行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文（精選29篇）

2025-01-13行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文（精選29篇）

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇1

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，

前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、

直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公

司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這

9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)

的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作

作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月

以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相

關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名

片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共

計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷

擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。

復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)

交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不

夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒

有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提

前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，

會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備

自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后

解決，電話線路有問題求助電信局解決等c總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)

想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)

跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累

計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好

房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員

工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王

蘭瑩在0A上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸

整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于

資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記

本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽

名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件

與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇2

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像

銷售人員、設(shè)計(jì)部人員對公司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不

可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情

來更能得心應(yīng)手。在這幾?個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)

熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、

快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申

購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們

都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1、認(rèn)真接聽夾電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽

誤事

2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工

作效率

3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用

其它快遞發(fā)往。

5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要

加粉的打印，聯(lián)系物

流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸儲(chǔ)水，負(fù)責(zé)及時(shí)

訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡

快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都

會(huì)想辦法解決。

6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核

對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯

總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都

忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)

起來就相對容易了C

7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編

號后返回，然后我再

進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，

然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、新員工

9、協(xié)助招聘

10、辦公用品

11、

12、

13、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)

14、

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影

響，但這提醒我，說明

我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心C考勤做出來以后要核對再三，確

定準(zhǔn)確無誤再提交C一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三、其它的事

情都要再細(xì)心些

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改

進(jìn)，先多想想，在做事，

以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多

加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知

道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也

是因?yàn)樗麄儭⑽也艜?huì)慢慢成長、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努

力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇3

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;

對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較

清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān)、

探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增

添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈

努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯

報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一

些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)

量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)

真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，

及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我

對本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，

還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需

要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我

最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼

續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，

我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此

機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)

度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同

方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇4

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式

和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在

較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在

工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)

果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作

簡要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相

關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、

文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)

工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考臉。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)

行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每

月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》

《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請

假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個(gè)月工作

中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印

機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司

的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理

制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的

工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和

業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和

大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱

情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，

勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，

相信公司明天會(huì)更好。

(1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按

時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(2)在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來

訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí),

對客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的

思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完

成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

回顧本季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)

步，但我也認(rèn)識到目己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦

公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己

置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格

的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先

認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各

方面的意見，集思廣益，把檔精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智

慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作

重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢

把握工作的主動(dòng)權(quán),在管理工作中，堅(jiān)持每月初召開一次分管、協(xié)管

部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃，

加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充

分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)

四、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，

態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作

勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。本季度以來，本

人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有

關(guān)報(bào)表。

五、在績的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)

常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工

作，工作成績比較突出，效果良好。

六、在廉的方面：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工

作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自

行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不

濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利

益；不允許他人利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、

營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為公司，員工，不

弄虛作假、與公司爭利。

(2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的

有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制

的改革，并逐步走向法治化的軌道。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身

作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工

自覺執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利

益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)

的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出

發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為

公司創(chuàng)造價(jià)值。

(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

總的來說，本季度來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、

任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司

和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作

為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)

能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股

室全年的工作任務(wù)C

新的季度里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好

的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的時(shí)間會(huì)有

更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭

中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼

于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相

互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績°

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇5

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共

處，該如何做好工作。做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對公司的運(yùn)作

模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓

我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所

在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長,

卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要

一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并

非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,

不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注

重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？

還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累！進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿天真。就那么單純的認(rèn)為

前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜

的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，

當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事

物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)

的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也

不要刻意修飾自己的語調(diào)。主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什

么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工

作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

對于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。

比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和

調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤

需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟c當(dāng)

然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也

需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間

的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展,

我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)

工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿

的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)

自己的力量！

前臺(tái)是公司對外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對這句話有了新的認(rèn)

識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客

人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔

細(xì)，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)

步。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇6

加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都

很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)

熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,

受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得

了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按

時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(2)在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來

訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí),

對客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的

思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，.各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完

成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

回顧本季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)

