辦公樓物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件一、項(xiàng)目背景與概述

1.項(xiàng)目名稱：辦公樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

2.項(xiàng)目位置：[具體地址]

3.項(xiàng)目性質(zhì)：甲級(jí)辦公樓

4.項(xiàng)目規(guī)模：總建筑面積約為[平方米]，共[層數(shù)]層

5.項(xiàng)目業(yè)主：[業(yè)主單位名稱]

6.項(xiàng)目用途：提供高品質(zhì)的辦公環(huán)境，滿足企業(yè)辦公需求

7.項(xiàng)目服務(wù)范圍：包括物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等

8.招標(biāo)單位：[招標(biāo)單位名稱]

9.招標(biāo)方式：公開招標(biāo)

10.招標(biāo)時(shí)間：[具體日期]

11.招標(biāo)地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]

12.項(xiàng)目特點(diǎn)：位于城市核心商務(wù)區(qū)，交通便利，配套設(shè)施齊全

13.招標(biāo)目的：選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

14.招標(biāo)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同期限為[年]，主要包括以下服務(wù)內(nèi)容：

a)物業(yè)管理

b)設(shè)施維護(hù)

c)綠化保潔

d)安全保衛(wèi)

e)客戶服務(wù)

f)其他增值服務(wù)

[以下章節(jié)待續(xù)]

二、招標(biāo)條件與資質(zhì)要求

1.投標(biāo)人須具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，且資質(zhì)等級(jí)不低于二級(jí)。

2.投標(biāo)人須具備至少三年的甲級(jí)辦公樓物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并提供相應(yīng)的業(yè)績證明。

3.投標(biāo)人須具備完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)質(zhì)量控制體系，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。

4.投標(biāo)人應(yīng)具備良好的財(cái)務(wù)狀況，沒有處于破產(chǎn)、接管等不良狀態(tài)。

5.投標(biāo)人應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，擁有一支專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

6.投標(biāo)人應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠合法合規(guī)地開展服務(wù)工作。

7.投標(biāo)人在過去三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為，無重大服務(wù)質(zhì)量投訴記錄。

8.投標(biāo)人須提供公司簡介、組織架構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料。

9.投標(biāo)人須提供至少三份近三年內(nèi)完成的類似項(xiàng)目的合同復(fù)印件和用戶評(píng)價(jià)報(bào)告。

10.投標(biāo)人需提供公司法定代表人授權(quán)書，授權(quán)代表參加投標(biāo)活動(dòng)并簽署相關(guān)文件。

11.投標(biāo)人應(yīng)具備必要的設(shè)備、設(shè)施和專業(yè)技術(shù)能力，以保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

12.投標(biāo)人需承諾，在合同執(zhí)行期間，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，將按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.投標(biāo)人在投標(biāo)過程中應(yīng)遵守誠實(shí)信用的原則，不得提供虛假材料或者采取不正當(dāng)手段影響評(píng)標(biāo)結(jié)果。

在現(xiàn)實(shí)操作中，招標(biāo)單位會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定一系列的招標(biāo)條件和資質(zhì)要求，確保投標(biāo)方能夠滿足項(xiàng)目需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些條件和要求就像是一道道關(guān)卡，只有符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能獲得投標(biāo)的資格，進(jìn)而參與到競標(biāo)中來。比如，我們曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，招標(biāo)方就明確要求投標(biāo)方必須擁有二級(jí)以上的資質(zhì)證書，并且提供至少三個(gè)類似項(xiàng)目的成功案例，這樣一來，就能夠篩選出那些真正有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。

要寫三、招標(biāo)程序與時(shí)間安排

投標(biāo)報(bào)名：有意向的物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要在指定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)單位提交報(bào)名材料，這些材料通常包括公司資質(zhì)證書、業(yè)績證明、法定代表人授權(quán)書等。

招標(biāo)文件獲?。簣?bào)名成功后，投標(biāo)人可以按照招標(biāo)單位的要求獲取招標(biāo)文件，這里面包含了項(xiàng)目的詳細(xì)需求、投標(biāo)須知、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息。

