去世人員管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織對去世人員的管理，妥善處理相關(guān)事宜，維護(hù)公司/組織的正常秩序和員工權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有去世人員的管理工作，包括但不限于在職員工、離退休人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。2.人文關(guān)懷原則：在處理去世人員相關(guān)事宜時(shí)，充分體現(xiàn)對員工及其家屬的人文關(guān)懷。3.保密原則：對去世人員及其家屬的信息嚴(yán)格保密，尊重個(gè)人隱私。4.及時(shí)妥善原則：及時(shí)、妥善地處理去世人員的各項(xiàng)事務(wù)，避免對公司/組織運(yùn)營和員工造成不必要的影響。二、去世人員信息登記（一）信息收集1.當(dāng)員工或離退休人員去世后，其所在部門或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在第一時(shí)間將去世消息通知公司/組織的人力資源部門。2.人力資源部門負(fù)責(zé)收集去世人員的基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、部門、職位、入職時(shí)間、聯(lián)系方式、家庭住址等。3.同時(shí)，收集去世人員的親屬信息，如配偶姓名、聯(lián)系方式、子女姓名及聯(lián)系方式等。（二）信息核實(shí)1.人力資源部門對收集到的去世人員信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.如有必要，可與去世人員的家屬或相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步溝通確認(rèn)。（三）信息記錄與存檔1.將核實(shí)后的去世人員信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立去世人員信息檔案。2.信息檔案應(yīng)包括去世人員的基本信息、去世時(shí)間、去世原因、處理情況等內(nèi)容。3.按照公司/組織的檔案管理規(guī)定，對去世人員信息檔案進(jìn)行妥善存檔，以便日后查閱和管理。三、喪葬事宜處理（一）喪葬安排1.公司/組織尊重去世人員及其家屬的喪葬習(xí)俗，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，協(xié)助家屬做好喪葬安排。2.人力資源部門應(yīng)及時(shí)向家屬了解去世人員的喪葬意愿和計(jì)劃，如是否舉行追悼會、葬禮地點(diǎn)、時(shí)間等。3.根據(jù)家屬的需求和公司/組織的實(shí)際情況，合理安排相關(guān)事宜，如提供必要的場地、設(shè)備等支持。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.對于去世人員的喪葬費(fèi)用，公司/組織按照國家法律法規(guī)和公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.符合報(bào)銷條件的喪葬費(fèi)用，家屬可按照公司/組織的費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行申請。3.報(bào)銷時(shí)需提供相關(guān)證明材料，如醫(yī)院死亡證明、喪葬費(fèi)用發(fā)票、收據(jù)等。4.人力資源部門對報(bào)銷申請進(jìn)行審核，審核通過后按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。（三）追悼會組織1.如家屬需要舉行追悼會，公司/組織可協(xié)助組織相關(guān)事宜。2.確定追悼會的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員范圍等，并提前通知相關(guān)人員。3.安排專人負(fù)責(zé)追悼會的現(xiàn)場布置、簽到、主持等工作，確保追悼會的順利進(jìn)行。4.在追悼會上，表達(dá)對去世人員的哀悼和敬意，體現(xiàn)公司/組織的人文關(guān)懷。四、撫恤與慰問（一）撫恤政策1.公司/組織按照國家法律法規(guī)和公司/組織的相關(guān)規(guī)定，對去世人員的家屬給予撫恤。2.撫恤標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)去世人員的職位、工作年限、貢獻(xiàn)等因素確定，確保撫恤待遇公平合理。3.撫恤內(nèi)容包括一次性撫恤金、遺屬生活困難補(bǔ)助等。（二）慰問關(guān)懷1.在去世人員去世后，公司/組織領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)對家屬進(jìn)行慰問。2.慰問方式可包括上門慰問、電話慰問、發(fā)送慰問信等，表達(dá)對家屬的關(guān)心和安慰。3.了解家屬的實(shí)際困難和需求，積極提供必要的幫助和支持，解決家屬的后顧之憂。（三）撫恤與慰問發(fā)放1.人力資源部門負(fù)責(zé)按照規(guī)定計(jì)算和發(fā)放去世人員的撫恤待遇。