步，但我也認(rèn)識到目己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦

公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己

置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格

的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先

認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各

方面的意見，集思廣益，把檔精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智

慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作

重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢

把握工作的主動(dòng)權(quán),在管理工作中，堅(jiān)持每月初召開一次分管、協(xié)管

部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，匚斤取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,

加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充

分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)

一、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，

態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作

勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。本季度以來，本

人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有

關(guān)報(bào)表。

二、在績的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)

常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工

作，工作成績比較突出，效果良好。

三、在廉的方面：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工

作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自

行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不

濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利

益；不允許他人利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、

營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為公司，員工，不

弄虛作假、與公司爭利。

(2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的

有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的,原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)

制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身

作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工

自覺執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利

益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)

的思想，把客戶滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，

努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。

(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

總的來說，本季度來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、

任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司

和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作

為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)

能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股

室全年的工作任務(wù)C

新的季度里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好

的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的時(shí)間會(huì)有

更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭

中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼

于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相

互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇7

入職的10月至今已二個(gè)月，慢慢的也已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，其次要謝謝同事對我工作的配合與

協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

我的工作主要是前臺(tái)及行政助理的工作。前臺(tái)，雖然它不像公司

其它部門敏感，且貢獻(xiàn)價(jià)值大，但作為公司的整體一部分，都是為了

公司的總體目標(biāo)而努力，所以面對工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài)，必

須認(rèn)真謹(jǐn)慎對待。行政助理主要是日常衛(wèi)生的維護(hù)，水、電費(fèi)的定期

檢查存繳，辦公用品的采購以及派發(fā)，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂

報(bào)，植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺得工作很沒意

義也會(huì)覺得有點(diǎn)焦躁，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高,

也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、

規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性。

在今后的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇8

過去的幾個(gè)月里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同

事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。在感謝能給

我接著工作的機(jī)會(huì)的同時(shí)，我也對我試用期作為酒店前臺(tái)工作的總結(jié):

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明

顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所

以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和

管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重

大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。

所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其

他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能

讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。

為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，而

且當(dāng)要帶客人參觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少

歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。

打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下

都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向

客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)，如何向有預(yù)定的客人

推薦更好的房型等等。

在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳

授給我們。在增長我自身知識的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售

做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住

下來，以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不

愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部

門都有著密切的工作關(guān)系。

所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和

各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和

萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻

地意識和體會(huì)到：

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

我相信，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。

積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身

的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)

接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮

昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇9

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20_年里，

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下，順利完成了前臺(tái)行政文

員相應(yīng)的工作。來到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時(shí)間，在這半年的時(shí)間我學(xué)

會(huì)了很多，進(jìn)步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責(zé)任的重大，

平時(shí)除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學(xué)習(xí)一些對自己有幫助的

東西。但往往也有不如人意的時(shí)候，但從公司的大局中，我找到了自

己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工

作態(tài)度很重要。20_年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人

員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情

接待每一個(gè)來訪客戶，會(huì)議安排、布置會(huì)場。接電話時(shí)，做到耐心聽

客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時(shí)多注意一些細(xì)節(jié)，

每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核;定

期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，.各類單據(jù)的管理與發(fā)

放，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到保利達(dá)之前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，也取得了

一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解

放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定

差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更

好。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃

基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己,

提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。

不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工

作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)

任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做

好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的

工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)

點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好

的工作業(yè)績！在今后的工作中，我要朝著一個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，

三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

20_,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有

信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),

我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后祝大

家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績

蒸蒸日上，謝謝大家。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇10

轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像

銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可

少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來

更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟

悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、

快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申

購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們

都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽

誤事

2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工

作效率

3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用

其它快遞發(fā)往。

5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要

加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸

儲(chǔ)水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)

系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)

事情處理，我都會(huì)黑辦法解決。

6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核

對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比

較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這

樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。

7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編

號后返回，然后我再

進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，

然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、新員工

9、協(xié)助招聘

10、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影

響，但這提醒我，說明

我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃_

定準(zhǔn)確無誤再提交c一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三、其它的事

情都要再細(xì)心些

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改

進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多

加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也

是因?yàn)樗麄儭⑽也艜?huì)慢慢成長、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努

力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇11

時(shí)間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年的四月就成為了過去?；?/p>

顧這個(gè)月的工作，作為行政部的的一員，在前臺(tái)的崗位上我嚴(yán)格的處

理著自己的公司任務(wù)和職責(zé)，并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間過去了，在這段時(shí)間中我對自己的工作也有了

