創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理辦法一、總則（一）目的為鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，建立健全創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平、公共衛(wèi)生質(zhì)量和居民健康素養(yǎng)，打造整潔、有序、健康、宜居的城市環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)與創(chuàng)衛(wèi)工作相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)及管理。涵蓋辦公區(qū)域、公共服務(wù)場(chǎng)所、生活區(qū)域以及周邊環(huán)境等范圍。（三）創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本辦法嚴(yán)格參照國(guó)家及地方現(xiàn)行的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。主要包括但不限于《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范》等。（四）基本原則1.以人為本原則把保障居民健康作為創(chuàng)衛(wèi)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民參與創(chuàng)衛(wèi)的積極性、主動(dòng)性，不斷滿足居民對(duì)美好生活環(huán)境的需求。2.問題導(dǎo)向原則聚焦創(chuàng)衛(wèi)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)整改，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷提升創(chuàng)衛(wèi)工作水平。3.長(zhǎng)效管理原則建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，確保創(chuàng)衛(wèi)成果長(zhǎng)期鞏固。4.協(xié)同共治原則加強(qiáng)部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，形成政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社會(huì)參與、全民共治的工作格局。二、組織管理（一）創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織創(chuàng)衛(wèi)工作，研究解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的重大問題。（二）職責(zé)分工1.綜合管理部門負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、資料收集整理等工作；制定創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃、方案和考核制度；組織開展創(chuàng)衛(wèi)宣傳教育活動(dòng)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共服務(wù)場(chǎng)所、生活區(qū)域及周邊環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作；加強(qiáng)對(duì)公共廁所的管理，確保設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生。3.公共衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)生活飲用水衛(wèi)生、食品安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等公共衛(wèi)生管理工作；組織開展衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.健康教育部門負(fù)責(zé)制定健康教育工作計(jì)劃，組織開展形式多樣的健康教育活動(dòng)；普及健康知識(shí)，提高居民健康素養(yǎng)；設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更新內(nèi)容。5.病媒生物防制部門負(fù)責(zé)制定病媒生物防制工作計(jì)劃，組織開展病媒生物防制活動(dòng)；完善防鼠、防蠅、防蚊、防蟑螂等設(shè)施，定期進(jìn)行消殺，有效控制病媒生物密度。6.各部門按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的創(chuàng)衛(wèi)工作，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)；積極配合其他部門開展創(chuàng)衛(wèi)工作，共同推進(jìn)公司/組織創(chuàng)衛(wèi)工作順利進(jìn)行。（三）工作例會(huì)制度創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會(huì)，每月至少一次。會(huì)議主要內(nèi)容包括：總結(jié)上月創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)展情況，分析存在的問題，研究部署本月創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)；協(xié)調(diào)解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)工作不力的部門進(jìn)行督促整改。（四）培訓(xùn)制度定期組織創(chuàng)衛(wèi)工作培訓(xùn)，提高工作人員的創(chuàng)衛(wèi)業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、法律法規(guī)、專業(yè)技能等。新入職工作人員必須參加創(chuàng)衛(wèi)工作崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域、公共服務(wù)場(chǎng)所、生活區(qū)域及周邊道路、廣場(chǎng)等地面應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等垃圾。2.樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等公共部位應(yīng)定期清掃、擦拭，保持干凈衛(wèi)生，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)滿溢現(xiàn)象。垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。（二）公共廁所管理1.公共廁所應(yīng)免費(fèi)對(duì)外開放，開放時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定要求。2.廁所設(shè)施應(yīng)完好，無(wú)損壞、無(wú)堵塞。地面、墻面應(yīng)保持清潔，便池應(yīng)定期沖洗消毒，無(wú)異味。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并有專人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)補(bǔ)充。4.加強(qiáng)對(duì)公共廁所周邊環(huán)境的清掃保潔，保持周邊整潔衛(wèi)生。（三）垃圾分類管理1.按照國(guó)家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，制定本公司/組織垃圾分類實(shí)施方案，明確垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)和投放要求。2.設(shè)置垃圾分類收集容器，分類標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰準(zhǔn)確。引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類知曉率和參與率。3.建立垃圾分類收運(yùn)體系，與具備資質(zhì)的垃圾收運(yùn)單位簽訂協(xié)議，確保各類垃圾得到及時(shí)、規(guī)范收運(yùn)處理。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查組，定期對(duì)辦公區(qū)域、公共服務(wù)場(chǎng)所、生活區(qū)域及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。責(zé)任部門應(yīng)按照要求認(rèn)真整改，并按時(shí)反饋整改情況。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入部門績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響創(chuàng)衛(wèi)工作的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。四、公共衛(wèi)生管理（一）生活飲用水衛(wèi)生管理1.建立生活飲用水衛(wèi)生管理制度，明確管理職責(zé)和工作流程。2.對(duì)生活飲用水供水設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、清洗、消毒，確保設(shè)施正常運(yùn)行，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.每年委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)生活飲用水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)向居民公示。4.加強(qiáng)對(duì)二次供水設(shè)施的管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒和水質(zhì)檢測(cè)，確保二次供水水質(zhì)安全。（二）食品安全管理1.建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理。2.督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，落實(shí)食品采購(gòu)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、食品貯存、加工制作、餐飲具清洗消毒等食品安全管理制度。