宣講中心管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司宣講中心的規(guī)范化管理，提高宣講工作的質量和效率，充分發(fā)揮宣講中心在公司內部溝通、知識傳播、文化建設等方面的重要作用，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司宣講中心的各項工作，包括但不限于宣講活動的策劃、組織、實施，宣講人員的選拔、培訓、管理，宣講資料的制作、審核、存檔等。（三）基本原則1.準確性原則：宣講內容應準確傳達公司的政策、制度、文化、業(yè)務知識等信息，確保信息的真實性和可靠性。2.針對性原則：根據不同的受眾群體和宣講主題，制定有針對性的宣講方案，提高宣講效果。3.系統(tǒng)性原則：宣講內容應具有系統(tǒng)性和邏輯性，形成完整的知識體系，便于受眾理解和接受。4.創(chuàng)新性原則：不斷探索創(chuàng)新宣講形式和方法，提高宣講的吸引力和感染力。5.高效性原則：優(yōu)化宣講流程，提高工作效率，確保宣講活動按時、高質量完成。二、宣講中心職責（一）策劃與組織1.根據公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求和員工培訓計劃，制定年度宣講計劃，并報公司領導審批。2.負責宣講活動的整體策劃，包括確定宣講主題、內容、形式、時間、地點、參與人員等。3.組織協(xié)調宣講活動的各項資源，確保宣講活動順利進行。（二）宣講人員管理1.建立宣講人員人才庫，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的宣講人員。2.對宣講人員進行培訓和指導，提高其宣講能力和水平。3.對宣講人員的工作表現進行考核和評價，激勵其積極參與宣講工作。（三）宣講資料管理1.負責宣講資料的收集、整理、編輯和制作，確保資料的準確性和完整性。2.對宣講資料進行審核和把關，確保資料符合公司要求和相關法律法規(guī)。3.建立宣講資料檔案庫，對宣講資料進行分類存檔，便于查閱和使用。（四）宣講效果評估1.制定宣講效果評估指標體系，對宣講活動的效果進行評估。2.通過問卷調查、現場反饋、考試等方式收集受眾對宣講活動的意見和建議，及時發(fā)現問題并進行改進。3.根據宣講效果評估結果，對宣講人員和宣講活動進行總結和表彰，不斷提高宣講工作的質量和水平。三、宣講人員選拔與培訓（一）選拔標準1.具備良好的政治素質和職業(yè)道德，熱愛宣講工作，具有較強的責任心和敬業(yè)精神。2.熟悉公司的政策、制度、文化、業(yè)務知識等，具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。3.具有較強的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調能力，能夠清晰、準確地傳達宣講內容。4.具有較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷更新知識結構，提高宣講水平。（二）選拔程序1.發(fā)布宣講人員選拔通知，明確選拔條件、程序和時間要求。2.個人報名或部門推薦，填寫《宣講人員申請表》，提交相關證明材料。3.宣講中心對報名人員進行資格審查，確定參加選拔的人員名單。4.組織選拔面試，包括自我介紹、宣講試講、評委提問等環(huán)節(jié)，評委根據選拔標準進行評分。5.根據面試成績，確定入選宣講人員名單，并進行公示。（三）培訓內容1.公司文化與價值觀培訓，使宣講人員深入了解公司的發(fā)展歷程、使命、愿景、核心價值觀等，增強對公司的認同感和歸屬感。2.宣講技巧培訓，包括語言表達技巧、肢體語言運用、PPT制作技巧、互動技巧等，提高宣講人員的宣講能力和水平。3.專業(yè)知識培訓，根據宣講主題和內容，對宣講人員進行相關專業(yè)知識的培訓，確保宣講內容的準確性和專業(yè)性。4.溝通與協(xié)調能力培訓，使宣講人員能夠與不同層次、不同背景的受眾進行有效的溝通和交流，提高宣講效果。（四）培訓方式1.內部培訓：邀請公司內部的專家、領導或資深宣講人員進行培訓，分享經驗和知識。2.外部培訓：選派宣講人員參加外部專業(yè)機構組織的宣講培訓課程，學習先進的宣講理念和方法。3.實踐鍛煉：安排宣講人員參與實際的宣講活動，通過實踐不斷提高宣講能力和水平。4.在線學習：利用網絡平臺提供的在線學習資源，讓宣講人員自主學習和提升。四、宣講活動策劃與實施（一）需求調研1.在開展宣講活動前，通過問卷調查、訪談、座談會等方式，了解受眾的需求、興趣、關注點等，為宣講活動的策劃提供依據。2.分析公司內部的政策、制度、文化、業(yè)務等方面的變化，結合受眾需求，確定宣講主題和內容。（二）方案制定1.根據需求調研結果，制定詳細的宣講活動方案，包括宣講主題、目的、內容、形式、時間、地點、參與人員、宣講人員安排、宣傳推廣等。2.宣講活動方案應報公司領導審批，確保方案符合公司要求和相關法律法規(guī)。（三）宣傳推廣1.通過公司內部網站、郵件、公告欄、微信群等渠道，發(fā)布宣講活動通知，宣傳宣講活動的主題、時間、地點、內容等信息，吸引受眾參與。2.