培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）：____________________乙方（學(xué)員姓名）：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與乙方作為學(xué)員之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在培訓(xùn)過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。第二條定義2.1“培訓(xùn)課程”指甲方提供的各類教育課程，包括但不限于專業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育、職業(yè)資格認(rèn)證等。2.2“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、輔導(dǎo)答疑等在內(nèi)的全方位服務(wù)。2.3“培訓(xùn)資料”指甲方提供給乙方的教材、課件、參考資料等學(xué)習(xí)材料。第三條合同有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條培訓(xùn)課程及服務(wù)內(nèi)容4.1甲方承諾按照本協(xié)議約定提供以下培訓(xùn)課程及服務(wù)：4.1.1提供培訓(xùn)課程的具體名稱、課時(shí)、師資力量等信息。4.1.2提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料，保證乙方能夠順利完成課程學(xué)習(xí)。4.1.3安排乙方進(jìn)行實(shí)踐操作和實(shí)訓(xùn)，以提高乙方的實(shí)際操作能力。4.1.4提供必要的輔導(dǎo)答疑服務(wù)，保證乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第五條學(xué)費(fèi)及支付方式5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一次性或分期支付學(xué)費(fèi)。5.2學(xué)費(fèi)支付方式：5.2.1乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支付等支付方式。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方學(xué)費(fèi)后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第二章學(xué)員權(quán)利與義務(wù)第六條學(xué)員權(quán)利6.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)課程及服務(wù)。6.2乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)環(huán)境。6.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。第七條學(xué)員義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故缺課。7.2乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)場(chǎng)所的規(guī)章制度，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)秩序。7.3乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)培訓(xùn)資料，不得擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓。7.4乙方應(yīng)按照規(guī)定支付學(xué)費(fèi)，不得拖欠。第三章培訓(xùn)課程安排第八條課程安排8.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的課程安排表。8.2課程安排表應(yīng)包括課程名稱、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、授課教師等信息。第九條課程調(diào)整9.1甲方因特殊原因需要調(diào)整課程安排時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方。9.2乙方對(duì)課程調(diào)整有異議的，應(yīng)在收到通知后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第四章培訓(xùn)資料及服務(wù)第十條培訓(xùn)資料10.1甲方應(yīng)向乙方提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的教材、課件、參考資料等學(xué)習(xí)材料。10.2甲方提供的培訓(xùn)資料應(yīng)保證質(zhì)量，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容。第十一條培訓(xùn)服務(wù)11.1甲方應(yīng)提供必要的輔導(dǎo)答疑服務(wù)，保證乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。11.2甲方應(yīng)保證乙方在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的安全，對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第五章保密條款第十二條保密義務(wù)12.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及培訓(xùn)過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十三條違約責(zé)任13.1若甲方違反本協(xié)議約定，未按期提供培訓(xùn)課程或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。13.2若乙方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)支付學(xué)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第六章學(xué)員個(gè)人信息保護(hù)第十四條個(gè)人信息收集14.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集乙方個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。14.2甲方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個(gè)人信息，并采取必要措施保證信息安全。第十五條個(gè)人信息使用15.1甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于履行本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)。15.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個(gè)人信息用于其他目的或向第三方披露。第十六條個(gè)人信息存儲(chǔ)16.1甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)存儲(chǔ)的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。