出貨管理辦法規(guī)定一、總則（一）目的為加強公司出貨管理，規(guī)范出貨流程，確保貨物準(zhǔn)確、及時、安全地交付給客戶，提高客戶滿意度，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有產(chǎn)品的出貨管理，包括但不限于成品、半成品、原材料等。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，審核訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，并及時將訂單傳遞給相關(guān)部門。與客戶溝通出貨事宜，協(xié)調(diào)解決出貨過程中出現(xiàn)的問題。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單安排生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出來。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識等工作，確保產(chǎn)品符合出貨要求。將生產(chǎn)完成的產(chǎn)品及時轉(zhuǎn)運至倉庫，并辦理入庫手續(xù)。3.倉庫部門負(fù)責(zé)貨物的存儲、保管，確保貨物的安全和完好。根據(jù)出貨指令，組織貨物的分揀、備貨、裝車等工作。負(fù)責(zé)出貨貨物的數(shù)量核對、重量測量等工作，確保出貨數(shù)量準(zhǔn)確無誤。4.物流部門負(fù)責(zé)選擇合適的物流運輸方式，確保貨物按時、安全送達(dá)客戶指定地點。辦理貨物的運輸手續(xù)，跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，及時反饋運輸信息。協(xié)調(diào)解決運輸過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、延誤等。5.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對出貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。對檢驗不合格的產(chǎn)品，及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，防止不合格產(chǎn)品流出公司。二、出貨流程（一）訂單接收與審核1.銷售部門收到客戶訂單后，應(yīng)立即對訂單信息進(jìn)行審核，包括客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、交貨地點等。2.如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或不完整，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，核實訂單信息，并進(jìn)行相應(yīng)的修改和補充。3.審核無誤的訂單，銷售部門應(yīng)及時將訂單傳遞給生產(chǎn)部門、倉庫部門等相關(guān)部門，并做好訂單記錄。（二）生產(chǎn)安排1.生產(chǎn)部門接到銷售訂單后，應(yīng)根據(jù)訂單要求和生產(chǎn)能力，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃。2.生產(chǎn)計劃應(yīng)明確產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量要求等，并確保生產(chǎn)計劃的合理性和可行性。3.生產(chǎn)部門應(yīng)按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出來。在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度滯后或出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和解決。（三）產(chǎn)品入庫1.生產(chǎn)完成的產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)量檢驗合格后，生產(chǎn)部門應(yīng)及時將產(chǎn)品轉(zhuǎn)運至倉庫，并辦理入庫手續(xù)。2.倉庫部門在接收產(chǎn)品時，應(yīng)核對產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，并與入庫單進(jìn)行核對。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不符或質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行處理。3.倉庫部門應(yīng)按照規(guī)定的存儲方式和位置，對入庫產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，確保產(chǎn)品的安全和完好。（四）出貨備貨1.倉庫部門接到出貨指令后，應(yīng)根據(jù)出貨訂單要求，組織貨物的分揀、備貨工作。2.在分揀、備貨過程中，倉庫人員應(yīng)認(rèn)真核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，確保貨物與出貨訂單一致。3.對于需要包裝的產(chǎn)品，倉庫人員應(yīng)按照包裝要求進(jìn)行包裝，并在包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。4.備貨完成后，倉庫部門應(yīng)填寫出貨清單，詳細(xì)記錄貨物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、重量等信息，并將出貨清單傳遞給物流部門。（五）出貨運輸1.物流部門接到出貨清單后，應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，選擇合適的物流運輸方式。2.如選擇公路運輸，物流部門應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的貨運公司，并簽訂運輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.在貨物裝車前，物流人員應(yīng)與倉庫人員共同核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，并對貨物進(jìn)行妥善固定和防護，防止貨物在運輸過程中損壞。4.貨物裝車后，物流人員應(yīng)及時辦理運輸手續(xù)，獲取運輸單號，并將運輸單號反饋給銷售部門和倉庫部門。5.物流部門應(yīng)跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，及時了解貨物的運輸情況。如發(fā)現(xiàn)貨物運輸出現(xiàn)延誤、損壞等問題，應(yīng)及時與貨運公司溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，并將處理情況及時反饋給銷售部門和倉庫部門。（六）出貨交付1.貨物運輸?shù)竭_(dá)客戶指定地點后，物流人員應(yīng)及時通知客戶提貨，并協(xié)助客戶辦理提貨手續(xù)。2.客戶提貨時，物流人員應(yīng)與客戶共同核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，并請客戶在出貨清單上簽字確認(rèn)。