現(xiàn)場勘查：招標(biāo)單位通常會(huì)組織現(xiàn)場勘查活動(dòng)，讓投標(biāo)方實(shí)地了解項(xiàng)目情況，這樣可以更準(zhǔn)確地評(píng)估項(xiàng)目需求，制定合理的投標(biāo)方案。

投標(biāo)保證金：為了確保投標(biāo)的嚴(yán)肅性，招標(biāo)單位可能會(huì)要求投標(biāo)方繳納一定數(shù)額的投標(biāo)保證金。

遞交投標(biāo)文件：投標(biāo)方需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遞交投標(biāo)文件，文件中應(yīng)包含投標(biāo)報(bào)價(jià)、服務(wù)方案、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)介紹等內(nèi)容。

開標(biāo)評(píng)標(biāo)：招標(biāo)單位會(huì)在規(guī)定的時(shí)間公開開標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對所有投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，選出中標(biāo)單位。

中標(biāo)通知：評(píng)標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)單位會(huì)向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)通知未中標(biāo)單位。

合同簽訂：中標(biāo)單位與招標(biāo)單位將在中標(biāo)通知書發(fā)出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

整個(gè)招標(biāo)過程就像是一場比賽，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和規(guī)定動(dòng)作。比如，我們之前參與的一個(gè)項(xiàng)目，招標(biāo)單位規(guī)定報(bào)名時(shí)間為一周，遞交投標(biāo)文件的時(shí)間為一個(gè)月，評(píng)標(biāo)過程為兩周，這樣一來，每個(gè)環(huán)節(jié)都井井有條，確保了招標(biāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行?，F(xiàn)實(shí)中的招標(biāo)程序可能會(huì)有所不同，但基本原則和步驟都是類似的，都是為了確保公開、公平、公正地選擇最合適的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

四、投標(biāo)文件的編制要求

投標(biāo)文件是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與招標(biāo)的重要資料，它需要詳細(xì)、準(zhǔn)確地展示企業(yè)的實(shí)力和服務(wù)方案。以下是一些編制要求：

1.封面設(shè)計(jì)要簡潔明了，包含項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)日期等信息。

2.目錄清晰，便于評(píng)標(biāo)人員快速查找相關(guān)內(nèi)容。

3.投標(biāo)報(bào)價(jià)要合理，既要考慮市場競爭，也要確保企業(yè)利潤，報(bào)價(jià)單上應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。

4.服務(wù)方案要具體，包括物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等各項(xiàng)服務(wù)的具體措施和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

5.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)介紹要全面，包括團(tuán)隊(duì)成員的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)分工等。

6.業(yè)績證明材料要真實(shí)可靠，提供近三年內(nèi)完成的類似項(xiàng)目合同復(fù)印件、用戶評(píng)價(jià)報(bào)告等。

7.企業(yè)資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件的復(fù)印件需附在文件中。

8.提供的企業(yè)簡介要突出企業(yè)特色，包括企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、成功案例等。

9.服務(wù)質(zhì)量控制體系介紹，包括企業(yè)內(nèi)部管理制度、服務(wù)流程、客戶反饋機(jī)制等。

10.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及應(yīng)對措施，分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出相應(yīng)的預(yù)防和解決措施。

11.投標(biāo)文件中不得包含任何虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消投標(biāo)資格。

在實(shí)際操作中，我們曾遇到過一個(gè)情況，投標(biāo)文件中雖然有詳細(xì)的服務(wù)方案，但卻忽略了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防部分，結(jié)果在評(píng)標(biāo)時(shí)被扣分。這就告訴我們，編制投標(biāo)文件時(shí)一定要細(xì)心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。

五、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與方法

評(píng)標(biāo)是招標(biāo)過程中非常關(guān)鍵的一環(huán)，它決定了哪家物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠脫穎而出，贏得項(xiàng)目。一般來說，評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定會(huì)遵循以下原則：

1.公平公正：評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對所有投標(biāo)人是公開透明的，每個(gè)投標(biāo)人都按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。

2.綜合評(píng)價(jià)：評(píng)標(biāo)不僅僅看重價(jià)格，還會(huì)考慮企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)方案、團(tuán)隊(duì)實(shí)力等多方面因素。