16.2甲方承諾個(gè)人信息存儲(chǔ)期限不超過(guò)提供培訓(xùn)服務(wù)所需的合理期限。第十七條個(gè)人信息查詢與更正17.1乙方有權(quán)隨時(shí)查詢自己的個(gè)人信息，并要求甲方對(duì)其信息進(jìn)行更正。17.2甲方應(yīng)在收到乙方請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并按乙方要求進(jìn)行更正。第十八條個(gè)人信息刪除18.1乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息。18.2甲方應(yīng)在收到乙方請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)完成信息刪除，并通知乙方。第七章課程評(píng)價(jià)與反饋第十九條課程評(píng)價(jià)19.1甲方鼓勵(lì)乙方對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，以幫助甲方不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。19.2乙方應(yīng)本著客觀、公正的原則進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二十條反饋機(jī)制20.1乙方對(duì)課程有任何意見(jiàn)和建議，均可通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行反饋。20.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后______個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第八章學(xué)員行為規(guī)范第二十一條行為準(zhǔn)則21.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，尊重師長(zhǎng)和同學(xué)。21.2乙方應(yīng)保持課堂紀(jì)律，不得干擾他人學(xué)習(xí)。第二十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)22.1乙方在培訓(xùn)過(guò)程中，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。22.2乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)資料的使用規(guī)定，不得擅自復(fù)制、傳播。第九章證書頒發(fā)第二十三條證書類型23.1甲方根據(jù)課程性質(zhì)和乙方完成情況，頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書。23.2證書類型包括但不限于結(jié)業(yè)證書、職業(yè)技能證書等。第二十四條證書頒發(fā)條件24.1乙方完成規(guī)定課程并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，方可獲得相應(yīng)證書。24.2甲方應(yīng)在乙方完成課程后______個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)證書。第二十五條證書效力25.1甲方頒發(fā)的證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效，可作為乙方職業(yè)能力的證明。25.2證書信息由甲方錄入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，供第三方查詢驗(yàn)證。第十章培訓(xùn)設(shè)備與資源第二十六條設(shè)備提供26.1甲方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的設(shè)備和資源，包括但不限于教室、電腦、實(shí)驗(yàn)器材等。26.2甲方保證設(shè)備和資源滿足教學(xué)需求，并保持良好狀態(tài)。第二十七條設(shè)備維護(hù)與更新27.1甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備和資源進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。27.2甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和教學(xué)需要，及時(shí)更新設(shè)備和資源。第二十八條資源使用28.1乙方應(yīng)合理使用甲方提供的設(shè)備和資源，不得惡意損壞或浪費(fèi)。28.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的設(shè)備使用行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第十一章考核與評(píng)估第二十九條考核方式29.1甲方將對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期考核，考核方式包括但不限于筆試、實(shí)踐操作、口試等。29.2考核內(nèi)容將覆蓋課程大綱中的全部知識(shí)點(diǎn)。第三十條評(píng)估結(jié)果30.1甲方將根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為乙方課程學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)依據(jù)。30.2評(píng)估結(jié)果將分為合格與不合格，不合格的乙方將有機(jī)會(huì)重新參加考核。第三十一條考核紀(jì)律31.1乙方應(yīng)遵守考核紀(jì)律，不得作弊或協(xié)助他人作弊。31.2甲方對(duì)作弊行為將予以嚴(yán)肅處理，并可能取消乙方考核資格。第十二章課程退費(fèi)與補(bǔ)課第三十二條退費(fèi)政策32.1乙方因個(gè)人原因要求退學(xué)，需在正式開課前______個(gè)工作日提出申請(qǐng)。32.2甲方將按照以下比例退還學(xué)費(fèi)：32.2.1開課前______個(gè)工作日內(nèi)提出退學(xué)的，退還______%學(xué)費(fèi)；32.2.2開課后______個(gè)工作日內(nèi)提出退學(xué)的，退還______%學(xué)費(fèi)；32.2.3開課后______個(gè)工作日后提出退學(xué)的，不予退費(fèi)。第三十三條補(bǔ)課安排33.1乙方因特殊原因未能參加課程，可在______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出補(bǔ)課申請(qǐng)。33.2甲方將根據(jù)課程進(jìn)度和乙方的時(shí)間安排，為乙方提供免費(fèi)補(bǔ)課服務(wù)。33.3補(bǔ)課時(shí)間原則上與原課程同步進(jìn)行，如確有困難，可由雙方協(xié)商調(diào)整。第十三章特殊情況處理第三十四條緊急情況34.1如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)措施減少損失。34.2不可抗力事件導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行的，甲方可視情況安排延期或調(diào)整課程。第三十五條通知與公告35.1甲方將通過(guò)郵件、短信、電話等方式及時(shí)向乙方發(fā)送課程安排、考核結(jié)果、退費(fèi)等信息。35.2乙方應(yīng)保