服務外包管理咨詢協(xié)議書合同編號：____________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系方式：1.1.5甲方電子郵箱：1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：1.2.2乙方地址：1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系方式：1.2.5乙方電子郵箱：第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容概述2.1.1乙方將為甲方提供以下服務：（1）項目策劃與設(shè)計；（2）風險管理與控制；（3）流程優(yōu)化與再造；（4）績效考核與激勵；（5）信息化建設(shè)與管理。2.2服務具體項目2.2.1項目一：項目策劃與設(shè)計2.2.1.1乙方將協(xié)助甲方進行項目策劃，包括但不限于市場調(diào)研、需求分析、方案設(shè)計等；2.2.1.2乙方將根據(jù)甲方需求，提供項目設(shè)計方案，包括項目實施計劃、資源配置、進度安排等。2.2.2項目二：風險管理與控制2.2.2.1乙方將幫助甲方識別項目潛在風險，并提供相應的風險管理方案；2.2.2.2乙方將協(xié)助甲方建立風險監(jiān)控體系，保證項目風險在可控范圍內(nèi)。2.2.3項目三：流程優(yōu)化與再造2.2.3.1乙方將對甲方現(xiàn)有業(yè)務流程進行診斷，識別存在的問題和瓶頸；2.2.3.2乙方將提供優(yōu)化和再造方案，以提高效率和質(zhì)量。2.2.4項目四：績效考核與激勵2.2.4.1乙方將協(xié)助甲方建立績效考核體系，保證員工工作績效與公司目標一致；2.2.4.2乙方將提供激勵方案，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力。2.2.5項目五：信息化建設(shè)與管理2.2.5.1乙方將為甲方提供信息化建設(shè)方案，包括系統(tǒng)選型、實施計劃、運維管理等；2.2.5.2乙方將協(xié)助甲方進行信息化項目的實施與推廣。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協(xié)議服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費用3.2.1乙方提供本協(xié)議約定的服務，甲方應支付乙方服務費用；3.2.2服務費用總額為人民幣____元，分____期支付，具體支付時間和方式（1）首期支付：人民幣____元，于合同簽訂之日起____日內(nèi)支付；（2）后續(xù)支付：每完成一個項目階段，甲方應在乙方提交相應驗收報告后____日內(nèi)支付；（3）尾款支付：本協(xié)議服務期限屆滿前____日內(nèi)支付。第四章服務交付與驗收4.1服務交付4.1.1乙方應在約定的時間內(nèi)完成并交付服務成果；4.1.2乙方交付的服務成果應符合甲方要求，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.2驗收4.2.1甲方應在收到乙方交付的服務成果后____日內(nèi)進行驗收；4.2.2驗收不合格的，乙方應在接到甲方通知后____日內(nèi)進行整改，直至滿足甲方要求；4.2.3驗收合格后，甲方應在____日內(nèi)出具驗收報告，確認服務成果合格。第五章合作與保密5.1合作關(guān)系5.1.1本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應共同努力，保證協(xié)議內(nèi)容的實施；5.1.2任何一方違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.2保密條款5.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在執(zhí)行過程中的任何信息負有保密義務；5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及在執(zhí)行過程中的任何信息。（未完待續(xù)，第六章至第十章內(nèi)容請繼續(xù)請求。）第六章服務實施與監(jiān)督6.1項目實施計劃6.1.1乙方應在合同簽訂后____日內(nèi)，向甲方提交詳細的項目實施計劃；6.1.2項目實施計劃應包括但不限于項目進度安排、資源分配、關(guān)鍵里程碑等；6.1.3甲方應在收到項目實施計劃后____日內(nèi)，對計劃進行審核并反饋乙方。6.2項目進度監(jiān)控6.2.1乙方應定期向甲方報告項目進度，包括但不限于已完成工作、遇到的問題及解決方案等；6.2.2甲方有權(quán)要求乙方對項目進度進行詳細說明，并要求乙方提供相關(guān)證明材料；6.2.3如項目進度出現(xiàn)偏差，乙方應立即采取措施進行調(diào)整，并及時通知甲方。6.3服務質(zhì)量保證6.3.1乙方應保證提供的服務質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準；6.3.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議；6.3.3乙方應針對甲方的改進建議進行整改，并保證整改措施得到有效實施。6.4溝通與協(xié)調(diào)6.4.1甲乙雙方應建立有效的溝通機制，保證信息傳遞的及時性和準確性；6.4.2雙方應指定專人負責日常溝通，并及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題；6.4.3如遇重大問題，雙方應召開會議共同協(xié)商解決。第七章人員與培訓7.1乙方人員安排7.1.1乙方應向甲方提供具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)人員；7.1.2乙方人員應遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度；7.1.3甲方有權(quán)要求乙方更換不符合要求的人員。7.2培訓與支持7.2.1乙方應按照甲方要求，對甲方人員進行必要的培訓，保證其能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)和工具；7.2.2乙方應提供技術(shù)支持，解答甲方在服務過程中遇到的技術(shù)問題；7.2.3培訓和支持的具體內(nèi)容和時間安排由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第八章資料與知識產(chǎn)權(quán)8.1資料提供8.1.1乙方應向甲方提供項目實施過程中產(chǎn)生的所有資料，包括但不限于設(shè)計文檔、實施報告、驗收報告等；8.1.2甲方有權(quán)對提供的資料進行查閱、復制和保存。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本協(xié)議中乙方提供的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；8.2.2甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章保密協(xié)議9.1保密義務9.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中的任何信息負有保密義務；9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及項目實施過程中的任何信息。9.2保密期限9.2.1本保密協(xié)議自簽訂之日起____年內(nèi)有效；9.2.2保密期限屆滿后，甲乙雙方仍應遵守保密義務，但不再承擔法律責任。第十章其他10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2通知10.2.1本協(xié)議項下的任何通知，均應以書面形式進行，并按照雙方提供的聯(lián)系方式發(fā)送；10.2.2通知發(fā)出后，自發(fā)出之日起____日內(nèi)，視為已送達對方。10.3合同變更10.3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認，方為有效。10.4附件10.4.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。（未完待續(xù)，第十一章至第十三章內(nèi)容請繼續(xù)請求。）第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2發(fā)生11.2.1一方在不可抗力事件發(fā)生時，應及時通知另一方，并提供有關(guān)證明文件。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件的發(fā)生，導致本協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方應協(xié)商解決；11.3.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任；11.3.3不可抗力事件消除后，雙方應及時恢復履行本協(xié)議。第十二章通知和地址12.1通知12.1.1雙方應按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式進行通知；12.1.2通知應以書面形式發(fā)送，發(fā)送日期以郵戳或電子信箱發(fā)送時間為準。12.2地址12.2.1雙方應在本協(xié)議中提供完整的地址信息，如變更地址應及時通知對方。第十三章合同解除13.1協(xié)商解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；13.1.2協(xié)商解除本協(xié)議的，應當書面通知對方，并采取必要措施保障雙方的合法權(quán)益。13.2違約解除13.2.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議