保安作業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強公司保安作業(yè)管理，規(guī)范保安服務行為，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內所有保安崗位的作業(yè)管理，包括但不限于公司總部、各分支機構、下屬子公司及各類辦公場所、生產基地等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員和財產安全放在首位，確保公司運營環(huán)境的安全穩(wěn)定。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，依法開展保安作業(yè)。3.服務至上原則：以優(yōu)質、高效的服務態(tài)度，滿足公司及相關人員的安全需求，維護良好的工作秩序。4.統(tǒng)一管理原則：實行公司統(tǒng)一領導、分級管理、歸口負責的管理體制，確保保安作業(yè)的規(guī)范化和標準化。二、保安崗位職責（一）門崗職責1.負責公司出入口的人員、車輛及物資的出入登記和檢查工作，嚴禁無關人員和車輛進入公司區(qū)域。2.對進入公司的人員進行身份核實，引導來訪人員到相關部門辦理登記手續(xù)，并及時通知被訪人員。3.對進入公司的車輛進行檢查，確保車輛符合公司規(guī)定，防止易燃易爆等危險物品進入公司。4.維護出入口的交通秩序，確保車輛和行人通行順暢，遇有緊急情況及時報告上級領導并采取相應措施。（二）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.對公司內的重點部位、重要設施設備進行巡查，確保其安全運行。3.檢查公司內的門窗、水電等設施是否關閉和正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行盤查，必要時采取控制措施并及時報告。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控設備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.實時監(jiān)控公司內各區(qū)域的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關崗位人員進行處理，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。4.協(xié)助其他崗位人員進行安全事件的調查和處理，提供相關監(jiān)控資料。（四）應急處置職責1.制定和完善各類應急預案，定期組織演練，提高應急處置能力。2.遇有突發(fā)事件，如火災、盜竊、暴力襲擊等，立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，保護公司人員和財產安全。3.及時向上級領導和相關部門報告事件情況，配合有關部門進行調查和處理。4.負責應急物資的管理和維護，確保應急物資完好有效，隨時可投入使用。三、保安人員招聘與培訓（一）招聘1.根據(jù)公司保安崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和標準。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網站、人才市場、內部推薦等，廣泛吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行初步篩選，包括簡歷審查、面試、背景調查等環(huán)節(jié)，確保招聘人員具備良好的品德、身體素質和相關工作經驗。4.對于通過篩選的人員，組織進行體檢，確保其身體健康狀況符合保安崗位要求。5.經體檢合格的人員，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。（二）培訓1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司概況、規(guī)章制度、崗位職責、安全知識、應急處置等方面。2.根據(jù)保安人員的崗位特點和實際需求，定期組織專業(yè)技能培訓，如隊列訓練、擒拿格斗、消防知識等，提高保安人員的業(yè)務水平和綜合素質。3.邀請相關專家或專業(yè)機構對保安人員進行法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓，增強保安人員的法律意識和職業(yè)道德觀念。4.鼓勵保安人員參加各類職業(yè)資格考試和培訓課程，取得相應的職業(yè)資格證書，提升自身競爭力。5.建立培訓檔案，記錄保安人員的培訓情況和考核成績，作為其晉升、獎懲的重要依據(jù)。四、保安作業(yè)流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達公司出入口時，保安人員應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效身份證件。2.保安人員通過對講機或其他方式通知被訪人員，經被訪人員同意后，引導來訪人員到門衛(wèi)室進行登記。3.來訪人員在門衛(wèi)室填寫《來訪人員登記表》，詳細填寫姓名、單位、來訪時間、來訪事由、被訪人員等信息，并簽字確認。4.保安人員對來訪人員的證件進行核實，確保其真實性和有效性，并將證件號碼記錄在《來訪人員登記表》上。5.保安人員為來訪人員發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項和有效期。6.