七、運(yùn)維方案

7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍

經(jīng)過購置專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，深入加強(qiáng)本數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)步驟提供優(yōu)異管理理念和步驟，并經(jīng)過專業(yè)技術(shù)支持為

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，滿足本人數(shù)據(jù)量安全存放要求，能夠滿足多個(gè)應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定要求，能此滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)

高效、可靠和安全運(yùn)行要求，能夠滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、立即故障恢復(fù)要求，能夠確保在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行設(shè)備

平臺(tái)正常運(yùn)行，滿足省本級(jí)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)需要，達(dá)成高效、穩(wěn)定、安全和高獷展性要求，為實(shí)現(xiàn)省本級(jí)信息化建設(shè)可連續(xù)發(fā)展

奠定集中統(tǒng)一設(shè)施基礎(chǔ)。

設(shè)備及軟件清單：

7.2服務(wù)內(nèi)容

依據(jù)用戶提供設(shè)備及軟件清單，我企業(yè)對(duì)本本提供以下服務(wù)內(nèi)容：

業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)確保方法措施

現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)小時(shí)

小型機(jī)、PC服務(wù)器5X8

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存放系統(tǒng)抵達(dá)用戶現(xiàn)場時(shí)間30分鐘內(nèi)

電話后響應(yīng)時(shí)間60分鐘內(nèi)

備件抵達(dá)現(xiàn)場時(shí)間二十四小時(shí)

高級(jí)I:程牌現(xiàn)場支持提供

檢驗(yàn)設(shè)備各部件狀態(tài)燈：提供

檢驗(yàn)并處理設(shè)備錯(cuò)誤H志：提供

硬件設(shè)備全方面檢驗(yàn)：提供

網(wǎng)絡(luò)配置驚驗(yàn)及測忒；捉供

操作系統(tǒng)性能分析；提供

小型機(jī)配置信息，依據(jù)需要調(diào)整段置；提供

設(shè)備微碼版本檢臉：提供

存放設(shè)備運(yùn)行情況檢驗(yàn)：提供

提交具體預(yù)防性維護(hù)匯報(bào)和總結(jié)：提供

對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果綜合分析，并形成份析匯報(bào)；提供

每二個(gè)月全方面巡檢提供

系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢驗(yàn)：包含機(jī)房溫度、濕度和零

提供

地電壓、等火電壓等

設(shè)備故障恢復(fù)時(shí)間48小時(shí)內(nèi)

全方面巡檢次數(shù)2次/年

壞件更換提供

機(jī)房空調(diào)運(yùn)維日常清理及更換過漁網(wǎng)和加濕罐等耗材提供

定時(shí)清理機(jī)房空調(diào)室外機(jī):檢修機(jī)房內(nèi)各供水

提供

管路及排水管路，杜絕漏水，確保管路通暢。

配置機(jī)房專業(yè)知識(shí)人員對(duì)機(jī)房實(shí)施5X8小時(shí)

提供

值班.

故障恢復(fù)時(shí)間72小時(shí)內(nèi)

全方面巡檢，巡檢時(shí)檢驗(yàn)蓄電池使用情況,而

1次/年

且進(jìn)行充放電：

UPS設(shè)備運(yùn)線

壞件更換提供

提供

配曾機(jī)房專業(yè)知識(shí)人員對(duì)機(jī)房實(shí)施5X8小時(shí)

值班.

要求完整、具體、真實(shí)維護(hù)統(tǒng)計(jì)文檔，按月、

提供

季、年度提交規(guī)范維護(hù)匯報(bào)。

維護(hù)文檔提供

日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控提供

BUG管理提供

數(shù)據(jù)庫安裝、配宜管理

數(shù)據(jù)庫提供

存放管理提供

對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化提供

按季度進(jìn)行巡檢提供

處理數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)各類故隙提供

文檔提交提供

規(guī)范維護(hù)制度提供

中間件維護(hù)文檔提供

日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控提供

RUG管理提供

按季度進(jìn)行巡檢提供

安裝維護(hù)7*二十四小時(shí)

處理中間件運(yùn)行中出現(xiàn)各類故障立即響應(yīng)

備件確保

備件庫提供

備件更換現(xiàn)場更換

技術(shù)服務(wù)

駐點(diǎn)服務(wù)：1.提供7X二十四小時(shí)無償故障檢

提供

刷和維修換件現(xiàn)場服務(wù)2.預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：1.提供7X二十四小時(shí)故

