口腔門診就診流程演講人：日期:目錄CATALOGUE02初診接待流程03診療操作階段04輔助檢查環(huán)節(jié)05費(fèi)用結(jié)算管理06復(fù)診與隨訪管理01門診預(yù)約環(huán)節(jié)01門診預(yù)約環(huán)節(jié)PART線上/線下掛號(hào)方式通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約方式，提前鎖定就診時(shí)間，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待。線上掛號(hào)直接在口腔門診掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)，通常適用于初診或緊急情況。線下掛號(hào)預(yù)約時(shí)間選擇規(guī)則準(zhǔn)時(shí)就診請(qǐng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)門診，以免錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間。03口腔門診通常較為繁忙，提前數(shù)天或數(shù)周預(yù)約可確保在期望的時(shí)間段就診。02提前預(yù)約根據(jù)醫(yī)生排班情況預(yù)約根據(jù)醫(yī)生的排班表，選擇合適的就診時(shí)間段進(jìn)行預(yù)約。01候診通知接收渠道電話通知門診在預(yù)約時(shí)間前通過(guò)電話通知患者，確認(rèn)就診時(shí)間和注意事項(xiàng)。01短信通知通過(guò)短信方式發(fā)送候診提醒，包括就診時(shí)間、地點(diǎn)等信息。02網(wǎng)絡(luò)通知通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布候診信息，患者可自行查詢。0302初診接待流程PART分診臺(tái)信息登記主動(dòng)詢問(wèn)患者的基本信息，包括姓名、年齡、性別、聯(lián)系電話等。接待患者安排就診介紹門診根據(jù)患者的口腔情況和需求，安排合適的醫(yī)生和時(shí)間進(jìn)行就診。向患者簡(jiǎn)單介紹門診的環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等，消除患者的緊張情緒。病歷資料填寫(xiě)規(guī)范詳細(xì)記錄患者的姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式等基本信息。填寫(xiě)基本信息詢問(wèn)患者的口腔病史、家族遺傳史、藥物過(guò)敏史等，為診斷和治療提供依據(jù)。病史記錄詳細(xì)記錄口腔檢查結(jié)果，包括牙齒、牙周、口腔黏膜、顳下頜關(guān)節(jié)等部位的狀況。口腔檢查記錄初步口腔檢查步驟口腔外觀檢查口腔軟組織檢查牙齒檢查顳下頜關(guān)節(jié)檢查觀察患者的口腔外觀，包括口唇、舌、頰部等，檢查有無(wú)異常。依次檢查患者的牙齒，包括牙冠、牙根、牙周組織等，檢查有無(wú)齲齒、缺損、松動(dòng)等問(wèn)題。檢查患者的牙齦、舌、口腔黏膜等軟組織，判斷有無(wú)炎癥、潰瘍、腫塊等異常。檢查患者的顳下頜關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)情況，判斷有無(wú)關(guān)節(jié)紊亂或疼痛等問(wèn)題。03診療操作階段PART醫(yī)生診斷與方案溝通口腔檢查醫(yī)生會(huì)詳細(xì)檢查患者的口腔狀況，包括牙齒、牙齦、口腔黏膜、舌頭等，以確定問(wèn)題的原因和嚴(yán)重程度。病情解釋溝通與討論醫(yī)生會(huì)向患者解釋病情、治療方案及可能的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后，幫助患者做出明智的決策。醫(yī)生會(huì)與患者及其家屬充分溝通，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和需求，最終確定個(gè)性化的治療方案。123局部麻醉與治療實(shí)施局部麻醉為了確保治療過(guò)程無(wú)痛，醫(yī)生會(huì)在需要治療的部位注射局部麻醉藥物。01治療操作根據(jù)病情，醫(yī)生會(huì)采取相應(yīng)的治療措施，如補(bǔ)牙、拔牙、根管治療等。02口腔護(hù)理指導(dǎo)在治療過(guò)程中，醫(yī)生會(huì)向患者說(shuō)明如何正確護(hù)理口腔，以促進(jìn)愈合和防止感染。03患者需要聽(tīng)從醫(yī)生的指示，如張口、閉口、頭部轉(zhuǎn)動(dòng)等，以確保治療的順利進(jìn)行。遵守指示患者要盡量放松，避免緊張情緒影響治療效果。