臨沂車庫(kù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)臨沂市各類車庫(kù)的規(guī)范化管理，保障車庫(kù)的安全使用，維護(hù)車庫(kù)使用者的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于臨沂市行政區(qū)域內(nèi)所有用于停放機(jī)動(dòng)車的地下車庫(kù)、地上車庫(kù)、立體車庫(kù)等各類車庫(kù)的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車庫(kù)及車輛的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立健全車庫(kù)管理制度，規(guī)范車庫(kù)使用行為，保持車庫(kù)秩序良好。3.服務(wù)至上原則：為車庫(kù)使用者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足其合理需求。（四）管理職責(zé)1.車庫(kù)產(chǎn)權(quán)單位或管理單位負(fù)責(zé)車庫(kù)的日常管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等，確保車庫(kù)正常運(yùn)行。2.相關(guān)部門住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門：負(fù)責(zé)對(duì)車庫(kù)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，指導(dǎo)車庫(kù)管理工作。公安機(jī)關(guān)：負(fù)責(zé)車庫(kù)及周邊區(qū)域的治安管理，依法處理各類治安案件。消防救援機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)車庫(kù)的消防安全監(jiān)督檢查，指導(dǎo)和督促相關(guān)單位落實(shí)消防安全責(zé)任。其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，做好車庫(kù)管理的相關(guān)工作。二、車庫(kù)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.車庫(kù)的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃的要求，合理布局，方便使用。2.新建住宅小區(qū)、商業(yè)建筑等項(xiàng)目，應(yīng)按照規(guī)定配建足夠數(shù)量的停車位，滿足業(yè)主和消費(fèi)者的停車需求。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.車庫(kù)的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工程質(zhì)量。2.車庫(kù)應(yīng)具備完善的通風(fēng)、照明、排水、消防、安防等設(shè)施設(shè)備，滿足使用要求。3.立體車庫(kù)的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。（三）驗(yàn)收備案1.車庫(kù)建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.驗(yàn)收合格的車庫(kù)，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。3.未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的車庫(kù)，不得投入使用。三、車庫(kù)使用管理（一）使用登記1.車庫(kù)使用者應(yīng)在車庫(kù)管理單位辦理車輛使用登記手續(xù)，提供有效身份證件、車輛行駛證等相關(guān)資料。2.車庫(kù)管理單位應(yīng)建立車輛使用登記檔案，記錄車輛信息、使用者信息、進(jìn)出時(shí)間等。（二）車位使用1.車庫(kù)使用者應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得擅自占用他人車位或改變車位用途。2.長(zhǎng)期停放車輛的使用者，應(yīng)與車庫(kù)管理單位簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）車輛進(jìn)出管理1.車庫(kù)應(yīng)設(shè)置道閘系統(tǒng)，對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行管理。車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定領(lǐng)取停車憑證；車輛離開車庫(kù)時(shí)，應(yīng)出示停車憑證，經(jīng)車庫(kù)管理人員核實(shí)后放行。2.車庫(kù)管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車輛信息，確保車輛進(jìn)出安全。對(duì)無停車憑證或信息不符的車輛，應(yīng)拒絕放行，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（四）收費(fèi)管理1.車庫(kù)收費(fèi)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在車庫(kù)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息。2.車庫(kù)管理單位應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。四、車庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.車庫(kù)管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)車庫(kù)的通風(fēng)、照明、排水、消防、安防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和更換，確保不影響車庫(kù)的正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.車庫(kù)管理單位應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和技術(shù)狀況，適時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.車庫(kù)管理單位應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對(duì)涉及人身安全的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備等，應(yīng)定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保其安全性能符合要求。五、車庫(kù)安全管理（一）安全制度1.車庫(kù)管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.安全管理制度應(yīng)包括安全檢查制度、安全隱患排查治理制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。（二）安全檢查1.車庫(kù)管理單位應(yīng)定期對(duì)車庫(kù)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防設(shè)施配備情況、車輛停放情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保車庫(kù)安全。（三）消防安全管理1.車庫(kù)應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并保持完好有效。2.車庫(kù)管理單位應(yīng)定期組織消防演練，提高員工和使用者的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火。（四）治安防范管理1.車庫(kù)管理單位應(yīng)加強(qiáng)治安防范工作，設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置等，確保車庫(kù)及周邊區(qū)域的安全。2.車庫(kù)管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)車庫(kù)秩序。3.對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入車庫(kù)。（五）應(yīng)急管理1.車庫(kù)管理單位應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。六、車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.車庫(kù)管理單位應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括清掃保潔制度、垃圾清運(yùn)制度等。（二）清掃保潔1.車庫(kù)管理單位應(yīng)定期對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清掃保潔，保持車庫(kù)地面、墻面、天花板等干凈整潔。2.及時(shí)清理車庫(kù)內(nèi)的垃圾和雜物，確保排水暢通。（三）垃圾清運(yùn)1.車庫(kù)管理單位應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將車庫(kù)內(nèi)的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。2.垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。七、車庫(kù)投訴處理（一）投訴渠道1.車庫(kù)管理單位應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便車庫(kù)使用者進(jìn)行投訴。2.在車庫(kù)顯著位置公示投訴渠道信息，確保使用者能夠及時(shí)反映問題。（二）投訴處理流程1.車庫(kù)管理單位接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。3.對(duì)投訴人提出的合理訴求，應(yīng)及時(shí)予以解決；對(duì)不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、公安機(jī)關(guān)、消防救援機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，定期對(duì)車庫(kù)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括車庫(kù)規(guī)劃建設(shè)、使用管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。（二）考核評(píng)價(jià)1.相關(guān)部門應(yīng)建立車庫(kù)管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)車庫(kù)管理單位的管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向社會(huì)公布，并作為車庫(kù)管理單位評(píng)先評(píng)優(yōu)、資質(zhì)管理等的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1