障響應(yīng)電話支持2.每七天一次和用戶溝通交提供

流

培訓(xùn)服務(wù)：1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2.日常運(yùn)維管理提供

遠(yuǎn)程診療

遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析捉供

遠(yuǎn)程W障處理提供

遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控提供

7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu)

7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹

我企業(yè)將在此運(yùn)維項(xiàng)目中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)運(yùn)維人員和質(zhì)量控制人員，采取本企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)維管理噗式，進(jìn)行全方位

管理。

為了深入確保運(yùn)維項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度和質(zhì)量，本企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密規(guī)范布署。

本企業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍組成包含:

>運(yùn)維項(xiàng)目的奇仟人（常務(wù)的經(jīng)理兼仟）：

＞運(yùn)維管理委員會(huì)（項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表）；

＞運(yùn)維駐點(diǎn)服務(wù)小組；

＞技術(shù)支持教授組：

＞備品備件供給小組；

＞文檔管理小組

7.3.2運(yùn)維組員職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：

項(xiàng)目經(jīng)理受企業(yè)總經(jīng)理任命和委托，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)口協(xié)議各項(xiàng)條款推行。對(duì)運(yùn)維項(xiàng)口標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高效、安全負(fù)全責(zé)。

駐點(diǎn)工程師職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存放設(shè)備相關(guān)申報(bào)事件進(jìn)行處理和處理。

2、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、展務(wù)器、存放設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行情況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。

3.負(fù)貨保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行,遵照用戶安全保障管理要求.

4、接收用戶對(duì)服務(wù)淵維護(hù)事件督辦、檢驗(yàn)，幫助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶意見進(jìn)行問訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)眼務(wù)過程和反餓意見

進(jìn)行改善，同時(shí)接收服務(wù)臺(tái)績效考評(píng)工作。

5、立即提供服務(wù)器運(yùn)行和問題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常巡護(hù)知識(shí)庫，提交至運(yùn)維服務(wù)平價(jià)。

7、負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。

技術(shù)支持教授職責(zé)：

1.為用戶提供7X二十四小時(shí)故障響應(yīng)電話支持。

2.接聽用戶服務(wù)熱線電話和接收（電話/EmaWFax等）用戶服務(wù)請(qǐng)求：

3.經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)或電話為用戶提供E|J時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包含軟硬件故障診療和排除，用戶端軟件安裝和設(shè)置。

4,協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)體，立即跟進(jìn)未完成服務(wù)請(qǐng)求并立即更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)；

備品備件管理員職責(zé)：

1.組織實(shí)施備品備件訂購、運(yùn)輸及入庫工作

2.負(fù)責(zé)匯總待料備件，立即采購或調(diào)撥，并主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理說明待料原因、追蹤處理。

7.3.3運(yùn)維組員組織結(jié)構(gòu)

針對(duì)此次維保項(xiàng)目我企業(yè)配置了5名專職人員具體以卜表:

序

分配職位數(shù)量（人）姓名取得證書

號(hào)

1項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目管理師資格證

2駐點(diǎn)工程師1

3技術(shù)支持教授1OCP證書IBM認(rèn)證證書

4備件管理員1

5文檔管理員1

備注：人員證書附下頁:

7.4運(yùn)維質(zhì)量確保方法

7.4.1質(zhì)量控制管理

按攝影應(yīng)IS09001：國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國家要求進(jìn)行質(zhì)量控制，還以對(duì)應(yīng)規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管

理、要求、控制。

企業(yè)施工階段性內(nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理有利確保。工程每一個(gè)階段完成時(shí)，企業(yè)技術(shù)支持部門全部要按相關(guān)部門規(guī)范和要求

進(jìn)行嚴(yán)格內(nèi)部驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

7.4.2進(jìn)度控制管理

針對(duì)此次項(xiàng)目我企業(yè)結(jié)適用戶要求做出以下運(yùn)維計(jì)劃:

序

名稱人員周期

號(hào)

1小型機(jī)、存放系統(tǒng)巡檢匯報(bào)駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授每七天

2pc服務(wù)器駐點(diǎn)工程師每七天

3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授每七天

4機(jī)房空調(diào)巡檢才邪駐占T程師每七天

5UPS巡檢匯報(bào)駐點(diǎn)工程師每季

6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授每七天

7中間件系統(tǒng)運(yùn)維駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授每七天

8問題匯報(bào)駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授問題處理后

9月總結(jié)匯報(bào)駐點(diǎn)工程師每個(gè)月

10季度總結(jié)匯報(bào)駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持教授每三個(gè)月