3.評(píng)分細(xì)則：招標(biāo)單位會(huì)制定詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則，包括各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，比如報(bào)價(jià)占30%，服務(wù)方案占40%，企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)占20%，其他因素占10%。

4.價(jià)格合理性：投標(biāo)報(bào)價(jià)不能過高，否則可能會(huì)被認(rèn)為沒有競爭力；也不能過低，以免影響服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)的合同執(zhí)行。

5.服務(wù)方案可行性：評(píng)標(biāo)委員會(huì)會(huì)仔細(xì)審查服務(wù)方案，看其是否切實(shí)可行，是否能夠滿足項(xiàng)目需求。

6.企業(yè)信譽(yù)和業(yè)績：企業(yè)的市場聲譽(yù)、歷史業(yè)績、用戶評(píng)價(jià)等都是評(píng)標(biāo)的重要參考。

7.風(fēng)險(xiǎn)控制能力：企業(yè)對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對措施也是評(píng)審的內(nèi)容之一。

在現(xiàn)實(shí)中，我們曾參與過一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)，其中一個(gè)投標(biāo)單位雖然報(bào)價(jià)很有競爭力，但由于服務(wù)方案不夠詳細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)控制措施不足，最終得分不高。這說明，投標(biāo)單位在編制投標(biāo)文件時(shí)，不僅要關(guān)注價(jià)格，還要全面展示自己的服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。評(píng)標(biāo)委員會(huì)通常會(huì)根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所有投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，最終確定中標(biāo)單位。

六、合同條款與履約保證

簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，就像是雙方達(dá)成了一份“婚姻協(xié)議”，規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。以下是合同條款和履約保證的一些要點(diǎn)：

1.服務(wù)范圍：合同中會(huì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，比如安保、清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確了各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如清潔衛(wèi)生要做到多干凈，安保人員需要具備哪些資質(zhì)等。

3.服務(wù)費(fèi)用：規(guī)定了物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等。

4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如果遇到特殊情況，比如物價(jià)上漲，合同中會(huì)約定費(fèi)用調(diào)整的方法和條件。

5.履約保證金：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能需要繳納一定數(shù)額的履約保證金，以確保合同能夠得到履行。

6.違約責(zé)任：如果任何一方違反合同規(guī)定，需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，比如支付違約金或者賠償損失。

7.合同期限：明確了合同的起始和終止日期，以及續(xù)約的條件。

8.終止合同：規(guī)定了在什么情況下可以終止合同，以及終止合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)。

9.爭議解決：約定了解決合同爭議的方式，比如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟。

在現(xiàn)實(shí)中，合同條款的制定非常重要。比如，我們之前遇到過一個(gè)案例，合同中沒有明確約定費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，結(jié)果在合同執(zhí)行過程中遇到了物價(jià)上漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因?yàn)槌杀驹黾佣潛p，最終影響了服務(wù)質(zhì)量和雙方的合作關(guān)系。因此，合同條款的制定需要細(xì)致全面，確保雙方的利益都能得到保障。同時(shí)，履約保證也是非常重要的，它能夠確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠按照合同約定提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)。

七、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主最關(guān)心的問題，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到日常辦公的舒適度和便利性。以下是一些常見的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：

1.客戶服務(wù)：包括前臺(tái)接待、電話接聽、郵件收發(fā)、訪客管理等，要求服務(wù)態(tài)度友好，響應(yīng)迅速。

2.安全保衛(wèi)：提供24小時(shí)的安保服務(wù)，包括監(jiān)控、巡邏、門禁管理等，確保大樓的安全。

3.清潔衛(wèi)生：包括公共區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等的清潔，要求環(huán)境整潔，無污漬。

4.綠化養(yǎng)護(hù)：對大樓內(nèi)外綠化進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀，季節(jié)性更換花卉。

5.設(shè)施維護(hù)：對大樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

6.應(yīng)急處理：遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、電力故障等，能夠迅速響應(yīng)并處理。

