2025年護理管理學(xué)考試題庫（附答案）一、單項選擇題1.護理管理的核心是（）A.人員管理B.時間管理C.質(zhì)量管理D.物資管理答案：C。護理質(zhì)量管理是護理管理的核心，它直接關(guān)系到患者的健康和安全，貫穿于護理工作的全過程。2.下列屬于護理管理行政方法特點的是（）A.利益性B.無償性C.多樣性D.關(guān)聯(lián)性答案：B。行政方法的特點包括權(quán)威性、強制性、垂直性、具體性、無償性等。3.下列哪項不屬于組織的基本要素（）A.目標(biāo)B.人員C.物財D.人際關(guān)系答案：D。組織的基本要素有目標(biāo)、人員、物財、信息、技術(shù)等，人際關(guān)系不屬于基本要素。4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的是（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素答案：D。非權(quán)力性影響力由品格因素、才能因素、知識因素、感情因素等構(gòu)成，能力因素屬于才能因素。而傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素屬于權(quán)力性影響力。5.護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ髡撸裱氖侨藛T編配的（）A.合理結(jié)構(gòu)原則B.能級對應(yīng)原則C.成本效率原則D.動態(tài)調(diào)整原則答案：B。能級對應(yīng)原則要求根據(jù)人員的能力和能級層次，安排相應(yīng)的工作崗位，護士長根據(jù)工作任務(wù)難度選工作者符合此原則。6.護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用人力資源C.降低人力成本D.合理安排人員答案：A。護理工作的宗旨是服務(wù)患者，排班首要原則是滿足患者需要，以保證護理服務(wù)質(zhì)量。7.護理質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是（）A.護理質(zhì)量標(biāo)準B.護理質(zhì)量評價C.護理質(zhì)量信息D.護理質(zhì)量缺陷管理答案：A。護理質(zhì)量標(biāo)準是進行質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，只有有了明確的標(biāo)準，才能判斷護理工作是否達標(biāo)。8.下列屬于護理質(zhì)量管理基本任務(wù)的是（）A.進行質(zhì)量教育B.制定護理質(zhì)量標(biāo)準C.進行全面質(zhì)量控制D.以上都是答案：D。護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括進行質(zhì)量教育、制定護理質(zhì)量標(biāo)準、進行全面質(zhì)量控制、持續(xù)改進護理質(zhì)量等。9.護理成本管理不包括（）A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.成本預(yù)測答案：D。護理成本管理主要包括成本核算、成本分析、成本控制等，成本預(yù)測不屬于護理成本管理的內(nèi)容。10.下列屬于護理信息管理的是（）A.護理人員檔案管理B.護理文件書寫管理C.護理教學(xué)資料管理D.以上都是答案：D。護理信息管理涵蓋護理人員檔案管理、護理文件書寫管理、護理教學(xué)資料管理等多方面內(nèi)容。二、多項選擇題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.決策答案：ABCD。管理的職能一般包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，決策是管理的重要活動，但通常不單獨列為基本職能。2.組織設(shè)計的原則有（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理寬度原則D.責(zé)權(quán)一致原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則答案：ABCDE。組織設(shè)計需要遵循統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、管理寬度、責(zé)權(quán)一致、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合等原則。3.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.溝通作用E.