11年總結(jié)匯報(bào)駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支恃教授/項(xiàng)fi經(jīng)理每六個(gè)月

12定時(shí)培訓(xùn)技術(shù)支持教授每三個(gè)月

具體輸出見本投標(biāo)文件7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔

7.5運(yùn)維步驟及服務(wù)方法

7.5.1服務(wù)方法

針對(duì)此次項(xiàng)目我企業(yè)為確保各系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行我企業(yè)依據(jù)該項(xiàng)目標(biāo)具體要求提供一:種方法技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場眼務(wù)、遠(yuǎn)程

技術(shù)支持服務(wù)、針對(duì)甲方運(yùn)維人員技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

現(xiàn)場服務(wù)

對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)和巡檢，駐點(diǎn)工程師對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完成定時(shí)巡檢，同時(shí)輸出巡檢匯報(bào)提交給用戶，駐點(diǎn)工程是還應(yīng)對(duì)用戶

故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換備件服務(wù)。為了讓用戶得到更立即和意加快服務(wù)，駐點(diǎn)工程師還提供7X二十四小時(shí)故障響應(yīng)電話支持。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)關(guān)鍵是經(jīng)過電話或其它方法受理用戶和駐點(diǎn)工程師疑難問題，經(jīng)過溝通來指導(dǎo)用戶或駐點(diǎn)工程師處理問題，同時(shí)遠(yuǎn)程技

術(shù)服笑工程師還經(jīng)過電話或其它方法和用戶主動(dòng)溝通來提升用戶管理和運(yùn)維能力。

技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

為提升用戶運(yùn)維人員技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我企業(yè)將派遣含有豐需實(shí)施經(jīng)驗(yàn)技術(shù)教授定時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)（主機(jī)、存放、數(shù)

通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等）培訓(xùn)。

培訓(xùn)能夠采取乂活多樣方法如面對(duì)面交流、課堂講課、郵件溝通等

7.5.2運(yùn)維步驟

I、技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)基膽操作步驟以下圖所表示：

運(yùn)維資源建檔）

更新資源配置

-0—?更換備件

NO輸出

匚?巡檢報(bào)告

2、定時(shí)巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)服?基礎(chǔ)操作步驟以下圖所表示:

7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔

7?6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存放系統(tǒng)

小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存放系統(tǒng)運(yùn)維部分關(guān)鍵分為三部分，分別為

小型機(jī)存放系統(tǒng)運(yùn)維、PC服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。

小機(jī)存放系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容關(guān)鍵包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存放設(shè)備三部分

關(guān)鍵從以下多個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)：

1、檢驗(yàn)設(shè)備各部件狀態(tài)燈；

2、檢驗(yàn)并處理設(shè)備錯(cuò)誤日志；

3、硬件設(shè)備全方面檢驗(yàn)；

4、網(wǎng)絡(luò)配置檢驗(yàn)及測試；

5、操作系統(tǒng)性能分析；

6、查對(duì)各小型機(jī)配置信息，依據(jù)需要調(diào)整配置；

7、檢驗(yàn)設(shè)備微碼版本；

8、檢驗(yàn)存放設(shè)備運(yùn)行情況;

針對(duì)如上要求輸出以下檢測匯報(bào):

小型機(jī)系統(tǒng)巡檢匯報(bào)

用戶單位名稱:

設(shè)備名:設(shè)備型號(hào):產(chǎn)品序列號(hào)：

檢測項(xiàng)目檢測方法說明檢驗(yàn)結(jié)果巡檢周期

檢臉主電源燈狀態(tài)用示燈常綠表示系統(tǒng)正在運(yùn)行正常口異?？?/p>

檢驗(yàn)百流電源指示燈

指示燈常綠表示電源供電正常正常口異?？?/p>

電源風(fēng)扇狀態(tài)

檢驗(yàn)直流電源風(fēng)扇狀

檢驗(yàn)風(fēng)扇是否散熱正常口異?？?/p>

態(tài)

