2024年西藏曲松縣衛(wèi)生高級(jí)職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單項(xiàng)選擇題1.下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生管理的研究內(nèi)容？A.衛(wèi)生政策制定B.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理C.疾病的診斷與治療D.衛(wèi)生資源配置答案：C分析：疾病的診斷與治療是臨床醫(yī)療的范疇，而衛(wèi)生管理主要側(cè)重于衛(wèi)生政策、資源配置、財(cái)務(wù)管理等方面。2.衛(wèi)生服務(wù)需求的特點(diǎn)不包括：A.消費(fèi)者信息缺乏B.需求的不確定性C.需求的多層次性D.需求的無限性答案：D分析：衛(wèi)生服務(wù)需求受支付能力等限制并非無限，其特點(diǎn)有消費(fèi)者信息缺乏、不確定性和多層次性等。3.我國衛(wèi)生工作的基本方針不包括：A.以農(nóng)村為重點(diǎn)B.預(yù)防為主C.中西醫(yī)并重D.以盈利為導(dǎo)向答案：D分析：我國衛(wèi)生工作基本方針是以農(nóng)村為重點(diǎn)、預(yù)防為主、中西醫(yī)并重等，不以盈利為導(dǎo)向。4.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的步驟不包括：A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測C.人員招聘D.規(guī)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)答案：C分析：人員招聘是在規(guī)劃之后的具體行動(dòng)，衛(wèi)生人力資源規(guī)劃步驟包括現(xiàn)狀分析、需求預(yù)測、規(guī)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)等。5.醫(yī)院質(zhì)量管理的核心是：A.醫(yī)療技術(shù)水平B.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.醫(yī)院環(huán)境設(shè)施D.醫(yī)院行政管理答案：B分析：醫(yī)院質(zhì)量管理核心是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療技術(shù)水平是影響因素之一，環(huán)境設(shè)施和行政管理為輔助。6.衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本問題是：A.衛(wèi)生資源的稀缺性B.衛(wèi)生服務(wù)的公平性C.衛(wèi)生資源的配置效率D.以上都是答案：D分析：衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)要研究資源稀缺下如何實(shí)現(xiàn)配置效率和服務(wù)公平性等問題。7.下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生監(jiān)督的功能？A.規(guī)范功能B.制約功能C.促進(jìn)功能D.治療功能答案：D分析：衛(wèi)生監(jiān)督有規(guī)范、制約和促進(jìn)等功能，不具備治療功能。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括：A.以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容B.提供綜合性服務(wù)C.以三甲醫(yī)院為主體D.以預(yù)防為主答案：C分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，不是三甲醫(yī)院，其特點(diǎn)有基層保健、綜合服務(wù)和預(yù)防為主等。9.衛(wèi)生政策的制定過程不包括：A.問題提出B.方案設(shè)計(jì)C.政策執(zhí)行D.效果評(píng)估答案：C分析：政策執(zhí)行是政策制定之后的環(huán)節(jié)，政策制定過程包括問題提出、方案設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等。10.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)不包括：A.客觀性B.可預(yù)防性C.確定性D.危害性答案：C分析：醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性、可預(yù)防性和危害性，不具有確定性。多項(xiàng)選擇題1.衛(wèi)生管理的職能包括：A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD分析：衛(wèi)生管理職能涵蓋計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面。2.影響衛(wèi)生服務(wù)供給的因素有：A.衛(wèi)生資源的數(shù)量和質(zhì)量B.衛(wèi)生服務(wù)的價(jià)格C.醫(yī)療技術(shù)水平D.政府的政策答案：ABCD分析：資源、價(jià)格、技術(shù)和政策等都會(huì)影響衛(wèi)生服務(wù)供給。3.醫(yī)院績效評(píng)價(jià)的方法有：A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.平衡計(jì)分卡法C.目標(biāo)管理法D.德爾菲法答案：ABC分析：德爾菲法主要用于預(yù)測和專家意見收集，醫(yī)院績效評(píng)價(jià)方法有關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法和目標(biāo)管理法等。4.衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容包括：A.衛(wèi)生信息的收集B.衛(wèi)生信息的整理C.衛(wèi)生信息的分析D.衛(wèi)生信息的利用答案：ABCD分析：衛(wèi)生信息管理包括收集、整理、分析和利用等內(nèi)容。