產(chǎn)品出廠管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司產(chǎn)品出廠管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，規(guī)范產(chǎn)品出廠流程，保障產(chǎn)品安全、有效地交付給客戶，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有產(chǎn)品的出廠管理，包括但不限于成品、半成品等。（三）職責(zé)分工1.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程符合工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)完成生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，填寫相關(guān)生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告。按照規(guī)定的包裝要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，并做好標(biāo)識(shí)。2.質(zhì)量部門制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。審核生產(chǎn)部門提交的生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行判定和處理，跟蹤不合格產(chǎn)品的整改情況。3.物流部門根據(jù)銷售訂單安排產(chǎn)品的發(fā)貨計(jì)劃，確保產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的防護(hù)和管理，保證產(chǎn)品不受損壞。與客戶溝通協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，及時(shí)反饋發(fā)貨信息。4.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶溝通產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等要求。及時(shí)將客戶訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門和物流部門，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及交付情況，處理客戶反饋的問(wèn)題。二、產(chǎn)品生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、交付時(shí)間等信息。2.在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如遇訂單變更、設(shè)備故障、原材料短缺等情況，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并通知相關(guān)部門。（二）生產(chǎn)過(guò)程控制1.生產(chǎn)部門應(yīng)按照工藝文件和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制原材料、零部件的質(zhì)量，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。2.生產(chǎn)操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)備和工具。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.生產(chǎn)部門應(yīng)做好生產(chǎn)記錄，包括原材料投入量、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、操作人員等信息。生產(chǎn)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定。（三）產(chǎn)品自檢1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，生產(chǎn)操作人員應(yīng)首先進(jìn)行自檢。自檢內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、尺寸、性能等方面，自檢合格后填寫產(chǎn)品自檢記錄。2.生產(chǎn)班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本班組生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢比例應(yīng)符合規(guī)定要求。抽檢合格后，在產(chǎn)品自檢記錄上簽字確認(rèn)。三、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（一）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶要求，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、檢驗(yàn)方法、判定規(guī)則等內(nèi)容。2.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，確保其有效性和適用性。（二）檢驗(yàn)流程1.生產(chǎn)部門將自檢合格的產(chǎn)品提交給質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門應(yīng)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀、尺寸、性能、包裝等。2.檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)使用合格的檢驗(yàn)設(shè)備和工具，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)出具不合格報(bào)告，并注明不合格項(xiàng)目和原因。3.質(zhì)量部門應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門。生產(chǎn)部門對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行返工或返修，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。返工或返修后的產(chǎn)品應(yīng)重新提交質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。（三）檢驗(yàn)記錄1.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)做好產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，記錄內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)人員等信息。2.產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定。四、產(chǎn)品包裝與標(biāo)識(shí)（一）包裝要求1.產(chǎn)品包裝應(yīng)符合產(chǎn)品特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中不受損壞。包裝材料應(yīng)選用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，不得使用劣質(zhì)材料。2.產(chǎn)品包裝應(yīng)牢固、整潔、美觀，包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息。（二）標(biāo)識(shí)內(nèi)容1.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識(shí)別和追溯。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)批次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級(jí)、警示標(biāo)志等。2.