo)的進行相應(yīng)處罰。（三）獎