決策作用答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有指揮、協(xié)調(diào)、激勵作用，溝通和決策是領(lǐng)導(dǎo)過程中的活動，但不是主要作用表述。4.護理人員績效評價的方法有（）A.排序法B.比較法C.描述法D.關(guān)鍵事件法E.行為錨定評分法答案：ACDE。護理人員績效評價方法包括排序法、描述法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評分法等，比較法表述不準確。5.護理質(zhì)量評價的內(nèi)容包括（）A.要素質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.護理人員素質(zhì)E.護理工作效率答案：ABC。護理質(zhì)量評價內(nèi)容主要有要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，護理人員素質(zhì)和護理工作效率可包含在要素質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量等評價中，但不是獨立的評價內(nèi)容分類。6.護理成本的構(gòu)成包括（）A.人力成本B.物資成本C.設(shè)備成本D.管理成本E.培訓(xùn)成本答案：ABCDE。護理成本構(gòu)成有人力成本、物資成本、設(shè)備成本、管理成本、培訓(xùn)成本等。7.護理信息的特點有（）A.生物醫(yī)學(xué)屬性B.相關(guān)性C.準確性D.大量性E.動態(tài)性答案：ABCDE。護理信息具有生物醫(yī)學(xué)屬性、相關(guān)性、準確性、大量性、動態(tài)性等特點。8.護理風(fēng)險管理的程序包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測E.風(fēng)險處理答案：ABCDE。護理風(fēng)險管理程序包括風(fēng)險識別、評估、控制、監(jiān)測和處理。9.護理質(zhì)量管理的特點有（）A.廣泛性和綜合性B.程序性和連續(xù)性C.協(xié)同性D.獨立性E.精確性答案：ABC。護理質(zhì)量管理具有廣泛性和綜合性、程序性和連續(xù)性、協(xié)同性等特點，護理工作需要多部門協(xié)作，并非獨立的，且很多護理質(zhì)量難以精確衡量。10.護理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身心素質(zhì)D.管理素質(zhì)E.創(chuàng)新素質(zhì)答案：ABCDE。護理管理者應(yīng)具備政治、業(yè)務(wù)、身心、管理、創(chuàng)新等多方面素質(zhì)。三、簡答題1.簡述護理管理的特點。答：護理管理的特點包括：-護理管理的科學(xué)性與藝術(shù)性：護理管理需要運用科學(xué)的方法和理論，同時也需要管理者具備靈活應(yīng)變的藝術(shù)技巧。-護理管理的廣泛性和綜合性：涉及人員、物資、設(shè)備、信息等多方面管理，且與醫(yī)療、后勤等部門協(xié)同。-護理管理的獨立性與協(xié)作性：護理工作有自身的專業(yè)特點和獨立性，但又需要與其他部門密切協(xié)作。-護理管理的程序性和連續(xù)性：護理工作有嚴格的程序和流程，且24小時不間斷。-護理管理的服務(wù)性和公益性：以服務(wù)患者為宗旨，具有社會公益性質(zhì)。2.簡述護士長的管理藝術(shù)。答：護士長的管理藝術(shù)包括：-決策藝術(shù)：能準確分析問題，做出科學(xué)合理的決策。-指揮藝術(shù)：合理指揮護理人員開展工作，提高工作效率。-協(xié)調(diào)藝術(shù)：協(xié)調(diào)科室內(nèi)部人員關(guān)系、與其他科室的關(guān)系等。-激勵藝術(shù)：運用多種激勵手段，激發(fā)護理人員的工作積極性。-溝通藝術(shù)：與護理人員、患者、醫(yī)生等進行有效的溝通。3.簡述護理人員培訓(xùn)的原則。答：護理人員培訓(xùn)的原則有：-按需施教原則：根據(jù)護理人員的實際需求和崗位要求進行培訓(xùn)。-學(xué)用一致原則：培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，學(xué)以致用。-全面發(fā)展原則：注重護理人員的業(yè)務(wù)、素質(zhì)、能力等全面發(fā)展。-全員培訓(xùn)與重點培養(yǎng)相結(jié)合原則：對全體護理人員培訓(xùn)，同時重點培養(yǎng)骨干人員。-長期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合原則：制定長期培訓(xùn)規(guī)劃，同時合理安排短期培訓(xùn)計劃。4.簡述護理質(zhì)量控制的方法。答：護理質(zhì)量控制的方法包括：-建立質(zhì)量標(biāo)準：明確各項護理工作的質(zhì)量標(biāo)準和要求。