來訪人員持臨時出入證進入公司區(qū)域，保安人員應提醒其按照指定路線行走，不得隨意進入其他區(qū)域。7.來訪人員離開公司時，保安人員收回臨時出入證，檢查其是否有物品帶出公司，并在《來訪人員登記表》上記錄離開時間。8.對于無預約來訪人員或被訪人員不同意接見的，保安人員應禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開公司區(qū)域。（二）車輛出入管理流程1.公司內部車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證進入公司區(qū)域，保安人員應檢查車輛通行證是否有效，并對車輛外觀進行檢查，確保無異常情況。2.外來車輛進入公司區(qū)域時，保安人員應要求駕駛員出示有效身份證件和相關證明文件，如送貨單、邀請函等。3.保安人員通過對講機或其他方式通知被訪部門或人員，經同意后，引導外來車輛到指定地點停放，并進行登記。4.外來車輛在公司區(qū)域內停放時，保安人員應告知駕駛員按照規(guī)定的停車位置停放，不得隨意停放影響交通秩序。5.外來車輛離開公司時，保安人員應檢查車輛是否有物品帶出公司，并核對送貨單或相關證明文件，確認無誤后予以放行。6.對于攜帶易燃易爆等危險物品的車輛，嚴禁進入公司區(qū)域，保安人員應及時勸離，并報告上級領導。（三）巡邏流程1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中應保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境和人員動態(tài)。2.巡邏人員使用巡邏設備，如對講機、手電筒等，及時與監(jiān)控室保持聯(lián)系，報告巡邏情況。3.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和異常情況，巡邏人員應及時采取措施進行處理，并做好記錄。4.對于能夠當場處理的問題，巡邏人員應立即進行處理；對于無法當場處理的問題，應及時報告上級領導，并協(xié)助相關部門進行處理。5.巡邏人員在巡邏結束后，應將巡邏情況和發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄在《巡邏記錄表》上，并交予上級領導審閱。（四）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場保安人員應立即啟動應急預案，并迅速采取措施進行處置。2.保安人員應及時向上級領導和相關部門報告事件情況，報告內容包括事件發(fā)生的時間、地點、性質、危害程度、已采取的措施等。3.根據(jù)事件的性質和危害程度，保安人員采取相應的應急處置措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、保護證據(jù)等。4.在應急處置過程中，保安人員應注意自身安全，避免盲目行動，確保應急處置工作的順利進行。5.應急處置結束后，保安人員應協(xié)助有關部門進行調查和處理，提供相關證據(jù)和信息，并做好事件的后續(xù)工作，如恢復正常秩序、總結經驗教訓等。五、保安工作考核與獎懲（一）考核1.建立保安工作考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核周期為月度、季度和年度。2.考核內容包括工作紀律、崗位職責履行情況、業(yè)務技能水平、應急處置能力、服務質量等方面。3.考核方式采用自我評價、上級評價、同事評價、客戶評價相結合的方式，確?？己私Y果的客觀公正。4.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果與保安人員的薪酬待遇、晉升、獎懲等掛鉤。（二）獎懲1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，公司給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。2.對于違反公司規(guī)章制度、工作紀律或崗位職責履行不到位的保安人員，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.對于在應急處置過程中表現(xiàn)突出、為公司挽回重大損失的保安人員，公司給予特別獎勵，并在全公司范圍內進行通報表揚。4.對于因工作失誤或失職給公司造成損失的保安人員，公司依法追究其相應的責任，并要求其承擔部分或全部賠償責任。六、保安物資與裝備管理（一）物資管理1.建立保安物資管理制度，明確保安物資的采購、配備、使用、保管、報廢等環(huán)節(jié)的管理要求。2.根據(jù)保安崗位的實際需求，合理配備保安物資，如對講機、手電筒、制服、頭盔、盾牌等，確保保安人員能夠正常開展工作。3.對保安物資進行登記造冊，建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用部門等信息，便于管理和查詢。4.定期對保安物資進行檢查和維護，確保物資完好有效，對于損壞或過期的物資及時進行維修、更換或報廢處理。5.嚴格控制保安物資的領用和發(fā)放，實行領用審批制度，確保物資的合理使用，防止浪費和丟失。（二）裝備管理1.建立保安裝備管理制度，加強對保安裝備的管理，確保裝備的安全使用和正常運行。2.按照規(guī)定為保安人員配備必要的裝備，如監(jiān)控設備、報警裝置、消防器材等，并定期進行檢查和維護，確保裝備性能良好。3.對保安裝備的操作使用進行培訓，使保安人員熟悉裝備的性能、操作方法和注意事項，確保能夠正確使用裝備。4.建立保安裝備檔案，記錄裝備的購置