7.能源管理：合理使用能源，節(jié)能減排，降低運(yùn)營成本。

8.停車管理：提供停車服務(wù)，合理安排車位，確保車輛安全。

在實(shí)際操作中，我們曾參與過一個(gè)項(xiàng)目，業(yè)主對于清潔服務(wù)非常重視。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要每天定時(shí)清理垃圾，定期進(jìn)行深度清潔，甚至對于一些難以清潔的角落也要特別注意。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常明確，比如地面要干凈到可以照出倒影，這就要求清潔工人在細(xì)節(jié)上下功夫。此外，對于設(shè)施維護(hù)，也有明確的標(biāo)準(zhǔn)，比如電梯每月要進(jìn)行檢查，空調(diào)系統(tǒng)每季度要清洗，確保業(yè)主能夠享受到舒適的工作環(huán)境。這些服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須遵守的，也是衡量其服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。

八、物業(yè)費(fèi)用預(yù)算與管理

物業(yè)費(fèi)用是維持辦公樓正常運(yùn)營的重要保障，它涉及到費(fèi)用的預(yù)算、收取和管理。以下是一些關(guān)于物業(yè)費(fèi)用預(yù)算與管理的內(nèi)容：

1.費(fèi)用預(yù)算：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，包括人力成本、物料成本、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)市場行情和項(xiàng)目實(shí)際情況來確定，通常會(huì)在合同中明確規(guī)定。

3.收費(fèi)方式：物業(yè)費(fèi)用的收取方式可能是按月、按季度或者按年收取，需要提前通知業(yè)主，并確保收取過程的順利進(jìn)行。

4.費(fèi)用管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要建立健全的費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用的合理使用和有效監(jiān)督。

5.費(fèi)用公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該定期向業(yè)主公示費(fèi)用使用情況，保證透明度，接受業(yè)主的監(jiān)督。

6.預(yù)算調(diào)整：如果遇到特殊情況，比如重大維修或者設(shè)備更新，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能需要調(diào)整預(yù)算，并與業(yè)主進(jìn)行溝通。

在現(xiàn)實(shí)中，我們曾遇到過一個(gè)情況，物業(yè)費(fèi)用預(yù)算制定得不夠細(xì)致，導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)營中出現(xiàn)了一些預(yù)算外的支出，這給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了財(cái)務(wù)壓力。因此，制定預(yù)算時(shí)一定要考慮到各種可能發(fā)生的費(fèi)用，做到盡量準(zhǔn)確。同時(shí)，費(fèi)用的收取和管理也需要規(guī)范，比如我們曾有一個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)企業(yè)通過建立電子收費(fèi)系統(tǒng)，提高了收費(fèi)效率，也方便了業(yè)主，這樣的管理方式得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)?？傊?，物業(yè)費(fèi)用預(yù)算與管理是物業(yè)服務(wù)中不可或缺的一部分，需要精心規(guī)劃和嚴(yán)格執(zhí)行。

九、服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督

服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督是確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。以下是一些關(guān)于服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督的內(nèi)容：

1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)限等。

2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要建立服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控機(jī)制，定期對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

3.客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.服務(wù)質(zhì)量考核：對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。

5.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)解決問題。

6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

在現(xiàn)實(shí)中，我們曾參與過一個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。此外，他們還定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)主的意見和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。這些措施有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？傊?，服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督是物業(yè)服務(wù)中不可或缺的一部分，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)高度重視，并采取有效的措施來確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。

十、爭議解決與合同終止

在物業(yè)服務(wù)的過程中，難免會(huì)遇到一些爭議或者問題，這就需要有一套有效的爭議解決機(jī)制和合同終止條款。以下是關(guān)于爭議解決與合同終止的一些內(nèi)容：

1.爭議解決機(jī)制：合同中會(huì)約定爭議解決的方式，比如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟，以便在出現(xiàn)爭議時(shí)能夠及時(shí)有效地解決。

2.合同終止條款：合同中會(huì)明確約定在什么情況下可以終止合同，比如一方嚴(yán)重違約、不可抗力事件等，以及終止合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)。

3.爭議解決程序：在出現(xiàn)爭議時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行協(xié)商或者調(diào)解，如果協(xié)商或者調(diào)解不成，再考慮仲裁或者訴訟。

4.合同終止通知：如果需要終止合同，一方應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定的程序進(jìn)行處理。

5.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約