制作宣傳海報、宣傳單頁等宣傳資料，在公司內部各部門、各辦公區(qū)域進行張貼和發(fā)放，擴大宣講活動的影響力。（四）活動實施1.宣講人員按照宣講活動方案的要求，認真準備宣講資料，進行宣講試講，確保宣講內容的質量和效果。2.在宣講活動現場，宣講人員應注意語言表達、肢體語言、互動環(huán)節(jié)等方面的技巧運用，營造良好的宣講氛圍，提高受眾的參與度和積極性。3.宣講中心工作人員應負責宣講活動的現場組織和協(xié)調工作，包括場地布置、設備調試、人員簽到、秩序維護等，確保宣講活動順利進行。（五）現場互動1.在宣講過程中，設置互動環(huán)節(jié)，如提問答疑、小組討論、案例分析等，鼓勵受眾積極參與，增強與宣講人員的互動和交流。2.對受眾提出的問題，宣講人員應認真解答，確?；卮鸬臏蚀_性和專業(yè)性。對于受眾提出的合理建議和意見，應及時記錄并反饋給相關部門。（六）活動總結1.宣講活動結束后，宣講中心工作人員應及時收集受眾的反饋意見和建議，對宣講活動的效果進行評估和總結。2.組織宣講人員對宣講活動進行復盤，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，不斷提高宣講活動的質量和水平。五、宣講資料管理（一）資料收集1.宣講人員應根據宣講主題和內容，收集相關的政策文件、業(yè)務資料、案例分析、圖片、視頻等資料，作為宣講資料的素材。2.公司各部門應積極配合宣講中心的工作，及時提供與宣講主題相關的資料和信息。（二）資料整理1.宣講中心工作人員對收集到的資料進行整理和分類，去除重復、無效的資料，確保資料的準確性和完整性。2.根據宣講內容的邏輯結構，對資料進行編排和組織，形成系統(tǒng)的宣講資料體系。（三）資料編輯與制作1.宣講中心工作人員對整理好的資料進行編輯和制作，包括文字編輯、圖片處理、PPT制作、視頻剪輯等，確保宣講資料的質量和效果。2.在編輯和制作宣講資料時，應注意語言表達的準確性、簡潔性和生動性，圖片和視頻的清晰度和關聯性，PPT的排版和設計等方面的要求。（四）資料審核1.宣講資料編輯制作完成后，應提交給宣講中心負責人進行審核。審核內容包括資料的準確性、完整性、邏輯性、針對性、創(chuàng)新性等方面。2.宣講中心負責人應認真審核宣講資料，提出修改意見和建議，確保宣講資料符合公司要求和相關法律法規(guī)。（五）資料存檔1.經審核通過的宣講資料應進行分類存檔，建立宣講資料檔案庫。檔案庫應按照年份、主題、類別等進行分類，便于查閱和使用。2.宣講資料檔案庫應配備專人管理，定期對檔案進行整理和維護，確保檔案的安全和完整。六、宣講效果評估（一）評估指標1.受眾滿意度：通過問卷調查、現場反饋等方式，了解受眾對宣講活動的滿意度，包括宣講內容、宣講形式、宣講人員表現、互動環(huán)節(jié)等方面。2.知識掌握程度：通過考試、問答等方式，檢驗受眾對宣講內容的掌握程度，評估宣講活動在知識傳播方面的效果。3.行為改變：觀察受眾在宣講活動后的行為變化，如工作態(tài)度、工作方法、團隊協(xié)作等方面的改變，評估宣講活動對受眾行為的影響。4.業(yè)務績效提升：對比宣講活動前后相關業(yè)務指標的變化，如工作效率、工作質量、業(yè)績完成情況等，評估宣講活動對業(yè)務績效的提升作用。（二）評估方法1.問卷調查法：在宣講活動結束后，向受眾發(fā)放調查問卷，了解他們對宣講活動的評價和意見。調查問卷應涵蓋評估指標的各個方面，采用選擇題、簡答題等形式，便于受眾填寫和反饋。2.現場反饋法：在宣講活動現場設置意見箱或安排專人收集受眾的現場反饋意見，及時了解他們對宣講活動的感受和建議?，F場反饋意見應進行記錄和整理，作為評估宣講活動效果的重要依據。3.考試評估法：根據宣講內容設計相應的考試題目，在宣講活動結束后對受眾進行考試，檢驗他們對宣講知識的掌握程度?？荚嚦煽儜M行統(tǒng)計和分析，作為評估宣講效果的量化指標之一。4.行為觀察法：在宣講活動結束后的一段時間內，觀察受眾的行為變化，通過與受眾的上級領導、同事進行溝通交流，了解他們在工作態(tài)度、工作方法、團隊協(xié)作等方面的表現。行為觀察法應注重長期跟蹤和綜合評估，以全面了解宣講活動對受眾行為的影響。5.業(yè)務數據分析法：收集宣講活動前后相關業(yè)務指標的數據，如工作效率、工作質量、業(yè)績完成情況等，進行對比分析。通過數據分析，評估宣講活動對業(yè)務績效的提升作用，為公司決策提供參考依據。（三）評估周期1.短期評估：在宣講活動結束后一周內，完成問卷調查和現場反饋意見的收集工作，對宣講活動的初步效果進行評估。短期評估主要關注受眾對宣講活動的滿意度和對宣講內容的初步理解程度。2.中期評估：在宣講活動結束后的一個月內，結合考試評估結果和行為觀察情況，對宣講活動的中期效果進行評估。中期評估重點關注受眾對宣講知識的掌握程度和在工作中的實際應用情況，以及宣講活動對受眾行為的初步影響。3.長期評估：在宣講活動結束后的三個月至半年內，通過業(yè)務數據分析和持續(xù)的行為觀察，對宣講活動的長期效果進行評估。長期評估主要評估宣講活動對業(yè)務績效的提升作用和對公司文化建設、團隊發(fā)展等方面的深遠影響。（四）結果應用1.根據宣講效果評估結果，對宣講人員進行表彰和獎勵，激勵他們不斷提高宣講水平和質量。2.將宣講效果評估結果反饋