實(shí)施命令：檢臉CPU數(shù)最及狀態(tài)。CPU狀態(tài)為Available,表示CPU

處理器正?！醍惓？?/p>

Isdev-Ccprocessor使用正常

實(shí)施命令：檢除內(nèi)存數(shù)址及狀態(tài)“size和goodsize數(shù)時(shí)相等表示

內(nèi)存正?？诋惓？?/p>

Isattr-ElmctnO內(nèi)存使用正常

實(shí)施命令，檢驗(yàn)磁盤數(shù)殿及狀態(tài)〃磁盤狀態(tài)為Available,表示確

磁盤正常□異?？?/p>

Isdev-Ccdisk盤使用正常

檢驗(yàn)系統(tǒng)中配置了哪些適配器及使用狀態(tài).W個(gè)適配器

實(shí)施命令：狀態(tài)為Available,表示各個(gè)適配器現(xiàn)在工作正常。

適配器正?！醍惓？?/p>

Isdev-Ccadapter若適配器狀態(tài)為Define,則表示該設(shè)備已經(jīng)被配置不過

未被目前系統(tǒng)使用。

檢驗(yàn)分貝空間分配數(shù)量及利用率。

實(shí)施命令：Size為已分配分頁空間數(shù)量：

分頁空間iE?！醍惓？?/p>

Isps-a%lsed為現(xiàn)在系統(tǒng)分頁空間使用率，該值若超出70%,

表示系統(tǒng)內(nèi)存不足

檢臉系統(tǒng)卷紙鏡像狀態(tài)。

實(shí)施命令:各個(gè)邏輯卷PPs數(shù)量應(yīng)該為LPs數(shù)量整數(shù)倍，倍數(shù)大于

系統(tǒng)鏡像正?！醍惓？?/p>

Isvg-1rootvg1而且能被l*Vs整除，表示卷組已經(jīng)作鏡像,各個(gè)邏輯

卷LYSTATE應(yīng)該為syncd,不然表示鏡像不?樣時(shí)。

檢驗(yàn)已經(jīng)掛載文件系統(tǒng)使用狀態(tài)。關(guān)鍵檢驗(yàn)/（根）/imp

實(shí)施命令：

文件系統(tǒng)（臨時(shí)）/var（日志文件）這些動(dòng)態(tài)文件系統(tǒng)使用率最好正常口異?？?/p>

df-k

保持在70%以下。

實(shí)施命令：檢驗(yàn)系統(tǒng)H志是否仃硬件或軟件方面永久錯(cuò)誤。若發(fā)覺

錯(cuò)誤日志正常口異?？?/p>

errpt錯(cuò)誤類型為P信息，則需要注意。

M卡配置實(shí)施命令，檢驗(yàn)各個(gè)網(wǎng)卡配置情況.狀態(tài)是否為UP.檜驗(yàn)ip地址

正常□異?？?/p>

情況ifconfig-a和子網(wǎng)掩碼等配網(wǎng)是否正確。

實(shí)施命令：Istnksysb-V檢驗(yàn)感帶番份可讀性。若沒有錯(cuò)誤顯示，則表示備份感

系統(tǒng)備份正?？诋惓？?/p>

-f/dev/rmtO保數(shù)據(jù)是有效可恢發(fā)。

用戶確定

巡檢結(jié)論：

t】合格【］不合格

用戶代表簽字：年月日

服務(wù)工程師簽字，年月日

存放系統(tǒng)設(shè)備巡檢:

設(shè)備名稱：

檢驗(yàn)時(shí)間：年月日時(shí)本年度第次檢驗(yàn)

