2025年征信考試題庫-征信監(jiān)管政策動態(tài)-政策法規(guī)與案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.根據(jù)最新修訂的《征信業(yè)管理條例》，以下哪項表述是正確的？A.個人征信信息查詢范圍擴大，任何機構(gòu)均可直接查詢個人征信報告B.征信機構(gòu)對異議處理時限由原來的30日縮短為15日C.金融監(jiān)管機構(gòu)可以自行決定對征信機構(gòu)的處罰標準D.個人授權(quán)他人查詢征信信息的，需額外繳納授權(quán)費2.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得以下哪項文件？A.本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件B.征信機構(gòu)開具的查詢證明C.金融監(jiān)管部門的許可證明D.本人身份證復印件3.根據(jù)最新的《征信投訴處理辦法》，以下哪項不屬于征信投訴處理的程序？A.征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)作出處理決定B.投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴C.征信機構(gòu)需將投訴處理情況書面告知投訴人D.征信機構(gòu)有權(quán)對投訴人收取投訴處理費4.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中，關(guān)于征信機構(gòu)存儲個人信息的期限，以下表述正確的是：A.無需設(shè)定存儲期限，信息可永久保存B.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可無限期延長存儲期限C.個人信息存儲期限最長不超過5年D.個人信息存儲期限根據(jù)信息類型確定，一般不超過3年5.根據(jù)最新修訂的《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，以下哪項屬于禁止查詢個人征信信息的情形？A.銀行內(nèi)部信貸審批需要B.個人辦理信用卡申請C.個人主動查詢自身征信報告D.公安機關(guān)因案件調(diào)查需要6.《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須遵循以下哪項原則？A.自愿原則，不得強制收集信息B.有償原則，必須向信息主體收取信息采集費C.保密原則，不得泄露信息D.公開原則，所有信息采集過程必須公開透明7.根據(jù)最新的《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》，以下哪項屬于個人金融信用信息的范疇？A.個人社保繳納記錄B.個人房產(chǎn)租賃信息C.個人股票交易記錄D.個人水電繳費記錄8.《征信業(yè)管理條例》中規(guī)定，征信機構(gòu)對個人信用信息的保存期限，以下表述正確的是：A.所有信息永久保存B.根據(jù)信息類型確定，一般不超過3年C.一般不超過5年，但經(jīng)信息主體同意可延長D.一般不超過2年，特殊情況可延長至5年9.根據(jù)最新的《個人征信信息查詢暫行辦法》，以下哪項情形下，征信機構(gòu)可以拒絕查詢個人征信信息？A.個人主動查詢自身征信報告B.金融機構(gòu)因信貸審批需要查詢C.監(jiān)管機構(gòu)因監(jiān)管需要查詢D.征信機構(gòu)因內(nèi)部管理需要查詢10.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知以下哪項內(nèi)容？A.收集信息的用途B.收集信息的類型C.收集信息的方式D.以上所有內(nèi)容11.根據(jù)最新的《征信投訴處理辦法》，以下哪項不屬于征信投訴處理的時限要求？A.征信機構(gòu)在收到投訴后15個工作日內(nèi)作出處理決定B.投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后30日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴C.征信機構(gòu)需在收到投訴后5個工作日內(nèi)書面告知投訴人處理進度D.征信機構(gòu)有權(quán)對投訴人收取投訴處理費12.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中，關(guān)于征信機構(gòu)對個人信息的保密措施，以下表述正確的是：A.只需建立內(nèi)部保密制度，無需采取技術(shù)措施B.只需采取技術(shù)措施，無需建立內(nèi)部保密制度C.必須同時建立內(nèi)部保密制度和采取技術(shù)措施D.根據(jù)信息敏感程度確定是否需要采取保密措施13.根據(jù)最新修訂的《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，以下哪項屬于個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的范疇？A.個人學歷信息B.個人就業(yè)信息C.個人資產(chǎn)信息D.個人婚姻信息14.《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，必須遵循以下哪項原則？A.利益最大化原則B.盈利優(yōu)先原則C.公平公正原則D.速度優(yōu)先原則15.根據(jù)最新的《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》，以下哪項不屬于個人金融信用信息的范疇？A.個人信用卡還款記錄B.個人貸款還款記錄C.個人社保繳納記錄D.個人投資理財記錄16.《征信業(yè)管理條例》中規(guī)定，征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須取得以下哪項文件？A.本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件B.征信機構(gòu)開具的查詢證明C.金融監(jiān)管部門的許可證明D.本人身份證復印件17.根據(jù)最新的《個人征信信息查詢暫行辦法》，以下哪項情形下，征信機構(gòu)可以查詢個人征信信息？A.個人主動查詢自身征信報告B.金融機構(gòu)因信貸審批需要查詢C.監(jiān)管機構(gòu)因監(jiān)管需要查詢D.征信機構(gòu)因內(nèi)部管理需要查詢18.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須遵循以下哪項原則？A.公平公正原則B.利益最大化原則C.速度優(yōu)先原則D.盈利優(yōu)先原則19.根據(jù)最新的《征信投訴處理辦法》，以下哪項不屬于征信投訴處理的程序？A.征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)作出處理決定B.投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴C.