3.如客戶發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符、質(zhì)量問題等，物流人員應(yīng)及時與銷售部門和倉庫部門溝通協(xié)調(diào)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理情況及時反饋給客戶。三、出貨相關(guān)文件管理（一）訂單文件1.銷售部門應(yīng)妥善保管客戶訂單文件，包括訂單原件、訂單修改記錄、訂單跟蹤記錄等。2.訂單文件應(yīng)按照訂單編號進(jìn)行分類存檔，便于查詢和管理。3.訂單文件的保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定，一般為[X]年。（二）出貨清單1.倉庫部門應(yīng)在出貨備貨完成后，及時填寫出貨清單，并將出貨清單傳遞給物流部門。2.出貨清單應(yīng)包括貨物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、重量、客戶名稱、交貨日期、交貨地點等信息。3.出貨清單應(yīng)一式多份，分別由倉庫部門、物流部門、銷售部門等留存，作為出貨貨物的核對依據(jù)和記錄。4.出貨清單的保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定，一般為[X]年。（三）運輸文件1.物流部門應(yīng)妥善保管貨物運輸過程中產(chǎn)生的各種文件，包括運輸合同、運輸發(fā)票、運輸單號、貨物跟蹤記錄等。2.運輸文件應(yīng)按照運輸業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類存檔，便于查詢和管理。3.運輸文件的保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定，一般為[X]年。四、出貨質(zhì)量控制（一）質(zhì)量檢驗1.質(zhì)量部門應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，對出貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗。2.質(zhì)量檢驗應(yīng)包括外觀檢驗、尺寸檢驗、性能檢驗等項目，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.質(zhì)量檢驗合格的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品上加蓋質(zhì)量合格章，并出具質(zhì)量檢驗報告。4.質(zhì)量檢驗不合格的產(chǎn)品，質(zhì)量部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行返工或報廢處理，防止不合格產(chǎn)品流出公司。（二）不合格品處理1.對于檢驗不合格的產(chǎn)品，生產(chǎn)部門應(yīng)及時組織人員進(jìn)行返工或報廢處理。2.返工后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗，直至檢驗合格為止。3.報廢的產(chǎn)品應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如填寫報廢申請單、進(jìn)行報廢登記等。4.質(zhì)量部門應(yīng)跟蹤不合格品的處理情況，并做好記錄，定期對不合格品的處理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。五、出貨安全管理（一）貨物安全1.倉庫部門應(yīng)加強貨物的存儲管理，確保貨物的安全和完好。2.貨物存儲應(yīng)按照規(guī)定的存儲方式和位置進(jìn)行擺放，避免貨物擠壓、碰撞等情況發(fā)生。3.對于易燃、易爆、有毒等危險貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨存儲和管理，并采取相應(yīng)的安全防護措施。4.在出貨備貨和運輸過程中，應(yīng)注意貨物的安全，防止貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并報告相關(guān)部門。（二）運輸安全1.物流部門應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、信譽良好的貨運公司進(jìn)行貨物運輸，并簽訂運輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.貨運公司應(yīng)具備相應(yīng)的運輸設(shè)備和安全保障措施，確保貨物運輸安全。3.在貨物運輸過程中，物流人員應(yīng)要求貨運公司采取必要的安全防護措施，如對貨物進(jìn)行固定、遮蓋等，防止貨物在運輸過程中受到損壞。4.物流部門應(yīng)定期對貨運公司的運輸安全情況進(jìn)行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時要求貨運公司進(jìn)行整改，確保貨物運輸安全。六、出貨成本控制（一）運輸成本控制1.物流部門應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，合理選擇物流運輸方式，降低運輸成本。2.在選擇物流運輸方式時，應(yīng)綜合考慮運輸價格、運輸時間、運輸安全等因素，選擇最優(yōu)的運輸方案。3.物流部門應(yīng)與貨運公司進(jìn)行談判，爭取更優(yōu)惠的運輸價格，并簽訂長期合作協(xié)議，以降低運輸成本。4.物流部門應(yīng)加強對運輸過程的管理，提高運輸效率，減少運輸時間和運輸損耗，降低運輸成本。（二）倉儲成本控制1.倉庫部門應(yīng)合理規(guī)劃倉庫存儲空間，提高倉庫空間利用率，降低倉儲成本。2.倉庫部門應(yīng)加強貨物的庫存管理，及時清理積壓貨物，減少庫存占用資金，降低倉儲成本。3.倉庫部門應(yīng)優(yōu)化貨物的出入庫流程，提高工作效率，減少人工成本，降低倉儲成本。4.倉庫部門應(yīng)加強對倉庫設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保倉庫設(shè)施設(shè)備的正常運行，降低維修成本，降低倉儲成本。七、出貨績效評估（一）評估指標(biāo)1.出貨準(zhǔn)時率：實際出貨時間與訂單要求交貨時間的符合程度。2.出貨準(zhǔn)確率：實際出貨數(shù)量與訂單要求出貨數(shù)量的符合程度。3.客戶滿意度：客戶對出貨服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。4.運輸成本：貨物運輸過程中產(chǎn)生的費用。5.倉儲成本：貨物存儲過程中產(chǎn)生的費用。（二）評估方法1.每月對出貨績效進(jìn)行統(tǒng)計分析，計算各項評估指標(biāo)的完成情況。2.通過與歷史數(shù)據(jù)對比、同行業(yè)數(shù)據(jù)對比等方式，評估出貨績效的優(yōu)劣。3.收集客戶反饋意見，了解客戶對出貨服務(wù)質(zhì)量的滿意度。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)出貨績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.對出貨績效不達(dá)標(biāo)的部門和個人，進(jìn)行原因分析