對(duì)于有特殊要求的產(chǎn)品，如易燃易爆產(chǎn)品、有毒有害產(chǎn)品等，應(yīng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明相應(yīng)的警示標(biāo)志和安全注意事項(xiàng)。（三）標(biāo)識(shí)管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)在產(chǎn)品包裝過(guò)程中正確粘貼或印刷產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，確保標(biāo)識(shí)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。2.質(zhì)量部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，確保標(biāo)識(shí)符合要求。對(duì)于標(biāo)識(shí)不符合要求的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。五、產(chǎn)品發(fā)貨管理（一）發(fā)貨計(jì)劃1.物流部門應(yīng)根據(jù)銷售訂單和生產(chǎn)進(jìn)度，制定產(chǎn)品發(fā)貨計(jì)劃。發(fā)貨計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨單位等信息。2.在發(fā)貨計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如遇訂單變更、運(yùn)輸車輛故障、天氣原因等情況，物流部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整發(fā)貨計(jì)劃，并通知相關(guān)部門。（二）發(fā)貨前準(zhǔn)備1.物流部門應(yīng)按照發(fā)貨計(jì)劃組織產(chǎn)品發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作，包括產(chǎn)品的清點(diǎn)、包裝檢查、標(biāo)識(shí)核對(duì)等。確保發(fā)貨產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等符合要求。2.對(duì)需要進(jìn)行特殊防護(hù)的產(chǎn)品，如精密儀器、易損件等，物流部門應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。（三）發(fā)貨流程1.物流部門將準(zhǔn)備好發(fā)貨的產(chǎn)品運(yùn)輸至發(fā)貨地點(diǎn)，并與運(yùn)輸單位辦理交接手續(xù)。交接手續(xù)應(yīng)包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、包裝、標(biāo)識(shí)等信息的核對(duì)，并填寫交接清單。2.運(yùn)輸單位應(yīng)按照合同約定的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線將產(chǎn)品安全、及時(shí)地運(yùn)輸至收貨單位。在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)做好產(chǎn)品的防護(hù)和管理工作，確保產(chǎn)品不受損壞。3.物流部門應(yīng)及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的運(yùn)輸情況，如遇運(yùn)輸延誤、產(chǎn)品損壞等情況，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸單位溝通協(xié)調(diào)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、產(chǎn)品交付管理（一）交付確認(rèn)1.產(chǎn)品運(yùn)輸至收貨單位后，物流部門應(yīng)及時(shí)與收貨單位聯(lián)系，辦理產(chǎn)品交付手續(xù)。交付手續(xù)應(yīng)包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、包裝、標(biāo)識(shí)等信息的核對(duì)，并由收貨單位簽字確認(rèn)。2.收貨單位在接收產(chǎn)品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知物流部門和銷售部門。物流部門和銷售部門應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門溝通協(xié)調(diào)，共同處理產(chǎn)品交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）客戶反饋處理1.銷售部門應(yīng)及時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能、使用效果等方面的問(wèn)題。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，銷售部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并傳遞給生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門。2.生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門應(yīng)針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)客戶反饋的重大問(wèn)題，應(yīng)成立專項(xiàng)小組進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。七、不合格產(chǎn)品管理（一）不合格產(chǎn)品判定1.質(zhì)量部門在產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)判定為不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品應(yīng)包括嚴(yán)重不合格產(chǎn)品和一般不合格產(chǎn)品。2.嚴(yán)重不合格產(chǎn)品是指產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷，可能對(duì)產(chǎn)品的使用性能、安全性能等造成重大影響的產(chǎn)品。一般不合格產(chǎn)品是指產(chǎn)品質(zhì)量存在一般缺陷，對(duì)產(chǎn)品的使用性能、安全性能等影響較小的產(chǎn)品。（二）不合格產(chǎn)品處理1.對(duì)于一般不合格產(chǎn)品，生產(chǎn)部門應(yīng)按照質(zhì)量部門的要求進(jìn)行返工或返修，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。返工或返修后的產(chǎn)品應(yīng)重新提交質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。2.對(duì)于嚴(yán)重不合格產(chǎn)品，質(zhì)量部門應(yīng)填寫不合格產(chǎn)品評(píng)審報(bào)告，組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括不合格產(chǎn)品的原因分析、處理措施、責(zé)任部門等。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，責(zé)任部門應(yīng)按照評(píng)審意見(jiàn)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理，處理方式包括報(bào)廢、降級(jí)使用、返工返修等。3.對(duì)不合格產(chǎn)品的處理過(guò)程應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括不合格產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、不合格原因、處理措施、處理日期、處理人員等信息。（三）不合格產(chǎn)品追溯1.質(zhì)量部