-開展質(zhì)量教育：提高護理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。-進行質(zhì)量檢查：定期或不定期進行護理質(zhì)量檢查，包括要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量檢查。-運用PDCA循環(huán)：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），不斷改進護理質(zhì)量。-統(tǒng)計分析方法：運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)對護理質(zhì)量進行分析和評價。5.簡述護理成本控制的措施。答：護理成本控制的措施有：-人力成本控制：合理編配護理人員，提高工作效率，減少人力浪費。-物資成本控制：加強物資管理，合理采購、儲存和使用物資，降低物資消耗。-設(shè)備成本控制：合理配置設(shè)備，做好設(shè)備的維護和保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率。-管理成本控制：優(yōu)化管理流程，減少不必要的管理環(huán)節(jié)和費用。-成本核算與分析：定期進行成本核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和改進措施。四、論述題1.論述如何提高護理人員的工作滿意度。答：提高護理人員的工作滿意度可以從以下幾個方面入手：-合理的薪酬與福利：提供具有競爭力的薪酬待遇，包括基本工資、獎金、津貼等，同時完善福利制度，如提供健康保險、帶薪休假、職業(yè)發(fā)展補貼等，讓護理人員感受到勞動價值得到認可和回報。-良好的工作環(huán)境：創(chuàng)造安全、舒適、整潔的工作物理環(huán)境，減少噪音、污染等不良因素。營造和諧的人際環(huán)境，減少醫(yī)護之間、護護之間的矛盾和沖突，建立相互尊重、支持和協(xié)作的工作氛圍。-職業(yè)發(fā)展機會：為護理人員制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的晉升渠道，如從護士晉升為護師、主管護師等。組織定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，鼓勵護理人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提升專業(yè)技能和知識水平。-合理的工作負荷：科學(xué)合理地進行排班，根據(jù)科室患者數(shù)量和病情輕重合理安排護理人員數(shù)量，避免過度勞累。采用彈性排班制度，滿足護理人員的個人需求，如照顧家庭等。-有效激勵機制：設(shè)立多種獎勵方式，如優(yōu)秀護士評選、績效獎勵、榮譽證書等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員進行表彰和獎勵。及時給予護理人員工作上的肯定和鼓勵，增強他們的自信心和成就感。-參與管理決策：讓護理人員參與科室的管理決策過程，如規(guī)章制度的制定、工作流程的優(yōu)化等，使他們感受到自己是團隊的重要一員，提高工作的責(zé)任感和歸屬感。-關(guān)懷與支持：關(guān)注護理人員的身心健康，提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們緩解工作壓力。管理者要關(guān)心護理人員的生活和工作困難，及時給予幫助和支持。2.論述如何進行護理質(zhì)量管理的持續(xù)改進。答：護理質(zhì)量管理的持續(xù)改進可通過以下步驟和方法實現(xiàn)：-建立質(zhì)量改進組織：成立護理質(zhì)量管理委員會，由護士長、資深護士等組成，負責(zé)制定質(zhì)量改進計劃、組織實施和監(jiān)督檢查。-確定質(zhì)量改進目標(biāo)：通過收集和分析護理質(zhì)量數(shù)據(jù)，如護理差錯發(fā)生率、患者滿意度等，找出存在的主要質(zhì)量問題，確定質(zhì)量改進的目標(biāo)和重點。-制定改進措施：針對確定的質(zhì)量問題，制定具體的改進措施。例如，如果是護理文書書寫不規(guī)范問題，可加強護理文書書寫培訓(xùn)，制定詳細的書寫規(guī)范和模板。-組織實施：將改進措施落實到具體的護理人員，明確責(zé)任和時間節(jié)點，確保措施得到有效執(zhí)行。-質(zhì)量監(jiān)測與評估：定期對護理質(zhì)量進行監(jiān)測和評估，采用多種方法，如現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。對比改進前后的質(zhì)量指標(biāo)，評估改進措施的效果。-分析與反饋：