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能有：A.預(yù)防保健B.醫(yī)療服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.健康教育答案：ABCD分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有預(yù)防保健、醫(yī)療、康復(fù)和健康教育等功能。判斷題1.衛(wèi)生管理的目的是提高衛(wèi)生服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足人民群眾的健康需求。（√）分析：這是衛(wèi)生管理的核心目的。2.衛(wèi)生服務(wù)需求完全取決于消費(fèi)者的意愿，與經(jīng)濟(jì)因素?zé)o關(guān)。（×）分析：衛(wèi)生服務(wù)需求受消費(fèi)者意愿和經(jīng)濟(jì)支付能力等多種因素影響。3.醫(yī)院感染管理只是控制醫(yī)院內(nèi)的感染發(fā)生，與醫(yī)療質(zhì)量無關(guān)。（×）分析：醫(yī)院感染管理對(duì)醫(yī)療質(zhì)量有重要影響，良好的感染管理有助于提高醫(yī)療質(zhì)量。4.衛(wèi)生政策一旦制定就不能更改。（×）分析：衛(wèi)生政策可根據(jù)實(shí)際情況和效果評(píng)估進(jìn)行調(diào)整和完善。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不需要開展科研工作。（×）分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)也可開展適合基層的科研工作以促進(jìn)服務(wù)水平提升。簡答題1.簡述衛(wèi)生管理的基本原則。答：衛(wèi)生管理的基本原則包括：系統(tǒng)原則：將衛(wèi)生系統(tǒng)視為一個(gè)整體，統(tǒng)籌各部分關(guān)系。整分合原則：整體規(guī)劃下進(jìn)行合理分工并有效綜合。反饋原則：及時(shí)獲取信息并調(diào)整管理策略。封閉原則：管理過程各環(huán)節(jié)形成封閉回路以保證有效性。能級(jí)原則：根據(jù)能力合理安排崗位和職責(zé)。動(dòng)力原則：運(yùn)用物質(zhì)、精神等動(dòng)力激發(fā)積極性。彈性原則：管理具有一定靈活性以適應(yīng)變化。2.簡述衛(wèi)生服務(wù)市場的特點(diǎn)。答：衛(wèi)生服務(wù)市場特點(diǎn)如下：衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的特殊性：如服務(wù)與消費(fèi)同時(shí)性、無形性等。衛(wèi)生服務(wù)需求的不確定性：疾病發(fā)生難以準(zhǔn)確預(yù)測。供需雙方信息不對(duì)稱：消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)了解少。衛(wèi)生服務(wù)市場受政府干預(yù)大：保障公平和質(zhì)量。衛(wèi)生服務(wù)需求的多層次性：不同人群需求不同。3.簡述醫(yī)院質(zhì)量管理的主要方法。答：醫(yī)院質(zhì)量管理主要方法有：全面質(zhì)量管理：全員參與、全過程管理。質(zhì)量管理工具：如排列圖、因果圖等用于分析質(zhì)量問題。質(zhì)量控制小組活動(dòng)：基層人員自發(fā)解決質(zhì)量問題。標(biāo)準(zhǔn)化管理：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：不斷評(píng)估和改進(jìn)質(zhì)量。論述題1.論述我國衛(wèi)生資源配置存在的問題及對(duì)策。答：我國衛(wèi)生資源配置存在的問題：城鄉(xiāng)分布不均衡：城市資源豐富，農(nóng)村相對(duì)匱乏，導(dǎo)致農(nóng)村居民就醫(yī)難。區(qū)域差異大：東部發(fā)達(dá)地區(qū)資源優(yōu)于中西部地區(qū)。結(jié)構(gòu)不合理：重醫(yī)療輕預(yù)防，大型醫(yī)院資源集中，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)薄弱。資源利用效率不高：存在設(shè)備閑置、過度醫(yī)療等情況。對(duì)策：加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控：制定科學(xué)的資源配置規(guī)劃，向農(nóng)村和中西部傾斜。推進(jìn)分級(jí)診療制度：引導(dǎo)患者合理分流，提高基層資源利用率。優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)：加大對(duì)預(yù)防保健的投入，加強(qiáng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)。提高資源利用效率：加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)資源共享，規(guī)范醫(yī)療行為。2.論述衛(wèi)生政策在衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的作用。答：衛(wèi)生政策在衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中具有重要作用：導(dǎo)向作用：引導(dǎo)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展方向，如確定重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和目標(biāo)。協(xié)調(diào)作用：協(xié)調(diào)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)外部關(guān)系，促進(jìn)各部門合作。分配作用：合理分配衛(wèi)生資源，保障公平性?？