檢驗(yàn)項(xiàng)目：檢驗(yàn)結(jié)果：

1.檢驗(yàn)存放硬件情況：

設(shè)備故障燈是否有亮

SAN交換機(jī)端口LED狀態(tài)□有口無

口E?？诓徽?/p>

2.存放系統(tǒng)故障匯報(bào)(ProblemLog)：口正?？诓徽?/p>

ProblemLog/Serviceab1eEvent□正?！醪徽?/p>

有否硬件故障

3.存放系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)：

ViewStorageFacilityState/口正常口不正常

CdaPreverify/ViewRIOTopology口正常□不正常

4.通信：口正?？诓徽?/p>

/MasterConsole/SMC/HMC和存放設(shè)備通信□Good□Degraded□OfflineDRebuilding

6.存放設(shè)備內(nèi)部狀態(tài)：口正?！醪徽?/p>

7.存放系統(tǒng)硬件狀態(tài)：□正?？诓徽?/p>

雙控制器同時(shí)正常工作口E?？诓徽?/p>

電池、電源和風(fēng)扇模塊口是口否

物理硬盤和邏輯盤口是□否

8.微碼(Microcode)是否滿足IBM最低要求口是口否

9.是否啟用了CallHome□是□否

10.搜集存放設(shè)備基礎(chǔ)信息存檔口是□否

現(xiàn)在存在問題：

改善方法或提議：

檢驗(yàn)結(jié)論：

用戶簽字：工程師簽字：

口期：年月日日期：年月日

Pc服務(wù)痛運(yùn)維內(nèi)容關(guān)鍵包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件多個(gè)方面進(jìn)行考慮。

PC服務(wù)器巡檢:

服務(wù)器設(shè)備巡檢匯報(bào)

用戶單位名稱：

設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：

巡檢周

檢測項(xiàng)目檢瀏方法說明檢酸結(jié)果

期

顯示器正?？诋惓？?/p>

光驅(qū)正?？诋惓？?/p>

磁帶機(jī)正?？诋惓？?/p>

電源正常口異?？?/p>

鍵盤/鼠標(biāo)正常□異?？?/p>

風(fēng)扇正?？诋惓？?/p>

前面板指示燈正?？诋惓？?/p>

電源指示燈正?！醍惓？?/p>

系統(tǒng)指示燈狀態(tài)

磁盤指示燈正?？诋惓？?/p>

系統(tǒng)控制板指示燈（CPU/JO.I/O等）正?？诋惓？?/p>

IML日志正?？诋惓？?/p>

系城日志信息

操作系統(tǒng)日志正?？诋惓？?/p>

交換區(qū)使用率TOP或任務(wù)管理器查看使用率％正?！醍惓？?/p>

C；/使用率先正?？诋惓？?/p>

Windows系統(tǒng)D:/usr堂用率%正?？诋惓？?/p>

磁盤分區(qū)使用率Unix系統(tǒng)用命令

df-kE：/var費(fèi)用率％正常口異?？?/p>

其它分區(qū)正常口異?？?/p>

正常口異?？?/p>

操作系統(tǒng)版本/正?？诋惓？?/p>

關(guān)盥patch版本正?？诋惓？?/p>

高可用件軟件正?？诋惓？?/p>

數(shù)據(jù)庫軟件正?！醍惓？?/p>

存放軟件正?？诋惓？?/p>

冬份軟件正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

巡檢結(jié)論：【】合格【】不合格

用戶代衣卷字：

年月日

服務(wù)工程師簽字：年月日

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維內(nèi)容關(guān)鍵包含交換機(jī)、防火墻和負(fù)載均衡等相關(guān)設(shè)備

輸出文檔根據(jù)以下:

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備巡檢匯報(bào)

用戶單位名稱：

設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：

巡檢周

檢測項(xiàng)目檢測方法說明檢驗(yàn)結(jié)果

期

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?！醍惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正常口異?？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

正?？诋惓？?/p>

762機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

為確保機(jī)房內(nèi)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行,良好機(jī)房環(huán)境是很必需.我

企業(yè)針對(duì)此次項(xiàng)目關(guān)鍵從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為關(guān)鍵運(yùn)維內(nèi)容，同

時(shí)對(duì)機(jī)房內(nèi)其它指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行檢測如機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等。

機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容關(guān)鍵遵照以下表單進(jìn)行巡檢：

機(jī)房空調(diào)巡檢匯報(bào)

用戶單位名稱：

設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：

系統(tǒng)檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間：檢驗(yàn)時(shí)間：

控制溫度℃℃

空調(diào)1

控制濕度%%

目前溫度℃℃

目前濕度%%

目前溫度℃℃

業(yè)務(wù)機(jī)房

目前濕度%%

目前溫度℃℃

監(jiān)控室、/ups

目前濕度%%

()1號(hào)機(jī)在用01號(hào)機(jī)在用

檢驗(yàn)空調(diào)是否有排水()2號(hào)機(jī)在用02號(hào)機(jī)在用

目前運(yùn)行空調(diào)不出產(chǎn)生積水、漏水

現(xiàn)象()無積水、漏水現(xiàn)象()無積水、漏水現(xiàn)象

()有積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象

現(xiàn)在存在問題：

改善方法或提議：

巡檢結(jié)論：

用戶簽字：工程師簽字：

日期：年月日日期：年月日

備注：我企業(yè)巡檢人員每七天會(huì)嚴(yán)格根據(jù)機(jī)房空調(diào)巡檢匯報(bào)具體要求對(duì)用戶

空調(diào)系統(tǒng)檢測，為確?？照{(diào)系統(tǒng)工作正常，每十二個(gè)月不低于2次全方面巡檢，

對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中立即清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定

