合肥卡管理辦法總則目的為加強合肥卡的管理，規(guī)范合肥卡的發(fā)行、使用、充值、掛失、解掛、換卡、注銷等行為，保障持卡人的合法權(quán)益，維護金融秩序，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在合肥市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)行、使用的各類合肥卡，包括但不限于銀行卡、公交卡、社?？ā㈤T禁卡等?；驹瓌t1.合法性原則：合肥卡的管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求。2.安全性原則：確保合肥卡的信息安全和交易安全，防止信息泄露和資金損失。3.便利性原則：提供便捷的服務(wù)，方便持卡人使用合肥卡進行各類交易。4.規(guī)范性原則：規(guī)范合肥卡的管理流程，明確各部門職責(zé)，確保管理工作的標準化和規(guī)范化。合肥卡的發(fā)行發(fā)行主體合肥卡的發(fā)行主體包括商業(yè)銀行、公交公司、社保部門、物業(yè)管理公司等相關(guān)機構(gòu)。各發(fā)行主體應(yīng)按照本辦法及相關(guān)規(guī)定，負責(zé)合肥卡的發(fā)行工作。發(fā)行條件1.具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的信譽。2.擁有完善的信息系統(tǒng)和安全保障措施，能夠確保合肥卡的發(fā)行、使用、管理等工作的正常運行。3.制定合理的合肥卡發(fā)行計劃，報相關(guān)部門備案。發(fā)行流程1.申請：發(fā)行主體向相關(guān)部門提交合肥卡發(fā)行申請，包括發(fā)行方案、技術(shù)方案、安全保障措施等。2.審核：相關(guān)部門對發(fā)行主體的申請進行審核，審核內(nèi)容包括發(fā)行主體的資質(zhì)、發(fā)行方案的合理性、技術(shù)方案的可行性、安全保障措施的有效性等。3.批準：經(jīng)審核通過后，相關(guān)部門批準發(fā)行主體開展合肥卡發(fā)行工作。4.制作：發(fā)行主體按照批準的發(fā)行方案制作合肥卡，確保合肥卡的質(zhì)量和安全性。5.發(fā)放：發(fā)行主體將制作好的合肥卡發(fā)放給持卡人，并告知持卡人合肥卡的使用方法和注意事項。合肥卡的使用使用范圍合肥卡可在合肥市行政區(qū)域內(nèi)的指定場所使用，包括但不限于商場、超市、公交、地鐵、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)等。具體使用范圍由各發(fā)行主體根據(jù)實際情況確定，并向社會公布。使用方式1.刷卡消費：持卡人在指定場所消費時，可使用合肥卡進行刷卡支付。2.充值：持卡人可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式為合肥卡充值。3.掛失：持卡人發(fā)現(xiàn)合肥卡丟失或被盜時，應(yīng)及時向發(fā)行主體掛失，掛失后合肥卡將被凍結(jié)，防止資金損失。4.解掛：持卡人掛失后找到合肥卡或已找回丟失的資金時，可向發(fā)行主體申請解掛，解掛后合肥卡恢復(fù)正常使用。5.換卡：合肥卡因損壞、掛失等原因需要換卡時，持卡人可向發(fā)行主體申請換卡，發(fā)行主體審核通過后為持卡人更換新卡。6.注銷：持卡人不再使用合肥卡時，可向發(fā)行主體申請注銷，發(fā)行主體審核通過后注銷合肥卡，并將卡內(nèi)余額退還持卡人。使用規(guī)范1.持卡人應(yīng)妥善保管合肥卡，不得將合肥卡轉(zhuǎn)借他人使用。2.持卡人在使用合肥卡時，應(yīng)按照規(guī)定的操作流程進行操作，確保交易安全。3.持卡人在使用合肥卡時，應(yīng)注意保護個人信息，不得隨意透露合肥卡密碼、驗證碼等重要信息。4.持卡人在使用合肥卡時，如發(fā)現(xiàn)異常交易或資金損失，應(yīng)及時向發(fā)行主體報告，并配合發(fā)行主體進行調(diào)查處理。合肥卡的充值充值方式1.現(xiàn)金充值：持卡人可在指定的充值網(wǎng)點使用現(xiàn)金為合肥卡充值。2.銀行轉(zhuǎn)賬充值：持卡人可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式為合肥卡充值，具體操作流程由各發(fā)行主體根據(jù)實際情況確定。3.網(wǎng)上支付充值：持卡人可通過網(wǎng)上支付平臺為合肥卡充值，具體操作流程由各發(fā)行主體根據(jù)實際情況確定。充值限額各發(fā)行主體應(yīng)根據(jù)合肥卡的類型和用途，合理設(shè)定充值限額，并向社會公布。充值限額應(yīng)符合國家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保持卡人的資金安全。充值流程1.