社區(qū)物業(yè)居住服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本協(xié)議編號為：【__________】1.2合同簽訂雙方甲方（物業(yè)管理方）：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】乙方（業(yè)主方）：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】1.3合同簽訂日期本協(xié)議于【簽訂日期】在【簽訂地點(diǎn)】簽訂。1.4合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的本協(xié)議旨在明確甲方對乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及其它相關(guān)事項(xiàng)，保障物業(yè)管理活動的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二章物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本物業(yè)管理范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等建筑物的物業(yè)管理；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)環(huán)境綠化、清潔、衛(wèi)生、安保等；（4）小區(qū)停車場的管理；（5）小區(qū)內(nèi)各類活動的組織與協(xié)調(diào)。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）日常保潔服務(wù)：2.2.1定期清掃小區(qū)公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔；2.2.2定期清理垃圾桶，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)；2.2.3保持綠化帶整潔，定期修剪樹枝；2.2.4定期清潔公共設(shè)施，如座椅、路燈、標(biāo)識等。（2）安保服務(wù)：2.2.124小時(shí)巡邏，保證小區(qū)安全；2.2.2定期檢查消防設(shè)施，保證消防通道暢通；2.2.3處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。（3）綠化維護(hù)服務(wù)：2.2.1定期澆灌植物，保持植物生長良好；2.2.2定期修剪樹枝，清理落葉；2.2.3種植新的植物，改善小區(qū)環(huán)境。第三章物業(yè)管理費(fèi)用與繳費(fèi)方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方公布的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)用組成物業(yè)管理費(fèi)用主要包括以下部分：（1）公共區(qū)域清潔、綠化、安保等服務(wù)的費(fèi)用；（2）小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修、更換、更新費(fèi)用；（3）物業(yè)管理人員的工資、福利及保險(xiǎn)費(fèi)用；（4）其他合理支出。3.3繳費(fèi)方式（1）乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（2）甲方可接受現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式。第四章物業(yè)使用規(guī)定與禁止事項(xiàng)4.1物業(yè)使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和本小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）乙方在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)尊重他人權(quán)益，不得損害物業(yè)設(shè)施；（3）乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。4.2禁止事項(xiàng)（1）不得在小區(qū)內(nèi)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物；（2）不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫；（3）不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行噪音擾民活動；（4）不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，除非得到甲方同意；（5）不得擅自占用公共區(qū)域。第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修責(zé)任（1）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修由甲方負(fù)責(zé)；（2）乙方自用部分的維修由乙方自行負(fù)責(zé)。5.2報(bào)修程序（1）乙方發(fā)覺設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修；（2）甲方接到報(bào)修后，應(yīng)盡快安排維修；（3）維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任（1）甲方應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，避免人為損壞設(shè)施設(shè)備。第六章物業(yè)使用與維護(hù)保養(yǎng)6.1物業(yè)使用原則6.1.1乙方在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵循誠實(shí)守信、公平合理、安全文明的原則。6.1.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。6.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)6.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于：6.2.1.1公共設(shè)施的日常保養(yǎng)；6.2.1.2綠化帶的修剪和澆灌；6.2.1.3小區(qū)環(huán)境的保潔工作。6.2.2乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)其自用部分的維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于：6.2.2.1自用設(shè)施的維修；6.2.2.2房屋內(nèi)外的清潔；6.2.2.3房屋結(jié)構(gòu)的保護(hù)。第七章物業(yè)費(fèi)用收取與管理7.1費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，制定物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)等。7.2費(fèi)用收取方式7.2.1甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)周期，向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，逾期未繳納的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施。7.3費(fèi)用管理7.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的物業(yè)管理資金賬戶，對收取的物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行管理。7.3.2物業(yè)管理費(fèi)用的使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，并定期向乙方公布費(fèi)用使用情況。第八章小區(qū)公共設(shè)施與公共活動8.1公共設(shè)施管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，保證設(shè)施的正常使用。8.1.2乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得惡意破壞或損壞。8.2公共活動組織8.2.1甲方有權(quán)組織小區(qū)內(nèi)的公共活動，如節(jié)日慶典、文體活動等。8.2.2甲方在組織公共活動前，應(yīng)征求乙方的意見和建議，并保證活動的安全與秩序。第九章業(yè)主權(quán)益保障與投訴處理9.1業(yè)主權(quán)益保障9.1.1甲方應(yīng)尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于居住安全、隱私保護(hù)等。9.1.2甲方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的合理投訴。9.2投訴處理程序9.2.1乙方發(fā)覺物業(yè)管理中的問題，可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出投訴。9.2.2甲方接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第十章物業(yè)管理合同變更與終止10.1合同變更10.1.1本合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等原因，需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。10.2合同終止10.2.1本合同因以下原因終止：10.2.1.1合同約定的期限屆滿；10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.2.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施移交等。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；11.1.2物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；11.1.3小區(qū)管理制度；11.1.4業(yè)主公約。11.2補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除與終止后的責(zé)任12.1合同解除12.1.1合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并說明解除合同的原因。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，直至合同解除事宜處理完畢。12.2合同終止后的責(zé)任12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，包括但不限于：12.2.1.1費(fèi)用結(jié)算；12.2.1.2物業(yè)移交；12.2.1.3違約責(zé)任追究。第十三章通知與送達(dá)13.1通知13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：13.1.1.1直接送達(dá)；13.1.1.2郵寄；13.1.1.3傳真；13.1.1.