放松心情在治療過(guò)程中，如有任何不適或疼痛，患者應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生反映，以便醫(yī)生做出調(diào)整。如有不適及時(shí)告知術(shù)中患者配合事項(xiàng)04輔助檢查環(huán)節(jié)PART數(shù)字化影像拍攝流程數(shù)字化口內(nèi)攝影記錄口腔內(nèi)各個(gè)部位的細(xì)節(jié)，方便醫(yī)生隨時(shí)查看和比對(duì)。03三維重建口腔頜面部結(jié)構(gòu)，輔助醫(yī)生進(jìn)行更精準(zhǔn)的診斷和治療。02口腔CT口腔全景片能夠全面展示口腔狀況，包括牙齒排列、牙周狀況等。01口腔模型取模操作使用牙模材料制取患者口腔的印模，用于制作口腔模型。牙模制作模型分析模型保存通過(guò)模型對(duì)患者的牙齒排列、咬合關(guān)系等進(jìn)行細(xì)致分析。將制作好的模型進(jìn)行妥善保存，以便后續(xù)治療和對(duì)比。實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)項(xiàng)目說(shuō)明唾液檢測(cè)分析唾液中的成分，評(píng)估口腔健康狀況和齲病風(fēng)險(xiǎn)。01微生物檢測(cè)檢測(cè)口腔內(nèi)的細(xì)菌種類和數(shù)量，為口腔感染的診斷和治療提供依據(jù)。02病理檢查對(duì)于疑似口腔疾病的情況，進(jìn)行組織取樣和病理檢查，以明確診斷。0305費(fèi)用結(jié)算管理PART診療費(fèi)用明細(xì)分類包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等。診療費(fèi)用包括西藥費(fèi)、中藥費(fèi)、治療費(fèi)等。藥品費(fèi)用包括常規(guī)檢查、特殊檢查、影像檢查等費(fèi)用。檢查費(fèi)用如材料費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。其他費(fèi)用醫(yī)?；颊咝杼崆稗k理醫(yī)保登記，確保醫(yī)保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。繳費(fèi)時(shí)，需按照醫(yī)保政策支付個(gè)人自付部分費(fèi)用，醫(yī)保報(bào)銷部分由醫(yī)院與醫(yī)保部門結(jié)算。診療過(guò)程中，主動(dòng)向醫(yī)生出示醫(yī)?？ǎ员汜t(yī)生按醫(yī)保政策進(jìn)行診療。醫(yī)保報(bào)銷范圍和比例，可咨詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門或醫(yī)院醫(yī)保窗口。醫(yī)保報(bào)銷操作指引電子/紙質(zhì)憑證領(lǐng)取電子憑證患者可通過(guò)醫(yī)院自助服務(wù)機(jī)、手機(jī)APP等途徑，領(lǐng)取電子版的掛號(hào)單、處方單、檢查報(bào)告等，方便隨時(shí)查看和打印。01紙質(zhì)憑證對(duì)于需要紙質(zhì)憑證的患者，可在醫(yī)院指定窗口領(lǐng)取紙質(zhì)版的掛號(hào)單、處方單、檢查報(bào)告等，需妥善保管，以備后續(xù)使用。0206復(fù)診與隨訪管理PART復(fù)診預(yù)約時(shí)間規(guī)劃牙體牙髓病復(fù)診牙周病復(fù)診口腔外科復(fù)診正畸復(fù)診根據(jù)患者情況，預(yù)約在治療后1-2周內(nèi)進(jìn)行復(fù)診，以檢查治療效果及進(jìn)一步治療計(jì)劃。牙周治療后，根據(jù)病情穩(wěn)定情況，預(yù)約復(fù)診間隔，通常為1-3個(gè)月。拔牙、手術(shù)等口腔外科治療后，按醫(yī)囑預(yù)約復(fù)診，以檢查傷口愈合情況。根據(jù)患者牙齒移動(dòng)情況，預(yù)約復(fù)診時(shí)間，通常為每月一次?？谇恍l(wèi)生治療后需注意口腔衛(wèi)生，遵循醫(yī)囑進(jìn)行口腔清潔，避免感染。飲食調(diào)整根據(jù)治療情況，避免食用過(guò)硬、過(guò)軟或刺激性食物，以促進(jìn)口腔愈合。注意事項(xiàng)遵守醫(yī)生特別提醒，如避免劇烈運(yùn)動(dòng)、按時(shí)服藥等。異常情況處理如出現(xiàn)劇烈疼痛、出血等異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生處理。術(shù)后護(hù)理注意事項(xiàng)治療效果跟蹤服務(wù)效果評(píng)估定期評(píng)估治療效果，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整治療方案。01