刂谱饔茫阂?guī)范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員行為，保障服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)作用：推動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。例如，國家出臺(tái)的基本藥物政策，保障了基本藥物的供應(yīng)和可及性，促進(jìn)了合理用藥；醫(yī)保政策擴(kuò)大了保障范圍，提高了居民醫(yī)療保障水平，推動(dòng)了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。案例分析題某縣醫(yī)院近年來業(yè)務(wù)量增長，但醫(yī)療投訴也增多，患者滿意度下降。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院存在人員不足、設(shè)備老化、服務(wù)態(tài)度差等問題。1.分析該醫(yī)院存在問題的原因。答：原因如下：人員管理方面：人員不足導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員工作壓力大，易出現(xiàn)服務(wù)不周到情況。資源配置方面：設(shè)備老化影響診斷和治療效果，降低患者信任度。服務(wù)意識(shí)方面：缺乏對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度差。管理機(jī)制方面：可能缺乏有效的監(jiān)督和考核機(jī)制，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.提出改進(jìn)該醫(yī)院現(xiàn)狀的措施。答：改進(jìn)措施有：人員招聘與培訓(xùn)：招聘專業(yè)人員，同時(shí)加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。設(shè)備更新：爭取資金更新老化設(shè)備，提高醫(yī)療質(zhì)量。優(yōu)化服務(wù)流程：合理安排就診流程，減少患者等待時(shí)間。建立監(jiān)督考核機(jī)制：對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，與績效掛鉤。加強(qiáng)醫(yī)患溝通：開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，改善醫(yī)患關(guān)系。單項(xiàng)選擇題11.衛(wèi)生管理研究中常用的定性研究方法不包括：A.訪談法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.德爾菲法答案：C分析：實(shí)驗(yàn)法是定量研究方法，訪談法、觀察法和德爾菲法屬于定性研究方法。12.下列不屬于衛(wèi)生資源中物力資源的是：A.醫(yī)療器械B.藥品C.衛(wèi)生技術(shù)人員D.醫(yī)院建筑答案：C分析：衛(wèi)生技術(shù)人員屬于人力資源，醫(yī)療器械、藥品和醫(yī)院建筑屬于物力資源。13.衛(wèi)生服務(wù)市場失靈的主要表現(xiàn)不包括：A.壟斷B.外部性C.信息對(duì)稱D.公共產(chǎn)品供給不足答案：C分析：衛(wèi)生服務(wù)市場存在信息不對(duì)稱問題，壟斷、外部性和公共產(chǎn)品供給不足是市場失靈表現(xiàn)。14.醫(yī)院成本核算的方法不包括：A.完全成本法B.變動(dòng)成本法C.標(biāo)準(zhǔn)成本法D.比較成本法答案：D分析：醫(yī)院成本核算方法有完全成本法、變動(dòng)成本法和標(biāo)準(zhǔn)成本法等，比較成本法不是常用核算方法。15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資渠道不包括：A.政府財(cái)政補(bǔ)助B.醫(yī)保支付C.社會(huì)捐贈(zèng)D.患者高價(jià)付費(fèi)答案：D分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)籌資渠道有政府補(bǔ)助、醫(yī)保支付和社會(huì)捐贈(zèng)等，不以患者高價(jià)付費(fèi)為主。多項(xiàng)選擇題6.衛(wèi)生管理研究的方法體系包括：A.調(diào)查研究方法B.實(shí)驗(yàn)研究方法C.文獻(xiàn)研究方法D.案例研究方法答案：ABCD分析：衛(wèi)生管理研究方法體系涵蓋調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、文獻(xiàn)和案例研究等方法。7.影響衛(wèi)生服務(wù)公平性的因素有：A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.地理環(huán)境C.社會(huì)制度D.文化傳統(tǒng)答案：ABCD分析：經(jīng)濟(jì)、地理、社會(huì)制度和文化傳統(tǒng)等都會(huì)影響衛(wèi)生服務(wù)公平性。8.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的過程包括：A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案：ABCD分析：醫(yī)院戰(zhàn)略管理過程有戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià)。9.衛(wèi)生信息的特征有：A.時(shí)效性B.準(zhǔn)確性C.系統(tǒng)性D.保密性答案：ABCD分析：衛(wèi)生信息具有時(shí)效性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和保密性等特征。10.衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)有：A.培養(yǎng)周期長B.專業(yè)性強(qiáng)C.流動(dòng)性大D.責(zé)任重大答案：ABD分析：衛(wèi)生人力資源培養(yǎng)周期長、專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任重大，流動(dòng)性相對(duì)不是其主要特點(diǎn)。判斷題6.