征信機構(gòu)需將投訴處理情況書面告知投訴人D.征信機構(gòu)有權(quán)對投訴人收取投訴處理費20.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中，關(guān)于征信機構(gòu)對個人信息的存儲，以下表述正確的是：A.無需設(shè)定存儲期限，信息可永久保存B.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可無限期延長存儲期限C.個人信息存儲期限最長不超過5年D.個人信息存儲期限根據(jù)信息類型確定，一般不超過3年二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.根據(jù)最新修訂的《征信業(yè)管理條例》，以下哪些表述是正確的？A.個人征信信息查詢范圍擴大，任何機構(gòu)均可直接查詢個人征信報告B.征信機構(gòu)對異議處理時限由原來的30日縮短為15日C.金融監(jiān)管機構(gòu)可以自行決定對征信機構(gòu)的處罰標準D.個人授權(quán)他人查詢征信信息的，需額外繳納授權(quán)費2.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得以下哪些文件？A.本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件B.征信機構(gòu)開具的查詢證明C.金融監(jiān)管部門的許可證明D.本人身份證復印件3.根據(jù)最新的《征信投訴處理辦法》，以下哪些屬于征信投訴處理的程序？A.征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)作出處理決定B.投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴C.征信機構(gòu)需將投訴處理情況書面告知投訴人D.征信機構(gòu)有權(quán)對投訴人收取投訴處理費4.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中，關(guān)于征信機構(gòu)存儲個人信息的期限，以下哪些表述是正確的？A.無需設(shè)定存儲期限，信息可永久保存B.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可無限期延長存儲期限C.個人信息存儲期限最長不超過5年D.個人信息存儲期限根據(jù)信息類型確定，一般不超過3年5.根據(jù)最新修訂的《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，以下哪些屬于禁止查詢個人征信信息的情形？A.銀行內(nèi)部信貸審批需要B.個人辦理信用卡申請C.個人主動查詢自身征信報告D.公安機關(guān)因案件調(diào)查需要6.《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須遵循以下哪些原則？A.自愿原則，不得強制收集信息B.有償原則，必須向信息主體收取信息采集費C.保密原則，不得泄露信息D.公開原則，所有信息采集過程必須公開透明7.根據(jù)最新的《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》，以下哪些屬于個人金融信用信息的范疇？A.個人社保繳納記錄B.個人房產(chǎn)租賃信息C.個人股票交易記錄D.個人水電繳費記錄8.《征信業(yè)管理條例》中規(guī)定，征信機構(gòu)對個人信用信息的保存期限，以下哪些表述是正確的？A.所有信息永久保存B.根據(jù)信息類型確定，一般不超過3年C.一般不超過5年，但經(jīng)信息主體同意可延長D.一般不超過2年，特殊情況可延長至5年9.根據(jù)最新的《個人征信信息查詢暫行辦法》，以下哪些情形下，征信機構(gòu)可以查詢個人征信信息？A.個人主動查詢自身征信報告B.金融機構(gòu)因信貸審批需要查詢C.監(jiān)管機構(gòu)因監(jiān)管需要查詢D.征信機構(gòu)因內(nèi)部管理需要查詢10.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知以下哪些內(nèi)容？A.收集信息的用途B.收集信息的類型C.收集信息的方式D.以上所有內(nèi)容三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.根據(jù)最新修訂的《征信業(yè)管理條例》，個人征信信息查詢范圍擴大，任何機構(gòu)均可直接查詢個人征信報告。（×）2.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件。（√）3.《征信投訴處理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)必須作出處理決定。（√）4.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定，個人信息存儲期限最長不超過5年，且不可延長。（×）5.《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》中規(guī)定，個人學歷信息屬于個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的范疇。（√）6.《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須同時遵循自愿原則和保密原則。（√）7.《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》中規(guī)定，個人社保繳納記錄屬于個人金融信用信息的范疇。（√）8.《征信業(yè)管理條例》中規(guī)定，征信機構(gòu)對個人信用信息的保存期限一般為5年，特殊情況可延長至10年。（×）9.《個人征信信息查詢暫行辦法》中規(guī)定，個人主動查詢自身征信報告無需任何授權(quán)。（√）10.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，只需向信息主體明確告知收集信息的用途。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請簡要回答下列問題）1.簡述《征信業(yè)管理條例》中關(guān)于征信機構(gòu)對異議處理時限的規(guī)定。答：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)在收到信息主體的異議之日起30日內(nèi)進行核查，并書面答復信息主體。如果異議確實存在，征信機構(gòu)應(yīng)當及時更正；如果異議不成立，征信機構(gòu)也應(yīng)當說明理由。2.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知哪些內(nèi)容？答：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知收集信息的用途、類型、方式以及信息主體的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。