使用手臺(tái)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司手臺(tái)的使用管理，確保手臺(tái)在工作中的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障通信暢通，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有配備和使用手臺(tái)的部門(mén)及員工。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及無(wú)線電管理的各項(xiàng)規(guī)定。2.確保手臺(tái)使用的安全性、規(guī)范性和有效性。3.合理配置資源，提高使用效率，降低使用成本。二、手臺(tái)的配備與發(fā)放（一）配備標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各部門(mén)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需求和工作區(qū)域等實(shí)際情況，確定手臺(tái)的配備數(shù)量和型號(hào)。例如，外勤業(yè)務(wù)部門(mén)按照員工人數(shù)的一定比例配備，確保每個(gè)工作小組或關(guān)鍵崗位人員都能有手臺(tái)可用。（二）發(fā)放流程1.各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)《手臺(tái)配備申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明申請(qǐng)理由、所需手臺(tái)數(shù)量及型號(hào)等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至行政部門(mén)。3.行政部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.審批通過(guò)后，行政部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)手臺(tái)，并按照申請(qǐng)表上的信息發(fā)放至各部門(mén)。5.各部門(mén)在收到手臺(tái)后，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)簽收，并在《手臺(tái)發(fā)放登記表》上簽字確認(rèn)。三、使用規(guī)范（一）使用人員要求1.所有使用手臺(tái)的員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉手臺(tái)的操作方法和注意事項(xiàng)，掌握基本的通信技能。2.使用人員應(yīng)妥善保管手臺(tái)，不得轉(zhuǎn)借他人或私自拆卸、改裝手臺(tái)。3.在使用手臺(tái)過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得利用手臺(tái)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的閑聊、娛樂(lè)等活動(dòng)。（二）開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)1.根據(jù)工作需要，在上班時(shí)間提前開(kāi)機(jī)，確保手臺(tái)處于正常工作狀態(tài)。2.下班或完成工作任務(wù)后，及時(shí)關(guān)機(jī)，以節(jié)省電量。（三）頻道設(shè)置1.手臺(tái)的頻道設(shè)置應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行，不得擅自更改頻道。2.如需臨時(shí)調(diào)整頻道，應(yīng)提前向行政部門(mén)申請(qǐng)，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的頻道信息。（四）呼叫與應(yīng)答1.呼叫對(duì)方時(shí)，應(yīng)先報(bào)出自己的部門(mén)和姓名，然后說(shuō)明呼叫內(nèi)容。例如：“[部門(mén)名稱][姓名]呼叫[對(duì)方部門(mén)或姓名]，請(qǐng)回答?！?.收到呼叫后，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并按照規(guī)范進(jìn)行回復(fù)。例如：“[部門(mén)名稱][姓名]收到，請(qǐng)講。”3.在通話過(guò)程中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，避免使用模糊不清或容易引起歧義的語(yǔ)言。（五）緊急情況處理1.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，使用人員應(yīng)立即按下手臺(tái)的緊急呼叫按鈕，并清晰、準(zhǔn)確地報(bào)告緊急情況的發(fā)生地點(diǎn)、性質(zhì)和嚴(yán)重程度等信息。2.行政部門(mén)接到緊急呼叫后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理。3.在緊急情況下，所有使用手臺(tái)的人員應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合做好應(yīng)急處置工作。四、日常維護(hù)與保養(yǎng)（一）定期檢查1.行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)手臺(tái)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括外觀是否完好、電池電量是否充足、信號(hào)是否正常等。2.每月至少進(jìn)行一次全面檢查，并填寫(xiě)《手臺(tái)檢查記錄表》。（二）清潔與保養(yǎng)1.使用人員應(yīng)定期對(duì)手臺(tái)進(jìn)行清潔，保持手臺(tái)的外觀整潔。2.避免手臺(tái)受到碰撞、摔落、進(jìn)水等情況，防止損壞手臺(tái)。3.如發(fā)現(xiàn)手臺(tái)有故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)，并填寫(xiě)《手臺(tái)故障報(bào)告表》。（三）電池管理1.手臺(tái)電池應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行充電和放電，避免過(guò)度充電或過(guò)度放電。2.定期檢查電池的性能，如發(fā)現(xiàn)電池老化或性能下降，應(yīng)及時(shí)更換電池。3.備用電池應(yīng)妥善保管，保持電量充足，以備不時(shí)之需。五、故障維修與更換（一）故障報(bào)告1.使用人員在發(fā)現(xiàn)手臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（二）維修流程1.行政部門(mén)接到故障報(bào)告后，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，如能現(xiàn)場(chǎng)維修的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。2.對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)維修的手臺(tái)，行政部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《手臺(tái)維修申請(qǐng)表》，注明故障情況和維修要求，提交至指定的維修單位進(jìn)行維修。3.維修單位在收到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將維修好的手臺(tái)返回公司。4.行政部門(mén)對(duì)手臺(tái)的維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，將手臺(tái)返還給使用部門(mén)。（三）更換規(guī)定1.如手臺(tái)經(jīng)多次維修仍無(wú)法正常使用，或因使用年限較長(zhǎng)等原因需要更換的，由行政部門(mén)填寫(xiě)《手臺(tái)更換申請(qǐng)表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批通過(guò)后，行政部門(mén)按照規(guī)定進(jìn)行手臺(tái)的更換，并做好相關(guān)記錄。六、費(fèi)用管理（一）采購(gòu)費(fèi)用手臺(tái)的采購(gòu)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，行政部門(mén)應(yīng)按照公司的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)價(jià)格合理、質(zhì)量可靠。（二）維修費(fèi)用1.手臺(tái)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。2.超出保修期的維修費(fèi)用，經(jīng)行政部門(mén)審核后，由公司承擔(dān)。（三）電池費(fèi)用電池的采購(gòu)費(fèi)用和更換費(fèi)用由公司承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四）其他費(fèi)用因使用手臺(tái)產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如通信費(fèi)用等，按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)手臺(tái)的使用情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括使用規(guī)范執(zhí)行情況、日常維護(hù)保養(yǎng)情況等。2.對(duì)于違反本管理辦法的行為，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并記錄在案。（二）考核辦法1.將手臺(tái)的使用管理情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)嚴(yán)格遵守本管理辦法、使用手臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反本管理辦法的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告