全天候應(yīng)急救援服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱1.1本協(xié)議名稱為全天候應(yīng)急救援服務(wù)協(xié)議。第二條協(xié)議目的1.2本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在全天候應(yīng)急救援服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證應(yīng)急救援工作的及時、高效和有序進(jìn)行。第三條協(xié)議期限1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條服務(wù)范圍1.4甲方承諾為乙方提供全天候應(yīng)急救援服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：4.1應(yīng)急救援設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；4.2應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)和管理；4.3應(yīng)急救援響應(yīng)時間的承諾；4.4應(yīng)急救援行動的現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)；4.5應(yīng)急救援信息的收集、分析和報告。第五條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1.5甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方應(yīng)保證應(yīng)急救援設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；5.2甲方應(yīng)建立一支專業(yè)、高效的應(yīng)急救援隊伍，進(jìn)行定期培訓(xùn)；5.3甲方承諾在接到乙方救援請求后，于____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；5.4甲方應(yīng)保證救援行動的指揮和協(xié)調(diào)工作高效、有序；5.5甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收集、分析和報告應(yīng)急救援信息。第二章服務(wù)費用及支付第六條服務(wù)費用2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方提供全天候應(yīng)急救援服務(wù)的費用。第七條費用構(gòu)成2.2服務(wù)費用包括但不限于以下內(nèi)容：7.1應(yīng)急救援設(shè)備的使用和維護(hù)費用；7.2應(yīng)急救援人員的工資、福利和培訓(xùn)費用；7.3應(yīng)急救援行動的物資和裝備費用；7.4應(yīng)急救援信息收集、分析和報告費用。第八條支付方式2.3乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：8.1乙方應(yīng)在每個服務(wù)年度的開始前支付年度服務(wù)費用的____%作為預(yù)付款；8.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)年度結(jié)束后支付年度服務(wù)費用的____%作為結(jié)算款；8.3乙方應(yīng)在雙方約定的其他時間支付服務(wù)費用。第九條付款時間2.4乙方應(yīng)在每個服務(wù)年度的開始前支付年度服務(wù)費用的____%作為預(yù)付款，支付時間為____年____月____日。第十條付款方式2.5乙方應(yīng)通過以下方式支付服務(wù)費用：10.1銀行轉(zhuǎn)賬；10.2支票；10.3其他雙方約定的支付方式。第三章服務(wù)責(zé)任第十一條甲方責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行全天候應(yīng)急救援服務(wù)的各項義務(wù)。第十二條乙方責(zé)任3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，配合甲方開展應(yīng)急救援工作。第四章服務(wù)保障第十三條保障措施4.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，保證應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。第十四條服務(wù)監(jiān)督4.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任概述5.1本節(jié)規(guī)定了甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任。第十六條違約行為5.2甲乙雙方應(yīng)遵守以下違約行為及其責(zé)任：5.2.1甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.2.2乙方未按照協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.2.3甲乙雙方因不可抗力原因無法履行本協(xié)議的，不負(fù)違約責(zé)任；5.2.4其他違約行為及責(zé)任，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定承擔(dān)。第十七條違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.3.1賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；5.3.2按照本協(xié)議約定支付違約金；5.3.3其他法律規(guī)定的責(zé)任。第十八條違約爭議解決5.4對于違約爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章應(yīng)急響應(yīng)流程第十六條應(yīng)急響應(yīng)啟動6.1乙方在發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。6.2乙方應(yīng)在發(fā)覺緊急情況后____分鐘內(nèi)向甲方發(fā)送應(yīng)急響應(yīng)通知。6.3甲方收到應(yīng)急響應(yīng)通知后，應(yīng)在____分鐘內(nèi)確認(rèn)收到并啟動應(yīng)急救援程序。第十七條應(yīng)急響應(yīng)組織6.4甲方將成立應(yīng)急響應(yīng)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。6.5應(yīng)急響應(yīng)小組由以下人員組成：6.5.1應(yīng)急救援指揮官；6.5.2應(yīng)急救援技術(shù)人員；6.5.3應(yīng)急救援現(xiàn)場協(xié)調(diào)員；6.5.4其他必要人員。第十八條應(yīng)急響應(yīng)行動6.6甲方應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)行動：6.6.1評估緊急情況，確定救援優(yōu)先級；6.6.2準(zhǔn)備應(yīng)急救援設(shè)備、物資和人員；6.6.3向乙方提供現(xiàn)場救援支持；6.6.4協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理；6.6.5完成應(yīng)急救援任務(wù)后的總結(jié)和報告。第十九條應(yīng)急響應(yīng)記錄6.7甲方應(yīng)詳細(xì)記錄應(yīng)急響應(yīng)過程中的所有信息，包括：6.7.1緊急情況的發(fā)生時間、地點和性質(zhì)；6.7.2應(yīng)急救援行動的時間、地點和參與人員；6.7.3處理結(jié)果和后續(xù)措施；6.7.4應(yīng)急響應(yīng)過程中的問題和改進(jìn)建議。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十條技術(shù)支持7.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠有效使用應(yīng)急救援設(shè)備。7.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1應(yīng)急救援設(shè)備的操作和維護(hù)指導(dǎo)；7.2.2應(yīng)急救援設(shè)備的定期檢查和維修；7.2.3技術(shù)問題的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決。第二十一條培訓(xùn)計劃7.3甲方應(yīng)制定并實施培訓(xùn)計劃，提高乙方應(yīng)急救援人員的專業(yè)技能。7.4培訓(xùn)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.4.1應(yīng)急救援基本知識的培訓(xùn)；7.4.2應(yīng)急救援設(shè)備的操作培訓(xùn)；7.4.3應(yīng)急救援現(xiàn)場管理培訓(xùn)；7.4.4應(yīng)急救援案例分析和演練。第二十二條培訓(xùn)實施7.5甲方應(yīng)在每年至少組織一次針對乙方的應(yīng)急救援培訓(xùn)。7.6培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和評估報告。第八章保密條款第二十三條保密信息8.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。8.2保密信息不包括以下內(nèi)容：8.2.1公共領(lǐng)域的信息；8.2.2在本協(xié)議簽訂前已公開的信息；8.2.3在本協(xié)議簽訂后，非因甲方違反保密義務(wù)而獲得的信息。第二十四條保密義務(wù)8.3雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.4保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。第九章服務(wù)改進(jìn)第二十五條服務(wù)改進(jìn)建議9.1乙方有權(quán)就甲方的應(yīng)急救援服務(wù)提出改進(jìn)建議。9.2乙方應(yīng)在發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題時，及時通知甲方。第二十六條服務(wù)改進(jìn)措施9.3甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并采取合理措施進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。9.4甲方應(yīng)在接到乙方建議后____個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，說明是否采納建議及采納的具體措施。第十章終止條款第二十七條終止條件10.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；10.1.4一方違約，且違約方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。第二十八條終止通知10.2本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。10.3除非另有約定，終止通知應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式發(fā)送。第二十九條終止后的義務(wù)10.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：10.4.1甲方應(yīng)將乙方尚未使用的應(yīng)急救援服務(wù)費用退還；10.4.2雙方應(yīng)結(jié)清各自在本協(xié)議項下的所有債務(wù)；10.4.3雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后____個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章附加條款第十一條不可抗力11.1如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到影響，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的問題，并在合理期限內(nèi)采取措施減輕不可抗力的影響。第十二條通知12.1本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照以下地址進(jìn)行：12.1.1甲方地址：________________12.1.2乙方地址：________________12.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送。12.3通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2