一些新的表現(xiàn)和自己體會(huì)，現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的工作情況

一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫，但作為一名行政人員，在自己的工作

中，我一直都在嚴(yán)格的要求自己，追求在工作中的進(jìn)步！通過在個(gè)月

工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不錯(cuò)的表現(xiàn)和改進(jìn)。首先

在工作的完成情況上，我對自身的管理進(jìn)行了完善。在工作上，不僅

讓自己的改機(jī)了那些過去的壞習(xí)慣，還通過對自己的反思嚴(yán)格的改進(jìn)

了自己的責(zé)任觀念。面對自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時(shí),

我能在工作中積極進(jìn)取，良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)

的工作任務(wù)。此外，還通過對工作情況的分析反省，為行政管理的加

強(qiáng)做出了自己的努力。

雖說比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也

開始找到自己的方向，并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力。

二、四月的工作收獲

通過工作中自己的改進(jìn)以及對行政前臺(tái)崗位工作的努力，我在這

個(gè)月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺(tái)，在過去我雖然一

直積極的完成著自己的工作，但卻沒能意識到自己的‘不足和問題。

尤其是在作為一名前臺(tái)的招待能力上，我一直都沒能去重視。

而在四月中，我通過自身的反思和改進(jìn)，充分對自己不足進(jìn)行了

改進(jìn)。換一個(gè)角度對待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決,

我也同樣從收獲中認(rèn)識到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問題。

在工作中的改進(jìn)不僅完善了我的能力，更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上

的不重視，為我今后的道路點(diǎn)亮了道路。

三、下個(gè)月的工作方向

面對接下來的工作，我首先要認(rèn)識自己在工作的中的目標(biāo)！搞清

楚自己能干什么，要做什么。作為一名行政前臺(tái)，又應(yīng)該為公司做出

什么樣的成績，這些都是我急需完善的認(rèn)識。

為此，在接下夾的工作里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的努力，爭取在下

個(gè)月的工作中展現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇12

20xx年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9?個(gè)月，

前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、

直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都

是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的‘關(guān)心幫助下，順利完成

了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20年的

工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入

職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，

并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留

下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9

個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)

確率達(dá)到9896；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳

真時(shí)注意對方有無攻到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整

否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。

前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。

打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用

完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),

衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自

己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)

系商家售后解決，目話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾?/p>

題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票

或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)

影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州

出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或

同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)

我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴在OA上發(fā)生日祝福，20年累計(jì)訂

生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、

確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張

利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有

37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登

記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的

地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給。

4.組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活

動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出

去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一驕傲，20迎20,辭現(xiàn)在已是

新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公

司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇13

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的六個(gè)月，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,

認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將六

個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我步入職場后的第一份工作，作為一名新入職的員工，剛踏

進(jìn)公司時(shí)，對于公司的運(yùn)營模式和工作流程我尚感陌生。幸好，得益

于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，我很快熟悉了前臺(tái)工作的內(nèi)容以

及各個(gè)部門的職能c這種協(xié)助使我在較短的時(shí)間內(nèi)成功地完成了從學(xué)

生到職業(yè)人的過渡C都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月

也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代

表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度

和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……

點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)后，我才真正領(lǐng)悟到“勤奮、專業(yè)、

自信、活力、創(chuàng)新”這十個(gè)字的'含義。這是我們團(tuán)隊(duì)文化中的精髓，

也是激勵(lì)每個(gè)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力源泉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)表現(xiàn)

