公廁屬地管理辦法一、總則（一）目的為加強公廁的屬地管理，提高公廁管理水平和服務質量，滿足社會公眾對公廁使用的需求，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內所有由屬地負責管理的公廁，包括市政公廁、社區(qū)公廁、景區(qū)公廁等各類公共廁所。（三）基本原則1.屬地負責原則：明確各屬地對轄區(qū)內公廁管理的主體責任，確保管理工作落實到位。2.標準化管理原則：按照國家和地方相關標準，規(guī)范公廁建設、設施配備、保潔服務等各項工作。3.便民服務原則：以方便公眾使用為出發(fā)點，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對公廁管理工作進行定期檢查和評估，確保管理成效。二、管理職責（一）屬地政府職責1.負責制定本轄區(qū)公廁管理工作計劃和目標，并組織實施。2.落實公廁建設、改造資金，保障公廁設施的正常維護和更新。3.指導、監(jiān)督所屬社區(qū)、相關部門及單位做好公廁管理工作。4.協(xié)調解決公廁管理工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）社區(qū)職責1.負責本社區(qū)內公廁的日常管理，包括保潔、設施巡查等工作。2.配合屬地政府做好公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生整治工作。3.收集居民對公廁管理的意見和建議，及時反饋給相關部門。（三）相關部門職責1.城市管理部門負責對公廁管理工作進行行業(yè)指導和監(jiān)督檢查。依法查處破壞公廁設施、影響公廁正常使用等違法行為。2.環(huán)境衛(wèi)生部門負責制定公廁保潔作業(yè)標準和規(guī)范，并組織實施。對公廁保潔質量進行監(jiān)督考核。3.住房和城鄉(xiāng)建設部門負責公廁建設、改造項目的規(guī)劃、設計和施工管理。指導新建、改建公廁的設施配套和技術標準。4.旅游部門負責景區(qū)內公廁的行業(yè)管理，督促景區(qū)管理單位做好公廁建設、維護和管理工作。對景區(qū)公廁的服務質量進行監(jiān)督檢查，納入景區(qū)評級考核內容。三、公廁建設與改造（一）規(guī)劃布局1.屬地政府應根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和人口分布情況，合理規(guī)劃公廁布局，確保公廁數(shù)量和分布滿足公眾需求。2.在新建、改建住宅小區(qū)、商業(yè)中心、集貿市場、旅游景區(qū)、交通樞紐等公共場所時，應按照相關標準配套建設公廁。（二）建設標準1.公廁建設應符合國家和地方相關設計規(guī)范和標準，包括建筑設計、衛(wèi)生設施、無障礙設施等方面的要求。2.公廁建筑面積應根據(jù)使用人數(shù)、功能需求等因素合理確定，一般不應小于規(guī)定標準。3.公廁內部設施應齊全，包括便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器等，確保正常使用。（三）改造要求1.對于老舊公廁，屬地政府應制定改造計劃，逐步進行升級改造，提高公廁的使用功能和服務水平。2.改造后的公廁應達到國家現(xiàn)行的相關標準和規(guī)范要求，注重節(jié)能環(huán)保和人性化設計。四、設施管理（一）設施配備1.公廁內應配備完善的衛(wèi)生設施，包括水沖式便器、感應式水龍頭、除臭設備、通風設備等，確保設施完好、正常運行。2.根據(jù)實際需要，合理設置無障礙設施，如無障礙通道、無障礙廁位、扶手等，方便特殊人群使用。（二）設施維護1.建立公廁設施維護管理制度，定期對公廁設施進行巡查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施故障和損壞問題。2.對于損壞的設施，應及時維修或更換，確保公廁設施始終處于良好狀態(tài)。3.加強對公廁水電設施的管理，確保水電供應正常，杜絕浪費現(xiàn)象。（三）設施更新1.根據(jù)公廁使用年限和實際情況，適時對公廁設施進行更新?lián)Q代，采用新技術、新材料，提高設施的性能和使用壽命。2.在更新設施時，應充分考慮公眾需求和使用習慣，確保新設施更加便捷、舒適。五、保潔服務（一）保潔標準1.公廁地面應保持干凈整潔，無雜物、積水、污漬等。2.便器應定期沖洗，無污垢、異味，衛(wèi)生紙簍及時清理。3.洗手盆、鏡子等設施應保持清潔光亮，無水印、污漬。4.公廁內墻壁、門窗應保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。5.公廁周邊環(huán)境應整潔，無垃圾、污水等。（二）保潔頻次1.市政公廁應實行全日制保潔，重點區(qū)域和時段應增加保潔頻次。2.社區(qū)公廁的保潔頻次可根據(jù)實際情況適當調整，但應確保每天至少進行[X]次全面保潔。3.景區(qū)公廁應在開放時間內隨時進行保潔，確保環(huán)境整潔。（三）保潔人員管理1.保潔人員應經過專業(yè)培訓，熟悉保潔作業(yè)流程和標準，具備良好的服務意識。2.為保潔人員配備必要的勞動保護用品和清潔工具。3.建立保潔人員考核制度，對保潔工作質量進行定期考核，考核結果與績效掛鉤。六、衛(wèi)生管理（一）消毒殺菌1.定期對公廁進行消毒殺菌，特別是便器、洗手盆、門把手等易接觸部位，防止疾病傳播。2.消毒殺菌工作應按照相關衛(wèi)生標準和規(guī)范進行操作，確保消毒效果。（二）除蟲滅鼠1.采取有效措施，做好公廁內的除蟲滅鼠工作，防止蚊蠅、老鼠等害蟲滋生。2.定期投放滅鼠藥、殺蟲劑，清理鼠跡、蟑跡等。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.屬地政府應加強對公廁衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，定期組織衛(wèi)生抽檢。2.對衛(wèi)生不達標的公廁，責令限期整改，整改仍不合格的，依法予以處罰。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任，加強安全防范。2.制定安全應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。（二）設施安全1.定期對公廁設施進行安全檢查，確保設施牢固、穩(wěn)定，無安全隱患。2.對存在安全隱患的設施，應及時維修或更換，設置明顯的警示標志。（三）人員安全1.加強對保潔人員的安全教育，提高安全意識，規(guī)范操作流程。2.在公廁內設置必要的安全警示標識，提醒公眾注意安全。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.建立多元化的監(jiān)督機制，包括政府部門監(jiān)督、社會監(jiān)督和公眾監(jiān)督。2.政府部門應定期對公廁管理工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵社會各界和公眾對公廁管理工作進行監(jiān)督，設立舉報電話和郵箱，及時受理和處理投訴舉報。（二）考核標準1.制定詳細的公廁管理考核標準，包括設施管理、保潔服務、衛(wèi)生管理、安全管理等方面的內容。2.考核標準應明確量化指標，便于操作和評估。（三）考核方式1.考核采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。（四）獎懲措施1.對公廁管理工作成績突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.對考核不合格的單位，責令限期整改，整改不力的，進行通報批評，并追究相關責任人的責任。九、公眾參與（一）意見收集1.建立公眾意見收集渠道，通過問卷調查、意見箱、網(wǎng)絡平臺等方式，廣泛征求公眾對公廁管理工作的意見和建議。2.定期對公眾意見進行梳理和分析，作為改進公廁管理工作的重要依據(jù)。（二）宣傳引導1