區(qū)公廁管理辦法總則目的為加強(qiáng)本區(qū)公廁管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足社會公眾如廁需求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本區(qū)行政區(qū)域內(nèi)公共廁所（以下簡稱“公廁”）的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理及使用等活動?；驹瓌t1.以人為本原則：公廁管理應(yīng)充分考慮公眾需求，提供便捷、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則：公廁的布局應(yīng)與城市發(fā)展、人口分布、公共服務(wù)設(shè)施相協(xié)調(diào)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。3.建管并重原則：加強(qiáng)公廁建設(shè)的同時，注重日常維護(hù)管理，確保公廁正常使用。4.環(huán)保節(jié)能原則：推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低能耗，減少環(huán)境污染。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.區(qū)城市管理部門應(yīng)會同相關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃、人口密度、公共活動場所分布等因素，編制公廁專項規(guī)劃。2.公廁專項規(guī)劃應(yīng)明確公廁的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、用地規(guī)模等內(nèi)容，并納入城市控制性詳細(xì)規(guī)劃。3.在新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)街區(qū)、住宅小區(qū)、旅游景區(qū)、公共綠地等項目時，應(yīng)按照公廁專項規(guī)劃配套建設(shè)公廁。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括建筑設(shè)計、衛(wèi)生設(shè)施、無障礙設(shè)施、通風(fēng)照明等方面的要求。2.公廁的建筑面積應(yīng)根據(jù)服務(wù)人口、使用需求等因素合理確定，一般不應(yīng)小于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.公廁應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，包括導(dǎo)向牌、指示牌等，方便公眾尋找。4.鼓勵采用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水、除臭等新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，提高公廁建設(shè)水平。建設(shè)程序1.公廁建設(shè)項目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)，包括項目立項、規(guī)劃許可、施工許可等。2.建設(shè)單位應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計，并按照設(shè)計文件組織施工。3.公廁建設(shè)項目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，驗收合格后方可投入使用。維護(hù)與管理維護(hù)管理責(zé)任1.區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公廁維護(hù)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公廁的日常維護(hù)管理工作，可通過購買服務(wù)等方式委托專業(yè)保潔公司進(jìn)行保潔。3.產(chǎn)權(quán)單位或管理單位負(fù)責(zé)所屬公廁的維護(hù)管理工作，確保公廁設(shè)施完好、正常使用。維護(hù)管理內(nèi)容1.公廁外觀應(yīng)保持整潔，無亂貼亂畫、無破損、無污垢。2.公廁內(nèi)部設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施完好、正常使用，包括便器、洗手盆、水龍頭、沖水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。3.公廁應(yīng)定期進(jìn)行消毒、除臭，保持空氣清新，無異味。4.公廁周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾、無污水、無雜物。5.及時處理公廁設(shè)施故障和突發(fā)情況，確保公廁正常使用。維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)1.公廁保潔應(yīng)達(dá)到“六無六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無尿堿、無異味、無積塵、無蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無污水；地面凈、墻壁凈、門窗凈、便器凈、洗手盆凈、周邊環(huán)境凈。2.公廁設(shè)施應(yīng)完好無損，正常使用，便器沖洗及時，無堵塞現(xiàn)象；洗手盆、水龍頭等設(shè)施應(yīng)正常供水，無漏水現(xiàn)象。3.公廁通風(fēng)良好，照明充足，除臭設(shè)備運行正常，空氣清新無異味。4.公廁周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積、無污水橫流、無雜物亂堆亂放。監(jiān)督考核1.區(qū)城市管理部門應(yīng)建立健全公廁維護(hù)管理監(jiān)督考核制度，定期對各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及產(chǎn)權(quán)單位或管理單位的公廁維護(hù)管理工作進(jìn)行檢查、考核。2.監(jiān)督考核內(nèi)容包括公廁設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面，考核結(jié)果應(yīng)向社會公布。3.對公廁維護(hù)管理工作成績突出的單位和個人，給予表彰和獎勵；對工作不力、影響公廁正常使用的單位和個人，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)予以處罰。使用管理使用規(guī)定1.公眾應(yīng)文明使用公廁，自覺遵守公廁使用規(guī)定，愛護(hù)公廁設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。2.不得在公廁內(nèi)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾、亂涂亂畫、損壞設(shè)施等。3.不得在公廁內(nèi)從事違法活動。4.應(yīng)按照公廁標(biāo)識指引有序使用公廁，不得占用無障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施等特殊設(shè)施。特殊人群服務(wù)1.公廁應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，包括無障礙通道、無障礙廁位、扶手、呼叫器等，方便殘疾人、老年人等特殊人群使用。2.應(yīng)設(shè)置母嬰設(shè)施，包括嬰兒護(hù)理臺、洗手盆、垃圾桶等，為哺乳期婦女提供便利。3.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)對特殊人群的服務(wù)，為行動不便的人員提供必要的幫助。投訴處理1.區(qū)城市管理部門應(yīng)設(shè)立公廁投訴舉報電話，接受公眾對公廁管理問題的投訴舉報。2.對公眾的投訴舉報，應(yīng)及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報屬實的問題，應(yīng)責(zé)令相關(guān)單位限期整改，整改情況應(yīng)及時向社會公布。經(jīng)費保障經(jīng)費來源1.公廁建設(shè)、維護(hù)管理經(jīng)費由區(qū)財政統(tǒng)籌安排，納入年度財政預(yù)算。2.鼓勵社會資本參與公廁建設(shè)和運營管理，通過政府購買服務(wù)、特許經(jīng)營等方式，拓寬經(jīng)費來源渠道。經(jīng)費使用1.公廁建設(shè)、維護(hù)管理經(jīng)費應(yīng)專款專用，主要用于公廁的新建、改建、擴(kuò)建、日常維護(hù)、設(shè)施更新、保潔服務(wù)、監(jiān)督