3.定期組織開展食品安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的食品安全問題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改；對(duì)存在食品安全隱患的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)依法予以查處。4.加強(qiáng)食品安全宣傳教育，普及食品安全知識(shí)，提高居民食品安全意識(shí)。（三）公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)取得有效衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員應(yīng)持健康證明上崗，并按規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。2.公共場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，采光照明符合要求。按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如清洗消毒設(shè)備、空氣凈化設(shè)備等，并正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況、衛(wèi)生設(shè)施配備及運(yùn)行情況、顧客用品用具清洗消毒情況等。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的公共場(chǎng)所，應(yīng)責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，依法予以處罰。（四）公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.定期組織開展公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，包括生活飲用水水質(zhì)、食品安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等方面的監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄、分析，并向創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.建立公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并采取有效措施進(jìn)行處置，防止事件擴(kuò)大蔓延。五、健康教育與健康促進(jìn)（一）健康教育計(jì)劃制定根據(jù)居民健康需求和創(chuàng)衛(wèi)工作要求，制定年度健康教育計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確健康教育內(nèi)容、形式、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任部門等。（二）健康教育活動(dòng)開展1.利用多種形式開展健康教育活動(dòng)，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄、播放健康教育視頻等。2.針對(duì)不同人群，如老年人、兒童、婦女、慢性病患者等，開展有針對(duì)性的健康教育活動(dòng)，普及健康生活方式、疾病預(yù)防控制等知識(shí)。3.結(jié)合世界衛(wèi)生日、全國(guó)愛眼日、全國(guó)愛牙日等衛(wèi)生主題日，組織開展主題宣傳活動(dòng)，提高居民對(duì)衛(wèi)生健康知識(shí)的關(guān)注度和知曉率。（三）健康教育效果評(píng)估定期對(duì)健康教育活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，通過問卷調(diào)查、知識(shí)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，了解居民對(duì)健康教育內(nèi)容的掌握程度和健康行為形成情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整健康教育計(jì)劃和活動(dòng)內(nèi)容，提高健康教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。（四）健康促進(jìn)工作推進(jìn)1.積極推進(jìn)健康社區(qū)、健康單位、健康家庭等健康細(xì)胞建設(shè)，營(yíng)造良好的健康環(huán)境。2.組織開展全民健身活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與體育鍛煉，提高居民身體素質(zhì)。3.加強(qiáng)心理健康教育和服務(wù)，關(guān)注居民心理健康狀況，提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。六、病媒生物防制（一）防制原則堅(jiān)持以環(huán)境治理為主、物理防制和化學(xué)防制相結(jié)合的綜合防制原則，有效控制病媒生物密度，預(yù)防和減少病媒生物傳播疾病的發(fā)生。（二）防制措施1.環(huán)境治理加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，清除病媒生物孳生場(chǎng)所。對(duì)垃圾收集點(diǎn)、下水道、化糞池、綠地等重點(diǎn)部位進(jìn)行定期清理和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.物理防制在辦公區(qū)域、公共服務(wù)場(chǎng)所、生活區(qū)域等安裝防鼠、防蠅、防蚊、防蟑螂等設(shè)施，如鼠夾、鼠籠、粘鼠板、紗窗、紗門、滅蚊燈、蟑螂屋等，并定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。3.化學(xué)防制根據(jù)病媒生物密度監(jiān)測(cè)情況，在必要時(shí)采用安全、有效的化學(xué)藥劑進(jìn)行病媒生物消殺。消殺工作應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保人員安全和環(huán)境安全。（三）監(jiān)測(cè)與評(píng)估1.建立病媒生物監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)病媒生物種類、密度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄、分析，并向創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.定期對(duì)病媒生物防制工作效果進(jìn)行評(píng)估，通過檢查防制設(shè)施安裝使用情況、病媒生物密度控制情況等，評(píng)估防制措施的有效性。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整防制策略和措施，確保病媒生物密度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。七、創(chuàng)衛(wèi)宣傳與動(dòng)員（一）宣傳內(nèi)容1.創(chuàng)衛(wèi)工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。2.創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生知識(shí)。3.本公司/組織創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)展情況、工作成效和典型經(jīng)驗(yàn)。4.居民參與創(chuàng)衛(wèi)的方式和途徑，鼓勵(lì)居民積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作。（二）宣傳形式1.利用宣傳欄、宣傳海報(bào)、電子顯示屏等宣傳陣地，廣泛宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和工作動(dòng)態(tài)。2.通過微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布創(chuàng)衛(wèi)信息，傳播創(chuàng)衛(wèi)正能量，提高創(chuàng)衛(wèi)工作的知曉率和影響力。3.組織開展創(chuàng)衛(wèi)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭等活動(dòng)，面對(duì)面宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作。（三）動(dòng)員措施1.召開創(chuàng)衛(wèi)工作動(dòng)員大會(huì)，向全體員工和居民宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性，動(dòng)員大家積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作。2.設(shè)立創(chuàng)衛(wèi)舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)居民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作中的問題進(jìn)行舉報(bào)和監(jiān)督，及時(shí)受理和處理居民反映的問題。3.開展創(chuàng)衛(wèi)志愿者活動(dòng)，組織員工和居民志愿者參與創(chuàng)衛(wèi)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防制等工作，形成人人參與創(chuàng)衛(wèi)的良好氛圍。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.建立創(chuàng)衛(wèi)工作考核制度，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則?？己藘?nèi)容包括組織管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、健康教育、病媒生物防制、創(chuàng)衛(wèi)宣傳等方面。2.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合、日?？己伺c年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期檢查每月至少一次，不定期