中，我深切感受到了這種文化的力量。在如此良好的工作氛圍中，我

將以這十個(gè)字作為自己的準(zhǔn)則，積極樂觀地投身于工作之中。我會(huì)踏

實(shí)做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并與部門溝通工作中的不足，爭取將工作

做到最好。我希望成為一名合格、勝任的員工，并將這一目標(biāo)作為今

后努力的方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

工作三個(gè)月的時(shí)間使我認(rèn)識到了危機(jī)感，因?yàn)樵诠ぷ髦?，我?huì)收

到一些英文傳真和資料，也會(huì)接待一些專業(yè)背景的客戶。僅憑我目前

掌握的知識和對公司的了解是不夠的。因此，我希望在未來的工作中

能夠不斷充實(shí)自己的知識，拓寬自己的視野，以減少在工作中出現(xiàn)空

白和錯(cuò)誤。

初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后

事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,

杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，

看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高

自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),

用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公

司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇14

回顧近期的工作情況，作為xx公司的一名前臺(tái)工作者，在工作

方面我始終保持著自身的細(xì)心和禮儀，以優(yōu)良的服務(wù)和細(xì)致的工作態(tài)

度面對自己的崗位職責(zé)。通過中幾個(gè)月來的工作中的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我

感到自身的工作也有了許多收獲和進(jìn)步。為此，我總結(jié)個(gè)人的工作情

況如下：

一、前臺(tái)職責(zé)方面

前臺(tái)詩司的門面，是對公司形象的一個(gè)展示。作為前臺(tái)的員工,

我首先在個(gè)人形象上做到積極保持，讓自己能時(shí)刻重視作為前臺(tái)人員

的責(zé)任感，按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持自身得體的著裝與打扮。且注重前臺(tái)環(huán)

境的整理，保持衛(wèi)生干凈擺設(shè)簡潔，積極做好同事們的形象榜樣，并

給來的客戶領(lǐng)導(dǎo)以良好的接待服務(wù)體會(huì)。

此外，在個(gè)人行政方面的工作上，我也時(shí)刻保持細(xì)心和及時(shí)的態(tài)

度，讓公司消息能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，并做好通知的下發(fā)、員工資料的

整理、核對，以及公司倉庫消耗品的清點(diǎn)、補(bǔ)充等等。

在這段時(shí)間的工作中，我又進(jìn)一步的鍛煉了自己的能力，學(xué)習(xí)了

很多關(guān)于資料整理上的技巧，并積極的應(yīng)用到工作中，提高了自己的

工作效率，讓工作更加的有序。

二、工作的思想態(tài)度

作為前臺(tái)的服務(wù)人員，我在思想上始終不忘自己服務(wù)的興致，無

論是招待來客人，亦或是對領(lǐng)導(dǎo)同事們的要求，我總是能長帶微笑,

細(xì)致的思考對方的需求，努力滿足家的工作要求，并結(jié)合問題，改進(jìn)

工作。

在思想上，我不僅能做到換位思考，更有嚴(yán)格的責(zé)任心，能認(rèn)真

對待自己的責(zé)任，加強(qiáng)工作的鍛煉和完善。

三、學(xué)習(xí)和改進(jìn)

盡管我進(jìn)入公司已經(jīng)有不少時(shí)間了，但在學(xué)習(xí)和自我改進(jìn)中仍沒

有放松對自己的要求。平時(shí)的工作中我就能通過日常的總結(jié)認(rèn)識自己

在工作中的不足，并且，我能積極的與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聽取他人

意見，分析并思自我的問題，在未來的工作中積極的加強(qiáng)自己。

四、未來計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼，今年的工作也漸漸走進(jìn)后半段C為此，我在接下來的時(shí)間

里，更要加強(qiáng)自己本職工作的努力，做好服務(wù)和協(xié)助工作，助各部門

完成工作任務(wù)。此外，我也更要針對自己近期粗心的毛病進(jìn)行努力的

省和改進(jìn)，再不能讓這些問題影響到工作。新的道路已經(jīng)在眼前展開,

我會(huì)在未來更加努力，創(chuàng)造出更好的成績！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇15