時(shí)清理機(jī)房空調(diào)室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，確保管路通

暢。在設(shè)備出現(xiàn)故障后，確保在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。

機(jī)房UPS系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容關(guān)鍵遵照以下表單進(jìn)行巡檢:

UPS巡檢匯報(bào)

設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：

信息顯示檢驗(yàn)

檢驗(yàn)量測量值顯示值檢驗(yàn)量測量值顯示值

1輸入電壓Vab輸入月流la

2輸入電壓Vbc輸入巴流lb

3輸入電壓Vca輸入目流1c

4輸出電壓Vab輸出目流la

5輸出電壓Vbc輸出乜流1b

6輸出電壓Vcb輸出月流1c

7輸入頻率Hz輸出頻率Hz

8輸出功率KW輸出視在功率

9電池電壓Vdc也池口流Id

目前UPS運(yùn)行狀態(tài)□市電逆變口旁路口電池逆變口故障停機(jī)口單機(jī)口并機(jī)

旁路或電池逆變?cè)颍?/p>

內(nèi)部檢驗(yàn)：（檢驗(yàn)時(shí)可能斷電，用戶需斷開負(fù)載）是否合格處理概要

1檢視輸入/輸出端子、螂栓、螺帽緊固性

2檢視全部主控板電氣連接是否安全E旅

3檢驗(yàn)器件、電纜等損壞、老化情況

4撿臉風(fēng)扇及風(fēng)道情況

5檢艙機(jī)柜、電池架等結(jié)構(gòu)件腐蝕、府支和連接緊固情況

6檢的機(jī)內(nèi)變壓器、散熱㈱等散熱環(huán)境和通道情況

7檢測全部泄波電容外觀、緊固和泄露情況

8清掃可達(dá)空間和無源空間

9視檢整流器和逆變器里，動(dòng)板是否過熱或燒焦

1C視檢整流蹲充電器晶體二極管是否老化

11視檢直流電容/交流電容是否老化

15檢驗(yàn)全部保險(xiǎn)處是否獷常

功效測試（假如必需進(jìn)行以下測試，經(jīng)用戶同意后根據(jù)操作步躲進(jìn)行）

1市電逆變/旁路轉(zhuǎn)換功效正?？诋惓？?/p>

2實(shí)際負(fù)荷下電池放電和充電等電池管理功效正?？诋惓？?/p>

3UPS逆變同時(shí)，并機(jī)均流正?？诋惓？?/p>

4報(bào)警功效和歷史故障信息統(tǒng)計(jì)，并消除歷史統(tǒng)計(jì)正淅口異?？?/p>

處理概要:

共它問題或提議：

電池檢測匯報(bào)□有口無

巡檢人署名：用戶署名：

日期日期

備注：我企業(yè)巡檢人員每七天會(huì)嚴(yán)格杖據(jù)UPS巡檢匯報(bào)具體要求對(duì)用戶UPS供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢測，依據(jù)具體檢測結(jié)果對(duì)UPS設(shè)備

進(jìn)行合理維修，為確保UPS設(shè)備正常運(yùn)行，每十二個(gè)月最少進(jìn)行一次全方面巡檢，巡檢時(shí)檢驗(yàn)蓄電池使用情況，在用戶授權(quán)情況下進(jìn)行

充放電，當(dāng)UPS設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

7.6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

針對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維我企業(yè)提供以下處理方案：本方案適適用于技術(shù)人員日常

運(yùn)維工作。

ORACLEDB維護(hù)方法

數(shù)據(jù)庫開啟

1、以oracle用戶用戶登錄，

sqlplusVassysdba,

sqlplus>startup

2、以oracle用戶或ora816用戶登錄

sqlplusVassysdba'

sqlplus>startupnomunt

sqlplus>alterdatabasemount；

sqlplus>alterdatabaseopen；

3、第一個(gè)開啟方法是最常見手工開啟方法，第二種開啟方法是數(shù)據(jù)庫有故障

時(shí)常見逐步開啟方法，能夠觀察故障點(diǎn)。因?yàn)閟tartupnomount語句只讀取spfile

（serverparameterfile數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件）,開啟instance,開啟SGA和后臺(tái)進(jìn)