衛(wèi)生管理研究只能采用定量研究方法。（×）分析：衛(wèi)生管理研究可采用定量和定性研究方法相結(jié)合。7.衛(wèi)生資源的稀缺性決定了必須進(jìn)行合理配置。（√）分析：稀缺性要求合理配置資源以滿足需求。8.醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益是相互矛盾的。（×）分析：兩者可相互促進(jìn)，良好社會(huì)效益有助于長期經(jīng)濟(jì)效益。9.衛(wèi)生監(jiān)督只針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。（×）分析：衛(wèi)生監(jiān)督涵蓋食品、公共場所等多領(lǐng)域。10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)人群是老年人和兒童。（×）分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重點(diǎn)人群還包括婦女、慢性病患者等。簡答題4.簡述衛(wèi)生監(jiān)督的主要內(nèi)容。答：衛(wèi)生監(jiān)督主要內(nèi)容包括：公共衛(wèi)生監(jiān)督：如對(duì)公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督：對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量等監(jiān)督。健康相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督：對(duì)藥品、醫(yī)療器械、化妝品等監(jiān)督。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督用人單位職業(yè)衛(wèi)生情況。放射衛(wèi)生監(jiān)督：對(duì)放射診療等放射衛(wèi)生情況監(jiān)督。5.簡述衛(wèi)生人力資源開發(fā)的途徑。答：衛(wèi)生人力資源開發(fā)途徑有：教育培養(yǎng)：通過院校教育培養(yǎng)專業(yè)人才。在職培訓(xùn)：提高在職人員業(yè)務(wù)能力。人才引進(jìn)：引進(jìn)高層次人才。激勵(lì)機(jī)制：激發(fā)人員積極性和創(chuàng)造力。職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助人員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。6.簡述醫(yī)院營銷的策略。答：醫(yī)院營銷策略包括：產(chǎn)品策略：提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，如特色?？品?wù)。價(jià)格策略：制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考慮成本和市場情況。渠道策略：通過網(wǎng)絡(luò)、合作等拓展就醫(yī)渠道。促銷策略：開展公益活動(dòng)、廣告宣傳等提高知名度。人員策略：提高員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。論述題3.論述衛(wèi)生信息化建設(shè)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要意義。答：衛(wèi)生信息化建設(shè)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展意義重大：提高衛(wèi)生服務(wù)效率：電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等減少患者等待時(shí)間，提高診斷和治療效率。改善衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量：信息化便于醫(yī)生獲取全面信息，做出更準(zhǔn)確診斷和治療方案。促進(jìn)衛(wèi)生資源共享：實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，方便專家遠(yuǎn)程會(huì)診和基層學(xué)習(xí)。加強(qiáng)衛(wèi)生管理決策：提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，使管理決策更科學(xué)。推動(dòng)分級(jí)診療實(shí)施：通過信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)患者轉(zhuǎn)診和信息傳遞，促進(jìn)分級(jí)診療。提高公共衛(wèi)生應(yīng)急能力：及時(shí)收集和分析疫情等信息，快速響應(yīng)和防控。4.論述如何提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性。答：提高衛(wèi)生服務(wù)可及性可從以下方面著手：資源配置方面：合理布局衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：增加基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量，縮小服務(wù)半徑。均衡資源分配：向農(nóng)村和貧困地區(qū)傾斜，改善設(shè)備和人員配備。經(jīng)濟(jì)保障方面：完善醫(yī)保制度：擴(kuò)大覆蓋范圍，提高報(bào)銷比例。控制醫(yī)療費(fèi)用：打擊過度醫(yī)療，規(guī)范收費(fèi)。服務(wù)提供方面：優(yōu)化服務(wù)流程：減少掛號(hào)、檢查等環(huán)節(jié)等待時(shí)間。開展多元化服務(wù)：如上門服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。宣傳教育方面：普及健康知識(shí)：提高居民健康意識(shí)和自我保健能力。宣傳衛(wèi)生政策：讓居民了解可享受的服務(wù)和保障。案例分析題某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)過程中，簽約率較低，居民參與積極性不高。1.分析簽約率低的可能原