持卡人選擇充值方式，并按照發(fā)行主體的要求進行操作。2.發(fā)行主體收到充值信息后，對充值信息進行審核，審核通過后為合肥卡充值。3.充值成功后，發(fā)行主體向持卡人發(fā)送充值成功通知，并更新合肥卡的余額信息。合肥卡的掛失與解掛掛失方式1.電話掛失：持卡人可撥打發(fā)行主體的客服電話進行掛失，掛失時應(yīng)提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息。2.網(wǎng)上掛失：持卡人可通過發(fā)行主體的網(wǎng)上銀行或手機銀行進行掛失，掛失時應(yīng)按照系統(tǒng)提示進行操作。3.現(xiàn)場掛失：持卡人可前往發(fā)行主體的營業(yè)網(wǎng)點進行掛失，掛失時應(yīng)提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，并填寫掛失申請表。掛失期限掛失期限由各發(fā)行主體根據(jù)實際情況確定，并向社會公布。掛失期限應(yīng)符合國家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保持卡人的資金安全。解掛方式1.電話解掛：持卡人可撥打發(fā)行主體的客服電話進行解掛，解掛時應(yīng)提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼、掛失憑證等信息。2.網(wǎng)上解掛：持卡人可通過發(fā)行主體的網(wǎng)上銀行或手機銀行進行解掛，解掛時應(yīng)按照系統(tǒng)提示進行操作。3.現(xiàn)場解掛：持卡人可前往發(fā)行主體的營業(yè)網(wǎng)點進行解掛，解掛時應(yīng)提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼、掛失憑證等信息，并填寫解掛申請表。合肥卡的換卡與注銷換卡原因1.合肥卡因損壞無法正常使用。2.合肥卡因掛失等原因需要更換新卡。換卡流程1.持卡人向發(fā)行主體提出換卡申請，并提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息。2.發(fā)行主體審核通過后，為持卡人更換新卡，并將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)入新卡。3.持卡人收到新卡后，應(yīng)及時激活新卡，并按照規(guī)定的操作流程進行使用。注銷原因1.持卡人不再使用合肥卡。2.合肥卡因丟失、被盜等原因需要注銷。注銷流程1.持卡人向發(fā)行主體提出注銷申請，并提供合肥卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息。2.發(fā)行主體審核通過后，注銷合肥卡，并將卡內(nèi)余額退還持卡人。3.持卡人收到退款后，應(yīng)確認注銷信息，并妥善保管相關(guān)憑證。合肥卡的信息管理信息采集發(fā)行主體在發(fā)行合肥卡時，應(yīng)采集持卡人的基本信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式等。信息采集應(yīng)符合國家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保持卡人的個人信息安全。信息存儲發(fā)行主體應(yīng)建立完善的信息存儲系統(tǒng)，對合肥卡的相關(guān)信息進行安全存儲。信息存儲應(yīng)采用加密技術(shù)，確保信息的保密性、完整性和可用性。信息使用發(fā)行主體應(yīng)按照法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，合理使用合肥卡的相關(guān)信息。信息使用應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得泄露持卡人的個人信息。信息安全管理發(fā)行主體應(yīng)建立健全信息安全管理制度，加強信息安全防護措施，防止信息泄露和被篡改。信息安全管理應(yīng)包括信息安全培訓(xùn)、信息安全審計、信息安全應(yīng)急處置等內(nèi)容。監(jiān)督管理監(jiān)管部門合肥市相關(guān)部門負責(zé)對合肥卡的發(fā)行、使用、管理等工作進行監(jiān)督管理。監(jiān)管部門應(yīng)建立健全監(jiān)督管理制度，加強對發(fā)行主體的監(jiān)督檢查，確保合肥卡的管理工作符合法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.發(fā)行主體的資質(zhì)和信譽情況。2.合肥卡的發(fā)行、使用、充值、掛失、解掛、換卡、注銷等流程是否規(guī)范。3.合肥卡的信息管理是否安全。4.發(fā)行主體是否按照規(guī)定向社會公布合肥卡的