3.根據(jù)最新的《征信投訴處理辦法》，征信投訴處理的程序有哪些？答：根據(jù)《征信投訴處理辦法》，征信投訴處理的程序包括：征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)作出處理決定，投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴，征信機構(gòu)需將投訴處理情況書面告知投訴人。4.《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》中，關(guān)于征信機構(gòu)對個人信息的保密措施有哪些？答：根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，征信機構(gòu)必須建立內(nèi)部保密制度，采取技術(shù)措施，確保個人信息的安全。具體措施包括：設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲、定期進行安全評估等。5.《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》中規(guī)定，個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的范疇有哪些？答：根據(jù)《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的范疇包括：個人身份信息、信貸信息、非信貸信息等。具體包括個人學歷信息、就業(yè)信息、資產(chǎn)信息、婚姻信息等。五、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請根據(jù)以下案例，回答問題）1.案例描述：某銀行在未取得個人授權(quán)的情況下，查詢了客戶張某的個人征信報告，并用于信貸審批。張某發(fā)現(xiàn)后，向征信機構(gòu)投訴。問題：（1）根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，該銀行的行為是否合法？為什么？（2）如果張某對征信機構(gòu)的處理決定不服，應(yīng)該如何處理？答：（1）根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，該銀行的行為不合法。因為金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件，否則屬于違規(guī)操作。（2）如果張某對征信機構(gòu)的處理決定不服，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴。監(jiān)管機構(gòu)將對此進行調(diào)查，并作出最終處理決定。2.案例描述：某征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，未遵循自愿原則，強制收集了客戶李某的個人信息，并用于提供征信服務(wù)。李某發(fā)現(xiàn)后，向征信機構(gòu)投訴。問題：（1）根據(jù)《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》，該征信機構(gòu)的行為是否合法？為什么？（2）如果李某對征信機構(gòu)的處理決定不服，應(yīng)該如何處理？答：（1）根據(jù)《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》，該征信機構(gòu)的行為不合法。因為征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須遵循自愿原則，不得強制收集信息。（2）如果李某對征信機構(gòu)的處理決定不服，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴。監(jiān)管機構(gòu)將對此進行調(diào)查，并作出最終處理決定。3.案例描述：某金融機構(gòu)在信貸審批過程中，需要查詢客戶王某的個人征信報告，但未取得王某的授權(quán)，便直接查詢了其征信報告。王某發(fā)現(xiàn)后，向征信機構(gòu)投訴。問題：（1）根據(jù)《個人征信信息查詢暫行辦法》，該金融機構(gòu)的行為是否合法？為什么？（2）如果王某對征信機構(gòu)的處理決定不服，應(yīng)該如何處理？答：（1）根據(jù)《個人征信信息查詢暫行辦法》，該金融機構(gòu)的行為不合法。因為金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件，否則屬于違規(guī)操作。（2）如果王某對征信機構(gòu)的處理決定不服，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴。監(jiān)管機構(gòu)將對此進行調(diào)查，并作出最終處理決定。4.案例描述：某征信機構(gòu)在存儲個人信用信息時，未設(shè)定存儲期限，導致客戶趙某的個人信息被永久保存。趙某發(fā)現(xiàn)后，向征信機構(gòu)投訴。問題：（1）根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，該征信機構(gòu)的行為是否合法？為什么？（2）如果趙某對征信機構(gòu)的處理決定不服，應(yīng)該如何處理？答：（1）根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，該征信機構(gòu)的行為不合法。因為個人信息存儲期限最長不超過5年，且不可無限期延長。（2）如果趙某對征信機構(gòu)的處理決定不服，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴。監(jiān)管機構(gòu)將對此進行調(diào)查，并作出最終處理決定。5.案例描述：某征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，未向客戶孫某明確告知收集信息的用途、類型、方式以及客戶的權(quán)利和義務(wù)。孫某發(fā)現(xiàn)后，向征信機構(gòu)投訴。問題：（1）根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，該征信機構(gòu)的行為是否合法？為什么？（2）如果孫某對征信機構(gòu)的處理決定不服，應(yīng)該如何處理？答：（1）根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，該征信機構(gòu)的行為不合法。因為征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知收集信息的用途、類型、方式以及信息主體的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。（2）如果孫某對征信機構(gòu)的處理決定不服，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴。監(jiān)管機構(gòu)將對此進行調(diào)查，并作出最終處理決定。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.答案：D解析：根據(jù)最新修訂的《征信業(yè)管理條例》，個人征信信息查詢范圍并未擴大，仍然需要遵循相關(guān)規(guī)定和程序，不能隨意查詢。選項A錯誤。異議處理時限由原來的30日調(diào)整為15個工作日，選項B錯誤。金融監(jiān)管機構(gòu)對征信機構(gòu)的處罰標準由國務(wù)院征信業(yè)主管部門制定，并非自行決定，選項C錯誤。個人授權(quán)他人查詢征信信息確實需要額外繳納授權(quán)費，選項D正確。2.答案：A解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件，這是合法查詢的必要條件。選項B、C、D都不是必須的文件。3.答案：D解析：根據(jù)《征信投訴處理辦法》，征信機構(gòu)在收到投訴后5個工作日內(nèi)必須作出處理決定，選項A正確。投訴人對處理決定不服的，可以在收到?jīng)Q定后15日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴，選項B正確。征信機構(gòu)需將投訴處理情況書面告知投訴人，選項C正確。征信機構(gòu)無權(quán)對投訴人收取投訴處理費，選項D錯誤。4.答案：C解析：根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，個人信息存儲期限最長不超過5年，但經(jīng)信息主體同意可延長，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。5.答案：D解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公安機關(guān)因案件調(diào)查需要可以查詢個人征信信息，屬于合法情形。其他選項均為禁止查詢情形。6.答案：C解析：根據(jù)《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》，征信機構(gòu)在收集個人信用信息時，必須遵循保密原則，不得泄露信息，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。7.答案：C解析：根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》，個人股票交易記錄屬于個人金融信用信息的范疇，選項C正確。其他選項不屬于個人金融信用信息。8.答案：C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)對個人信用信息的保存期限一般為5年，但經(jīng)信息主體同意可延長，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。9.答案：D解析：根據(jù)《個人征信信息查詢暫行辦法》，征信機構(gòu)因內(nèi)部管理需要查詢不屬于合法情形，選項D正確。其他選項均為合法查詢情形。10.答案：D解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須向信息主體明確告知收集信息的用途、類型、方式以及信息主體的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容，選項D正確。其他選項表述均不全面。11.答案：B解析：根據(jù)《征信投訴處理辦法》，投訴人對處理決定不服的，可在收到?jīng)Q定后30日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)申訴，選項B錯誤。其他選項表述均符合規(guī)定。12.答案：C解析：根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，征信機構(gòu)必須同時建立內(nèi)部保密制度和采取技術(shù)措施，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。13.答案：C解析：根據(jù)《商業(yè)銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，個人資產(chǎn)信息屬于個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的范疇，選項C正確。其他選項不屬于個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫范疇。14.答案：C解析：根據(jù)《征信機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》，征信機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，必須遵循公平公正原則，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。15.答案：D解析：根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理辦法》，個人投資理財記錄屬于個人金融信用信息的范疇，選項D錯誤。其他選項屬于個人金融信用信息。16.答案：A解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，金融機構(gòu)查詢個人征信信息時，必須取得本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》原件，選項A正確。其他選項不是必須文件。17.答案：B解析：根據(jù)《個人征信信息查詢暫行辦法》，金融機構(gòu)因信貸審批需要查詢屬于合法情形，選項B正確。其他選項均為合法查詢情形。18.答案：A解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，必須遵循公平公正原則，選項A正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。19.答案：D解析：根據(jù)《征信投訴處理辦法》，征信機構(gòu)無權(quán)對投訴人收取投訴處理費，選項D錯誤。其他選項表述均符合規(guī)定。20.答案：C解析：根據(jù)《個人金融信息保護技術(shù)規(guī)范》，個人信息存儲期限最長不超過5年，選項C正確。其他選項表述均不符合規(guī)定。二、多項選擇題答案及解析1.答案：B,D解析：根據(jù)最新修訂的《征信業(yè)管理條例》，個人征信信息查詢范圍并未擴大，選項A錯誤。異議處理時限由原來的30日調(diào)整為15個工作日，選項B正確。金融監(jiān)管機構(gòu)對征信機構(gòu)的處罰標準由國務(wù)院征信業(yè)主管部門制定，并非自行決定，選項C錯誤。個人授權(quán)他人查詢征信信息確實需要額外繳納授權(quán)費，選項D正確。2.答案：A,D解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法