2.一次性撫恤金在去世人員相關(guān)手續(xù)辦理完畢后，及時(shí)發(fā)放給家屬。3.遺屬生活困難補(bǔ)助按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定，定期發(fā)放給符合條件的遺屬。4.在發(fā)放撫恤與慰問時(shí)，做好相關(guān)記錄和簽收工作，確保發(fā)放過程規(guī)范、透明。五、保險(xiǎn)理賠（一）保險(xiǎn)信息確認(rèn)1.人力資源部門應(yīng)及時(shí)與公司/組織的保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通，確認(rèn)去世人員的保險(xiǎn)參保情況，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。2.了解各項(xiàng)保險(xiǎn)的理賠政策和流程，為家屬提供準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)。（二）理賠申請協(xié)助1.協(xié)助家屬準(zhǔn)備保險(xiǎn)理賠所需的相關(guān)材料，如醫(yī)院診斷證明、死亡證明、身份證、保單等。2.指導(dǎo)家屬填寫理賠申請表，確保申請信息準(zhǔn)確完整。3.按照保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的要求，及時(shí)提交理賠申請，并跟蹤理賠進(jìn)度。（三）理賠跟進(jìn)與協(xié)調(diào)1.與保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)保持密切溝通，及時(shí)了解理賠進(jìn)展情況。2.對于理賠過程中出現(xiàn)的問題或糾紛，積極與保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)家屬的合法權(quán)益。3.將保險(xiǎn)理賠結(jié)果及時(shí)告知家屬，并協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)。六、勞動(dòng)關(guān)系處理（一）勞動(dòng)合同終止1.去世人員的勞動(dòng)合同自去世之日起自動(dòng)終止。2.人力資源部門應(yīng)及時(shí)辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù)，包括解除勞動(dòng)關(guān)系證明、社保減員等。（二）工資結(jié)算與福利清算1.按照公司/組織的工資核算周期，結(jié)算去世人員去世當(dāng)月的工資，并支付給家屬。2.對去世人員的福利進(jìn)行清算，如年假、未休病假、節(jié)日福利等，按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.如有應(yīng)退還給去世人員的款項(xiàng)，及時(shí)退還給家屬。（三）工作交接與資產(chǎn)清理1.通知去世人員所在部門，安排相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，確保工作的順利銜接。2.對去世人員的辦公資產(chǎn)進(jìn)行清理，如辦公設(shè)備、文件資料等，按照公司/組織的規(guī)定進(jìn)行處理。七、檔案管理（一）檔案整理1.人力資源部門負(fù)責(zé)對去世人員的檔案進(jìn)行整理，將與去世相關(guān)的材料單獨(dú)歸檔。2.歸檔材料包括去世人員信息檔案、喪葬費(fèi)用報(bào)銷材料、撫恤與慰問發(fā)放記錄、保險(xiǎn)理賠材料等。（二）檔案保管1.按照公司/組織的檔案管理規(guī)定，對去世人員的檔案進(jìn)行妥善保管。2.確保檔案的安全、完整，防止檔案丟失、損壞或泄露。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱去世人員檔案的，需按照公司/組織的檔案查閱流程進(jìn)行申請。2.經(jīng)批準(zhǔn)后，方可查閱相關(guān)檔案，并嚴(yán)格遵守檔案查閱的保密規(guī)定。八、保密管理（一）信息保密范圍1.去世人員及其家屬的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。2.去世人員的疾病信息、去世原因等敏感信息。3.在處理去世人員相關(guān)事宜過程中涉及的公司/組織內(nèi)部信息，如撫恤標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)理賠情況等。（二）保密措施1.所有參與去世人員管理工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露相關(guān)信息。2.對涉及去世人員信息的文件、資料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，妥善保管，防止信息泄露。3.在與家屬溝通時(shí)，注意保護(hù)家屬隱私，避免不當(dāng)言論和行為。（三）違規(guī)處理1.對于違反保密規(guī)定，泄露去世人員及其家屬信息的人員，公司/組織將按照相關(guān)