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20_年底，自20X年X月X日進(jìn)入公司

至今，已有一年多的時(shí)間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不

足之處，但總體的付出，逐是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了

搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短

的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工

作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開

展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識。這

個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。

所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一

個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,

都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)

一步思考如何做好本職工作。以下是我20_年工作總結(jié)：

一、具體工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公

用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)

生；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的

時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專

門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。

每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請示

下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,

在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出

來，以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),

大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤

表上交于經(jīng)理。

每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、

電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用

的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)

行了員工招聘工作,回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)

尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、

公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做

到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會(huì)前來面試

的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定

良好的基礎(chǔ)。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于

細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序

發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級

交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長

的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事

物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能

及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保

養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有

墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及

時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快

件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L

客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，

找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解

是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)

客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上

茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

（3）轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！天

世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)

人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。如果來電方是作廣告、

推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話

號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與

結(jié)果；

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服

務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。

接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)

客戶滿意。

2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)

系學(xué)。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下

半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一

些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的

感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)

踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對我工

作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位

同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)

驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多

份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更

好！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇16

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了X個(gè)月的試用期工作，即將在自己的

崗位上，轉(zhuǎn)正成為一名正式的XX員工。對此，我真的感到很高興。

同時(shí)，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在，我

在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

一、個(gè)人的工作情況

作為一名新人，我在剛進(jìn)入酒店后，就被安排了長達(dá)X周的培訓(xùn)。

從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核，自己才

能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢

慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工

作。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作。

和自己過去所思的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識了酒店前臺(tái)這個(gè)

職業(yè)。這并不是一個(gè)簡單的職業(yè)，并不是簡單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)

“花瓶”就能做好的職業(yè)。為一個(gè)前臺(tái)，我們要了解酒店的各個(gè)方面,

酒店的房間、業(yè)務(wù)、菜品、配置，這些都是非常重要的，因?yàn)槲覀冎?/p>

要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我

們沒一點(diǎn)對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白,

越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。

在這段時(shí)間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好

的完成酒店的任務(wù),也能更好的完成自己的職責(zé)。在后面的幾個(gè)月中，

自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。

二、不足

這幾個(gè)月的工作，自己在剛開始的時(shí)候，實(shí)在是有些自大，導(dǎo)致

工作沒多好，錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的

批評，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的

工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,

漸漸的，自己也變得更加出色。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇17

轉(zhuǎn)眼間，我來到公司已經(jīng)有4個(gè)月了，擔(dān)任前臺(tái)職務(wù)。雖然這個(gè)

崗位沒有像銷售人員或設(shè)計(jì)師那樣直接地對公司做出貢獻(xiàn)，但我認(rèn)為

它仍然是一個(gè)不可或缺的職位。作為前臺(tái)，我能更好地為大家服務(wù),

讓大家在工作中更加得心應(yīng)手，從而推動(dòng)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在過去的

幾個(gè)月里，借助領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，在順

利完成任務(wù)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了需要改進(jìn)的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、

快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的.核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的

申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它

們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽

誤事

2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工

作效率

3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用

其它快遞發(fā)往。

5、我會(huì)積極處理臨時(shí)性工作，例如打印機(jī)缺粉的情況，會(huì)收集

公司所有需要加粉的打印任務(wù)，并聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一進(jìn)行加粉和維

修；技術(shù)部需要使用蒸僭水時(shí)，我負(fù)責(zé)及時(shí)訂購水源，以確保工作能

夠正常進(jìn)行；如果考勤機(jī)出現(xiàn)故障問題，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系售后技術(shù)

人員，盡快進(jìn)行維修，保證大家能夠正常上下班并打卡。對于各種臨

時(shí)事務(wù)，我都會(huì)設(shè)法找到解決方案。

6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核

對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比

較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這

樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。

7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編

號后返回，然后我再

進(jìn)行文件頁碼編制，錄入相關(guān)信息后進(jìn)行登記，同時(shí)制作復(fù)印件

分發(fā)給生產(chǎn)部門、直營部門以及成品庫。隨后將文件存放整齊并加以

分類，以便于大家查閱和管理。

8、新員工

9、協(xié)助招聘

10、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影

響，但這提醒我，說明

我應(yīng)該時(shí)刻保持細(xì)心，再細(xì)心，再再細(xì)心。無論是完成考勤工作

還是其他任務(wù)，都要經(jīng)過仔細(xì)核對，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再進(jìn)行提交。為

