電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，“電子商務(wù)平臺”是指由甲方提供的在線交易服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.1.2“乙方”是指通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品或服務(wù)交易的注冊用戶。1.1.3“交易”是指乙方通過電子商務(wù)平臺購買或銷售商品或服務(wù)的行為。1.1.4“本協(xié)議”是指本電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議書。1.2協(xié)議的適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行的所有交易活動。1.2.2乙方在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易前，必須同意并遵守本協(xié)議的所有條款。1.3協(xié)議的修改1.3.1甲方有權(quán)在不事先通知乙方的情況下，對本協(xié)議進(jìn)行修改。1.3.2任何修改將在修改后的協(xié)議發(fā)布之日起生效，除非甲方另行通知。1.3.3乙方繼續(xù)使用電子商務(wù)平臺的服務(wù)，視為乙方已接受修改后的協(xié)議。1.4法律適用與爭議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第二章用戶注冊與信息2.1注冊2.1.1乙方在電子商務(wù)平臺注冊時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。2.1.2乙方應(yīng)對其提供的個人信息負(fù)責(zé)，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致任何損失，乙方自行承擔(dān)。2.2信息保密2.2.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶和密碼，不得向任何第三方泄露。2.2.2甲方對乙方的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，除非法律要求或甲方事先得到乙方的書面同意。第三章商品或服務(wù)信息3.1商品或服務(wù)描述3.1.1甲方負(fù)責(zé)保證商品或服務(wù)信息的真實性、準(zhǔn)確性。3.1.2乙方在購買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)描述。3.2價格與支付3.2.1商品或服務(wù)的價格由甲方根據(jù)市場行情制定。3.2.2乙方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上按照指定的支付方式進(jìn)行支付。第四章交易流程4.1查看商品或服務(wù)4.1.1乙方可以在電子商務(wù)平臺上查看商品或服務(wù)信息。4.1.2乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇商品或服務(wù)。4.2下單與確認(rèn)4.2.1乙方下單后，系統(tǒng)會訂單號，乙方可以通過訂單號查詢訂單狀態(tài)。4.2.2甲方收到訂單后，應(yīng)立即確認(rèn)訂單信息。4.3交付與收貨4.3.1甲方負(fù)責(zé)商品或服務(wù)的交付。4.3.2乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認(rèn)收貨。第五章退換貨與售后服務(wù)5.1退換貨政策5.1.1乙方在符合退換貨條件的情況下，可以申請退換貨。5.1.2退換貨的具體條件和流程由甲方制定。5.2售后服務(wù)5.2.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2.2乙方在購買商品或服務(wù)后，如有任何問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。第六章服務(wù)費用及支付6.1服務(wù)費用6.1.1甲方提供的電子商務(wù)平臺服務(wù)費用（以下簡稱“服務(wù)費”）由甲方根據(jù)市場行情及服務(wù)內(nèi)容制定。6.1.2服務(wù)費用包括但不限于平臺使用費、交易手續(xù)費、廣告服務(wù)費等。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)通過電子商務(wù)平臺提供的合法支付方式進(jìn)行服務(wù)費用的支付。6.2.2甲方接受以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺、現(xiàn)金支付等。6.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實際需要調(diào)整支付方式。6.3費用結(jié)算6.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的一定時間內(nèi)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。6.3.2乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的規(guī)定時間內(nèi)支付相應(yīng)費用。6.3.3如乙方逾期未支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的催收措施。第七章用戶行為規(guī)范7.1用戶義務(wù)7.1.1乙方在使用電子商務(wù)平臺時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。7.1.2乙方不得利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行虛假交易、欺詐等違法行為。7.1.3乙方應(yīng)保護(hù)個人信息安全，不得泄露他人隱私。7.2用戶權(quán)利7.2.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，使用電子商務(wù)平臺提供的各項服務(wù)。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方及時解決在使用過程中遇到的問題。7.2.3乙方有權(quán)對電子商務(wù)平臺的改進(jìn)和完善提出建議。7.3違規(guī)處理7.3.1對于違反本協(xié)議的用戶行為，甲方有權(quán)采取包括但不限于以下措施：警告、限制使用、暫?；蚪K止服務(wù)、追究法律責(zé)任等。7.3.2甲方在采取上述措施前，應(yīng)給予違規(guī)用戶合理的解釋和改正機會。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1甲方承諾對乙方在電子商務(wù)平臺上的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。8.1.2甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方個人信息用于本協(xié)議約定之外的目的。8.2隱私政策8.2.1甲方制定并公布隱私政策，明確個人信息收集、使用、存儲、分享等規(guī)則。8.2.2乙方在注冊和使用電子商務(wù)平臺時，應(yīng)充分了解并同意隱私政策。8.3信息安全8.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息安全。8.3.2如因甲方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤叮追綉?yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)聲明9.1.1電子商務(wù)平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受著作權(quán)法保護(hù)。9.1.2未經(jīng)甲方許可，任何第三方不得復(fù)制、傳播、改編或以其他方式使用上述內(nèi)容。9.2知識產(chǎn)權(quán)9.2.1乙方在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的商品或服務(wù)信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.2乙方授權(quán)甲方在電子商務(wù)平臺上展示其商品或服務(wù)信息。9.3違反知識產(chǎn)權(quán)9.3.1如第三方侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)通知甲方，甲方將采取必要措施予以制止。9.3.2如因第三方侵權(quán)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方將提供必要的協(xié)助。第十章其他10.1通知10.1.1甲方可通過郵件、短信、站內(nèi)信等方式向乙方發(fā)送通知。10.1.2乙方應(yīng)及時查看并遵守甲方發(fā)送的通知。10.2轉(zhuǎn)讓與繼承10.2.1本協(xié)議未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2乙方去世或喪失行為能力時，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)由其合法繼承人繼承。10.3協(xié)議的完整性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方在電子商務(wù)平臺服務(wù)方面的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。10.4協(xié)議的補充與修改10.4.1本協(xié)議的補充與修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。10.4.2本協(xié)議的補充與修改自簽署之日起生效。第十一章附則11.1不可抗力11.1.1在不可抗力事件發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決由此引起的問題。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2協(xié)議的生效與終止11.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。11.2.2如一方提出終止協(xié)議，需提前____天以書面形式通知另一方，協(xié)議自通知到達(dá)之日起終止。11.3本協(xié)議的解除11.3.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.3.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。11.4本協(xié)議的解除與終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同的修改12.1本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2任何對本協(xié)議的修改均需注明修改日期，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三章附件13.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：電子商務(wù)平臺用戶協(xié)議隱私政策版權(quán)聲明服務(wù)費用明細(xì)