程；alterdatabasemount語句打開控制文件，確定數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件位

置，但此時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行校驗(yàn)檢驗(yàn)；alterdatabaseopen打開包

含Redolog文件在內(nèi)全部數(shù)據(jù)庫文件，這種方法下可訪問數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)。Startup

完成功效是上述三條語句之和。

數(shù)據(jù)庫停止

1、sqlplnsVassysdha?

sqlplus>shutdownnormal

正常方法關(guān)閉數(shù)據(jù)庫。

2、shutdownimmediate

立即方法關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，在SQLPLUS中實(shí)施shutdownimmediate,數(shù)據(jù)庫并不

立即關(guān)閉，而是在全部事務(wù)實(shí)施完成并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等候，所

以在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫全部應(yīng)用程序。提議日常維護(hù)工作中關(guān)不數(shù)

據(jù)庫，采取此方法。

3、shutdownabort

直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，正在訪問數(shù)據(jù)庫會(huì)話會(huì)被忽然終止。假如數(shù)據(jù)庫中有大量操

作正在實(shí)施，這時(shí)實(shí)施shutdownabort后，因日志回滾、前滾(RollBack/Roll

Forward),下次重新開啟數(shù)據(jù)庫需要教長時(shí)間。當(dāng)用shutdownimmediate不能

關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時(shí)，shutdownabort能夠立即完成數(shù)據(jù)庫關(guān)閉操作。

監(jiān)聽器啟停

1、監(jiān)聽器開啟，以。racle用戶用戶登錄

1snrctlstart[{ORACLESTD]

2、監(jiān)聽器停止，以。racle用戶用戶登錄

Isnrctlstop[$ORACLE_SID]

3、監(jiān)聽器狀態(tài)查看，以。racle用戶用戶登錄

Isnrctlstatus[$ORACLE_SID]

4、檢測服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行

tnspingSERVICE_NAMENUMBERS

SERVICE.NAME為你建立服務(wù)名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫服務(wù)次數(shù)

用戶管理

1、用SQL語句查看系統(tǒng)中已經(jīng)有用戶情況

select*fromdbausers;

2、增加新用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予

資源權(quán)限才可建表和修改

createuserUSERNAMEprofiledefaultidentifiedbyPASSWORD

defaulttablespaceDEFALUTTABLESPACE_NAME

temporarytablespaceTEMP_TABLESPACE_NAME;

grantconnecttoUSERNAME;

grantresourcetoUSERNAME;

3、修改用戶口令

alteruserUSERNAMEidentifiedbyNEWPASSWORD;

4、刪除用戶

dropuserUSERNAME;

5、限制某個(gè)已經(jīng)有用戶會(huì)話連接數(shù)（經(jīng)過創(chuàng)建profile方法）

createprofilePROFILENAMElimitsessions_peruser

CONNECT_NUMBERS;

alteruserUSERNAMEprofilePROFILENAME;

數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件

1、參數(shù)文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)關(guān)鍵分為

動(dòng)態(tài)參數(shù)和非動(dòng)態(tài)參數(shù)，動(dòng)態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動(dòng)態(tài)參數(shù)需要重新開啟數(shù)

據(jù)庫才能生效。

2、修改參數(shù)方法

altersystemsetPARAMETERNAME=VA1UEscope=both（system/spfile）

3、多個(gè)關(guān)鍵參數(shù)

A、db_block_size數(shù)據(jù)庫塊大小，數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建時(shí)決定，創(chuàng)建后不能修改。

B、db_block_buffers數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值和db_block_buffes乘積,

該區(qū)越大越好。

C、share_pool_size程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)大小，關(guān)鍵用于存放

實(shí)施過sql語句，降低反復(fù)分析，提升運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但提議數(shù)據(jù)

高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)大小（即SGA）通常不超出系統(tǒng)

物理內(nèi)存50%。

D、sort_area_size每個(gè)會(huì)話用于排序操作內(nèi)存大小，提議為默認(rèn)值兩倍到1

M之間。

E、process能同時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫最大進(jìn)程數(shù)，依據(jù)連接數(shù)多少，來設(shè)定，通常

為300以上。

F、db_io_slaves后臺(tái)