了避免重復(fù)犯錯(cuò)，我會(huì)從中吸取教訓(xùn)，運(yùn)用類似的思維方式去處理其

他事務(wù)。

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改

進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、我認(rèn)識到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)展的重要性，但我意

識到自己在這方面還有待改進(jìn)。今后，我將更加積極地與領(lǐng)導(dǎo)保持溝

通，及時(shí)向他們匯報(bào)工作進(jìn)度，以便他們了解工作情況并做出相應(yīng)的

安排。

三、總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也

是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長、學(xué)會(huì)了許多東西，今后我一定更加努

力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇18

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首

先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力

去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它

只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這

恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人

員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下

深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司

整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角

色。

（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗

口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的

迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺(tái)人員，我

覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)?/p>

只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在

多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來

找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩,

做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想

想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公

司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

（二）前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客

戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，

那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)文員（番禺文員）一定要注意

自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以

對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服

務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程

中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很

難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的

過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位

客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),

勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐

步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不

再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中

真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要

注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題,

盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇19

任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)

真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)

多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的笫一

份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作

流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的

時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我

很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。（都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，

短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)

接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要

虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。）

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真

正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想

也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以

積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通I爭取把工作做好，做一個(gè)合

格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我

產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握

的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己

充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免

出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成

熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜地類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)

展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，

彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和

飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展

貢獻(xiàn)自己的力量！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇20

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首

先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力

去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它

只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這

恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人

員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下

深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司

整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角

色。

（一）前臺(tái)作為企業(yè)的信息中樞和主要窗口，承載著幾乎所有公司

信息的'集中傳遞。通過在前臺(tái)實(shí)習(xí)工作，可以幫助新員工迅速了解

公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺(tái)人員，

我認(rèn)為處理這些信息時(shí)需要多聽、多思考和多觀察，因?yàn)橹挥羞@樣才

能快速做出反應(yīng)。例如，在多聽方面，要注意傾聽辦公室里是否有同

事在打電話。當(dāng)有電話找到某位同事時(shí)，我們能夠快速將信息傳達(dá)給

對方，并根據(jù)情況天合理處理。在多思考方面，要聯(lián)系自己所觀察和

聽到的信息，深思熟慮地處理來電者的需求。在多觀察方面，要隨時(shí)

留意公司內(nèi)部員工的流動(dòng)情況等。

（二）前臺(tái)的服務(wù)對象十分多樣化，涵蓋了各個(gè)層級的公司管理者、

重要客戶，甚至包括送水員和清潔工等。盡管面對這么多不同類型的

客戶，但我們卻只采用一種營銷方式一一直銷。因此，在工作中，作

為一名前臺(tái)文員（番禺文員），我們必須將別注意自己的言行舉止。

因?yàn)槊恳粋€(gè)小細(xì)節(jié)都代表著公司的形象，所以我們必須對待每一位客

戶都全心全意地服務(wù)，提供同樣熱情周到的待遇，讓客戶對我們以及

公司留下美好而深刻的印象。在這個(gè)過程中，我認(rèn)為平等對待每個(gè)客

戶都非常重要。畢竟，在工作中很多時(shí)候很難在第一時(shí)間就確定對方

的身份，尤其是在弓話或與來訪者溝通時(shí)C因此，只有用積極熱情的

態(tài)度和周到的服務(wù)來對待每一位客戶，我們才能做到盡善盡美，讓雙

方都能在溝通中感受到快樂。

（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),

勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐

步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不

再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中

真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要

注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題,

盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！

行政前臺(tái)的工作總結(jié)范文篇21

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首

先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力

去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它

只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這

恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人

員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下

深刻的印象，他們的'印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公

司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的

角色。

（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要

窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

的迅速