婚姻中介管理辦法總則制定目的為規(guī)范婚姻中介服務(wù)活動，保護婚姻當事人的合法權(quán)益，維護婚姻中介市場秩序，促進婚姻中介行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事婚姻中介服務(wù)的各類機構(gòu)和個人?；驹瓌t婚姻中介服務(wù)應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和婚姻當事人的合法權(quán)益?；橐鲋薪闄C構(gòu)設(shè)立設(shè)立條件1.有固定的服務(wù)場所，場所應(yīng)符合安全、衛(wèi)生等要求，且面積不低于[X]平方米。2.有必要的辦公設(shè)備，包括電腦、打印機、復(fù)印機等。3.有至少[X]名具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的從業(yè)人員，其中婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等專業(yè)人員不少于[X]名。4.有健全的財務(wù)管理制度，能夠獨立核算，自負盈虧。5.有明確的服務(wù)宗旨、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)流程。申請與審批1.申請設(shè)立婚姻中介機構(gòu)，應(yīng)當向所在地縣級以上人民政府民政部門提交下列文件：申請書，載明機構(gòu)名稱、住所、法定代表人或者負責人姓名、注冊資本、業(yè)務(wù)范圍等；章程；法定代表人或者負責人的身份證明；從業(yè)人員的資格證明；服務(wù)場所證明；財務(wù)管理制度文本；其他有關(guān)證明材料。2.民政部門應(yīng)當自收到申請之日起[X]個工作日內(nèi)進行審查，對符合條件的，予以批準，并頒發(fā)婚姻中介服務(wù)許可證；對不符合條件的，不予批準，并書面說明理由。變更與注銷1.婚姻中介機構(gòu)變更名稱、住所、法定代表人或者負責人、注冊資本、業(yè)務(wù)范圍等事項的，應(yīng)當自變更決議或者決定作出之日起[X]個工作日內(nèi)，向原審批機關(guān)申請變更登記。2.婚姻中介機構(gòu)終止服務(wù)的，應(yīng)當自終止之日起[X]個工作日內(nèi)，向原審批機關(guān)辦理注銷登記，并交回婚姻中介服務(wù)許可證。從業(yè)人員管理資格要求1.從事婚姻中介服務(wù)的人員應(yīng)當具備下列條件：具有完全民事行為能力；具有高中以上文化程度；經(jīng)過婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書；無犯罪記錄。2.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當對從業(yè)人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。行為規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，為婚姻當事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、合法的服務(wù)。2.不得泄露婚姻當事人的個人隱私和商業(yè)秘密。3.不得利用職務(wù)之便謀取不正當利益。4.不得從事與婚姻中介服務(wù)無關(guān)的其他活動。服務(wù)內(nèi)容與流程服務(wù)內(nèi)容1.為婚姻當事人提供婚姻咨詢、情感疏導(dǎo)、婚前輔導(dǎo)等服務(wù)。2.收集、整理、發(fā)布婚姻信息，為婚姻當事人提供相識、交流的平臺。3.組織婚姻介紹活動，為婚姻當事人牽線搭橋。4.協(xié)助婚姻當事人辦理結(jié)婚登記、離婚登記等手續(xù)。服務(wù)流程1.接待婚姻當事人，了解其需求和基本情況，并進行登記。2.根據(jù)婚姻當事人的需求和條件，為其推薦合適的對象，并安排見面交流。3.對見面交流情況進行跟蹤和反饋，協(xié)助婚姻當事人解決問題。4.促成婚姻當事人達成結(jié)婚意向后，協(xié)助其辦理結(jié)婚登記等手續(xù)。5.對離婚當事人提供調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，協(xié)助其辦理離婚登記等手續(xù)?；橐鲂畔⒐芾硇畔⑹占?.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當通過多種渠道收集婚姻信息，包括但不限于當事人自行提供、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布、其他機構(gòu)推薦等。2.收集的婚姻信息應(yīng)當真實、準確、完整，不得隱瞞、夸大或者虛假宣傳。信息審核1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當對收集的婚姻信息進行嚴格審核，確保信息的真實性和合法性。2.審核內(nèi)容包括但不限于當事人的身份信息、婚姻狀況、健康狀況、家庭背景等。信息發(fā)布1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定的格式和內(nèi)容發(fā)布婚姻信息，不得發(fā)布虛假、違法、有害的信息。2.發(fā)布的婚姻信息應(yīng)當注明信息來源和有效期。信息保密1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當對婚姻當事人的個人信息和婚姻信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)婚姻當事人書面同意，不得將其信息用于其他商業(yè)目的。收費管理收費標準1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當按照物價部門核定的收費標準收取服務(wù)費用，不得擅自提高收費標準或者變相提高收費標準。2.收費標準應(yīng)當在服務(wù)場所顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。收費方式1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當與婚姻當事人簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費標準、付款方式等事項。2.服務(wù)費用可以一次性收取，也可以分期收取，但分期收取的期限不得超過[X]個月。退費規(guī)定1.婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當按照服務(wù)合同的約定履行服務(wù)義務(wù)，如因自身原因未能履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)當退還相應(yīng)的服務(wù)費用。2.婚姻當事人因自身原因要求解除服務(wù)合同的，婚姻中介機構(gòu)應(yīng)當按照合同約定扣除已提供服務(wù)的費用后，退還剩余的服務(wù)費用。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查1.民政部門應(yīng)當定期對婚姻中介機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于機構(gòu)設(shè)立、從業(yè)人員管理、服務(wù)內(nèi)容與流程、婚姻信息管理、收費管理等方面。2.民政部門可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當事人等方式進行監(jiān)督檢查。投訴舉報處理1.民政部門應(yīng)當設(shè)立投訴舉報電話和信箱，接受社會公眾對婚姻中介機構(gòu)的投訴舉報。2.對投訴舉報事項，民政部門應(yīng)當及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報人。違法行為查處1.婚姻中介機構(gòu)違反本辦法規(guī)定的，民政部門應(yīng)當責令其限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的，民政部門應(yīng)當責令其限期改正；情節(jié)嚴重的，吊銷其職業(yè)資格證書，并依法予以處罰。3.違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。法律責任行政責任1.婚姻中介機構(gòu)有下列情形之一的，由民政部門責令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款：未經(jīng)批準擅自設(shè)立的；超出核準登記的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動的；不按照規(guī)定辦理變更登記或者注銷登記的；偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓婚姻中介服務(wù)許可證的；違反本辦法規(guī)定的其他行為。2.從業(yè)人員有下列情形之一的，由民政部門責令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其職業(yè)資格證書：未取得相應(yīng)職業(yè)資格證書從事婚姻中介服務(wù)的；泄露婚姻當事人個人隱私和商業(yè)秘密的；利用職務(wù)之便謀取不正當利益的；從事與婚姻中介服務(wù)無關(guān)的其他活動的；